项目管理知识全面项目管理项目风险管理

1、全面项目管理第十一章项目风险管理项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过 程，它包括将积极因素所产生的影响化和使消极因素产生的影响小化两方面内 容，图11-1提供了以下主要程序的总视图。这些程序不仅其间相互作用，而且与其它一些区域内的程序也互相影响， 每个程序都可能牵涉及到基于项目本身需要的一个人甚至一组人的努力：在每 个项目阶段里，这些程序都至少会出现一次。尽管这些程序在这里是作为分别独立的要素被加以阐述，且其相互之间的 作用也被清晰界定，但实际过程中，它们往往相互交迭，互相作用，具细节这 里不再重述（程序间相互作用在第三章中已详细讨论）。这里所说的程序在不同的应用领

2、域常常使用不同的名字，比如：风险识别及风险量化程序时常被作为一个程序，称之为风险分析或风险评 估。风险对策研究时常被称为风险计划或风险缓冲。风险对策研究和风险对策实施控制有时也被当做一个程序对待，被称为风 险管理。11.1 风险识别风险识别包含两方面内容：识别哪能些风险可能影响项目进展及记录具体 风险的各方面特征。风险识别不是一次性行为，而应有规律的穿整个项目中。风险识别包括识别内在风险及外在风险。内在风险指项目工作组能加以控 制和影响的风险，如人事任免和成本估计等。外在风险指超出项目工作组等控 力和影响力之外的风险，如市场转向或政府行为等。严格来说，风险仅仅指遭受创伤和损失的可能性，但对项目

3、而言，风险识 别还牵涉机会选择（积极成本）和不利因素威胁（消极结果）。项目风险识别应凭借对"因"和"果"（将会发生什么导致什么）的认定来实 现，或通过对"果"和"因"（什么样的结果需要予以避免或促使其发生，以及怎样 发生）的认定来完成。11.1.1 对风险识别的输入1 .产品说明在所识别的风险中，项目产品的特性起主要的决定作用。所有的产品都是 这样，生产技术已经成熟完善的产品要比尚待革新和发明的产品风险低得多。 与项目相关的风险常常以"产品成本"和"预期影响"来描述。在5.1

4、.1.1.章节中对产品说明作了进一步的阐述。2 .其它计划输出应该回顾一下在其它区域里的程序输出，它门可以用来识别可能的风险，比 如：工作分析结构-非传统形式的结构细分往往能提供给我们高一层次分支图所 不能看出来的选择机会。成本估计和活动时间估计-不合理的估计及仅凭有限信息做出的估计会产生 更多风险。人事方案-帕定团队成员有独特的工作技能使之难以替代，或有其它职责使 成员分工细化。必需品采购管理方案-类似发展缓慢的地方经济这样的市场条件往往可能提 供降低合同成本的选择。3 .历史资料有关以前若干个项目情况的历史资料对识别目前项目的潜在风险具有特殊 帮助。这种历史资料往往可以从以下渠道获得：项目

5、资料文件-一个项目所牵涉的一个或更多的组织往往会保留过去项目的 记录，这些记录会很详细，足以协助进行风险识别工作。实际上，某些团队的 成员就保有这样的记录。商业数据-在很多应用领域我们可以获得商业的历史信息。项目组的经验知识-项目组成员都会记得以往项目的产出和消耗情况。当然 这样收集的信息可能很有用，但较之以文件资料形式记录的信息可靠性低些。4 1.1.2工具和方法5 .核对表核对表一般根据风险要素编篡。包括项目的环境（见第 2章），其它程序 的输出（见11.1.1.2）,项目产品或技术资料，以及内部因素如团队成员的技能 （或技能的缺陷）。有些应用领域广泛应用分类图表作为风险原始资料的一部 分

6、。6 .流量表流量表（在8.1.2.3中有述）能帮助项目组易于理解风险的缘由和影响。7 .面谈与不同的项目涉及人员进行有关风险的面谈有助于那些在常规计划中未被 识别的风险。项目前期面谈记录(这些工作往往在进行可行性研究时进行)也 是可以获得的。8 1.1.3风险的输出9 .风险因素。风险因素是指一系列可能影响项目向好或坏的方向发展的风险 事件的总和，这些因素是复杂的，也就是说，它们应包括所有已识别的条目， 而不论频率、发生之可能性，盈利或损失的数量等。一般风险因素包括：需求的变化设计错误、疏漏和理解错误。狭隘定义或理解职务和责任。不充分估计。不胜任的技术人员。对风险因素的描述应包括对以下四项内

7、容的评估：(a)由一个因素产生的风险事件发生的可能性(b)可能的结果范围(c)预期发生的时间(d) 一个风险因素所产生的风险事件的发生频率机会和产出两者之间可以画出连续函数(估计成本在100,000和150,000之间)或画出离散函数(一个可能或不可能获得的专利)。除此之外，在项目前 阶段对可能性和产出的评估比项目后期所做的评估的评估值范围更大。2.潜在的风险事件：潜在的风险事件是指如自然灾害或团队特殊人员出走等 能影响项目的不连续事件。在发生这种事件或重大损失的可能相对巨大时("相对巨大"应根据具体项目而定)，除风险因素外还应将潜在风险事件考虑在内。当潜在风险事件发生在不常有的特定应用领域时，常常是指如下一些事件：与普通项目要求不同的高新技术的发展领域，较常见于电子工业而少见于 地产业的发