2015年度质量目标具体计划书

1、中山市雷蒙照明电气有限公司ZHONGSHAN LEIMOVE LIGHTING AND ELECTRICAL CO.,LTD.*年度质量目标计划书文件编号：LM-3-PG-049版本/版次：1/4页 数: 第1页，共5页修定日期:2014 年01月05日发行日期：2014年01月12日编制： 审核： 批准：中山市雷蒙照明电气有限公司文件编号LM-3-PG-049版本/次1/4年度质量目标计划书页码第2页，共5页1 .目的：明确中山市雷蒙照明电气有限公司年度质量目标及各部门质量目标值，确保中山市雷蒙照明电气有限 公司质量体系的正常运行，并实现公司质量管理体系的持续改善。2 .范围：适用于中山市雷

2、蒙照明电气有限公司质量管理全过程。3 .权责：3.1 总经理：负责批准发布公司质量计划；3.2 管理者代表：负责公司年度质量目标计划的拟定、完善与推动，定期召开质量总结会议；3.3 品管部：负责公司质量目标及各部门质量目标的汇总与统计，对本部门质量目标之达成情况负责；3.4 其他各部门：负责质量目标的实施，对本部门质量目标之达成情况负责。5.程序内容：5.1 质量计划的制定,如：作业指导书、操作规程、检测标准等。促使质量计划完善，以达到或满足客户要求。,并对相关的工艺设备、产品流程、服务、检验程序加以规定。,管理代表组织相关部门充分研究后进行相应修订，以确保目标的达成。5.2 质量计划的执行：

3、,来确保产品质量。,并依质量记录管理程序执行。5.3 质量计划的检讨：,检讨结果与决议事项须记录于“会议记录表”上，有异常情况时由品管部按纠正与预防措施控制 程序处理。,以及验证质量目标是否适应，并做出矫正措施。,部门月度质量目标值每三个月修订一次。5.4 质量计划修订：,须对质量计划作合理修订。,须修正质量计划之内容以确保符合顾客要求。中山市雷蒙照明电气有限公司文件编号LM-3-PG-049版本/次1/4年度质量目标计划书页 码第3页，共4页6 .相关文件：6.1 质量手册 LM-1-0016.2 文件与资料控制程序 LM-2-0016.3 质量记录控制程序 LM-2-0156.4 内部质量

4、审核程序 LM-2-0026.5 数据分析管理程序 LM-2-0236.6 纠正与预防措施控制程序 LM-2-0197 .附件：7.1 附件一：2014年度质量目标及说明8 .使用表单：（此统计可以用其它统计类似表格进行，但框架主要内容不变）8.1 20_年_月质量目标统计表 LM-3-PG-004-01a6中山市雷蒙照明电气有限公司文件编号LM-3-PG-049版本/次1/4年度质量目标计划书页码第4页，共5页部门目标项目目标说明2015目标值2015挑战值数据来源共有目 标准时交单率实际按期父单数/计划按期父单数（含客户 原因）>98%>99%营销部/PMC内部平均训练次 数按

5、培训计划实际培训次数>2次)3次行政部人员离职率员工离职人数（含刚入耳R离职）/员工总人数08%<6%内部投诉次数本部门工作失误或其它未按规定执行次数 / 被其它部门投诉的次数（书面形式）<2次<1次总经办金额退货率产品退货金额（除产品退回的运费、 赔偿费 等）/销售总金额<0.8%<0.5%财务部营销部客服服务满意度按投诉次数计算销售部<2次<1次总经办外贸部<2次<1次电商部销售目标达成率实际销售达成目标/销售 计划目标销售部>90%>95%财务部外贸部>90%>95%电商部采购部来料送检合格率来料检验合格

6、批次/来料检验总批次> 97%>98%品管部采购交期达成率按期到料批次/下达采购单总批次> 97%> 98%财务部PMC生产计划与物料 配套性以物料不配套次数计算< 1次00次生产部仓库帐、卡、物相符 率该型号产品或物料不相符数量/该型号产品 或物料总数量成品199.5%成品1100%PMC /财务物料）97%物料）98%客户投诉次数因发货问题导致客户投诉次数发货0 1次0次营销部生产部生产指令完成率实际完成数/指令数>99%100%PMC生产首检合格率首检合格数/首检总数100%100%品管部生产制程合格率抽检合格数/抽检总数>98%>99%成

7、品合格率送检成品合格批次/送检成品总批次>100%>100%制程报废率生产不良报废数/生产总数< 0.5 %。< 0.4 %。财务部设备仪器完好率设备仪器正常使用台数/设备仪器总台数< 1台0台行政部品管部问题有效结案率未有交结案份数1次0次品管部客户投诉次数因质量问题导致客户投诉次数<2次<1次营销部检验及时性以检验不按时各部门投诉次数计算<2次<1次PMC /财务检验准确性以检验失误次数计算< 1次0次PMC生产部行政部人员离职率员工离职人数（含刚入耳R离职）/员工总人数<8%<6%行政部核心人才流失率IV等以上人才自离、辞职的人数计算< 1人0人工程部设计开发进度达 成率按拖延天数计算03天<2天总经办/新产品试产直通 率以试产次数计算<2次<1次生产部/品管部技术资料准确性按受控下发资料修改次数计算<2次<1次PMC /行政部样品客户确认合 格率以送样不合格次数计算< 1次0次营销部备注：各部门提供的质量目标数据应有具