职业理人素质培训ppt课件

1、1职业经理人的素质培训职业经理人的素质培训2职业经理人素质才干要求职业经理人素质才干要求v树立心态积极树立心态积极v明确开展目的明确开展目的v双赢思想双赢思想v设身处地的沟通技巧设身处地的沟通技巧v团队协作认识团队协作认识v全面的自我开展全面的自我开展3 什么是积极心态?v心思学对于积极心态的解释?v积极心态与消极心态的不同行为表现.4 依 照 价 值 作 出 决 定v 刺 激 反 应v 刺 激 反 应 依 照 价 值 做 出 自 由 的 反 应5 主 动 积 极 vs. 消 极 被 动 积 极 主 动 积 极 主 动 的 人 运 用 自 由 空 间, 依 照 价 值 做 出 选 择. 巧 妙

2、 的 使 用 刺 激 与 回 应 的 空 间, 使 自 由 选 择 的 范 围 得 到 极 大 的 扩 展. 消 极 被 动 消 极 被 动 的 人 允 许 外 部 刺 激( 情 绪, 感 受 或 环 境) 来 决 定 自 己 应 该 如 何 回 应.6 决 定 论v 遗 传 决 定 论 - 认 为 人 的 本 性 是 祖 先 遗 传 而 来 的.v 心 理 决 定 论 - 强 调 个 性 是 教 养 方 式 的 产 物.v 环 境 决 定 论 - 主 张 环 境 决 定 人 的 本 性.7 人 类 的 四 种 天 赋 潜 能vAwareness 自自 我我 意意 识识vImagination

3、 想想 象象 力力vConscience 良良 知知vIndependent Will 独独 立立 意意 识识8 影 响 圈9vSpecific 明确详细的明确详细的vMeasurable 可衡量评价的可衡量评价的vAttainable 可达成的可达成的vRealistic 现实可行的现实可行的vTimed 有时间限制的有时间限制的Quantity 数量数量 + Time 时间时间 + Cost 本钱本钱10正正 确确 目目 标标 的的 价价 值值目的使我们明确方向。目的使我们明确方向。目的使我们更好地发扬潜能。目的使我们更好地发扬潜能。有了目的才会有结果。有了目的才会有结果。11个个 人人

4、目目 标标 金金 字字 塔塔12 双 赢 思 维TM13 人人 际际 交交 往往 的的 六六 种种 思思 维维 模模 式式v双 赢v 赢 输v 输 赢v 双 输v 赢 v 不 成 交14富足心态富足心态/ /贫乏心态贫乏心态富足心态富足心态置信世间有足够的资源置信世间有足够的资源, , 每人得以分享每人得以分享贫乏心态贫乏心态资源缺乏够充分资源缺乏够充分, , 我最好先得到本人的我最好先得到本人的. .15 设身处地的沟通技巧设身处地的沟通技巧16 为了设定的目的，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟沟 通通 的的 定定 义义17对对 事事 不不 对对 人人18我我

5、们们 为为 什什 么么 要要 提提 问问v 搜集信息和发现需求搜集信息和发现需求v 开场和终了说话开场和终了说话v 控制说话方向控制说话方向v 制止他人滔滔不绝的说话制止他人滔滔不绝的说话v 征求意见征求意见v 不明白或不置信不明白或不置信v 提出建议提出建议v 处置异议处置异议19问问 题题 的的 类类 型型v 开放式问题开放式问题v 封锁式问题封锁式问题20封锁式问题封锁式问题开放式问题开放式问题会议终了了吗？会议终了了吗？他喜欢他的任务吗？他喜欢他的任务吗？他还有问题吗？他还有问题吗？他有什么问题？他有什么问题？他喜欢他的任务的他喜欢他的任务的哪些方面？哪些方面？会议是如何终了的？会议是

6、如何终了的？问问 题题 举举 例例21开开 放放 式式 问问 题题 22问问 题题 的的 优优 势势 和和 风风 险险封封锁锁式式开开放放式式 优优 势势23有效运用开放式和封锁式的问题用开放式问题开头，一旦用开放式问题开头，一旦说话跑题说话跑题, , 用封锁性问题用封锁性问题提问，假设发现对方有些提问，假设发现对方有些紧张紧张, , 再给予开放式问题。再给予开放式问题。24积积 极极 聆聆 听听 是暂时忘掉自我的思想，等待，成见和愿望。全神贯注地了解讲话者的内容，与他一同去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以经过学习和锻炼得到提高。25聆聆 听听 的的 作作 用用v 获得更多信息v 协

7、助进展说话v 处置不赞同见v 有效发表本人的意见v 坚持友好气氛26聆聆 听听 的的 目目 的的27同同 理理 心心 倾倾 听听v当我们不确认我们真的听懂了的时候当我们不确认我们真的听懂了的时候v当我们不确认对方曾经感到被了解当我们不确认对方曾经感到被了解v当对方在剧烈的心情化形状时当对方在剧烈的心情化形状时 28同理心倾听的五种方式同理心倾听的五种方式v反复字句反复字句, , 不是感受不是感受v重整内容重整内容v表达感受表达感受v重整内容并表达感受重整内容并表达感受v判别同理心能否适当或必要判别同理心能否适当或必要29团队协作中的妨碍团队协作中的妨碍低信任低协作防御心思指摘他人自责成见缺乏目的性30自我开展的四个维度v 生理