计算机故障检测与维护计算机存储设备故障检测与维护常见问题

1、计算机存储设备故障检测与维护常见问题1、影响SSD速度的有哪些参数？答：目前主要有硬盘的 AHCI模式和分区4K对齐，另外文件系统（Fat32、NTFS也会 有微小影响。2、如何确定SSD是否工作于AHCI模式和分区4K对齐？答：可以使用 AS SSD Benchmark来查看。打开软件后，左侧上方窗口显示的是硬盘的信息，它有两种状态：BAD和OK第一行表小的是硬盘模式，第二行表木的是4K对齐。3、使用测试软件对 SSD进行操作有什么影响吗？答：因为测试软件会频繁对SSD进行读写，将会对闪存颗粒造成一定程度的磨损。如果经常使用这类测试软件，将会缩短SSD的使用寿命，所以建议不要经常对 SSD进

2、行测试。4、我是否应该经常使用碎片整理以保持SSD处于最佳状态？答：SSD不需要使用碎片整理。Windows的碎片整理是为了解决机械硬盘的寻道时间而 设计的，但对 SSD没有效果。如果经常使用碎片整理，将会对闪存颗粒造成一定程度的磨 损，从而缩短SSD的使用寿命。5、什么原因会导致检测不到SSD答：电源供电不足，主板 SATA接口、SATA据线有问题。6、什么原因会导致开机进入操作系统时间较长？答：目前中低端 AMD平台有此现象。另外因为 Windows XP对SSD支持不是很理想， 性能不如Windows 7/8。7、使用Ghost方式安装系统有什么弊端？答：因为Ghost封装系统时使用的是

3、别人的硬件信息，把封装文件恢复到您的电脑， 配置肯定跟原来系统不能百分百相同，所以就会出现驱动不能完全匹配等现象，从而带来不稳定因素。例如：经常蓝屏、死机，在主板同时接两块硬盘将导致开机不停重启等等问题。8、什么系统能更好发挥 SSD性能？答：Windows 7或者是 Windows 8。因为他们的安装光盘都集成了AHCI驱动，且分区时能直接自动4K对齐。还有这两款系统都对SSD做过读写算法优化，且支持NCQ TRIM等相关功能。9、我已启用 AHCI模式且已4K对齐，但还是感觉 SSD3读写速度较慢？答：请确认主板是否有 SATA3接口，如果将SSD3接至U SATA2接口上，SSD3就会以

4、SSD2 的标准来进行读写，速度自然较慢。10、如何分区4K对齐？答：使用 Windows7/8的磁盘管理进行分区时就会自动对齐；使用DiskGenius软件进行分区，新建分区时勾选“对齐到下列扇区数的整数倍”，然后选择“扇区数”为 2048。11、安装系统后，是否能对SSD进彳t 4K对齐？答：最好在安装系统之前进行对齐！虽然网络上流传有 Paragon Alignment Tool可以 对齐，但是建议不要使用此工具。因为此软件对齐时会涉及到数据挪移和扇区相关操作，对齐后系统可能因此而无法正常启动。如果电脑有重要数据，请谨慎操作！12、安装系统后，BIOS中打开AHCI模式蓝屏的原因？答：因

5、为此时的SSD工作于IDE模式，开启AHCI模式后，系统会找不到 AHCI驱动， 从而导致蓝屏的发生。如果主板厂商的官方网站提供了AHCI驱动，下载安装后，再开启AHCI模式即可解决。当然在安装系统之前开启会省去后续不必要的麻烦。13、在鲁大师中，为什么 SSD数据传输率 比传统机械硬盘慢？答：这是此软件存在设计缺陷，请以实际读写速度来进行比对。推荐使用AS SSDBenchmark进行测试。14、在鲁大师中，为什么SSD3显示接口是 SATA2答：这是此软件存在设计缺陷，目前很多厂商的SSD3在鲁大师都是显示 Rev 2.5。要准确显示其接口，推荐使用CrystalDiskInfo 软件查看

6、。如果“传输模式”显示是SATA/600, 那么SSD的接口就是 SATA?如果显示是 SATA/300,那么接口就是 SATA215、SSD指示灯常闪，不停的进行读盘，是否为性能故障？答：可以分两步进行判断：未进入系统之前，出现此类现象，请检查SSD与主板有没有完全接触或者更换一根SATA数据线再进行测试。已进入系统之后，出现此类现象，请检查操作系统是否有软件正在对SSD进行读写，例如：杀毒软件，系统还原，病毒木马等等，关闭后台相关程序后再进行查看。16、使用SSD一段时间后，是否会出现性能下降？答：早期的 SSD因为没有包含 TRIM功能，在使用一段时间后会出现性能下降。TRIM中的垃圾回

7、收功能可以整理有效的数据到连续的空间，删除无效的数据来释放空间，以利于新的数据的进行写入，从而保证相对较佳状态。可以尝试使用HDDErase恢复原有性能，但会对闪存颗粒造成一定程度的磨损，所以不推荐经常使用。17、如何确定我的 SSD是否具有TRIM功能？答：使用CrystalDiskInfo进行查看。如果具有TRIM功能，那么显示的颜色是黑色的，反之显示灰色。或者使用“ChipEasy芯片无忧”查看。18、如何查看我的 SSD是否启用TRIM功能？答：可以在 Windows 7的"开始”菜单搜索栏中，输入cmd,系统会找到 cmd.exe程序，然后用鼠标右击cmd.exe,选择“以

8、管理员身份运行”，在弹出的窗口中，输入以下命令：fsutil behavior QUERY DisableDeleteNotify回车提示“DisableDeleteNotify = 0"即 Trim 指令已启用；提示“DisableDeleteNotify = 1"即 Trim 指令未启用。U盘和移动硬盘无法安全删除故障处理19.在xp下使用USB存储设备（u盘或移动硬盘）在停用时有时会提示：无法停用 .， 如何处理呢？停又停不掉， 拔又不敢拔，怎么办呢？正好今天我又遇到了这个问题，以我的经验，说说几条解决的途径吧。1）确认USB存储设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传

9、数据呢，当然停不了。2）有时explorer.exe 进程经常会造成USB存储设备无法删除、某个文件和文件夹删不 掉的情况，解决方法是打开任务管理器里的进程列表，关掉 explorer.exe（这时系统界面会啥也没有了），然后再添加新任务 explorer.exe（界面恢复了），最后再试着删除 USB存储设备。此法最常用。3）还有的时候，有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文彳呢，比如一个xxx播放器正在播放移动硬盘里的xxxx电影，播放器还没关呢，当然也就删除不了移动硬盘。有时候虽然把播放器关了， 可是不知那根弦出毛病了，任务管理器里还留着那个播放器的进程，停了那个进程就能删了。不仅播放器如此

10、，对其他 xxxxx程序亦然。在比如，用 qq传文件， 保存地址直接选u盘时，传完若不把 QQ寸话框关掉就不能马上安全删除u盘，关掉对话框若还不能解决，直接关掉 QQB行。20 .U盘的使用和维护1）正确的安装驱动Win98第二版（Win98SE）以上的版本无需驱动都可以正常使用。但也有一些U盘由于具有启动、加密等功能，那么在任何Windows的版本中可能都需要安装驱动，否则将无法正常使用。这里还有一个特例朗科的双启动U盘，它具有 USB FDD和USB HDD启动功能，在 U盘上有一个FD和HD的切换开关，那么你需要在不同的状态下安装不同的驱动程序。具体的情况，你可以查阅 U盘的使用手册。2

11、）拔插要小心U盘都是采用US昭储设备接口，是可以进行热拔插的。在拔下后也不要马上接着就插 入，等待5秒钟左右再插入。 很多U盘上都有LED的指示灯，一般来说灯只要是亮的时候都 不能拔下U盘，这说明U盘在工作，强行拔出会造成损坏。在Win98中只有当指示灯灭了，才能拔下U盘。对于没有指示灯的 U盘，在进行完读写的操作后等待一会再拔出，这样比较安全。而在WinME/2000/XP下，添加U盘后会在任务栏中多出 USB存储设备的图标，打开该 图标就会在列表中显示 U盘设备，选择将该设备停用。然后你再拔出设备，这样会比较安全。 需要说明的是，有的 U盘在 WinXP下其指示灯总是亮着的，这是因为Win

12、XP增加了对USB存储设备的检测功能，而只要有数据流量，指示灯就会闪烁，因此这时也要在停用该设备后， 再进行拔出的工作。3）读写开关的选择U盘上一般都会读写开关，切换该开关可以控制U盘的只读和读写。不少用户在使用该开关时，直接在使用时进行切换，这是不正确的。这样不仅不能使设置生效，并且还有可能损害U盘。正确的方法是，先拔下 U盘，接着进行状态的切换，然后再插入U盘，这样才能正常使用。同样有的 U盘上还有其它的切换开关，也要遵循以上的步骤进行操作。4）无法找到设备有时候我们在插入 U盘后，并没有任何的反应， 这时你要按照以下的步骤进行检查。首先判断U盘是否已经正确插入 US喷口，你可以拔下来再插

13、一次；然后判断你操作系统的版 本，保证系统为 Win98SE或更高的版本；检查是否在系统的BIOS设置中将USB存储设备接口激活；如果已经启用了 US的储设备但运行不正常，解决办法为在设备管理器中删除“通用串行控制器”下的相关设备，然后再刷新；最后检查是否U盘驱动程序的问题。 如果经过 以上的办法还不能解决问题，建议在另外一台电脑上测试，如果还是无法使用，有可能是U盘本身的问题了，那只有进行更换。5）读写时的故障如果U盘安装正常，但是在读写时出现故障， 那么这有可能是 U盘本身的问题了。 可以 读，但是无法写入，这多半是在U盘中设置的只读开关，或者是U盘的空间已满，需要删除一部份文件后才能继续

14、进行；在出现掉电或者使用时强行拔出都有可能造成U盘无法使用，此时你需要对U盘重新进行格式化。虽说在系统中就可以直接对U盘进行格式化的工作， 但这样有时候并不能解决问题，建议使用U盘自带的工具进行格式化。 不同的U盘其使用的格式化工具也是不一样的。一般进行重新格式化后，就可以解决无法读写的问题。6）启动和加密要利用U盘进行启动必须具备两个条件，首先你的主板要支持从 US昭储设备启动，一般来说较老的主板都不支持此项功能，其次你的U盘必须支持启动功能。 如果你对U盘进行了格式化的操作，那么U盘上的启动信息将被破坏， 即会使用启动系统的功能，那么你需要用其自带的启动工具重新制作启动U盘。加密功能同样需

15、要硬件和软件的支持，也就是说只有U盘本身支持硬件加密功能，同时还需要安装相应的软件或驱动，才能完成加密的工作， 这两者缺一不可。不同型号的U盘在使用有可能会出现其它的问题，此时你需要做的是仔细的查阅使用说明书，同时浏览 U盘相关的主页，相信一定能解决你的问题。21 .无法正确识别闪存盘排除闪存盘本身的质量问题以外，应着重检查BIOS中的相关选项是否已经打开（注：由于主板差异性大，各主板的BIOS设置选项可能略有出入）：OnChip USB设成Enabled ;USB Controller 设成 Enabled ;22 .不能看到闪存盘的盘符如果“我的电脑”中没有显示“移动存储器”盘符，那么在

16、Win 9x/Me下，“设备管理 器-磁盘驱动器-可移动磁盘 /属性-设置-可删除”。然后检查“当前驱动器号分配” 选项， 如果没有为闪存盘分配驱动器盘符， 将“保留的驱动器号”为闪存盘分配一个即可。点击“确 定”后回到“我的电脑”，问题就解决了。在Win 2000/XP/2003下依次打开“控制面板管理工具计算机管理存储磁盘管 理”，右键点击闪存盘-更改（创建）驱动器名和路径，分配一个尚未使用的盘符。重新打 开“我的电脑”就会看到闪存盘的盘符了。23 .如何对闪存盘进行优化在Win 98/Me下右击“我的电脑”，依次打开“属性-性能-文件系统-可移动式磁盘”， 将“启动所有可移动型磁盘驱动器

17、上的后写高速缓存”选中，确定后重启计算机。在Win 2000/XP下打开“我的电脑”，右击“移动存储器”，选择“属性-硬件”，再选 中闪存盘所在的磁盘驱动器，点击“属性-策略”，选中“为性能而优化”，点击确定即可。（不过如果启用缓存加速存取速度后，U盘切切要待移除后方可拔出，千万不可在U盘正在使用或文件正在打开或存取数据时拔出，否则会造成严重后果）24 .闪存盘使用中应注意的问题a、闪存盘一般都有写保护开关，但应该在闪存盘插入计算机接口之前切换，不要在U盘工作状态下进行切换。b、有些品牌型号的闪存盘为文件分配表预留的空间较小，在拷贝大量单个小文件时容 易报错，这时可以停止拷贝，采取先把多个小文

18、件压缩成一个大文件的方法解决。25、闪存盘安装驱动时的注意事项如果闪存盘的驱动文件是 Setup安装程序包，那么应先执行Setup文件，安装完毕再把闪存 盘插入US的储设备接口。此时系统会自动为闪存盘安装驱动程序，不用重启就可识别使用。如果闪存盘的驱动文件为未压缩文件夹形式，那么应先插入闪存盘，按系统提示将驱动路径指定到闪存盘的驱动文件夹即可。安装完成也不用重启即可识别使用。安装成功后，打开“我的电脑”，可以看见多了 “移动存储器”的盘符，如果U盘为启动型或加密型，则可以看到两个“移动存储器”盘符。其中加密型U盘安装完驱动后将弹出登陆窗口，输入说明书上的默认密码后确认才能显示第二个“移动存储器

19、”盘符。26、闪存盘驱动丢失对于使用Win 98/Me系统的朋友来说，使用闪存盘必须安装驱动程序。因此当驱动程序丢失以后，就需要寻找合适的驱动程序以代替。我们可以从 Win 98/Me安装光盘上提取能够代替 的驱动文件，其文件名和路径如下： 文件名称在安装光盘上的路径Usbstor.inf WinMe 安装光盘 win9xprecopy1.cabUsbstor.sys WinMe 安装光盘 win9xBase2.cabNtmap.inf Win98SE 安装光盘 win98precopy2.cabntmap.sys Win98SE 安装光盘 win98Base6.cabNtmaphlp.pdr

20、 Win98SE 安装光盘 win98Base6.cabntmap.cat Win98SE 安装光盘 win98catalog4.cabPNP OS Installed 设成 YESAssign IRQ For USB 设成 Enabled这些选项的作用是打开主板芯片组对 US的储设备的完全支持，为系统识别闪存盘做准备工 作。如果电脑中装有硬盘还原卡，也不能正确识别闪存盘，此时应先将其拔掉后再安装闪存 盘驱动，系统正确识别闪存盘后可再将其插回。27 .闪存盘特殊故障：存入U盘的许多文件变成乱码或只显示一个小圆点，这有可能是因为 U盘不正常退出引起碎片太多所致，也有可能因病毒引起。U盘无故不能进

21、入，提示“磁盘未被格式化”，用win98、windowsXP都无法格式化。但也不一定就是真正 U盘损坏。可以用U盘自带的专用格式化软件mformat.exe格式化试试，或许可以起死回生。28 .修复无法打开的USB存储设备一款名为“星梭盘低级格式化工具一MpTool”可解决USB存储设备出现的“能看到盘符，但双击无法打开，显示请插入磁盘的标记、磁盘 0字节”等问题。插入USB存储设备，执行PDX8.exe。点击主界面右下角 “OPTING按钮，点击“FlashTest ”选项卡，钩选“Low Level Format",再点击"CapacityAdjust ”选项卡，在下拉

22、菜单中选择磁盘容量，点击"OK'按钮回到主界面。点击“RUN按钮，即可进行格式化了。格式化完成，显示一个绿色的OK图标及磁盘容量数值 xxxM Bvle.GOOD等字样。至此US昭储设备恢复。29 .电脑光驱故障分析与维修光驱是台式机里比较常见的一个配件。随着多媒体的应用越来越广泛，使得光驱在台式也是很容易出故障因此在清理光驱内,半反光棱镜，物机诸多配件中的已经成标准配置。 光驱也成了电脑硬件的重要组成部分， 的一部分，平时我们要对光驱注意保养与维修，使之发挥其最大的使用价值。(1)光驱的工作原理激光头是光驱的心脏，也是最精密的部分。它主要负责数据的读取工作, 部的时候要格外

23、小心。激光头主要包括：激光发生器(又称激光二极管)镜，透镜以及光电二极管这几部分。当激光头读取盘片上的数据时，从激光发生器发出的激光透过半反射棱镜，汇聚在物镜上，物镜将激光聚焦成为极其细小的光点并打到光盘上。此时，光盘上的反射物质就会将照射过来的光线反射回去，透过物镜，再照射到半反射棱镜上。此时，由于棱镜是半反射结构， 因此不会让光束完全穿透它并回到激光发生器上，而是经过反射，穿过透镜，到达了光电二极管上面。由于光盘表面是以突起不平的点来记录数据，所以反射回 来的光线就会射向不同的方向。 人们将射向不同方向的信号定义为“0”或者“1”,发光二极管接受到的是那些以“ 0”，“1”排列的数据，并最

24、终将它们解析成为我们所需要 的数据。在激光头读取数据的整个过程中，寻迹和聚焦直接影响到光驱的纠错能力以及稳定性。寻迹就是保持激光头能够始终正确地对准记录数据的轨道。当激光束正好与轨道重合时，寻迹误差信号就为 0,否则寻迹信号就可能为正数或者负数，激光头会根据寻迹信号 对姿态进行适当的调整。如果光驱的寻迹性能很差，在读盘的时候就会出现读取数据错误的现象，最典型的就是在读音轨的时候出现的跳音现象。所谓聚焦，就是指激光头能够精确地将光束打到盘片上并受到最强的信号。当激光束从盘片上反射回来日会同时打到 4个光电二极管上。它们将信号叠加并最终形成聚焦信号。只有当聚焦准确时，这个信号才为0,否则，它就会发

25、出信号，矫正激光头的位置。 (2)故障维修实例：故障现象：当光驱出现问题时，一般表现为光驱的指示灯不停地闪烁、不能读盘或读盘性能下降；光驱盘符消失。光驱读盘时蓝屏死机或显示“无法访问光盘，设备尚未准备好”等提示框等。a.光驱连接不当造成光驱安装后，开机自检，如不能检测到光驱，则要认真检查光驱排线的连接是否正确、牢靠，光驱的供电线是否插好。如果自检到光驱这一项时出现画面停止，则要看看光驱（主、从） 跳线是否无误。提醒：光驱尽量不要和硬盘连在同一条数据线上。b.内部接触问题如果出现光驱卡住无法弹出的情况，可能就是光驱内部配件之间的接触出现问题，大家可以尝试如下 的方法解决：将光驱从机箱卸下并使用十

26、字螺丝刀拆开，通过紧急弹出孔弹出光 驱托盘，这样你就可以卸掉光驱的上盖和前盖。卸下上盖后会看见光驱的机芯，在托盘的左边或者右边会有一条末端连着托盘马达的皮带。你可以检查此皮带是否干净，是否有错位，同时也可以给此皮带和连接马达的末端上油。另外光驱的托盘两边会有一排锯齿，这个锯齿是控制托盘弹出和缩回的。请你给此锯齿上油， 并看看它有没有错位之类的故障。如果上了油请将多余的油擦去，然后将光驱重新安装好，最后再开机试试看。c.CMOS设置的问题如果开机自检到光驱这一项时出现停止或死机的话，有可能是CMOS设置中的光驱的工作模式设置有误所致。一般来说，只要将所有用到的IDE接口设置为“ AUTO”，就可

27、以正确地识别光驱工作模式了。对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。 d.驱动的问题在Windows系统中，当主板驱动因病毒或误操作而引起丢失时，会使 IDE控制器不能被系 统正确识别，从而引起光驱故障，这时我们只要重新安装主板驱动就可以了。另外，当一个光驱出现驱动重复或多次安装等误操作时会使Windows识别出多个光驱，这会在Windows启动时发生蓝屏现象。我们只要进入 Windows安全模式（点选“我的电脑-属性-CD-ROM"） 删除多出的光驱就解决了。e.光驱不支持DMA早期的光驱可能不支持 DMA ,可以将光驱的 DMA接口关闭以免造成不兼容等现象。完成 设置后，按下

28、“确定”按钮，重新启动电脑即可。DMA 接口光驱与主板不兼容时，也应关闭DMA。如果你真想发挥一下光驱DMA所带来的性能的话，建议升级主板的BIOS或光驱的固件（Firmware）。另外，光驱使用久后，会出现读盘不稳定的现象，我们可以试着 关闭DMA ,以降低性能，提高稳定性。f.虚拟光驱发生冲突我们在安装光驱的同时，一般会装个虚拟光驱使用。 但安装虚拟光驱后， 有时会发现原来的物理光驱“丢失”了，这是由于硬件配置文件设置的可用盘符太少了。解决方法：用Windows自带的记事本程序打开C盘根目录下的“ Config.sys”文件， 加入“ LASTDRIVE=Z "，保存退出，重启后

29、即可解决问题。在安装双光驱的情况下安装低版本的“虚拟光碟”后，个别情况会表现为有一个或两个物理光驱“丢失”！建议：换个高版本的或其它虚拟光驱程序。g.激光头老化造成 排除了灰尘造成的原因，如果光驱还不能读盘很可能是“激光头”老化了，这时就要调整光驱激光头附近的电位调节器，加大电阻改变电流的强度使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。提醒：大家用小螺丝刀顺时针调节（顺时针加大功率、逆时针减小功率），以5度为步进进行调整，边调边试直到满意为止。切记不可调节过度，否 则可能出现激光头功率过大而烧毁的情况。（3）光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器 X上没有磁盘，插入磁盘再试”，

30、或”CDR101:NOT READY READING DRIVE X ABORT .RETRY .FALL?”偶尔进出盒几次也者B 读盘，但不久又不读盘。分析：在此情况下，应先检测病毒，用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现 病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的 CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑软件查看"AUIOEXEC.BAT"文件中是否有"MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V".若以上两步未发现问题，可拆卸光驱 维修。（4）在Windows环境下对CD

31、-ROM进行操作时，显示出“32磁盘访问失败”，然后死机？ 分析：很显然， Windows的32位磁盘存取对 CD-ROM有一定的影响。CD-ROM大部分接 在硬盘的IDE接口上，不支持 Windows的32位磁盘存取功能，使 Windows产生了内部错 误而死机。进入 Windows后，在“主群组”中双击“控制面板”，进入“ 386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“ 32位磁盘访问”核实框关闭，在确认后，再重启动 Windows,在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。（5）光驱使用时出现读写错误或无盘提示分析：经分析，这种现象大部分是在换盘时还没

32、有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作敦需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。（6）在多媒体微机中，播放电影 VCD时出现画面冻结或破碎现象。分析：DOS6.0以上版本中磁盘高速缓冲程序SMARTDRV虽然支持光驱，但在读VCD时不正常。应检查一下 AUTOEXEC.BAT 文件中的“ SMARTDRV ”是否放在 MSCDEX.EXE 之 后。若是，则应将 SMARTDRV语句放到MSCDEX.EXE之前；不使用光驱的高速党组地冲 程序，改为SMARTDRV .EXE/U;故障即可排除。（7）光驱在读数据

33、时，有时读得出，并且读盘的时间变长分析：若用清洗盘清洗，没有效果，就只能打开机器维修，打开机器，仔细观察，听到光驱 在读盘时噪音很大，判断很有可能是光盘在旋转时阻力过大，后发现在光盘上方一用于压迫光盘的塑料帽与其上方的铁片有块油污，清洗后噪音变小，读盘很顺利，但是读到光盘靠近边缘时读不出来，仔细观察发现光盘旋转时很不稳定，有上下晃动的现象，当然外边缘更厉害，很有可能是光盘没被夹紧，在上述塑料帽与铁片之间夹入一层的光滑塑料纸，即可解决问题。（8）把一台CD-ROM驱动器连接到多功能卡上， 开机后硬盘驱动器不能引导系统，主机出现死机现象分析：此机使用的是16位多功能卡，因为16位多功能卡只有一个硬

34、盘控制口，CD-ROM驱动器必需与硬盘共用一个控制线，并且控制线应带两个并行口，这样系统不能将硬盘确认为主驱动器（既最优驱动器），不能从硬盘引导操作系统。因为，硬盘与CD-ROM驱动器共用一个并行控制线传输数据，必须优先传输硬盘数据，当连接好控制线后，要将CD-ROM驱动器成为辅助驱动器；所以要设置MASTER（主）与SLAVE （辅）状态，将 CD-ROM驱动器后部的跳线设在短接，重新开机，故障即可排除。30 .光驱的保养1）如光盘不用时， 最好将它从光驱中拿出来，尽量不要把光盘留在驱动器内，因为光驱要 保持“一定的随机访问速度”，所以盘片在其内会保持一定的转速，这样就加快了电机老化（特别是

35、塑料机芯的光驱更易损坏）。另外在关机时，如果劣质光盘留在离激光头很近的地方，那当电机转起来后很容易划伤光头。2）最好不要用光驱听 CD。因为CD对光驱的磨损是最严重的。3）激光头是最怕灰尘的，很多光驱长期使用后，识盘率下降就是因为尘土过多，所以平时 不要把托架留在外面，也不要在电脑周围吸烟。4）散热问题也是非常重要的，一定要注意电脑的通风条件及环境温度的高低，机箱的摆放一定要保证光驱保持在水平位置，否则光驱高速运行时，其中的光盘将不可能保持平衡，将会对激光头产生致命的碰撞而损坏，同时对光盘的损坏也是致命的，所以在光驱运行时要注意听一下发出的声音，如果有光盘碰撞的噪音请立即调整光盘，光驱或机箱位

36、置。5）清洗光驱的激光头计算机上的光驱经过了长时间的使用，读盘的能力就会降低，很多盘均读不出来，而且即使能读出来，读盘的速度也慢的可怜，那么此时该进行光驱激光头的清洗。一般来说，清 洗激光头有两种，一种是自动清洗，一种是手工清洗。自动清洗方法简单，但是效果没有手工清洗的好。自动清洗：买一张专门的计算机光驱的清洗盘，（注意，不要购买 VCD机所使用的那种清洗盘），放入你的光驱中，在 Windows下，使用附件中的 CDPlayer软件播放入这个盘， 播放完毕后，把清洗盘取出，这时，你的光驱就已经清洗完毕了，你可以检测以下是否光驱的读盘能力有所提高，如没有效果，可以尝试使用手工清洗的方法。手工清洗

37、：使用工具打开光驱的外壳，在光驱的中央位置有一个玻璃状的小圆球，这就是激光头，使用一个干净的棉签，蘸一点酒精，在激光头的表面轻轻的擦拭，擦拭，擦完毕 后，等酒精蒸发干后，把光驱处壳盖上即可。这时，你的光驱的读盘的能力一定很大的提高了。31 .移动硬盘常见问题解答及使用注意事项：1）问：移动硬盘一般分几个区比较好答：移动硬盘分区不要超过 2个，供电充足时分区数量和使用效果无关。只是分区的数量多了在接通时，卷标的弹出会很慢。2）问：移动硬盘可以长时间连续工作吗？答：移动硬盘最好都不要插在机器上长期工作，移动硬盘是用来临时交换数据的，不是一 个本地硬盘。相比于电脑内置的，移动硬盘里面的硬盘时刻都工作

38、在恶劣的环境（移动硬盘工作环境恶劣不仅仅指温度，还有恶劣的供电状况，简陋电路接出来的接口。）下，应该尽量缩短工作时间。正确的使用方法是使用本地硬盘下载资料等，然后拷贝到移动硬盘上，而不是挂在机器上整夜下载或者是播放电影。 3）问：移动硬盘插在电脑上不拔掉可以吗？答：切记不可一直插在电脑上！当我们电脑开机时，会有强大的电流传输至移动硬盘，此时移动硬盘默认加电启动，简陋电路板缺少对涌电、高电压、强电流的有效保护，一次就可能导致硬盘损坏.正确使用方法是在电脑处于开机状态接上移动硬盘，使用完毕后安全删除再拔掉硬盘. 4）问： 为什么我买的160G移动硬盘显示是 149G? 答：经常有朋友反映购买的移动

39、硬盘容量不足，实际上是由于厂家的计算方法和电脑系统的计算方法差异造成的，由于计算机计算容量所用的单位为比特，按计算机的算法，每K的计算标准是 1024,也就是说 1GB=1024X 1024 X 1024 BIT=1073741824 BIT 而厂家在生产硬盘时的默认算法为每K是1000: 1GB=1000< 1000 X 1000 BIT=1000000000BIT,也就是说，厂家计算的容量实际上是计算机计算容量的93%例如：购买一个 80G的硬盘，那么，按厂家的的计算方法容量应该是80GBX 93%=74.4GB 120G=111G 160G=149G250G=232G,320G=2

40、98G,500G=465G 640G=595G 750G=697G 1000G=931G 1500G=1395G 2000G=1860G同时由于厂家做硬盘时的工艺不同，实际计算出来的容量会有一些小的偏差，大致在这个范围。1、移动硬盘主要有两个作用；一是重要数据的双重备份；第二个功能是数据转移。因为硬盘怕摔、会中毒、会坏、或误操作等等，因此有可能造成数据丢失数据不在保修范围之内。2、收到宝贝后，一定用数据线双头或单头插在台式机（笔记本）后置接口，一定不要使用前置接口，90%的接口是供电不足的，一定不要用USB延长线或者其他转接设备，如 USB HUB 等，如有不识别，立刻联系我们，反复插拔，极易

41、造成硬盘损坏。3、不可用BT软件或者迅雷等下载软件把所需下载的文件直接下载到移动硬盘上，因移动硬盘是临时存储设备，会造成硬盘出现磁头故障或者大面积坏道这样的故障不属于保修范围。4、拷贝文件时，建议把所需拷贝的文件分批拷贝。一次性拷贝文件不要超过50G。因为移动硬盘是用USB数据线连接的，不比做系统盘用的数据线，容易发热。拷贝时间太长会增加 缓存的压力，造成死机，或者速度很慢。这种情况下，硬盘的磁头压力变大，很容易出现硬 盘坏道或者磁头故障。5、移动硬盘结束使用的时候一定要先点击桌面右下角的“删除硬件”然后再拔线。遇到不可以删除硬件的时候可以注销一下计算机或者重新启动。6、移动硬盘拷贝文件时要注

42、意尽量关闭其它程序，特别注意的是网页浏览或者下载东西的时候拷贝到移动硬盘，速度会超级慢，也会增加移动硬盘传输的压力。本店提醒：所有硬盘都是不保数据的！如果硬盘出现人为或质量问题造成的数据丢失，本店不负责！也不提供数据的恢复及任何补偿！为保证您的数据安全，请及时进行备份！退换货总则本店承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与客服联系办理退换货事宜：国家三包所规定的功能性故障经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。到货物流损或缺件情况物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查

43、情况属实（期 间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）无条件办理退换货事宜。以下情况不予办理退换货：任何非本店出售的商品（序列号不符）；对于过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商 品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改;密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；产品已使用。由于自身原因不需要所订购的产品而产生的退货退货产品必须在收到货物的 10天内将产品寄回！超过时间限制的商品或

44、所退货物包装及外观有损坏，我司不予退换。同时，本店收取10%勺退货手续费，并按照收到物品当时销售的价格计算退货价格，不提供价格保护。如果商品自身携带的产品序列号与本店售出的不符， 物品破损，或者刮开了防伪标示并已经验证，或者物品外包装破损，或缺少随商品附带的保修卡、说明书、数据线等，不予退货。如有个别特殊情况，本店有权视具体情况解决！退货时请注意在退货时，您必须提供对应产品的出库单，同时书面形式写上自己的详细有效联系方式、会员ID、退货原因，并保证产品的完整性（包括商品的包装、用户手册、保修卡、说明书及 其它由厂家提供的一切附件）。如商品中的某一部分丢失或损坏，则不符合退货要求，本店 将拒绝提

45、供退货服务。保换期内返货维修须知请发货时书面形式注明（购买日在保修期内出现质量问题需要发到我司更换或维修的产品,期、会员ID、订单编号、联系电话、容量及具体故障、有无附件、有效收货地址）以便我们工作人员及时准确的将物品返回。直接发货的客户请自己跟踪维修情况，因没有注明而造成的发货延误责任自己承担！硬盘是计算机中最重要的数据载体，由于使用频率高，且存在高速运行的机械部件， 也是电脑中故障率最高的重要配件，我们随时承受着硬盘出错的风险，轻则数据丢失，重则整个硬盘报废。一、确定硬盘故障大致类型确定故障大致类型是处理硬盘故障的前提。和其他配件不同，硬盘出现故障的情况比较复杂，有可以通过软件方法修复的软

46、故障”，比如主引导扇区被非法修改导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等，一般通过重新分区格式化即可解决。也有硬件物理损坏的硬故障”，我们可以通过肉眼观察电路板上是否有芯片被烧毁，用耳朵仔细听启动时是否有异常响声等方式判断。= 硬盘物理故障包括了磁头损坏、一电路板问题、一芯片信息丢失、马达不转等，最直观的现一| 象就是进入主板 BIOS设置后，无法识别硬盘。一般来说电路板故障修复的可能性较大，而 其他故障则基未上没有修复的可能。J我们还可以根据电脑开机后的出错提示来确定硬盘故障的大致类型。比如出现“NONSYSTEM DISK OR DISK ERROR” 提示，多表示硬盘的主引导记录被

47、破坏，或者分区的结 束标志55AA遭到破坏。出现"Primary master hard disk fail提示；则可能是硬盘数据线、电源线两者至少有一个没插好，BIOS中硬盘参数设置有误或者硬盘存在物理损坏。若出现“SMART Failure Predicted on Primary Master 之类的提示，就是 S.M.A.R.T 技术诊测到硬盘 可能出现了硬件故障或不稳定情况，警告你需要立即备份数据并更换硬盘。二、常见安装故障的处理硬盘安装不当会导致无法正常使用的故障。比如信号电缆线未连接好， 或电缆线接头处接触不良或出现断裂；电源接头未插牢；跳线设置不当等会导致在BIOS中

48、检测不到硬盘，或无法识别全部容量。使用了不合格的信号线（未按要求使用80针信号线）或未安装主板芯片组驱动（补丁）程序，将导致不能打开 DMA模式的故障。在加装双硬盘后，常会因盘符发生变化而导致操作系统及应用程序不能正常启动的故 障。要使加第二硬盘后盘符不发生变化，解决的办法有两个：一是在 CMOS中将第二硬盘 设为NONE ,二是第二个硬盘不分主DOS分区，只分扩展分区。另外还有一个常见的硬盘安装故障就是在老主板上不能正确使用大容量硬盘，解决的方法很多，比如升级主板 BIOS 或使用EZ等特殊分区软件分区。SATA硬盘对电源供电质量要求比并行接口硬盘更严格，使用SATA硬盘的朋友最好配一个好电源。还要注意由于 SATA硬盘对主板系统总线频率很敏感,如果你进行了超频操作，就可能会出现无法识别硬盘或使用不稳定的现象。建议大家超频后尽量保持总线频率的稳 定。还应注意，在完成 W