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文档简介

1、店长面试问答题（问答试题，共十五题，150 分，请在 75 分钟内填写完成）姓名：答卷日期：分数：一、 团队篇（每题 10 分，共 30 分）1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？二、 技能篇（每题 10 分，共 40 分）1、当你周末结账时，发现营业额下降了 39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？2、你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？14、你将如何处理以下问题：A、有供货商正

2、准备进货，需要你签字；B、 有公司重要文件，需要你 1 小时内传达到位；C、 有重要客人半小时内到店；D、一个朋友在医院向你借钱。三、 素质篇（每题 10 分，共 50 分）1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？4、工作中出现什么问题会妨碍你完成任务？5、公司执行制度遇到阻力时，会采用经济处罚和行政处罚2两种手段，你会选择哪种？请说明原因。四、 综合篇（每题 10 分，共 30 分）1、有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容

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