人力资源管理第四章1人力资源需求预测

1、第第 4 章章人力资源预测人力资源预测v 了解人力资源了解人力资源需求需求及及供给供给的影响因素。的影响因素。v 掌握人力资源掌握人力资源需求需求及及供给供给预测的方法及步骤预测的方法及步骤 v 掌握人力资源短缺及过剩的掌握人力资源短缺及过剩的平衡平衡方法。方法。 4.1 人力资源需求预测人力资源需求预测v人力资源需求，是指一个企业按照自己的发展规划，为生产人力资源需求，是指一个企业按照自己的发展规划，为生产一定量的产品或服务而需要使用的员工数量和类型。一定量的产品或服务而需要使用的员工数量和类型。v 人力资源需求预测作为人力资源战略和规划的核心内容，人力资源需求预测作为人力资源战略和规划的核

2、心内容，是制定人力资源规划计划的基础。是制定人力资源规划计划的基础。v在管理基础工作薄弱和缺乏确切的发展战略规划情况下，人在管理基础工作薄弱和缺乏确切的发展战略规划情况下，人力资源需求预测几乎是办不到的。力资源需求预测几乎是办不到的。数据解读 【数据数据】 针对针对2009年的招聘计划，翰威特咨询公司近日对年的招聘计划，翰威特咨询公司近日对128家房地产公司进家房地产公司进行了调研。结果显示，行了调研。结果显示，30%的企业计划增加的企业计划增加“市场营销市场营销”人员，人员，20%的企业的企业计划增加计划增加“工程、质量管理工程、质量管理”人员；而人员；而40%的企业计划减少的企业计划减少“

3、采购采购”人员，人员，30%的企业计划减少的企业计划减少“法律事务、行政管理法律事务、行政管理”人员。人员。 【解读解读】从职位需求变化来看，从职位需求变化来看，2009年房地产行业中依然保持增长需求的人才类年房地产行业中依然保持增长需求的人才类别主要为别主要为营销类、融资、销售、工程、质量，营销类、融资、销售、工程、质量，这可能是因为开发商大量的开这可能是因为开发商大量的开发项目接近尾声或已完成，但是由于受到金融危机影响，大量闲置商品房无发项目接近尾声或已完成，但是由于受到金融危机影响，大量闲置商品房无法出售，因此对于高端市场营销及销售人员的需求仍然很大。另外由于资金法出售，因此对于高端市场

4、营销及销售人员的需求仍然很大。另外由于资金链短缺导致了开发商更关注融资类人才。链短缺导致了开发商更关注融资类人才。采购类人才是大部分企业都会减少的人才群体，因为在目前的经济环境采购类人才是大部分企业都会减少的人才群体，因为在目前的经济环境下大多数地产公司现有项目都缓建或停建，新开项目减少，因此采购人才需下大多数地产公司现有项目都缓建或停建，新开项目减少，因此采购人才需求明显下降。求明显下降。4.1.1 人力资源需求的影响因素人力资源需求的影响因素（1）企业外部因素）企业外部因素主要包括经济、政治、法律、技术和主要包括经济、政治、法律、技术和竞争对手等方面竞争对手等方面 （2）企业内部因素）企业

5、内部因素 战略目标、劳动定额、销售方式、战略目标、劳动定额、销售方式、预算对人力资源需求限制、新技术预算对人力资源需求限制、新技术的采用、组织形式的改变的采用、组织形式的改变（3）人力资源自身因素）人力资源自身因素 如退休、辞职、辞退人员的多少，如退休、辞职、辞退人员的多少，合同期满后终止合同的人员数量，合同期满后终止合同的人员数量，死亡、休假人数等也会对人力资源死亡、休假人数等也会对人力资源需求量产生很大影响。需求量产生很大影响。 4.1.2 人力资源需求的预测方法人力资源需求的预测方法1. 人力资源需求定性预测人力资源需求定性预测1.现状规划法现状规划法2.经验预测法经验预测法3.分合性预

6、测法分合性预测法4.德尔菲法德尔菲法现状规划法现状规划法v它是假定企业保持原有的生产规模和生产技术不变，它是假定企业保持原有的生产规模和生产技术不变，则企业的人资源也应处于相对稳定状态，即企业目前则企业的人资源也应处于相对稳定状态，即企业目前各种人员的配备比例和人员的总数将完全能适应预测各种人员的配备比例和人员的总数将完全能适应预测规划期内人力资源的需要。规划期内人力资源的需要。v在此预测方法中，人力资源规划人员所要做的工作是在此预测方法中，人力资源规划人员所要做的工作是测算出在规划期内有哪些岗位上的人员将得到晋升、测算出在规划期内有哪些岗位上的人员将得到晋升、降职、退休或调出本组织，再准备调

7、动人员去弥补就降职、退休或调出本组织，再准备调动人员去弥补就行了。此方法适合短期预测。行了。此方法适合短期预测。经验预测法经验预测法销售量、离职率v采用经验预测法是根据以往的经验进行预测，预测的效果受经验的影响较大。v因此，保持历史的档案，并采用多人集合的经验，可减少误差。v在不需要定量分析的情况下，不少企业采用这种方法预测短期人力资源的需求。分合性预测法分合性预测法v首先企业要求各下属各单位根据各自的生产任务、首先企业要求各下属各单位根据各自的生产任务、技术设备的变化对未来人员需求预测。技术设备的变化对未来人员需求预测。v然后，把下属部门的预测数据综合平衡，预测企业然后，把下属部门的预测数据

8、综合平衡，预测企业未来人员需求总量。未来人员需求总量。v此法受各层管理人员的能力限制，适合短期预测。此法受各层管理人员的能力限制，适合短期预测。德尔菲法德尔菲法 v美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测。性预测。v德尔菲法也叫专家评估法，一般采用问卷调查或小德尔菲法也叫专家评估法，一般采用问卷调查或小组面谈的形式，听取专家们对未来有关因素趋向的组面谈的形式，听取专家们对未来有关因素趋向的分析意见和应采取的措施，并通过多次反复以达到分析意见和应采取的措施

9、，并通过多次反复以达到在重大问题上取得较为一致的意见和看法。在重大问题上取得较为一致的意见和看法。步骤：步骤：（1 1）成立研究小组，将人力资源需求预测设计成若干问题；）成立研究小组，将人力资源需求预测设计成若干问题；（2 2）简明扼要地以调查方式列出预测问题，交给专家讨论）简明扼要地以调查方式列出预测问题，交给专家讨论评价；评价；（3 3）收回专家意见，统计、归纳结果，将整理好的结果以）收回专家意见，统计、归纳结果，将整理好的结果以匿名形式反馈给各位专家；匿名形式反馈给各位专家；（4 4）在此基础上，专家进行新一轮的回答；）在此基础上，专家进行新一轮的回答；（5 5）重复第）重复第3 3、4

10、 4步，直到专家意见趋于一致；步，直到专家意见趋于一致；（6 6）根据专家们的最终预测，制定人力资源需求预测方案）根据专家们的最终预测，制定人力资源需求预测方案。 适用于对人力需求的中适用于对人力需求的中 长期趋势预测。长期趋势预测。v利用德尔菲法进行预测，要注意：利用德尔菲法进行预测，要注意：（1 1）挑选的专家要有代表性。被调查专家要有一定）挑选的专家要有代表性。被调查专家要有一定数量，一般不少于数量，一般不少于2020人，且返回率不低于人，且返回率不低于60%60%，否，否则缺乏广泛性和权威性。则缺乏广泛性和权威性。（2 2）问题表的设计应该措辞准确，不产生歧义，保）问题表的设计应该措辞

11、准确，不产生歧义，保证专家都能从同一角度去理解，征询的问题一次不证专家都能从同一角度去理解，征询的问题一次不宜太多。宜太多。（3 3）进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，）进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对于不同专家的权威性可以给予不同的权数。对于不同专家的权威性可以给予不同的权数。（4 4）提供给专家的信息应该尽可能充分）提供给专家的信息应该尽可能充分。2. 人力资源需求定量预测人力资源需求定量预测（1）趋势外推法）趋势外推法 1）移动平均法）移动平均法 2）指数平滑法）指数平滑法（2）一元线性回归分析）一元线性回归分析法法（3 多元线性回归分析法多元线性回归分析法（4）计算机模

12、拟法）计算机模拟法移动平均法移动平均法 线性一次移动平均法线性一次移动平均法 线性二次移动平均法线性二次移动平均法 加权移动平均法加权移动平均法v线性一次移动平均法线性一次移动平均法P102 一次移动一次移动平均法平均法是指将是指将观察期观察期的数据由远而近按一定跨越期进行一的数据由远而近按一定跨越期进行一次移动平均，以最后一个移动平均值为确定次移动平均，以最后一个移动平均值为确定预测值预测值的依据的一种预的依据的一种预测方法。测方法。其过程可表述为：其过程可表述为：1.计算观察期的移动平均值；计算观察期的移动平均值；2.各以上年的移动平各以上年的移动平均值为基准，计算各年移动平均值的趋势变动

13、值；均值为基准，计算各年移动平均值的趋势变动值；3，根据趋势变动，根据趋势变动值的特征，如将最后一年的移动平均值加上趋势值的特征，如将最后一年的移动平均值加上趋势增长值增长值求出预测期求出预测期的预测值。的预测值。 设某厂设某厂191年年112月份的月份的销售额销售额如表如表4-1-1所示。假定未来时期的销所示。假定未来时期的销售是与它相接近时期的销售的直接继续，而同较远时期的销售关系较小。售是与它相接近时期的销售的直接继续，而同较远时期的销售关系较小。同时同时 为了尽可能缩小偶然因素的影响，可以最近若干时期的平均值作为了尽可能缩小偶然因素的影响，可以最近若干时期的平均值作为计算预测值的基础，

14、以下把有关的计算一并集中在表为计算预测值的基础，以下把有关的计算一并集中在表-1上：上： v设于设于191年年12月预测月预测192年年1月份的销售额，其预测值可按月份的销售额，其预测值可按下式计算：下式计算： v96+42.26=105.04（千元）（千元） v上式中，上式中，96是是191年年9月月份计算的平均销售额，从份计算的平均销售额，从191年年9月达到月达到19年年1月相距月相距4个个月，月，191年年810月这月这3个月个月每月平均增长每月平均增长2.26千元，因而千元，因而预计到预计到192年年1月，月，销售额销售额可可达到达到105.04千元。千元。 v线性二次移动平均法线性

15、二次移动平均法 二次二次移动平均法移动平均法，是对一次移动，是对一次移动平均数平均数再进行第二次移再进行第二次移动平均，再以一次动平均，再以一次移动平均值移动平均值和二次移动平均值为基础和二次移动平均值为基础建立预测模型，一次移动平均法求得的移动平均值，存建立预测模型，一次移动平均法求得的移动平均值，存在滞后偏差。在滞后偏差。P103 v 加权移动平均法加权移动平均法其原理是：历史各期产品需求的数据信息对预测未来期其原理是：历史各期产品需求的数据信息对预测未来期内的需求量的作用是不一样的。内的需求量的作用是不一样的。加权移动平均法的计算公式如下：加权移动平均法的计算公式如下：Ft=w1At-1+w2At-2+w3At-3+Ft=w1At-1+w2At-2+w3At-3+wnAt-nwnAt-n式中，式中，w1-w1-第第t-1t-1期实际销售额的权