项目管理备忘录

1、是各流程PM要完成的工作项目管理备忘录作为课件部的项目经理，我们首先要了解电子课件开发流程规范一一ADDIE。虽然简单的项目可以适当简化流程中的某些文档或步骤，但我们还是提倡每个项目要坚持 ADDIE的精神，并且尽量做到文档齐全和流程完整。我们先来看图1,了解一下电子课程的制作方法一一 ADDIE。左边是流程图，右边召开项目启动会议拟定项目计划及课程大纲收集资料协助ID设定学习目标，分析需求和任务，评估学习 对象，确定课程大纲和课程结构进行技术评估原型/模板(template )设计情节摘要与脚本设计平面设计和动画设计内容要素制作和QA单元集成和测试课程集成和测试(含 Wizbank测试)用户

2、验收测试把课程刻盘到客户平台上安装试运行/首次展示实施两周后发验收函给客户客户发回已签名的验收函后，通知财务部收款和close项目实施后的审核技术支持内容更新程序优化接下来，我们要具体了解电子课件开发周期中每个阶段的主要任务和目标。包括这些工作 需要完成的时间、具体要求、需要提交的文档、跟哪些人员合作、如何跟客户沟通等。售前售前是指从销售人员开始跟客户接触了解课件制作意向或需求到签订定制课件合同的时间段。通常有几个关键时间点是需要 PM参与的，PM的主要责任在于： 协助销售人员更好地让客户更客观、全面地了解我们公司的专业实力； 在需要投标或做 Demo的情况下PM可以更专业地收集客户的需求和相

3、关信息; 需要组织课件部的相关人员参与到Demo的制作和方案的编写中来。任务说明成果提交需求讨论会 （可能多次）陪同销售人员参与，商务方面的问题由销售 人员来回答。了解企业文化、网络配置、课件需求、项目负责人背景、e-Learning 经验结合客户的需求和预算考虑，从技术或 专业的角度给客户介绍典型案例和演示Demo结合客户的需求和预算考虑，过滤出适 当的Style PPT组合，让客户挑选解答客户有关的技术问题根据客户的需求给出专业建议当天以e-mail 形式提交01-会议纪要填写02-售前项目怎息记次表报价根据项目课程需求和客户提供的课程资料来 报价。学时佶计内容、练习、卡通动画等的比例分配

4、制作难度佶计其他费用投入（配音、翻译、拍照、拍 摄、AV、录入、项目专家）03-ContentFeeCal.xls 报价表先给经理过 目报价表经调整确认 后，以e-mail的方 式报给销售人员（含各类人员MD 分配、总MD和总 价格）制作Demo根据项目课程需求和客户提供的课程资料，截选片段制作Demo 。申请Demo制作分配人员，交代TOC、各类人员所需 MD及开发周期 跟ID讨论课程结构，ID完成脚本 GD完成平面设计FD完成template 和动画制作填写Demo制作Booking 表04-Demo 制作计划表Demo 的Deployment投标/方某配合销售人员设计投标/方案。大的框架

5、由销售人员负责，其中课程设计模块由PM指导ID编写，项目计划由 PM编写。课程设计模块包含：课程分析、设计导航流程、教学设计、表现形式说明、Demo脚本项目节点说明：期间、内容、双方各自负责的工作技术标准说明：课程标准、开发环境、运行环境项目管理：项目计划表、项目成员05-课程设计06-项目节点说明07-技术标准说明08-ProjectPlan »开始在项目意向确定（或者中标）后，就进入了项目启动阶段，PM这时就真的要开始忙了。这个阶段比较重要的任务有： 召开项目启动会议； 进一步细化之前制定的项目计划，并形成时间表； 拟定课程大纲，制作开发进度管理表； 收集资料。任务说明成果提交项

6、目计划把方案中提交的项目计划拿来进一步细化， 形成时间表（包括柱状图和日期表）。把课程分成若干个里程碑（收集资料、原型设计、Part1、Part2 ）每个里程碑是一个相对独立的过程（含08-ProjectPlan »ID、GD、FD的开发周期）可以做成xls文件，也可以做成 mpp文 件收集资料拟定TOC跟客户要齐他们所能提供的各种形式的相关 资料。资料包括图片、PPT、文本文件、教材、视频等尽量要电子文档根据资料拟定TOC ,包括详细的章呻名 称和各章的时间女排09-课程大纲召开项目启动会 议开会前先准备好会议清单及相关文件，会议 清单要事先提交给客户，让其加以配合准 备。PM要事

7、前准备好以卜文档：10-1-项目组织架构图课程大纲项目计划技术标准说明VO Sample内容开发修改流程及规范10-项目启动会议 清单07-技术标准说明08-ProjectPlan »09-课程大纲10-2-comment规范分析在这个阶段，PM会与客户做广泛的沟通，要密切地跟ID沟通和讨论，必要时还要带上ID到客户那里了解需求。这个时期 PM的主要任务是协助ID进行： 课程需求分析，学习者分析，从而归纳出课程的学习目标 技术评估 确定教学设计（课程大纲 +课程设计）任务说明成果提交需求和任务分析 （确定课程大纲 和课程设计）进一步详细了解客户的需求，修改教学设计 改善教学大纲改善课

8、程设计可能因为需求改动而导致客户须配合大 工作跟之前的期望有所改变，改善双方 工作任务说明课程大纲课程设计项目节点说明学习对象评估对分析学习对象进行学习对象评估评估学员的人数和心理评估学员的学习动机评估学员：参加基于技术培训的经历评估学员的知识水平和经验目标设置根据需求分析和学习对象评估结果，设定课 程教学目标。学习对象课程目标（获益）课程目录学习时间课程设计技术评估研究为学习对象提供的技术环境 了解网络环境和带宽 了解客户工作站的最小规格 了解技术限制技术大纲设计在这个阶段，PM需要带领ID与学科专家（客户提供的或我们聘请的）一起选择课程中一个代表性的章节进行课程原型/模板的设计和开发。在已

9、有课程 demo的前提下,它的目的是进一步完善和细化；在没有课程demo的前提下，则需要重新开始。然后与客户确定课程的风格、表现方案、界面设计、导航系统和功能菜单等。虽然这个过程开发的内容并不多，但通常需要整个开发周期的1/4至1/3的时间来完成，因为这个阶段是确定规范的重要阶段，成功地完成原型设计是项目成功的基础。现在已经进入开发的阶段，以下的工作要进行了： 每周 update «Project Plan、« Man Day Plan 、« Project Report » 每天让 Leader update«Prototype 进度表 遵循

10、comment 规范，保留和整理各过程的comment 文件任务说明成果提交课程教学设计（非必须）这一任务所制定的高水平设计规范可以实现 知识点与时间明确的课件。开发详细内容表开发单元大纲设计导航流程«Prototype 教学设计原型/模板典型单元的原型是开发电子课件的基础。它制作规范及注会促进项目团队成员的交流、调整最终产品 真实的预期值、试验开发流程以及为后续的 开发提供样本（模板）编写脚本美工设计，设计前先结合客户的需求和预算，过滤出 Template PPT ,让客户挑选UI和TOC样式，然后根据挑选结果设计类似的样式开发模板完成原型检查并完善原型急事项开发在原型设计阶段，当

11、我们已经把各个流程的规范确定下来后，就可以开始进入全面 的开发阶段。在这个阶段中，我们首先要大面积地进行脚本设计。接着，根据脚本进行 媒体元素的开发，然后将其组合为各个不同的章节，进行单元测试，单元测试通过后， 进行课程整合，并且将组合后的课程在目标用户和公司内部Wizbank中进行试用，收集反馈信息，进行修改调整。这个过程是整个项目中历时最长的过程，也是需要PM充分发挥管理和质量控制能力的过程。同时，也要控制好客户，包括他们额外的需求和反馈的进度。PM要针对客户做好以下几件事： 随时跟踪客户的反馈进度，确保按照project plan 的计划进行，如有误期，要通报各方（经理、Sales te

12、am、客户）误期的原因 要尽量避免和控制客户在开发过程中提出额外的需求 保留客户确认和反馈的 e-mail记录 召开阶段会议，回顾目前的开发进度和遇到的问题，讨论解决方法和下一阶段的工 作计划 每周 update «Project Plan、« Man Day Plan 、« Project Report » 每天让 Leader update« Project 进度表 遵循« comment 规范，保留和整理各过程的comment 文件任务说明成果提交脚本设计脚本作为理解信息和确认的文档，以及平面 设计师、程序员、音频处理人员和拍摄

13、组的QA ID提交的脚本，把修改好的详细规范。在脚本中设计单元流程指定所有的动画、图片、照片和特殊效果为声首和字幕开发详细的脚本脚本提交给客户 确认后的脚本作 为GD的基础内容制作根据脚本制作各种内容元素制作图片兀素、web页，动画等制作视频、声音剪辑等为课件配音QA GD完成的中 间产品，为单兀 集成准备让GD准备好fla 和导好的图单元模块整合&测试通过将内容元素与程序逻辑整合来达到满意 的效果。所整合的内容会在提交检测和结束 前进行测试整合单元模块的各个部分（GD、FD） 开发必要的程序逻辑（FD）在整合后对每个单元进行测试每个单元都将根据QA流程经过指定人员的 测试，以便确定可

14、以达到单元目标。测试人员包括培训专员、终端用户代表、科目编写 专家、Leader、PM等。单元模块会在进行 了必要的修改、再测试并被通过后结束。QA内容是否后错漏进行功能测试以保证可以达到单元学习目标进行必要的修改单元模块结束QA各单元集成 后的中间产品， 把修改好的中间 产品提交给客户 确认后的中间产 品作为课程整合 的基础课程整合为实现在目标平台的传输将先前开发的单元打包并整合将单元模块打包添加外部连接和框架指定小同版本的头施方案执行整合测试（含在内部 Wizbank上进 行测试），检查课程的各部分内容和各QA整合后的课 程，并修改 确认后的课程可 以提交给客户进 行UAT项功能运行是否止

15、常、课程能否止常完 成、分数记录是否止确、完成准则的设 置是否恰当等用户满意度测试(UAT )准备全面测试计划和必要的测试环境 为用户满意度测试 (“UAT )指定计划 准备必要的UAT环境根据计划执行UAT。根据计划解决所有的错 误报告。进行UAT记录并解决测试中出现的问题UAT结束UAT计划UAT环境说明UAT测试反馈根据客户反馈的 问题，进行课程 最后阶段的修改实施对课程进行修改调整后，课程就可以被应用在正式的培训中了。首先在小范围内进 行应用，获得关于课程培训组织方式等方面的反馈，对其进行调整。然后就可以大面积 推广应用了。绝大部分的客户会把试运行和初次发布合并成一步来进行，PM在这个

16、阶段需要参与的工作并不多，也应尽量减少其它开发人员的投入，主要做好： 随时跟进客户试运行的进程 收集和整理客户在试运行后的反馈意见，进行高效的改进每周 update «Project Report ，填写 UAT 日期遵循«comment 规范，保留和整理 comment 文件任务说明成果提交试运行用户代表将参加试运行。收集整理意见和反 馈。执行最高优先级的改进。协助客户准备传输平台建立技术支持小组进行必要的培训执行必要的课程改进基本成型的课件初次发放产品成型后，应做好完整的计划，并通知和 培训所有的目标用户。准备详尽的首次发放计划基本完备的课件为成品准备传输平台和技术支持

17、 进行必要的培训面向目标用户评估在课程开发的过程中和课程被应用后，我们要对培训课程进行评估，通常包括两个 方面：对教学课程的评估和对学习者学习效果的评估。其中对学习者的学习效果评估结 果是主要评估依据。进行评估的主要方法是，首先根据课程的培训目标开发恰当的测试 题目，在学习者学完对应的课程后，要求其参加测试，根据学习者参加测验的成绩，获 得学习者对培训内容的掌握情况和培训目标的达成度。同时结合课程调查问卷等手段形 成对课件的评估。同时 Wizservice Team 会定期获取一些学员到平台学习的数据来分 析。 在实施阶段进行了大概2周，PM就应发课程验收函给客户。 在评估结束后就应该要收到客

18、户签名后的课程验收函。 然后通知财务部收款和close项目。 每周 update «Project Report » ,填写 Sign-Off 和 Closed 日期 整理项目的各类文档，把课程和源文件刻盘提交给客户，内部也要刻盘备份 项目完成后，要安排ID写本项目的Project Gallery，简单介绍课程的设计理 念、结构和“亮点”，以供其他PM和销售人员参考 根据更新 Project Gallery 流程.xls的提示，PM需要把经确认的Project Gallery » 放至ij 任务说明成果提交后续测试该工作的目标在于在最终完成课件前进行评 估。问卷调