高尔夫球会绩效考核办法

1、沧州名人高尔夫球会绩效考核试行办法为了提升企业形象，提高员工素质，博虽广大员工的责任感和主 人公意识，争取更大的社会效益和经济效益，制定本办法。一、考核工作应遵循的原则绩效考核应遵循对人才培养锻炼提高的原则；公平公正、合理有效、简便易行的原则；干与不干、干多干少、干好干坏不一样 的原则。 通过规范化管理，达到相互促进、共同提高、增强员 工素质、提升企业 形象和经营效益的目标。二、考核周期：主管以上员工为一个月，一般员工为三个月。三、考核对象：全体员工（球童考核由营运部根据本部门制定的球童考核办法单 独考核）。四、考核形式考核分三种形式，一是员工自我考核，二是领导对下级的考核，三是行政后勤部 组

2、织的考核（包括员工互相测评、下级对上级的测评 和其他增减分因素的采集）。五、考核内容1、员工自我考核和领导对下级考核的内容：同一员工自我考核和领导对他的考核内容相同，分两个层次。1）对主管和部门经理的考核内容设：计划目标、工作任务、部署 委任、团队管理、成本控制等五项 指标。主要考核他们对计 划目标的规划水平，指挥领导能力，团队管理方法，成本控制措施及执行效果， 克服困难、完成工作任务的韧劲和敬业精神。2） 一帆工主要考核他们完成工作任务和遵守规章制度情况。2、行政后勤部组织的考核1）对主管和部门经理，一是在员工中进行领导能力、策划能力、 工作绩效、责任感、协调沟通、成本控制、品德言行、团队

3、意识、等八 项内容的主观测评。二是在部门间进 行通报情况、协作配合、听取建 议、互谅互让等协调沟通意识的主观评价。2）对员工进行专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、工作态 度、发展潜力、品德言行、节约 意识等八项内容的主观测评。3）通±座谈、了解、查看等方法取得其他增减分指 标。六、考核方法1、员工自评与领导对下级的考评员工填写考核表，自我评分。通过自我考核，员工对自己工作的满意度进行自我评价。这项考 核即可考核员工的诚信度，又能弥补领导对员工情况了解欠缺的不足， 还能使员工明确努力的方向。主管（没有主管的领班代行主管的考核 职责）或部经理给员 工填写考核表，给员工评分。员工的主管

4、领导对自己的员工最了解，对其平常工作表现最清楚， 也最有说话的权力，止颂考核所占权重也最大。因此，各部门对 各岗 位工作职责、流程、制度必须明确、细致。主管领导对员 工的平时工作 情况要有评价记录，特别对那些典型事件的记录要详细、全面，以保 证考核的公正度。总经理和部门经理分别给主管填写考评表，给主管评分。总经理为部门经理填写考评表，给部门经理评分。此四项考核指标的部分内容与行政后勤部采集的信息有重复之处，但为了提高员工对部门领导的服从意识，提高员工的诚信度，也 要进行加减分考核。为了弥补本表遗漏内容，特增设其他加减分因素 一栏，不到位之处可在此栏内说明情况并填上加分或减分数量。2、行政后勤部

5、组织的考核行政后勤部于每月6 12日到各部门进行考核。采取听、看、座谈、组织员 工填写主观测评表等方法对全体员 工进行考核，通过测评取得每位员工的主观测评平均分数，再把行政 后勤部取得的客观增减分因素按标准加载给该加减分的员工，取得行 政后勤部对每位员工的考核分数。考核步骤a、一般员工相互填写测评表。b、员工为主管和经理填写测评表。c、部门经理、主管对 其他部门领导填写测评表，取得对其他部门 领导协调沟通情况的主观得分。主管、经理增减分标准1）需艮的资料，少一种扣1分。迟报一天扣1分。（报送时间是要 求时间的当天下午下班30分钟前）2）晨会记录少一次扣0.5分，少两次给分管经理扣0.5分，需分

6、 管经理开晨会的部门，分管经理为第一责任人。3）发现考核中有失误，经过调查属实的扣1分。4）部领导沟通协调测评情况，每取得一个一等评价加1分，二 等评价加0.5分，三等评价不加分也不减分。平均分数记入加分中。5）员工违犯行政管理制度和本部 门规章制度及工作流程等失 误， 累计扣2分给主管或第一责任人的经理扣1分，不分管经理扣0.5分。 经理没有分工，有主管的员工累计扣2分；无主管的员工扣1分，给 正经理扣0.6分，副经理扣0.4分，止颂扣分最高不能超 过4分。6）吼一次安全事故员主管和第一责任人的经理扣1分，不分管 经理扣0.5分，经理没分工有主管的 给正经理扣0.6分，副经理扣0.4 分，无

7、主管的给正经理扣1.2分，副经理扣0.8分。7）。谈心谈话记录内容充实、有的放矢、效果明显 的一次加1分8）各种制度有效的完善修订一次加0.5分。9）工作流程有效的充实提高一次加0.5分。10）根据客评价资料改进工作，取得较好效果的加2分。11）落户对员工或部门书面表扬一次加2分。员工增减分标准a、不在餐厅用餐扣1分。b、发现浪费现象一次扣1分。c、男女互串宿舍闲聊一次扣1分。d、违犯外出纪律一次扣1分e、少参加一次培训扣1分。f、违犯部门纪律一次扣0.5分。g、违犯其他制度酌情扣分。h、客户投诉一次扣2分。I、出现一次安全事故扣2分。J、得到客人好评口头的一次加0.5分，书面的一次加2分。六

8、、考核权重1、对部门经理的考核a、自我评分占30%b、总经理评分占40%c、人力资源部组织的考评占30%2、对主管的考评a、自我考评占30%b、部门经理和总经理的考评占40%c、人力资源部组织的考核占30%3、对员工的考核a、自我考核占30%b、主管或部门经 理的考核占40%c、人力资源部组织的考核占30%4、权重类型根据球会的实际情况，权重共分I、I、I、三个类型，在以下三种职工考核中的分布情况是:a、对一般员工的考核I类型：只有一位部门经理直管的员工，部门经理的评分权重为 40%。I类型：有主管的员工，主管的评分权重为40%。I类型：无主管，有两彳经理管理的员工，正经理或分管经理的评 分权

9、重为24%;昌轻理或不分管经理的评分权重为16%。无主管有领班的，领班代行主管考核权力，其权重同主管一样。b、对主管的考核I类型：有一位部经理的主管，部门经理的评分权重为24%;总 经理的评分权重为16%。I类型：有两位部经理的主管，正经理或分管经理的评分权重 为14.4%;昌轻理或不分管经理的评分权重为9.6%;总经理的评分权 重为16%。C、对部门经理的考核I类型:总经理的评分权重为40%。七、考核需报的资料及上报时间1、每月1日报考勤表、客户评价资料（表牙、投诉、建议）。2、每月2日报月计划和目标测评表。3、每月4日报员工考核表（员工自评、主管和经理对下级的考核 评判）4、每周日报本周工

10、作总结和下周工作计划。八、行政后勤部考核时需查看的材料1、晨会记录2、谈心谈话记录3、各种制度的完善修订情况（原因）4、工作流程的充实提高情况（原因）5、员工培训教案九、考核结果的汇总呈报行政后勤部将考核 结果汇总后，全面分析各部门工作的显绩和潜 绩、客观条件与主观努力、成效与成本以及工作内容、管理员 工多少 等因素的影响，将分析结果和汇总结果一起呈报球会领导。十、考核等级划分方案1、部门经理和主管考核等 级的划分90 （含90分）分以上优8089良70 79合格6069基本合格59 （含59分）分以下不合格2、一般员工考核等级的划分为使考核结果公正、避免部门 之间理解上的偏差，考核 等级以部

11、门为单位，优秀员工占部门总人数的10%;良好员 工占部门总人数的20%;合格员工占部门总人数的35%;基 本合格员工占部门总人数的30% ；不合格员工占部门总人数 的5%。按现有人数（球童除外）一般情况下员工在部门中的 等级分布如下表：部门总人数良好合格基本合格不合格营运部1723651会馆部2535971场地部354712102营销部3后勤部29361091的应用经总经理办公会批准后的考核 结果存档，并应用于球会管理。1、考核结果划分为五个等级，即优秀、良好、合格、基本合格、不合格。2、主管级以上员工绩效考核结果的运用：考核为优秀等级的，发放绩效工资的100%;考核为良好等级的，发放绩效工资的90%;考核为合格的，发放绩效工资的80%; 考核为基本合格的，发放绩效工资的70%；考核为不合格的，不 发绩效工资。连续两次考核不合格的降低一个工 资档次；连续三 次不合格的降低 级别使用或给予解聘。3、领班及以下员工绩效考核结果的运用：考核为优秀等级的，在球会 光荣榜”给予通报表彰；连续三 次考核为优秀的，晋升一个档次