对商业银行加强企业文化社会宣传的思考

1、对商业银行加强企业文化社会宣传的思考论文关键词：商业 企业 宣传 论文摘要：随着我国的发展，国内银行业的竞争日趋加剧。如何在激 烈的行业竞争中立于不败之地， 是每家商业银行都需要认真思考的问 题。文章从加强社会宣传入手 . 对商业银行加强企业文化社会宣传的 意义、 思想、 主要内容、 实施策略进行了分析和阐述。所谓企业文化，就是企业内部公认的价值理念、思维方式和行为规则。企业拥有了自己的文化，才具有生命的活力，才能获得生存和发展的 基础。优秀的企业文化，不仅有利于提高企业的内部水平，还有利于 提升企业的外部公众形象， 而后一种功能的实现则在很大程度上依赖 于企业文化的社会宣传。一、商业银行加强

2、企业文化社会宣传的意义（ 一） 加强企业文化社会宣传是商业银行应对激烈的行业竞争的重要 举措 在银行业竞争激烈的今天，不同银行在产品开发、技术支持、服务等 方面的差距日益缩小， 一家银行的产品和服务很容易被模仿， 但其文 化却很难被克隆。 从这种意义上讲， 当今银行问的竞争不仅是产品和 服务的竞争，更是企业文化的竞争。因此，商业银行大力宣传自身的 企业文化，才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。（二）加强企业文化社会宣传是商业银行增强员工凝聚力的内在要求 市场经济体制下， 银行内部员工的思想异常活跃， 不同的价值取向相互交锋，新旧观念激烈碰撞。商业银行加强企业文化的社会宣传，能 够推动内部各种观

3、点的和谐统一， 增强员工对银行的归属感， 将员工 的自我追求与商业银行的长远发展紧密联系在一起。在此基础上. 银行能够逐步培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取等 新型的经营理念和精神，使诚信、创新、责任、合规等既有新时期银 行特色，又适应时代要求的现代企业文化理念深入人心。（三）加强企业文化社会宣传是商业银行提升公众形象的客观需要 形象就是地位，形象就是知名度，形象就是竞争力，直接影响客户的 第一印象和合作意愿。 加强企业文化的社会宣传， 有利于规范企业文 化的运作方式，改善服务方式，优化服务流程，强化服务质量，塑造 企业品牌， 增强社会公众对商业银行的认同感和信任感， 进一步扩大

4、 银行的社会影响。二、商业加强企业宣传的思想、主要内容（ 一 ）指导思想 商业银行在推行社会宣传的过程中， 要全面贯彻以“诚信永恒、 稳健 致远”的经营理念，以为导向，以客户为中心，以效益为目标，准确 把握商业银行改革发展面临的新形势， 认真分析商业银行企业文化的 和现状，坚持全员参与、强化、突出重点、分层推进、务求实效的原 则，积极向社会宣传商业银行的企业文化， 为全面推进商业银行企业 文化建设奠定坚实的社会基础、群众基础和舆论氛围。（二）主要内容1. 企业使命：提供更优方案，持续创造共同价值。具体而言，股东是 银行的者和委托人， 是银行生存和发展的坚实后盾， 只有股东满意并 持续地支持，

5、才能保证银行健康稳健的发展。 客户是银行价值创造的 源泉，银行的一切经营活动，只有为客户提供更优的金融解决方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，才能赢得客户的信 任。员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者， 优秀的员工赢得 优质客户， 优秀的员工支撑着银行的事业。社会是银行赖以生存和发 展的土壤， 要树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担 社会责任. 实现银行与社会的共同繁荣。持续创造共同价值，充分反 映了银行对责任、利益、诚信的态度，是建设和谐银行的清晰表达。2. 核心价值观：责任立业，创新超越。首先，责任是一个组织、一个 团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体

6、体现。忠诚银行的 事业，是每位员工实现自我价值的重要途径， 每位银行人都要以自觉 履行职责为已任。其次，作为企业。银行应将回报股东、服务客户、 培养员工作为义不容辞的责任， 与各个利益相关者和谐相处， 共享改 革发展的成果。再次，创新是银行事业发展的灵魂，是核心竞争力的 基本要素。 要把创新作为不可推卸的历史责任， 坚持以科技创新为发 展动力，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提 高效率，以产品创新增加效益，并通过不断创新实现超越历史、超越 传统、超越对手、超越自我，使银行事业强盛，基业常青。3. 经营理念：诚信永恒，稳健致远。首先，诚信不仅是一种品行和道 义，更是一种责任和准

7、则。要秉持诚信经营的原则，坦诚相待，竭诚 服务，对客户负责、对股东责、对社会负责，以诚实守信赢得市场， 赢得客户。其次， 稳健是银行长期以来秉承的经营原则。也是各级经 营者对银行长远发展的责任。三、 商业银行加强企业文化社会宣传的实施策略（一） 对重点客户实行“人户合一”的目标宣传制（ 二）对优良客户和有潜质的客户，实行“维护 +开发”的差异化宣传 制优良客户和有潜质的客户是未来重要的利润增长点， 对银行进一步扩 大份额，提高经营业绩意义重大。对这类客户进行企业宣传，要本着 “加强关系维护，抓好深度开发”的原则，推行高层定期会晤制、客 户经理定期访客制， 主动向对方宣传银行的。 要将企业文化宣传和产 品服务推介相结合， 积极筹备建立客户关系系统， 加强对客户的动态 管理，对不同市场层次、不同需求的客户。以价值回报率为标准，以 产品和服务创新为手段， 分别制定深度开发目标和措施， 明确企业文 化宣传的责任， 拓展和延伸客户价值。 同时要高度关注一般客户中具 有潜在价值、规模相对较大客户的发展趋势，通过差异化服务，及时 跟进与之相配套的低风险或有资产产品、 高附加值的负债类产品以及 中间业务产品等。 要以提供优质的产品服务