软件版本管理办法

1、中国电信集团公司网络运行维护事业部2007年11月v传输系统软件版本管理的组织构架v传输系统软件版本管理内容v目标v前言 软件软件版本版本数量数量过多过多 资料分资料分散，未散，未实现集实现集中统一中统一 对软件对软件版本性版本性能了解能了解不够不够 现网升现网升级、打级、打补丁操补丁操作随意作随意 没有版没有版本运行本运行跟踪、跟踪、评估机评估机制制 不能对新不能对新建工程软建工程软件版本进件版本进行有效管行有效管控控 缺乏对客缺乏对客户和市场户和市场前端业务前端业务需求的了需求的了解解网络稳定性差、安全网络稳定性差、安全隐患多、维护效率低隐患多、维护效率低、业务支撑能力差、业务支撑能力差面

2、向面向网络网络面向产品面向产品软件版本管理软件版本管理面向客户面向客户提高网络运行质量，提高网络运行质量，保证中国电信集团公保证中国电信集团公司传输网络的安全、司传输网络的安全、可靠、高效的运行可靠、高效的运行及时响应客户需求，及时响应客户需求，提供满足客户需求的提供满足客户需求的产品和服务产品和服务提升网络运营能力，提升网络运营能力，制定端到端的产品解制定端到端的产品解决方案并可复制推广决方案并可复制推广被动抢修被动抢修 主主动维动维护护 需需求定求定制制 产产品提品提供供和运维转型密切相和运维转型密切相关，可以综合考虑关，可以综合考虑 本地网试点工作本地网试点工作将将软件版本需求软件版本需

3、求、单板软件版本单板软件版本纳入管理纳入管理范畴，并在范畴，并在5 5个大中本地网开展试点工作，个大中本地网开展试点工作，要求对要求对5 5个本地网个本地网开展规范管理。开展规范管理。2005年年7月月2005年年11月月2003年年5月月首次将软件版本纳入维护管理范畴，建立了三级首次将软件版本纳入维护管理范畴，建立了三级管理架构，对管理架构，对一级干线一级干线软件版本开展了软件版本开展了资料资料、测测试、升级试、升级等相关规范管理等相关规范管理。制定了软件版本管理办法制定了软件版本管理办法V1.0并全网实施并全网实施制定了软件版本管理办法制定了软件版本管理办法V2.0并全网实施并全网实施对对

4、二级干线二级干线软件版本管理提出更为明确的省内要求，软件版本管理提出更为明确的省内要求，并进行全网并进行全网省级推广省级推广，并对，并对本地网本地网软件版本管理提软件版本管理提出初步的要求。出初步的要求。2006年年5月月本地网软件版本管理工作开使推广本地网软件版本管理工作开使推广借助长途干线的软件版本管理经验，以本地借助长途干线的软件版本管理经验，以本地网试点管理模式为样板，按照网试点管理模式为样板，按照逐批次、一帮逐批次、一帮一、横向纵向同时推进的方式，一、横向纵向同时推进的方式，正式启动正式启动全全国国本地网传输软件版本管理。本地网传输软件版本管理。2007年年5月月将将版本策略管理、工

5、程项目软件版本版本策略管理、工程项目软件版本管理管理纳入管理的范畴，对纳入管理的范畴，对接入层设备接入层设备的的软件版本管理页提出相关要求软件版本管理页提出相关要求。制定了软件版本管理办法制定了软件版本管理办法V3.0v传输系统软件版本管理的组织构架v传输系统软件版本管理内容v目标v前言 传输系统软件保证传输系统、设备正常运行，参与传传输系统软件保证传输系统、设备正常运行，参与传输网络管理的各种程序和配置数据输网络管理的各种程序和配置数据网元节点网元节点监控软件监控软件网元设备内网元设备内核单板软件核单板软件系统网系统网管软件管软件SDHSDHDWDMDWDMDXCDXC无线无线同步同步一级干

6、线一级干线国际陆缆系统和国际海缆系统国内延伸段按一级干线管理国际陆缆系统和国际海缆系统国内延伸段按一级干线管理二级干线二级干线本地传输网骨干层本地传输网骨干层-DSLAMDSLAM和交换模块局以上的传输网络以及为大客和交换模块局以上的传输网络以及为大客户服务的户服务的155M155M及以上速率的接入设备；及以上速率的接入设备；本地传输网接入层本地传输网接入层-本地传送网骨干层之外的所有设备、网管等；本地传送网骨干层之外的所有设备、网管等；全网全网统一归口管理统一归口管理日常执行日常执行 负责辖区内负责辖区内省干及本地省干及本地网管理网管理 负责本地网具体负责本地网具体管理和执行管理和执行具体执

7、行具体执行建立固定的业务联系渠道，形成传输系统软件版本的分级管理体系建立固定的业务联系渠道，形成传输系统软件版本的分级管理体系v负责制定传输系统软件版本管理工作的工作计划和工作要求、对各省负责制定传输系统软件版本管理工作的工作计划和工作要求、对各省传输系统软件版本管理工作进行考核。传输系统软件版本管理工作进行考核。v负责对传送网运维支撑中心的工作进行指导和考核，下达和调整年度负责对传送网运维支撑中心的工作进行指导和考核，下达和调整年度软件测试计划。软件测试计划。v负责与集团公司其他部门协调传输系统软件版本管理的相关工作。负责与集团公司其他部门协调传输系统软件版本管理的相关工作。v负责软件需求管

8、理。负责软件需求管理。v负责一级干线传输系统的升级组织工作。负责一级干线传输系统的升级组织工作。v负责根据各厂商软件版本存在的问题，及时发布软件预警工作。负责根据各厂商软件版本存在的问题，及时发布软件预警工作。v负责定期发布负责定期发布中国电信传输一级干线软件版本应用策略中国电信传输一级干线软件版本应用策略。v执行集团公司网运部下达的年度软件测试计划。执行集团公司网运部下达的年度软件测试计划。v分析各省反馈的软件需求。分析各省反馈的软件需求。v协助集团公司网运部与各厂商确定各传输系统新版软件的需求。协助集团公司网运部与各厂商确定各传输系统新版软件的需求。v制定软件入网标准测试模板，并定期进行更

9、新。制定软件入网标准测试模板，并定期进行更新。v负责传输系统软件入网测试并将结果在全网发布；对入网测试和升级资料负责传输系统软件入网测试并将结果在全网发布；对入网测试和升级资料进行档案管理。进行档案管理。v负责制定一级干线的软件升级方案，监控升级过程。负责制定一级干线的软件升级方案，监控升级过程。v对传输系统软件版本进行信息化管理，对集团公司传输软件版本电子化平对传输系统软件版本进行信息化管理，对集团公司传输软件版本电子化平台提供维护保障和技术支撑，并对相关数据资料信息进行及时更新。台提供维护保障和技术支撑，并对相关数据资料信息进行及时更新。v负责集团公司网运部、传送网运维支撑中心、各省电信公

10、司运维部、各省负责集团公司网运部、传送网运维支撑中心、各省电信公司运维部、各省支撑部门、各地市分公司运行维护部门、厂商之间的联系渠道的维护更新。支撑部门、各地市分公司运行维护部门、厂商之间的联系渠道的维护更新。v对各省支撑部门传输系统软件版本管理工作进行技术指导。对各省支撑部门传输系统软件版本管理工作进行技术指导。v组织落实辖区内的传输系统软件版本管理工作，包括：建立必要的保障机制、组织落实辖区内的传输系统软件版本管理工作，包括：建立必要的保障机制、完善各种规章制度、检查相关工作的执行情况等。完善各种规章制度、检查相关工作的执行情况等。v落实集团公司网运部布置的相关预警性预防性维护工作。落实集

11、团公司网运部布置的相关预警性预防性维护工作。v负责省内需求管理，并及时上报集团公司网运部。负责省内需求管理，并及时上报集团公司网运部。v指导省支撑部门的传输系统软件版本管理工作。指导省支撑部门的传输系统软件版本管理工作。v指导本地传输网系统软件版本的管理工作。指导本地传输网系统软件版本的管理工作。v对分公司传输软件版本管理工作进行考核。对分公司传输软件版本管理工作进行考核。v配合一级干线升级工作，负责省级干线的升级组织工作以及本地传输网软件配合一级干线升级工作，负责省级干线的升级组织工作以及本地传输网软件升级管理工作，负责本地传输网软件升级审批工作。升级管理工作，负责本地传输网软件升级审批工作

12、。v负责与省公司其他部门协调传输系统软件版本管理的相关工作。负责与省公司其他部门协调传输系统软件版本管理的相关工作。v及时将省公司运维部、支撑部门的联系渠道变更通知传送网运维支撑中心。及时将省公司运维部、支撑部门的联系渠道变更通知传送网运维支撑中心。v负责定期组织制定负责定期组织制定省级干线软件版本应用策略省级干线软件版本应用策略和和本地传输网软件版本本地传输网软件版本应用策略应用策略。v根据集团公司网运部的安排，负责本地传输网接入层传输软件版本验证的相根据集团公司网运部的安排，负责本地传输网接入层传输软件版本验证的相关工作。关工作。v负责对厂商的宣贯工作，并对其相关支撑工作进行评估。负责对厂

13、商的宣贯工作，并对其相关支撑工作进行评估。v汇总省级干线及本地传输网的软件需求，提交省公司网运部汇总省级干线及本地传输网的软件需求，提交省公司网运部 。v负责制定省级干线的软件升级方案，并监控省级干线升级过程。负责制定省级干线的软件升级方案，并监控省级干线升级过程。v负责本地传输网传输软件升级方案的审核。负责本地传输网传输软件升级方案的审核。v负责对本地传输网的各项软件管理工作进行技术指导。负责对本地传输网的各项软件管理工作进行技术指导。v负责本省省级干线传输系统软件版本资料的整理和电子化工作，并负责本省省级干线传输系统软件版本资料的整理和电子化工作，并定期进行更新，对本地传输网传输系统软件版

14、本资料进行核查。定期进行更新，对本地传输网传输系统软件版本资料进行核查。v完成省公司运维部交办的软件版本管理相关工作。完成省公司运维部交办的软件版本管理相关工作。v组织落实本地传输网内传输软件版本管理工作，包括：建立必要组织落实本地传输网内传输软件版本管理工作，包括：建立必要的保障机制，完善各种规章制度。的保障机制，完善各种规章制度。v落实省公司运行维护部门下达的相关软件预警性预防性维护工作。落实省公司运行维护部门下达的相关软件预警性预防性维护工作。v配合一级、省级干线的升级工作，组织本地传输网软件升级工作，配合一级、省级干线的升级工作，组织本地传输网软件升级工作，负责制定本地传输网的软件升级

15、方案，并监控升级过程。负责制定本地传输网的软件升级方案，并监控升级过程。v负责本地传输网的软件需求管理并及时上报省支撑部门。负责本地传输网的软件需求管理并及时上报省支撑部门。v负责与本地市分公司其他部门协调软件版本管理的相关工作。负责与本地市分公司其他部门协调软件版本管理的相关工作。v负责本地传输网软件版本资料的整理和电子化工作，并负责对数负责本地传输网软件版本资料的整理和电子化工作，并负责对数据进行动态更新。据进行动态更新。v及时将各地市分公司运行维护部门的联系渠道变更情况通知省支及时将各地市分公司运行维护部门的联系渠道变更情况通知省支撑部门。撑部门。v负责对厂商的日常支撑工作进行监督。负责

16、对厂商的日常支撑工作进行监督。v传输系统软件版本管理的组织构架v传输系统软件版本管理内容v目标v前言软件认证测试软件认证测试 单板软件管理单板软件管理软件升级管理软件升级管理 备板软件管理备板软件管理 软件需求管理软件需求管理 补丁软件管理补丁软件管理版本策略管理版本策略管理 文档资料管理文档资料管理工程项目软件版本管理工程项目软件版本管理 预警管理预警管理目的软件质量把关、避免安全隐患、保证网络安全；软件质量把关、避免安全隐患、保证网络安全；了解产品特性、制定针对性维护措施、指导维护；了解产品特性、制定针对性维护措施、指导维护；了解业务提供能力、指导应用；了解业务提供能力、指导应用；管理干线

17、及本地网骨干层使用的新版软件必须经过传送网运维支撑干线及本地网骨干层使用的新版软件必须经过传送网运维支撑中心测试；中心测试；本地网接入层使用的新版软件按照集中管理（传送网运维支撑本地网接入层使用的新版软件按照集中管理（传送网运维支撑中心）、分散测试（各省）的原则进行；中心）、分散测试（各省）的原则进行；关键点测试通过并在全网发布后方可在现网使用；测试通过并在全网发布后方可在现网使用；具体的测试流程和实施细则由传送网运维支撑中心制定；具体的测试流程和实施细则由传送网运维支撑中心制定；干线及本地网骨干层软件测试中国电信不提供现场设备进行测干线及本地网骨干层软件测试中国电信不提供现场设备进行测试；本

18、地网接入层软件测试以模拟环境和现网环境相结合的方式试；本地网接入层软件测试以模拟环境和现网环境相结合的方式进行测试；进行测试；目的增强计划性管控、避免现网随意升级；增强计划性管控、避免现网随意升级；了解升级（业务）影响、提前做好准备；了解升级（业务）影响、提前做好准备；规范升级操作、保证网络安全；规范升级操作、保证网络安全；管理集团公司网运部统一安排一级干线升级工作；集团公司网运部统一安排一级干线升级工作；各省运维部安排省级干线及本地网的软件升级工作（影响一干各省运维部安排省级干线及本地网的软件升级工作（影响一干业务运行的，应报集团网运部批准后实施）；业务运行的，应报集团网运部批准后实施）；关

19、键点由厂家向相关单位（集团、省公司、地市分公司）发起升级申由厂家向相关单位（集团、省公司、地市分公司）发起升级申请（一干、省干、本地网）；请（一干、省干、本地网）；传送网运维支撑中心、省支撑部门、各地市分公司运维部门分传送网运维支撑中心、省支撑部门、各地市分公司运维部门分别负责制定一干、省干、本地网软件升级方案、升级过程监控、别负责制定一干、省干、本地网软件升级方案、升级过程监控、问题分析处理、过程情况上报等相关技术支撑工作；问题分析处理、过程情况上报等相关技术支撑工作；目的及时了解响应客户需求，变被动接受为主动提供；及时了解响应客户需求，变被动接受为主动提供；及时掌握运行状态，变被动抢修为主

20、动维护；及时掌握运行状态，变被动抢修为主动维护；定制开发产品，变被动接受为主动要求；定制开发产品，变被动接受为主动要求；为制定端到端产品解决方案打下基础，是运维转型的途径之一；为制定端到端产品解决方案打下基础，是运维转型的途径之一； 管理需求由集团公司集中统一管理；需求由集团公司集中统一管理；各省公司、省支撑部门、各地市分公司负责需求的采集、上报；各省公司、省支撑部门、各地市分公司负责需求的采集、上报；传送网运维支撑中心负责需求的跟踪、分析、处理、解决；传送网运维支撑中心负责需求的跟踪、分析、处理、解决；关键点目前只是在制度和流程上提出了要求，在具体的执行阶段仍有目前只是在制度和流程上提出了要

21、求，在具体的执行阶段仍有许多需要探索的地方：许多需要探索的地方： 需求如何采集？需求如何转变成产品？需求如何采集？需求如何转变成产品？目的集中管理版本的使用，避免现网版本过多，利于网络建设和维集中管理版本的使用，避免现网版本过多，利于网络建设和维护；护；统一安排网络的升级，实现全方位的综合考虑，降低风险；统一安排网络的升级，实现全方位的综合考虑，降低风险；为业务产品的高效、合理使用提供参考；为业务产品的高效、合理使用提供参考；为满足客户需求提供依据；为满足客户需求提供依据；管理传送网运维支撑中心制定传送网运维支撑中心制定中国电信传输一级干线软件版本应中国电信传输一级干线软件版本应用策略用策略；

22、各省公司制定各省公司制定省级干线软件版本应用策略省级干线软件版本应用策略和和本地网软件本地网软件版本应用策略版本应用策略，各省支撑部门协助执行；，各省支撑部门协助执行；目的对软件使用实现了前期有效管控，避免后期；对软件使用实现了前期有效管控，避免后期；实现新旧网络软件的有效融合，提升维护管理效率；实现新旧网络软件的有效融合，提升维护管理效率；减少对业务影响的升级，网络更加安全稳定；减少对业务影响的升级，网络更加安全稳定； 管理运行维护部门负责相关工作的审查、督促、把关与协调；运行维护部门负责相关工作的审查、督促、把关与协调；支撑单位负责与此有关的软件测试和升级等相关工作；支撑单位负责与此有关的

23、软件测试和升级等相关工作；关键点合同阶段运行运维部门审查合同中软件版本是否符合合同阶段运行运维部门审查合同中软件版本是否符合传传输软件版本应用策略输软件版本应用策略、省内软件版本应用规划以及工程项目软、省内软件版本应用规划以及工程项目软件版本管理规定；件版本管理规定；工程建设阶段运行维护部门负责督促和指导厂商按照合同工程建设阶段运行维护部门负责督促和指导厂商按照合同内容履行版本管理方面的义务，启动相关测试和升级流程，定期内容履行版本管理方面的义务，启动相关测试和升级流程，定期与网发部门进行沟通；与网发部门进行沟通；工程验收把关采取必要措施，保证工程初验时的软件版本工程验收把关采取必要措施，保证

24、工程初验时的软件版本与当期的相应软件版本应用策略相符；与当期的相应软件版本应用策略相符；单板单板备板备板补丁补丁资料管理资料管理（电子化收电子化收集、管理与集、管理与升级更新升级更新）传送网运维支撑中心负责一级干线传送网运维支撑中心负责一级干线各省支撑部门负责省级干线各省支撑部门负责省级干线各分公司运维部门负责本地网各分公司运维部门负责本地网 -各级备件中心负责备件中心各级备件中心负责备件中心的备板（备盘）软件的备板（备盘）软件 -升级管理升级管理系统软件升级时需配套进行系统软件升级时需配套进行必须经过传送必须经过传送网运维支撑中网运维支撑中心测试心测试; ; -利用现网空余网元或槽道利用现网

25、空余网元或槽道进行升级；进行升级；厂商提供备板到现场替换厂商提供备板到现场替换老版本备板回厂进行升级；老版本备板回厂进行升级；目的明晰版本状况、运行情况，提升维护效率；明晰版本状况、运行情况，提升维护效率；增强知识管理、实现信息共享；增强知识管理、实现信息共享；管理集团公司、各省公司、传送网运维支撑中心、各省支撑部门、集团公司、各省公司、传送网运维支撑中心、各省支撑部门、各地市分公司运行维护部门应建立相应的资料档案；各地市分公司运行维护部门应建立相应的资料档案；关键点各机型软件版本的状况；各机型软件版本的状况；各机型软件版本的运行情况；各机型软件版本的运行情况；软件问题汇总；软件问题汇总；预警

26、预警其它相关资料其它相关资料厂家省公司支撑中心故障发现集团网运部受理技术支撑中心进行技术确认厂家沟通省公司沟通实验确认现场数据收集预警报告集团审批全网发布省公司反馈执行结果集团审批不同意审批同意发现问题发现问题分析解决分析解决预警发布预警发布执行反馈执行反馈各省公司、地市分各省公司、地市分公司、支撑部门是公司、支撑部门是问题上报部门问题上报部门各省公司、地市分各省公司、地市分公司、支撑部门是公司、支撑部门是预警执行反馈部门预警执行反馈部门集团公司是预警集团公司是预警的直接管理部门的直接管理部门传送网运维支撑传送网运维支撑中心是预警的制中心是预警的制定部门定部门严重预警严重预警-影响到业务的影响到业务的正常运行；正常运行；重要预警重要预警-对业务的正常对业务的正常运行存在着一运行存在着一定的隐患；定的隐患； 一般预警一般预警-对业务无影响，对业务无影响，但影响正常的但影响正常的维护操作维护操作信息共享，及时处理信息共享，及时处理网络安全隐患，加强网络安全隐患，加强预见性维护工作；预见性维护工作；建立长效机制是保证软件版本管理能够得到贯彻落实的保证建立长效机制是保证软件版本管理能够得到贯彻落实的保证 1建立合理的组织架构至关重要建立合理的组织架构至关重要 2选择合适的支撑平台对今后的推广应用显得尤为重要选择合适的支撑