第16章激励员工

1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 162 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 163 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 164 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 165 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 166 2007 P

2、rentice Hall, Inc. All rights reserved. 167 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 168169激励的过程模式激励的过程模式 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1610 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 161116121613 春秋时期，最有名的大盗叫盗跖。春秋时期，最有名的大盗叫盗跖。有一次，盗跖发现一些部下士气低落，有一次，盗跖发现一些部下士气低落，于是就问他们原因。其中一个对盗

3、跖说：于是就问他们原因。其中一个对盗跖说：“虽虽然我们现在吃喝不愁，而且还能分到很多。然我们现在吃喝不愁，而且还能分到很多。可是很多人都说我们做贼的不讲道义，因此可是很多人都说我们做贼的不讲道义，因此我们仍然觉得现在做的一切没有价值。我们仍然觉得现在做的一切没有价值。”另外一个贼问盗跖另外一个贼问盗跖: : “我们做贼的真的没我们做贼的真的没有道义可言吗有道义可言吗? ?”1614盗跖听了以后，笑着回答说盗跖听了以后，笑着回答说: : “无论做什无论做什么事情都有道义。做贼怎能没有道义呢？凭么事情都有道义。做贼怎能没有道义呢？凭空能猜出屋里储藏着多少财物，这就是圣；空能猜出屋里储藏着多少财物，

4、这就是圣；带头先进入屋里，就是勇；最后推出屋子，带头先进入屋里，就是勇；最后推出屋子，就是义；酌情判断能否动手，就是智；分赃就是义；酌情判断能否动手，就是智；分赃均匀，就是仁。不具备这五种素质而成为大均匀，就是仁。不具备这五种素质而成为大盗是不可能的。盗是不可能的。”他的部下听了以后欢欣鼓舞，偷盗的效他的部下听了以后欢欣鼓舞，偷盗的效率大幅度提高。率大幅度提高。1615只有从人的行为的本能中激发出动力，只有从人的行为的本能中激发出动力，才能提高效率。才能提高效率。美国行为科学家梅约美国行为科学家梅约 在制定奖励办法时，不能把金钱作为刺在制定奖励办法时，不能把金钱作为刺激积极性的唯一动力，还应从

5、员工社会心理激积极性的唯一动力，还应从员工社会心理方面的需求出发，本着物质和精神奖励相结方面的需求出发，本着物质和精神奖励相结合的原则进行激励。合的原则进行激励。1616例例16-1 16-1 某经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职某经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了工在劳保福利方面做了4 4件事：件事：1)1)投保投保2020万元企业财产万元企业财产保险；保险；2)2)为每个职工投保为每个职工投保20002000元家庭财产保险；元家庭财产保险；3)3)给给7070多名职工投保了多名职工投保了1010年人身意外事故安全保险；年人身意外事故安全保险；4)4)投保职投

6、保职工失业救济保险，即使企业倒闭，保险公司还可发给职工失业救济保险，即使企业倒闭，保险公司还可发给职工工6 6个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的？（）需要采取的？（）A.1)A.1)、2)2)生理需要，生理需要，3)3)、4)4)安全需要安全需要B.B.均为安全需要均为安全需要C. 1)C. 1)、2)2)、4)4)生理需要，生理需要，3)3)安全需要安全需要D.D.均为生理需要均为生理需要1617答案：答案：B B 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1618 2007 P

7、rentice Hall, Inc. All rights reserved. 16191620满意满意不满意不满意满意满意没有满意没有满意激励因素激励因素保健因素保健因素不满意不满意没有不满意没有不满意满意满意不满意不满意传统模型：传统模型：双因素模型：双因素模型： 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16211622激励因素激励因素1623保健因素保健因素 成就需要成就需要 权力需要 社交需要社交需要三种需三种需要理论要理论三种三种需要需要 含含 义义 具体表现具体表现成就成就需要需要追求卓越，实现目标，追求卓越，实现目标，争取成功的

8、内驱力；是争取成功的内驱力；是该理论的核心内容。该理论的核心内容。高成就需要的人与其他人的高成就需要的人与其他人的区别是他们想把事情做得更区别是他们想把事情做得更好。好。权力权力需要需要指影响和控制他人的愿指影响和控制他人的愿望和驱动力望和驱动力, ,权力区域权力区域是管理者取得成功的重是管理者取得成功的重要因素。要因素。具有高权力需要的人喜欢承具有高权力需要的人喜欢承担责任，努力影响别人，喜担责任，努力影响别人，喜欢处于竞争性和重视地位的欢处于竞争性和重视地位的环境。环境。社交社交需要需要指寻求他人接纳并建立指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望。良好人际关系的愿望。具有高社交需要的人努力寻具有高社交需要的人努力寻求友爱，喜欢合作性的而非求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望有高度竞争性的环境，渴望有高度相互理解的关系。相互理解的关系。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.