《质量成本管理培训》ppt课件

1、质量本钱管理培训质量本钱管理培训目目 录录一、前言质量本钱管理的定义、目的及意义二、质量本钱的组成质量本钱的构成分类、各个分类的内容三、协同部门的相关任务 协同部门的任务内容、?质量本钱管理方法?的规定、任务中的本卷须知四、存在问题的讨论与解答一、前言一、前言什么是质量本钱？质量本钱管理的目的是什么？质量本钱管理的意义何在？质量本钱的定义质量本钱的定义 质量本钱是指为了确保和保质量本钱是指为了确保和保证称心的质量而发生的费用以证称心的质量而发生的费用以及未到达称心的质量所呵斥的及未到达称心的质量所呵斥的损失。损失。 与质量控制相关的各与质量控制相关的各种费用的总和种费用的总和质量本钱管理的目的

2、质量本钱管理的目的 经过质量本钱分析，找出质量管理中存在的问题，运用有效的措施和手段进展改良，到达降低质量本钱进而降低产品总本钱的目的。 针对质量控制过程的分析只是为了到达目的的手段，降低本钱才是最终目的。质量本钱管理的意义质量本钱管理的意义施行质量本钱管理，是为了不断提施行质量本钱管理，是为了不断提高质量保证才干，以适宜的质量满高质量保证才干，以适宜的质量满足社会对产品的需求，降低产品总足社会对产品的需求，降低产品总本钱，不断提高经济效益；并为评本钱，不断提高经济效益；并为评定质量体系的有效性、评价质量管定质量体系的有效性、评价质量管理效果、进展质量奖励和企业考核理效果、进展质量奖励和企业考

3、核提供根据。提供根据。二、质量本钱组二、质量本钱组成成 1. 1.预防本钱预防本钱 2. 2.鉴定本钱鉴定本钱质量本钱质量本钱 3. 3.内部损失本钱内部损失本钱 4. 4.外部损失本钱外部损失本钱 5. 5.外部质量保证本钱外部质量保证本钱 是指用于预防产质量量缺是指用于预防产质量量缺陷和不合格品的发生而支陷和不合格品的发生而支付的质量管理活动费用。付的质量管理活动费用。a. a. 质量培训费用；质量培训费用；b. b. 质量管理活动及质量评审费质量管理活动及质量评审费；c. c. 质量改良措施费；质量改良措施费；d. d. 供应商管理费；供应商管理费；e. e. 工资及福利基金；工资及福利

4、基金；f. f. 设计开发评审费等。设计开发评审费等。 指鉴定产质量量能否指鉴定产质量量能否满足规定的质量要求而满足规定的质量要求而支付的费用。支付的费用。鉴定本钱鉴定本钱a. a. 实验检验费用；实验检验费用；b. b. 质量检验部门办公费；质量检验部门办公费；c. c. 工资及福利基金；工资及福利基金；d. d. 实验设备维护费用；实验设备维护费用；3 3、内部损失本钱、内部损失本钱 指在产品运交顾客以前，指在产品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求因不能满足规定的质量要求呵斥的产废品、半废品、在呵斥的产废品、半废品、在制品、试消费产品等因报废制品、试消费产品等因报废而呵斥的净损失价值。

5、而呵斥的净损失价值。内部损失本钱内部损失本钱a. a. 报废损失费；报废损失费；b. b. 返工返修损失费；返工返修损失费；c. c. 降级损失费等。降级损失费等。d. d. 停工损失费；停工损失费；e. e. 产质量量事故处置费用；产质量量事故处置费用； 4 4、外部损失本钱、外部损失本钱 指产品出厂后，因不满足指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所呵斥的损规定的质量要求所呵斥的损失费和处置这类质量问题而失费和处置这类质量问题而支付的各种费用之和。支付的各种费用之和。外部损失本钱外部损失本钱a. a. 索赔费用；索赔费用；b. b. 退货损失；退货损失；c. c. 折价损失；折价损失；d.

6、d. 保修费用等。保修费用等。为提供用户要求的客观证据所支付为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证明实量保证措施、程序、数据、证明实验和评定的费用如由认可的独立验和评定的费用如由认可的独立实验机构对特殊的平安性能进展实实验机构对特殊的平安性能进展实验的费用。验的费用。 a. a. 质量保证措施费；质量保证措施费；b. b. 产质量量证明实验费；产质量量证明实验费；c. c. 评定费；评定费；三、各部门的相三、各部门的相关任务关任务1 1、质量本钱分析的任务流程、质量本钱分析的任务流程各部门统计数据的搜集和递交各部门进

7、展质量本钱数据的搜集统计后递交给质量本钱分析员统计数据的核实与汇总根据统计数据进展分析，构成质量本钱分析报告2 2、协同部门的主要任务内容、协同部门的主要任务内容1、各部门根据质量本钱统计表格附件，完成质量本钱数据的搜集任务，并于每月8日递交上月的统计数据到质量管理部。2、统计表格的可操作性有待在实际中验证，希望各个部门根据实践情况提出意见和建议。3 3、? ?质量本钱管理方法质量本钱管理方法? ?的相关规定的相关规定1.11.1、公司各部按照、公司各部按照? ?质量本钱工程与质量本钱工程与费用搜集职责一览表费用搜集职责一览表? ?和相关的质量和相关的质量本钱统计表，做好本部门质量本钱费本钱统

8、计表，做好本部门质量本钱费用的登记和汇总任务，并于每月用的登记和汇总任务，并于每月8 8日日前向质量管理部质量本钱分析员递交前向质量管理部质量本钱分析员递交统计表，部门存档一份。统计表，部门存档一份。1.21.2、公司质量本钱分析员担任对各部、公司质量本钱分析员担任对各部上交的质量本钱费用进展汇总和核算上交的质量本钱费用进展汇总和核算，并构成公司总的，并构成公司总的? ?质量本钱汇总表质量本钱汇总表? ?。1.31.3、在统计、核算过程中，各部门应、在统计、核算过程中，各部门应亲密配合，保证所提供数据的真实性亲密配合，保证所提供数据的真实性和准确性，并保管好原始凭证和统计和准确性，并保管好原始

9、凭证和统计台账，确保数据的可追溯性。台账，确保数据的可追溯性。1.41.4、质量本钱分析员根据上述分析结、质量本钱分析员根据上述分析结果，定期构成果，定期构成? ?质量本钱分析报告质量本钱分析报告? ?，经质量管理部经理审核后上报公司各经质量管理部经理审核后上报公司各部门担任人及其以上人员。其中，月部门担任人及其以上人员。其中，月度度? ?质量本钱分析报告质量本钱分析报告? ?在次月在次月1515日前日前完成提交任务，半年及年度完成提交任务，半年及年度? ?质量本钱质量本钱分析报告分析报告? ?分别应在当年的分别应在当年的7 7月和次年月和次年1 1月内完成提交任务。月内完成提交任务。4 4、

10、质量管理部的职责、质量管理部的职责 质量管理部根据质量本钱分析过程质量管理部根据质量本钱分析过程中发现的艰苦质量本钱控制问题，及中发现的艰苦质量本钱控制问题，及时组织相关部门进展缘由分析，并由时组织相关部门进展缘由分析，并由责任部门制定、施行必要的纠正或预责任部门制定、施行必要的纠正或预防措施，质量管理部担任对整改结果防措施，质量管理部担任对整改结果进展验证和记录。进展验证和记录。5 5、对质量本钱任务的考核、对质量本钱任务的考核质量管理部经过对影响质量本钱的关质量管理部经过对影响质量本钱的关键要素进展分析，结合各部门职责和键要素进展分析，结合各部门职责和年度年度? ?质量本钱管理方案质量本钱管理方案? ?，制定出各，制定出各部门的年度质量本钱管理目的，并将部门的年度质量本钱管理目的，并将其纳入其纳入? ?质量管理分解目的质量管理分解目的? ?中，由人中，由人力资源部一致考核。力资源部一致考核。6 6、协同部门的本卷须知、协同部门的本卷须知A、数据记录的准确性B、数据记录的及时性C、每月8日数据统计表的及时递交D、数据记录虽然以统计核算为主，但一切数据都要以货币方式进展记录，假设有特殊情况不便进展货币折算需求告知质量本钱分析员。问题