物业秩序维护部秩序维护员岗前培训

1、物业秩序维护部秩序维护员岗前培训为让新入职员工了解公司企业文化和管理模式，了解与 熟悉管辖区域的情况以及基本的岗位操作流程，使新队员尽 快融入到整体的工作氛围之中，特制定新员工入职培训内 容。由秩序维护部主管负责实施。（附表）新入职员工7天考察期培训与考核内容（具体培训时间和内容可根据实际情况 调整）内容 日期时间培训内容培训人 及方式一、员工手册8: 00-9 : 00服务中心人员的现场介绍及宿舍参观行政人事助理/专员、秩序维 护部主管、领班9: 00-12: 00员工手册12: 00-13: 00质量方针和管理目标13: 00-14: 00聘用制度、薪酬待遇14: 00-15: 00礼仪守

2、则15: 00-16: 00现场提问测试考核，并交流一天的工作感想二、园区应知应会第二天8: 00 -9 : 00回顾员工手册相关内容。了解园区详细地址、 熟悉周边的超市、银行、邮局等配套设施行政人事助理/专员、秩序维 护部主管现场提问9: 00 -10 : 00书面材料和园区平面图学习值班室学习10: 00-11 : 00园区栋号的分布、总户数及总单元的数量、每 个单元的户数现场带班11 : 00-12 : 00半小时园区对照学习、半小时就餐现场带班12: 00-13 : 00园区车库分布实地熟悉13: 00-14 : 00车位分布情况熟悉14: 00-15 : 00服务中心详细地址和电话号

3、码及园区 路灯、告示栏、喷泉等总开关地点熟悉现场带班15: 00-16 : 00主管带新队员园区现场考核， 并交流一天工作 感想现场提问三、园区应知应会及管理规范第三天8: 00 -9 : 00回顾园区应知应会的相关内容现场带班9: 00 -10 : 00对园区重点巡查地点， 如局配、水泵房、监控 室、消防等重点管理区域熟悉10: 00-1100送水礼仪规范学习11: 00-1200半小时宿舍管理规范学习、半小时就餐12: 00-1300车辆指挥手势门岗带班:13: 00-1400秩序维护员仪容仪表规范主管、领班培 训14: 00-1500宿舍管理规范15: 00-1600现场提问考核交流一天

4、工作感想四、门卫岗、车场岗岗位操作流程第四天8: 00 -9 : 00岗位职责介绍秩序维护部主 管、领班培训9: 00 -1000岗位姿态规范10: 00-1100门岗文明用语规范11 : 00-1200表单填写规范12: 00-13 : 00来访人员盘查方法13: 00-14 : 00物品进入、放行管理14: 00-15 : 00车辆进入、出入管理15: 00-16: 00现场测试、交流一天工作感想秩序维护部主 管五、巡逻岗岗位操作流程第五天8: 00 -9 : 00岗位职责介绍秩序维护部主 管、领班培训10: 00-11 : 00表单填写规范11 : 00-12 : 00巡逻岗文明用语规范

5、12: 00-13 : 00引导巡逻，提示巡逻中注意的相关事项13: 00-14 : 00引导巡逻，提示巡逻中注意的相关事项14: 00-15 : 00提示巡逻地卜车库中应注意的相关事项15: 00-16 : 00现场测试、交流一天工作感想秩序维护部主 管六、工作规范8: 00 -9 : 00交接班操作秩序维护部主 管、领班培训9: 00 -1000秩序维护员纪律规范10: 00-1100工作态度规范11 : 00-1200服务态度规范>712: 00-1300秩序维护员工作标准13: 00-1400消防水带抛收14: 00-1500队列基本操作15: 00-1600现场测试、交流一天工

6、作感想第七天跟班操作实际上岗操作秩序维护部主 管、领班随时 监督专业培训1. 队列培训1.1 秩序维护员队列动作简单易学，要求整齐划一，协调一致。在队列中要精神振作，姿态端正，着装整齐。通过其练习可为下一步技术技能训练打下良好的基础，因此要求队员要认真刻苦训练，严格要求，一丝不苟。1.2 秩序维护员培训内容：（1）立正（2）跨立（3）稍息（ 4）敬礼（5）停止间转法（6）行进与立定（7）行进间转法1.3 训练员在队列中的动作标准要求如下：1.3.1 立正要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开约60 度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张。两肩自然下垂，手指并拢自然微

7、屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝线，头要正，背要直，口要闭，下额微收，两眼向前平视。1.3.2 跨立要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，两手后背，左手握住右手腕，右手手指自然弯曲，手心向后。1.3.3 稍息要领：左脚顺脚尖方向伸出脚的三分之二，两腿自然挺，上体保证立正姿势，身体重心大部分落于后脚。1.3.4 敬礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2 厘米处戴无帽檐帽时微接太阳穴上方帽边下沿，手心向下微向外张约20 度，手腕不得弯曲，大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。1.3.5 停止间转法：右

8、左转，脚跟为轴，右左脚跟和左右脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右左转90 度，体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保证立正姿势，向后转要领：按向右转的要领向后转180 度。1.3.6 行进与立定：1.3.6.1 起步与立定：左脚向正前方迈出约75 厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约 25 厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30 厘米。行进速度每分钟

9、116 122 步。1.3.6.2 正步与立定：左脚向前踢出约75 厘米 腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地约25 厘米，适当用力使前脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10 厘米处着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着冬季作训服时，约与第四衣扣同高；离身体约10 厘米处；向后摆臂时左手心向右，右手心向左，手腕前侧距裤缝线约30 厘米。行进速度每分钟110 116 步。 1.3.6.3 跑步与立定：听到预令，两手迅速握拳四指蜷握拇指贴在食指第一关节

10、和中指第二关节上，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85 厘米，前脚掌着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5 厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170180 步。1.3.7 步法变换：均从左脚开始。齐步、正步互换，听到口令，即换正步或齐步行进。齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动；听到动令，即换跑步行进。跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后，换齐步行进。1.4 训练员在队列生活中的要求:1.

11、4.1 坚决执行命令，做到令行禁止。1.4.2 按规定顺序排列，牢记自己位置，姿态端正，精神振作。1.4.3 集中精力，听从指挥员口令，动作要迅速、准确、协调一致。1.4.4 保持队列，整齐、肃静，自觉遵守队列纪律。1.4.5 将学到的队列动作，自觉的用于工作、执勤和日常生活当中。2. 秩序维护员消防培训2.1 水带抛收2.1.1 65 毫米内扣水带连接操训练：使秩序维护员学会两盘 65 毫米内扣水带的铺设方法，掌握铺设水带和连接接口的技能。2.1.2 场地器材在长 37 米，宽 2.5 米的平地上，标出起点线和终点线。 在起点前1 米、 1.5 米、 8 米处分别标出器材线，分水器拖止线，水

12、带甩开线。器材线上放置水枪一只， 65 毫米内扣水带两盘，分水器一只（见图 1-2-3 ）bcdae2.5011.5 I8937见图1-2-3 一人两盘65毫米内扣水带连接操场地设置（单 位：米）a起点线b器材线c分水器拖止线d水带甩开线e甩带线f终点线2.1.3 操作程序：2.1.3.1 秩序维护员在起点线一侧3米由站成一列横队。2.1.3.2 听到“第一名由列”的口令，秩序维护员行 进至起点线成立正姿势。2.1.3.3 听到“准备器材”的口令，秩序维护员检查 器材、携带水枪、回原位站好。2.1.3.4 听到“预备”的口令，秩序维护员做好操 作的准备。2.1.3.5 听到“开始”的口令，秩序维护员迅速向前，手持水带，先甩开第一盘水带，一端接上分水器接口，另一端接上第二盘水带，然后行至甩带线甩