自动化云运维方案设计

1、自动化云运维方案设计自动化运维规划图提到自动化运维就不能不说ITIL, ITlL即信息技术基础架构库(InformationTeChnOIOgy Infrastructure Library),主要适用于 IT 服务管理(ITSM )。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。ITIL已经成为了 IT服务管理的国际标准，而CMDB配置管理数据库(COnfigurationManagement DatabaSe)则是实现ITIL最重要的内容。随着企业的发展，对于运维要求越来越高，使用现有的开源工具已经不能满 足企业对于运维的要求，根据企业业务的发展与对运维的要求建

2、设统一的运维管 理平台成为了企业迫切的需求。下面是企业自动化运维总体规划图：HeL障SSttaBg鰐交接顶计划黑件凿理141ff问15時理眼捋台fi9£LA 皆理可行tlFF靈发事件JJa鰹嚴自动化运维平台的建设以ITIL标准为依据，按照先底层后高层的原则先建设服务工具区域的各个运维子系统，各个运维子系统通过API的方式对上层提 供服务，最后不同的业务平台去调用这些服务接口即可， 运维平台的各个层面建 设要全面符合管理制度的要求。自动化运维平台模块设计自动化运维平台以ITlL标准为依据在此规范上开发的，第一阶段已经做到 了业务流程的标准化，现阶段从事件管理子系统开始逐渐完善各个子系统

3、，把各种配置当作服务来看待，CMDB也可以理解成统一的元数据库，比如说机房信 息、服务器信息、人员信息、服务信息、业务信息以及他们之间的物理和业务拓 扑关系等，上层的所有系统都应该关联到 CMDB ,以CMDB为中心，变更后的 数据信息必须实时反馈到CMDB中，各个运维子系统才能看到最新的数据信息， 确保其他系统能同步这份变更，以达到统一同步的目的。因此把CMDB系统当作运维的核心系统来对待，有利于后续各个系统之间的互通。以下是部分模块的 设计要求：事件管理：负责记录、归类和安排专家处理事故并监督整个处理过程直至事 故得到解决和终止。事件管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情 况下使

4、IT系统恢复到SLA服务级别协议(SerViCe-LeVelAgreement )所定义 的服务级别；问题与日志管理：通过调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事故产生 的原因，并制定解决事故的方案和防止事故再次发生的措施，将由于问题和事故 对业务产生的负面影响减小到最低的服务管理流程。在问题管理这部分要做好问题处理过程的日志的功能，对于问题的处理提供查询的功能， 可以追踪问题以防 止类似问题再次发生变更管理：在最短的时间窗口内完成基础架构或服务的变更而对其进行控制 的服务管理流程。变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步 骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影

5、响减小到最低。可行性管理：通过分析用户和业务系统的可行性需求并据以优化和设计IT基础架构的可行性，从而确保以合理的成本满足不断增长的可行性需求的管理流 程。可行性管理是一个前瞻性的管理流程， 它通过对业务和用户可行性需求的定 位，使得IT服务的设计建立在真实需求的基础上，从而避免 IT服务运作中采用 了过度的可行性级别，节约了 IT服务的运作成本。突发事件：分析业务系统的运行状况和已经发生过的问题日志， 掌握系统常 规问题发生的根源、对于突发事件做到规范化的处理流程。及时发现、及时解决， 强化监控监管、技术、备件备品、应急措施、方案、策略等相结合的办法避免和 及时的解决突发事件。自动化运维平台是面向业务的调度平台，平台以业务为导向协调各个子系统， 指挥底层各个