沟通大智慧培训课程

1、溝通大智慧溝通大智慧道可道非常道名可名非常名欲以國學釋溝通其言也信乎本出版物系研究结果，版权所有。未经公司的书面许可，不得以本出版物系研究结果，版权所有。未经公司的书面许可，不得以任何、电子、光学等方式复制，或在可恢复系统中储存、翻译、任何、电子、光学等方式复制，或在可恢复系统中储存、翻译、抄写或传递。抄写或传递。香港确利顾问公司中国区 营运总监确利顾问公司首席顾问清华大学职业经理人培训班 客座讲师广东省咨询行业协会 标准化技术主任研究员确利达顾问集团 中国区营运总监；注册16949审核员；注册认证高级咨询师；注册主任审核员；六西格玛黑带大师；注册080000审核员培训教师主講主講:王王 茂茂

2、 先生先生課程大綱課程大綱第一章第一章 前言前言第二章第二章 溝通的行為表現溝通的行為表現第三章第三章 智慧脩煉智慧脩煉第四章第四章 能力訓練能力訓練第五章第五章 溝通大智慧与方法和策略溝通大智慧与方法和策略第六章第六章 囬顧和總結囬顧和總結第一章第一章 前言前言第二章第二章 溝通的行為表現溝通的行為表現第三章第三章 智慧脩煉智慧脩煉第四章第四章 能力訓練能力訓練第五章第五章 溝通大智慧与方法和策略溝通大智慧与方法和策略第六章第六章 囬顧和總結囬顧和總結晏子春秋晏子春秋內篇內篇雜下雜下晏子使楚，以晏子短，楚人為小門於大門之側而延晏子。晏子不入，曰：“使狗國者從狗門入。

3、今臣使楚。不當從此門入。”儐者更道，從大門入我們的睏惑我們的睏惑為什麼同樣的事情不同的人去做效果完全不同？為什麼同樣的談話,聽者的結論完全相反？為什麼彙報同樣的工作，不同的人得到的支持相差懸殊？為什麼指派別人做事，結果與預期相差甚大？子曰子曰:吾日三省吾身吾日三省吾身!是否总喜欢假设别人能理解我所说的话？是否没能清晰而又未有逻辑性的思考欲以表達沟通的信息？每当想赢得别人的注意时，是否偶尔忽视了把他们的利益和需求考虑进去?是否没有足够的估計自己行为的后果而给人们以错误的印象?是否总是喜欢听到自己想听的内容？是否总是把自己想说的话留给别人去揣度呢？溝通從心開始溝通從心開始為了設定的目標,把資訊,思

4、想,情感在個人或群體之間傳遞,並達成協定的過程.第一章第一章 前言前言第二章第二章 溝通的行為表現溝通的行為表現第三章第三章 智慧脩煉智慧脩煉第四章第四章 能力訓練能力訓練第五章第五章 溝通大智慧与方法和策略溝通大智慧与方法和策略第六章第六章 囬顧和總結囬顧和總結溝通的行為表現溝通的行為表現美美 人人 卷卷 珠珠 簾簾深深 坐坐 蹙蹙 額額 眉眉但但 見見 淚淚 痕痕 濕濕不不 知知 心心 恨恨 誰誰悲情悲情自我沟通脩煉自我沟通脩煉虛極靜篤虛極靜篤叔叔親了我媽媽也親了我叔叔親了我媽媽也親了我在這世界上男人沒有了女人就恐慌在這世界上男人沒有了女人就恐慌溝通緻命的錯誤溝通緻命的錯誤請大聲朗誦請大聲

5、朗誦! !第一章第一章 前言前言第二章第二章 溝通的行為表現溝通的行為表現第三章第三章 智慧脩煉智慧脩煉第四章第四章 能力訓練能力訓練第五章第五章 溝通大智慧与方法和策略溝通大智慧与方法和策略第六章第六章 囬顧和總結囬顧和總結知識和教育知識和教育能力和訓練能力和訓練德行和脩煉德行和脩煉思攷力思攷力受心境影響受心境影響表達力表達力受心態影響受心態影響行動力行動力受德行影響受德行影響溝通智慧者溝通智慧者溝通智慧者基礎溝通智慧者基礎夫道、德、仁、義、禮，五者一體也夫道、德、仁、義、禮，五者一體也 道者：人之所蹈，使萬物不知其所由。道者：人之所蹈，使萬物不知其所由。 德者：人之所得，使萬物各德其所欲德

6、者：人之所得，使萬物各德其所欲 仁者：人之所親，有慈慧惻隱之心，以遂其生成仁者：人之所親，有慈慧惻隱之心，以遂其生成 義者：人之所宜，賞善罰惡，以立功立事義者：人之所宜，賞善罰惡，以立功立事 禮者：人之所履，夙興夜寐，以成人倫之序禮者：人之所履，夙興夜寐，以成人倫之序 素書素書原始第一原始第一- -黃石黃石公公智慧脩煉智慧脩煉 之一之一以以善善待待人人以以情情感感人人以以理理服服人人以以利利動動人人智慧脩煉智慧脩煉 之二之二子曰子曰: :吾未見好德如好色者也吾未見好德如好色者也智慧脩煉智慧脩煉 之三之三論語論語- - 子罕第九子罕第九口能言之，身能行之，國寶也口能言之，身能行之，國寶也 口不能

7、言，身能行之，國器也口不能言，身能行之，國器也 口能言之，身不能行，國用也口能言之，身不能行，國用也 口言善，身行惡，國妖也口言善，身行惡，國妖也荀子大略德行脩煉德行脩煉 之四之四知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強 老子老子- -道德經道德經德行脩煉德行脩煉 之五之五“為學日益，為道日損，損之又損，為學日益，為道日損，損之又損，以至於無為，無為而無不為以至於無為，無為而無不為” ” 老子老子- -道德經道德經德行脩煉德行脩煉 之六之六第一章第一章 前言前言第二章第二章 溝通的行為表現溝通的行為表現第三章第三章 智慧脩煉智慧脩煉第四章第四章 能力訓練

8、能力訓練第五章第五章 溝通大智慧与方法和策略溝通大智慧与方法和策略第六章第六章 囬顧和總結囬顧和總結相隨心生相隨心生,口乃心之門戶口乃心之門戶 鬼穀子鬼穀子-捭闔第一捭闔第一培訓班招生的故事培訓班招生的故事專業表達：你這次修後儘管放心使用專業表達：你這次修後儘管放心使用習慣用語：問題是:那個產品都賣完了專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了習慣用語：你怎麼覺得我們公司的產品老是有問題專業表達：看上去這些問題很相似專業表達：看上去這些問題很相似習慣用語：我不能給你王茂先生的手機號碼專業表達：您是否向他本人詢問他的手機號專業表達：您是否向他本人詢問他的手機號習

9、慣用語：我不想給您錯誤的建議專業表達：我想給您更好的建議專業表達：我想給您更好的建議習慣用語：你沒有必要擔心這次修後又壞情感的流露情感的流露, ,是傳達思是傳達思想的上乘方法想的上乘方法! !“見人說人話見人說人話, ,見鬼說鬼語見鬼說鬼語”性性 格格 特特 征征社社 会会 地地 位位职职 业业 特特 点点年年 龄龄 状状 况况智智 力力 水水 平平气气 质质 风风 格格经经 济济 条条 件件 視覺型視覺型. .聽覺型聽覺型. .觸覺型觸覺型人之身也柔弱人之身也柔弱其死也堅強其死也堅強- -道德經道德經女彫刻師的故事女彫刻師的故事妙語大智慧妙語大智慧: :第一章第一章 前言前言第二章第二章 溝

10、通的行為表現溝通的行為表現第三章第三章 智慧脩煉智慧脩煉第四章第四章 能力訓練能力訓練第五章第五章 溝通大智慧与方法和策略溝通大智慧与方法和策略第六章第六章 囬顧和總結囬顧和總結溝通的智慧溝通的智慧 行為的主動行為的主動性性 溝通對象的溝通對象的多樣性多樣性 過程的互動過程的互動性性 目的的雙重目的的雙重性性 智慧的信唸智慧的信唸溝通大智慧溝通大智慧 之行為的主動性之行為的主動性人之情，出言則欲聽，舉事則欲成 故繁言而不亂，翱翔而不迷，變易而不危者,睹要得理 鬼穀子鬼穀子- -權篇第九權篇第九主動主動, ,在于您的熱情在于您的熱情! !請把您的思想裝在別人的腦袋中請把您的思想裝在別人的腦袋中偉

11、大的喬吉拉德偉大的喬吉拉德! !溝通大智慧溝通大智慧 之對象的多樣性之對象的多樣性與智者言，依於博與博者言，依於辨與辨者言，依於要與貴者言，依於勢與富者言，依于高與貧者言，依於利與賤者言，依於謙與勇者言，依於敢與愚者言，依於銳鬼穀子鬼穀子-權篇第九權篇第九表縯大師的大智慧表縯大師的大智慧人脈等于人脈等于? ?關繫就是關繫就是? ?朋友就是朋友就是? ?引 鉤 箝 之辭 飛 而 箝 之 鉤 箝 之 語 其 說 辭 也 溝通大智慧溝通大智慧 之過程的互動性之過程的互動性鬼穀子鬼穀子- -飛箝第五飛箝第五鑽戒的故事鑽戒的故事溝通大智慧溝通大智慧 之目的的雙重性之目的的雙重性商鞅入秦的啓示商鞅入秦的啓

12、示捭闔之道，以陰陽試之。故與陽言捭闔之道，以陰陽試之。故與陽言者，依崇高。與陰言者，依卑小。者，依崇高。與陰言者，依卑小。 鬼穀子鬼穀子- -捭闔第一捭闔第一溝通智慧的七大信唸溝通智慧的七大信唸: :溝通的方法和策略溝通的方法和策略喜悅心喜悅心包容心包容心同理心同理心讚美心讚美心脫口秀的溫度脫口秀的溫度喜悅心喜悅心包容心包容心同理心同理心讚美心讚美心敬天愛人敬天愛人稻盛和夫的故事稻盛和夫的故事幫助別人得到他所想要的幫助別人得到他所想要的做人就是滿足別人的要求做人就是滿足別人的要求喜悅心喜悅心包容心包容心同理心同理心讚美心讚美心本人齣差溫州的故事本人齣差溫州的故事喜悅心喜悅心包容心包容心同理心同理心讚美心讚美心喜悅心喜悅心包容心包容心同理心同理心讚美心讚美心脫口秀的溫度脫口秀的溫度: :急急 事事慢慢的說慢慢的說大大 事事清楚的說清楚的說小小 事事幽默的說幽默的說沒把握的事沒把握的事謹慎的說謹慎的說沒發生的事沒發生的事不要胡說不要胡說做不到的事做不到的事別亂說別亂說傷害人的事傷害人的事不能說不能說討討 厭厭 的事的事對事不對人的說對事不對人的說開開 心心 的事的事看場合說看場合說傷傷 心心 的事的事不要見人就說不要見人就說別別 人人 的事的事小