2014质量管理学基础复习题

1、一、填空1.质量限制的根本过程包括产品的：设计幵发过程、生 产制造过程和效劳过程.2.可以用量具、仪表进行测量而得出的 连续型数值称为：计量值.3.不可以用量具、仪表进行度量的,一般 用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：计数值.4.描述直方图的特征数据有两个,一个是平均值X另一个是标准偏差 S.5.质量波动的原因,可归纳为人、材料、设备、方法、环境和检验等 方面因素的影响.6.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为正常原因,引起这种误差的因素称 为偶然性原因.7.我们将5M1E的大变 化所产生的误差称为系统误差,引起这种误差的因素称为系统性原因.8.因果图大体上有三种类型,既问题分解型

2、、原因罗列型和工序分类型.9.当变量x增大时,变量y却有减小的趋势,说 明两变量之间呈强线性负相关关系. 10.表示相邻观察数据 相 差的绝对值被称为移差,计算公式是：.11.限制图采用3c为控制界限,是由于在该点错发警报的错误和漏发警报 的错误造 成的总损失最小.X12.限制图的限制上限为.13. U限制图的限制上限为.14.抽样后在限制图上打点,连续 3点中有2点超过2线,被称为：接近 .15.抽样后在限制图上打点,连续 11点 中有10点在中央线同一侧,被称为偏差.工序水平指数的计算公式为：c=.P16.当100<Cp 133时说明过程水平尚可.第1页共10页17.我们将5M1E的

3、大变化所产生的误差称为系统误差,引 起这种误差的因素称为系统原因.18.推动PDCA循环的关键是 处理 阶段. 19. 可以用于获准认证的产品上的标 记是产品质量认证标志 . 二、单项选择题 20. 传统质量管 理的主要特征是 A . A 根据规定的技术要求,对产品进 行严格的质量检验 B 根据过去的经验进行质量检验C 根据领导的意图进行质量检验 21. 2000 年版 ISO9000 族标准中 IS09001是：A . A质量治理体系一要求B质量治理体系 指南 C 质量体系审核指南 D 质量治理体系 概念和术 语22. 2000年版ISO9000族标准中 ISO19011是： C . A 质

4、量治理体系 要求 B 质量治理体系 指南 C 质量体系审 核指南 D 质量治理体系 概念和术语 23. 障碍数是计数值,其 分布常表现为C .A正态分布B二项分布C泊松分布 24. 造成产品质量异常波动的原因是 B . A 偶然 性原因、B系统性原因、C不可防止的原因25.生产过程处于稳定状态,指C .A产品质量没有波动B消除了 偶然因素的影响 C消除了系统因素的影响26.操作者精心加工,一批产品的质量B .A是可以做到完全一致的 B也是做不 到完全一致的 C有时是可以做到完全一致的27.分析质量数据的分布情况通常用 A . 第 2 页 共 10 页A直方图B限制图C排列图D散布图28.直方图

5、的主要用途之一是A .A掌握产品质量分布状态 B确保工序处于受控状态 C计算平均值29.直方图出现双峰可能是 由于C .A读数误差B分组过多C两台设备加工的产品 30. 双侧无余量的直方图其过程水平指数为A 0.68 B 1 C 1.33 D 1.67 31对. 某工序进行产品 质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1.样本量为： 4,那么本工序产品的平均数为B . A5 B 20 C 4 32对. 某工序进行产品质量抽样检验, 其样本平均数的数学期望为： 20；标准偏差为： 1.以知样本量 为： 4,那么本工序的产品标准偏差为B . A 1/2 B2 C 4 33由. 粗

6、到细地追究最原始的质量因素的是D .A分层法B限制图C直方图D因果图34.过程水平指数C=1. 04时,说明过程水平B . P A缺乏、B尚可、C充分35.过程水平指数C=0.83时,说明过程水平A P A缺乏B尚可C充分36.某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为 30 分钟,标准偏差为 10 分钟, 上级规定的赶发时限为 60 分钟.那么其工序水平指数为 C .A 0.67B 1C 1.33 37 .现有一组数据： 61, 37, 41,33, 8, 36, 44 ,58其中位数为 C . A 8B 37C39 38. 现有一组数据 4, 7,9, 6, 2, 5, 8, 3,其中位数为

7、B.A 5B 5.5C 6 39现. 有一组数据 :4, 7, 6, 2, 5, 8,3 其标准偏差为 A . A 2B 1.54C 3.08第 3页 共 10 页40.在限制图上,连续6个点中有3个在2彷和3彷线之间此时应 判断B . A生产过程正常 B生产过程异常 C无法做出判断41.在PDCA循环中,制定改良的目标确定到达目标的具体举措和方法的工作,发生在( A ). A P 阶段B D 阶段C. C阶段 D . A阶段42.励由于质量改善所得到的经营总收益,其计算公式为(C ).总 A I=E / C B I= 1+ IC I= I + I+ I总总总总使生总市使生三、多项选择题 43

8、.质量治理的开展大体经历了四个阶段,其中包括 ( B D ).A 建立质量责任制阶段 B 统计质量限制阶段 C 推行质量保证 体系阶段 D 质量检验阶段 44. 全面质量治理的特点是它治理 的全面性：包括(AC .A质量的含义是全面的B对生产制造过程进行治理C全员性的质量治理D按既定质量标准进行限制 45. 全面质量治理的特点是它治理的全面性：包括(BD .A对生产制造过程进行治理B全过程的质量管理C按既定质量标准进行限制D综合性的质量治理46.全面质量治理的根底工作有 ( BCD ). A 质量检验工作 B 质量 信息工作C质量责任制D质量教育工作47.效劳的提供可涉及： ( ABCD .)

9、A 无形产品的交付 B 为顾客创造气氛 C在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D 在顾客提供的无形 产品上所完成的活动 48. 产品质量,即产品的使用价值表现为 满足使用者一定的需求特性,包括 ( ABCD ).A 适用性B 寿命 C 平安性D 环境 49. 产品质量赖以形成的工作质量,包括员工所做的 ( ABC ) 工作的好坏. A 技术 B组织 C效劳D维修第4页共10页50.引起产品质量波动的偶然因素的特点是AD .A经常存在、B影响较大、C各件相同、D难以排除.51. x单值限制图适用于ACD .A数据不易获取时、B大批量快速生产的工序、C 工序中只能获得一个测定值、D 数据不需分组.

10、 52. 在 PDCA 循环中的 C 阶段 ,可采用 BCD . A因果图、 B排列图、 C检查表、 D限制图 等工具.53. PDCA循环的四个阶段中, ACD . A P表 示方案阶段B D表示指导阶段C C表示检查阶段D A表示处理阶段54.抽样后在限制图上打点,其中 BD 点 的排列分布上有缺陷.A点子随机分布B连续3点中有2点超过2彷线 C连续5点上升D连续11点中有10点在中央线同一侧 55. 属于相关关系的现象是 ABCDE . A 家庭收入愈多,其消费支出也愈多B 一个国家或地区的文化水平愈高,那么人口的平均寿命也愈长C 商品价格愈高,那么需求量也愈低 D 在一定的限度内,施肥

11、量愈多,降雨量愈大,农作物 产量愈高E商品销售额愈高,流通费用率愈低四、判断题56.产品包括有形产品和无形产品 情报或概念 .V 57.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要,同时 也是经济而有效的.V 58.质量就是适用性.V 59. 人们普遍把“质量理解为“符合性,即产品符合规定要求,或者说符合设计要求.V 60.质量特征值是以数值 表示的数量化的质量特征.V 61. 检查表是 利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具.(V )62.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度.(X )63.如果预先制定出标准,就没有必要画直方图了.(X )64.直方图可以直观的反映出产品质量的分布情

12、况.(V)第5页共10页65. 用以分析质量特性与原因关系的图叫因果图.( V) 66. 产品技术标准,标志着产品质量特性应到达的要求.(V )67. 排列图主要是用来找产生质量问题的原因的.(X )68. 分层法是用来加工整理数据的一种重要方法.(X )69. 散布图是研究两个确定性变量之间关系的方法.(X) 70. 极差的分布是对称的.(X)71. 5M1E的变化必然引起系统误差.(X72. 如果生产工序有变化,在限制图中必然表现为抽样打点出界.(X )73.限制图的限制界限只能采用 土 3必( V )74. 缺陷数限制图的样本量要求是固定的.( X) 75. 抽样后在限制图上打点,假设点

13、恰好落在限制界限上, 那么作界外处理.(V) 76. 建立质量体系是从组织上保证企业长期地、稳定地生产和提供用户满意的产品的关键. (V ) 77. 当公差中央发生偏离时,需要对工序水平指数进行修正.(V)五、计算题 78.某服装厂缝制车间检查里一批服装,不 合格工程为断线 72 件,棱角不好 12 件,做工不一致 117 件, 线不直的 23 件,对称不够的 8 件,其他问题 8 件,根据数据作 出排列图,并进行 ABC分析. 工程频数件 频率%累 积频率 % 117 48.8 48.8 做工不一致 72 30 78.8 断线 23 9.6 88.3 线不直 12 5 93.3 棱角不好 8

14、 3.3 96.7 对称不够 8 3.3 100 其他 240 100 100合计 第 6 页 共 10 页不合格品排列图 累积百 100% 240 93.3% 频数 96.7% 分比 78.8% 88.3% 180件 %117 50% 120 48.8%72 60 23 12 8 8 线不直 其它 对称断线 做工不棱角 不够 一致 不好 0-80%为 A 类是主要因素, 80-90%为 B 类是次 要因素,90-100%为C类是一般因素79.某厂对一周内生产的小 电珠进行不合格品统计,其中电流小 1 件,电流大 2 件,短路 13 件,断路 22 件,歪曲 5 件,其它 3 件,共计 46

15、件.根据数 据作出排列图,并进行 ABC分析.工程频数件 频率%累积频率 %22 47.8 47.8断路 13 28.3 76.1短路 5 10.9 87歪曲 2 4.3 91.3 电流大 1 2.1 93.4 电流小 3 6.5 100 其它 46 100 100 合计 频数 不合格品排列图 累积百件 50 100% 91.3% 分比 93.4% 40 76.1% 87% %30 2250%47.8% 20 1310 5 3 2 1 歪曲 其它 断路 电流大 短路 电流小 第 7 页 共 10 页80. 某车间对 10 月份生产的不合格品进行统计,其中沾污 105 件,油漆 20 件,变形

16、5 件,裂纹 50 件,电镀 10 件,其他 10件.根据数据作出排列图,并进行ABC分析.工程 频数件 频率 % 累积频率 %105 52.5 52.5 沾污 50 2577.5 裂纹 20 10 87.5 油漆 10 5 92.5 电镀 5 2.5 95 变形 10 5 100 其它 200 100 100 总计 100% 不合格品排列图 200 92.5% 频数 95% 累积 77.5% 150 87.5% 件 百分 105 100 52.5% 50% 比 50 50 % 20 10 10 5 电镀 沾污 油漆 裂纹 变形 其它 81. 某制药厂片剂车间,对某种 药品颗粒的水分进行限制,

17、抽样得到 10组数据： 组号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4.3 3.6 4.4 3.1 3.4 3.9 4.4 3.6 4.8 4.61观 X 4.1 4.2 4.3 3.7 3.7 3.7 4.3 3.2 4.2 3.5 2测 X 3.7 3.2 3.8 4.2 3.8 3.2 4.0 3.6 4.0 3.0 3 值 X 3.9 3.4 3.9 3.0 3.9 4.0 3.7 4.4 3.0 3.3 4 X 试画出-R限制 图的轮廓线. 保存 2 位小数 第 8 页 共 10 页UCb 4.53 n=4CL=3.8X LCL 3.07n=4 UCL 2.28CL=1 R

18、82. 某长途 局为了保证长途 的通信质量,用 限制图对长途 障碍历时 路分 进行治理.下表是某旬 10 天 的长途 障碍历时的统计数据. N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 312 383 405 300 371 356 266 343 390 355 路分试画出 x-Rs限制 图的轮廓线.UCA 505.63CL=348.1 XLCL 190.57UCA 193.48 CA 59.22 Rs83.某工厂为了限制产品的质量情况,每天抽查 200 个样本进行检查,下表是 20 个工作日 第 9 页共 10 页的测试记录. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作日序号 4 2 6 0 8 5 6 3 1 8 不合格件数 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20工作日序号 5 4 0 4 6 2 7 2 6 1不合格件数 试画出Pn图的轮廓线.保留 2