四川大学商务礼仪与人际沟通20春在线作业

1、1. ()的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于 律己，更要宽以待人。 A.宽容自律 B.人际交往 C.信守诺言 D.社交礼仪 【参考答案】：A 2. 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： A.不作空洞的慷慨陈词 B.要善于打破沉默 C.要有比较明确的职业发展 规划 D.主动与面试官“套近乎” 【参考答案】：D 3. 从参加谈判的人数，可将谈判分为： A.组织谈判和混合型谈判 B.私人谈判和混合型谈判 C.单独谈判和团体 谈判 D.正式谈判和非正式谈判 【参考答案】：C 4. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前( )，已做 好迎接客人的各项准备。 A.

2、十五分钟 B.五分钟左右 C.半小时左右 D.六十分钟 【参考答案】：C 5. ()是世界公认的男子正规服装。 A.运动服 B.西装 C.中山装 D.休闲服 【参考答案】：B 6. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼 品后，最好在()之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A.一年 B.一日 C. 一月 D. 一周 【参考答案】：D 7. “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（） 留给世人的箴言。 A.罗素 B.业里士多德 C.西班牙女王伊丽莎白 D.培根 【参考答案】：D 8. 为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。 A.1/3

3、 B.2/3 C.1/2 D.1/4 E.2/5 【参考答案】：B 9. 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。 A.对方上班的时间 B.双方上班的时间 C.双方预先约定的时间 D.自 己方便的时间 【参考答案】：C 10. （）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。 A.礼貌待人 B.平易近人 C.温文尔雅 D.注意谦让 【参考答案】：A 11. 师生之间的礼仪包括： A.教师对待学生应以长辈自居 B.教师要讲究批评的艺术 C.教师应爱护 学生 D.学生应尊敬教师 【参考答案】：BCD 12. 拨打电话合“礼”的行为有: A.选择适宜的通话时间 B.控制通话的长度 C.内容事先准备、简明

4、扼 要 D.态度文明 E.语音传输，不用太考虑举止 【参考答案】：ABCD 13. 朋友间相处的礼仪要求包括： A.保持联络 B.坦诚相交 C.择善而交 D.有求必应 【参考答案】：ABC 14. 女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤 长袜： A.蓝色 B.红色 C.绿色 D.肉色 【参考答案】：ABC 15. 办公室文书写作一般包括： A.书信类 B.柬书类 C.评论类 D.致词类 【参考答案】：ABD 16. 个人形象在构成上主要包括以下几个方面： A.举止、服饰 B.谈吐 C.仪容、表情 D.待人接物 【参考答案】：ABCD 17. 公关谈判的工作技巧与礼仪包括：

5、A.谈判后的签字仪式 B.谈判人员的座次安排 C.谈判时间的选择 D. 谈判地点的选择 【参考答案】：ABCD 18. 国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用 A.颜色 B.饰品 C.款式 D.饰品质地 【参考答案】：ABD 19. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： A.吃东西 B.看电视 C.看文件 D.与其他人交谈 【参考答案】：ABCD 20. 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可 以怎么称呼他？ A.张国庆 B.大张 C.张职务/职称 D.张先生 E.张哥 【参考答案】：CD 21. 上下小轿车不用考虑先后顺序。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 2

6、2. 在进行自我介绍时，可以随时进行。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 23. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在 事后3天以后再送回。 A.错误 B.正确 24. 中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪 惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 25. 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊 者的一方应当先被介绍给另一方。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 26. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓， 直呼其名。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A

7、27. 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 28. 由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊, 以左为卑。 A.错误 B.正确 29. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者 应并行不悖。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 30. 不要用左手与他人握手。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 31. 接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 32. 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 33. 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 34. 当我们遇到任何人时，都应当主动握手。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 35. 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 36. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜 欢，请他换个话题。 A.错误 B.正确 【参考答案】：A 37. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 A.错误 B.正确 【参考答案】：B 38. 在各种社交场合，