沟通力培训(_70_第1页
沟通力培训(_70_第2页
沟通力培训(_70_第3页
沟通力培训(_70_第4页
沟通力培训(_70_第5页
已阅读5页，还剩65页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、沟者，构筑管道也；通者，顺畅也讯息回馈信息源编码通道解码接受者反馈信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作沟通的形式口头形式 如演说、讨论、传闻、小道消息书面形式 如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式 如红灯、警笛语调形式 如对词汇或短语的强调电子媒介形式 如电话、计算机、传真等表 达 感 受表 达 感 受表 达 感 受 积极倾听的基本要求积极倾听的基本要求我在我在听我在用心听安排一个好的环境鼓励对方讲话保持适当的沉默表示同感说自己内心的感受反映事实表示理解对自己和自己的能力充满信心 反思自己取得的成就，能增强你反思自己取得的成就，能增强你的信心。不要认为

2、自己不如别人，的信心。不要认为自己不如别人，或者认为别人会对你作出不利的判或者认为别人会对你作出不利的判断。如果你确实认为自己在某方面断。如果你确实认为自己在某方面有所不足，你应该通过训练来提高有所不足，你应该通过训练来提高技能。要为自己取得的成绩感到骄傲。技能。要为自己取得的成绩感到骄傲。记住：尽你最大的努力作好工作并记住：尽你最大的努力作好工作并不断提高工作水平是你的首要任务不断提高工作水平是你的首要任务（别人也这样认为）。（别人也这样认为）。询问你的上级我的工作进展如何？我有没有培养能让自己得到提升的能力？询问你的同事我有没有协助你把工作做得更好？我是不是小组中有效的一员？询问你的下属我有没有为你提供所需要的支持？我能不能做些别的

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论