绩效与评估方法三ppt课件

1、绩效与评价方法绩效与评价方法三三第三章第三章 绩效管理体系设计绩效管理体系设计一、绩效管理体系设计预备任务一、绩效管理体系设计预备任务二、岗位阐明书的编制二、岗位阐明书的编制三、绩效评价的目的设计三、绩效评价的目的设计四、绩效评价的主体设计四、绩效评价的主体设计五、绩效管理的流程设计五、绩效管理的流程设计人力资源管理咨询人力资源管理咨询工程建议书工程建议书工程背景工程背景任务原那么任务原那么咨询工程总体思绪咨询工程总体思绪任务方案任务方案内外部信息搜集内外部信息搜集人力资源诊断人力资源诊断人力资源管理体系设计人力资源管理体系设计人力资源管理体系实施辅导人力资源管理体系实施辅导工程实施方案工程实

2、施方案工程组织工程组织工程成果工程成果人力资源咨询任务范围人力资源咨询任务范围协助客户管理层了解人力资源管理任务与企业战略的严密联络协助客户管理层了解人力资源管理任务与企业战略的严密联络协助客户管理层制定为企业开展战略效力的人力资源规划协助客户管理层制定为企业开展战略效力的人力资源规划协助客户进展规范的员工岗位描画协助客户进展规范的员工岗位描画协助客户建立员工业绩定量和定性评价体系协助客户建立员工业绩定量和定性评价体系协助客户建立以业绩为导向、以职业开展为目的的员工鼓励机制协助客户建立以业绩为导向、以职业开展为目的的员工鼓励机制协助客户了解后备人才方案的原那么协助客户了解后备人才方案的原那么协

3、助客户建立有效的招聘任务流程协助客户建立有效的招聘任务流程协助客户建立以企业开展战略为导向的培训规划和评价体系协助客户建立以企业开展战略为导向的培训规划和评价体系协助客户建立公平竞争的工资构造协助客户建立公平竞争的工资构造递交的任务成果递交的任务成果为期一天的人力资源管理任务与企业战略之间关系的研讨会为期一天的人力资源管理任务与企业战略之间关系的研讨会客户现有的人力资源管理制度的分析报告和建议客户现有的人力资源管理制度的分析报告和建议人力资源建议的实施方案人力资源建议的实施方案协助客户制定的为企业开展战略效力的未来的人力资源规划协助客户制定的为企业开展战略效力的未来的人力资源规划员工岗位描画的

4、方法和客户协助完成的试点部门岗位描画员工岗位描画的方法和客户协助完成的试点部门岗位描画员工业绩定量和定性评价体系员工业绩定量和定性评价体系以业绩为导向、以职业开展为目的的员工鼓励机制以业绩为导向、以职业开展为目的的员工鼓励机制后备人才方案的任务流程后备人才方案的任务流程招聘任务流程招聘任务流程以企业开展战略为导向的下一年度培训规划和培训评价方法以企业开展战略为导向的下一年度培训规划和培训评价方法公平竞争型梯极工资构造公平竞争型梯极工资构造人力资源管理咨询人力资源管理咨询工程初期工程初期工程组组建工程组组建确定工程经理、工程成员并召开内部工程启动会确定工程经理、工程成员并召开内部工程启动会资料预

5、备资料预备搜集行业相关资料、人力资源管理资料、客户资料、搜集行业相关资料、人力资源管理资料、客户资料、标杆企业资料等，来源有互联网、咨询公司内部数标杆企业资料等，来源有互联网、咨询公司内部数据库等据库等客户初步客户初步联络联络沟通初步工程方案并落实进场预备任务沟通初步工程方案并落实进场预备任务工程进场工程进场客户工程启动会、任务环境预备客户工程启动会、任务环境预备人力资源管理咨询人力资源管理咨询工程中期工程中期观赏客户现观赏客户现场场对客户情况进展大致了解对客户情况进展大致了解客户相关人客户相关人员引见情况员引见情况为客户引见提供内容提纲参考，并进展提问为客户引见提供内容提纲参考，并进展提问二

6、手资料的二手资料的搜集与消化搜集与消化提交内部资料搜集清单，搜集资料，做好登记、整提交内部资料搜集清单，搜集资料，做好登记、整理，并据此拟定不同员工的访谈提纲和调查询卷理，并据此拟定不同员工的访谈提纲和调查询卷访谈与问卷访谈与问卷调查调查根据日程安排进展访谈，进展调查询卷的发放与回根据日程安排进展访谈，进展调查询卷的发放与回收收人力资源管人力资源管理诊断与建理诊断与建议议经过发现问题和分析问题，提出处理问题的建议方经过发现问题和分析问题，提出处理问题的建议方案案人力资源管人力资源管理方案与制理方案与制度编制度编制人力资源规划、岗位阐明书、薪酬制度、考核制度、人力资源规划、岗位阐明书、薪酬制度、

7、考核制度、招聘制度、培训与开展制度等招聘制度、培训与开展制度等人力资源管理咨询人力资源管理咨询工程后期工程后期制度提交与制度提交与培训培训打印并装订制度文本，编制制度测试题与培训讲义，打印并装订制度文本，编制制度测试题与培训讲义，听取客户意见、修正完善制度，制度操作培训听取客户意见、修正完善制度，制度操作培训方案实施方案实施预备预备实施小组成立，制定实施方案，实施宣传实施小组成立，制定实施方案，实施宣传方案实施方案实施试点阶段，改良，全面实施试点阶段，改良，全面实施绩效管理体系设计预备绩效管理体系设计预备外部资料外部资料预备预备搜集行业相关资料、人力资源管理资料、客户资料、搜集行业相关资料、人

8、力资源管理资料、客户资料、标杆企业资料等，来源有互联网、咨询公司内部数标杆企业资料等，来源有互联网、咨询公司内部数据库等据库等客户战略资料、组织构造、人力资源管理资料客户战略资料、组织构造、人力资源管理资料访谈与问卷访谈与问卷调查调查根据日程安排进展访谈，进展调查询卷的发放与回根据日程安排进展访谈，进展调查询卷的发放与回收收绩效管理诊绩效管理诊断与建议断与建议经过发现问题和分析问题，提出处理问题的建议方经过发现问题和分析问题，提出处理问题的建议方案案内部资料内部资料预备预备岗位阐明书岗位阐明书的编制的编制经过发现问题和分析问题，提出处理问题的建议方经过发现问题和分析问题，提出处理问题的建议方案

9、案一、绩效管理体系设计预备任务一、绩效管理体系设计预备任务二、岗位阐明书的编制二、岗位阐明书的编制三、绩效评价的目的设计三、绩效评价的目的设计四、绩效评价的主体设计四、绩效评价的主体设计五、绩效管理的流程设计五、绩效管理的流程设计为什么要做任务分析？为什么要做任务分析？职责不清，职责不清， 协调任务困难协调任务困难部门人员多部门人员多, 因因人设岗人设岗忽略重要职能或流忽略重要职能或流程烦琐程烦琐效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目的无法实现组织目的无法实现缺乏客观的业绩缺乏客观的业绩评价规范评价规范过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分散分散什么是任务分析？什么是任务分析？1

10、/21/2一个组织的建立最终会导致一批任务的出现，而这些任务需求一个组织的建立最终会导致一批任务的出现，而这些任务需求由特定的人员来承当。由特定的人员来承当。任务分析就是与此相关的一道程序，经过对任务内容与任务责任务分析就是与此相关的一道程序，经过对任务内容与任务责任的资料聚集、研讨和分析，可以确定该项任务的义务、性质任的资料聚集、研讨和分析，可以确定该项任务的义务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适宜从事这一任务。和相对价值，以及哪些类型的人适宜从事这一任务。任务分析的过程主要调研完成任务的要求、周期和范围，并着任务分析的过程主要调研完成任务的要求、周期和范围，并着眼于任务本身的特点，而不是

11、任务者的情况。主要分析：眼于任务本身的特点，而不是任务者的情况。主要分析：A A 任务人员做何事任务人员做何事WHATWHAT B B 如何做如何做HOWHOW任务分析的直接结果是岗位阐明书。任务分析的直接结果是岗位阐明书。什么是任务分析？什么是任务分析？2/22/2任务分析是什么？任务分析是什么？总而言之：总而言之：一个了解任职者应该做什么任务、和为什一个了解任职者应该做什么任务、和为什么需求做的过程么需求做的过程一个搜集让他人对该职位做出一个搜集让他人对该职位做出判别的信息的过程判别的信息的过程该职位的根本资料：该职位的根本资料： 包括职位称号、职等职级、直接上级职位、直接下级职位包括职位

12、称号、职等职级、直接上级职位、直接下级职位该职位的本职任务：该职位的本职任务： 用一句话阐明该职位任务的最终目的，用一句话阐明该职位任务的最终目的，20字以内。字以内。该职位的直接任务责任：该职位的直接任务责任： 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度， 所所占总业务量的比率。占总业务量的比率。该职位的决策责任：该职位的决策责任： 阐明该职位需求做哪些决议，及其决议将产生的影响。阐明该职位需求做哪些决议，及其决议将产生的影响。该职位的任职资历：该职位的任职资历： 包括学历、阅历、专业程度、才干、膂力、证照等等。包括学历、阅历、专业程度、才

13、干、膂力、证照等等。该职位的任务环境：该职位的任务环境： 任务地点、光线、卫生、危险性等等。任务地点、光线、卫生、危险性等等。其他内容：其他内容： 和任务分析相关的其他内容，可根据实践情况填写。和任务分析相关的其他内容，可根据实践情况填写。 任务分析主要内容任务分析主要内容组织机构设计组织机构设计人力资源规划人力资源规划招聘、甄选、录用招聘、甄选、录用任务设计与任务设计与消费力提高消费力提高激激 励励职业生涯设计职业生涯设计与职业管理与职业管理薪酬设计与薪酬设计与薪酬管理薪酬管理绩效评价绩效评价人力资源人力资源开发与培训开发与培训任务分析任务分析任务分析的作用任务分析的作用任务分析的各种方法任

14、务分析的各种方法 察看法察看法 面谈法面谈法 写实法职务调查表法、任务日志法、核对法写实法职务调查表法、任务日志法、核对法 任务实际法任务实际法 典型事例法典型事例法察看法能较多、较深化地了解任务能较多、较深化地了解任务要求要求不适用于高层指点、研讨任务、不适用于高层指点、研讨任务、耗时长或技术复杂的任务、不确耗时长或技术复杂的任务、不确定性任务定性任务面谈法效率较高效率较高面谈对象能够持疑心、保管态度；面谈对象能够持疑心、保管态度；对提问要求高；易失真对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快，调查面广；费用低；速度快，调查面广；可在业余进展；易于量化；可在业余进展；易于量化；可对调查结果

15、进展多方式、可对调查结果进展多方式、多用途的分析多用途的分析对问卷设计要求高；能够产生了对问卷设计要求高；能够产生了解上的不一致解上的不一致实际法短期内可掌握的任务短期内可掌握的任务不适用于需进展大量训练或危险不适用于需进展大量训练或危险的任务的任务典型事例法可提示任务的动态性，生动可提示任务的动态性，生动详细详细费时；难以构成对普通性任务行费时；难以构成对普通性任务行为的总的概念为的总的概念各种任务分析方法的优缺陷各种任务分析方法的优缺陷任务分析中应留意的问题任务分析中应留意的问题 分析职位而不是分析详细个人分析职位而不是分析详细个人 廓清任职者与其主管的不同角色廓清任职者与其主管的不同角色

16、 防止分析对象夸张本人任务的重要性防止分析对象夸张本人任务的重要性 任职者的参与任职者的参与 任务分析过程中不要运用非法手段获取信息任务分析过程中不要运用非法手段获取信息 任务分析内容应防止任何歧视性条款任务分析内容应防止任何歧视性条款根本资料1职务称号；2直接上级职位；3所属部门；4工资等级；5工资程度；6所辖人员；7定员人数；8任务性质。任务描画任务概要任务活动内容：活动内容；时间百分比；权限等任务职责任务结果任务关系：受谁监视；监视谁；可提升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联络。任务人员运用设备和信息阐明任务分析的工具任务分析的工具岗位阐明书岗位阐明书1/21/任职资历阐明

17、 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职任务和其他相关任务的年限和阅历。 普通才干 兴趣喜好 个性特征 性别、年龄特征。 体能要求： 任务姿态 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 膂力耗费大小。任务环境任务场所 职业病 任务的平衡性 任务环境的危险性 任务时间特征 任务环境的温馨程度任务分析的工具任务分析的工具岗位阐明书岗位阐明书2/22/任务分析及撰写岗位阐明书的原那么任务分析及撰写岗位阐明书的原那么 客观真实，坚决实事求是；客观真实，坚决实事求是； 言语准确，杜绝模棱两可；言语准确，杜绝模棱两可； 表达简练，防止官话套话；表达简练，防止官话套话； 内容全面，切勿以偏盖全；内容全面，切勿以偏盖全； 责任细化，不能泛泛笼统；责任细化，不能泛泛笼统； 精心细致，保证任务质量。精心细致，保证任务质量。好的岗位阐明书好的岗位阐明书 分析岗位，不是任务清单