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文档简介

1、精品文档客户满意度调查表您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量：1 您选择包装行业的企业时最看重的是：、企业宣传企业信誉企业实力企业售后服务2 您认为本公司的规模与同行业相比：、较小一般口较大成熟3 您对本公司产品的质量是否满意：、很满意满意 比较满意 不太满意不满意、产品价格 :1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较 :偏低 您认较低持

2、平较咼偏咼2、 为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相很高较咼比：较低很低设计、打样：1、 您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：偏低较低持平较咼偏咼2、 您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:偏低较低持平较咼偏咼3、 您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：偏低较低持平较咼偏咼四、服务：1、您认为本公司的服务态度如何 :很好 改进意较好口 一般很差见或建议2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: 不了解 了解(1) 请选择您的业务员 :靳胡亮 张新泽赵红范 陈军李振华贾永生陈怀轩靳飞(2) 请选择您飞客服员 :樊晓玉 李淑婷李梦 贾小雅3、您是否了解对服务不满意时

3、投诉的通道：不了解 了解改进意见或建议：_4、您对本公司的投诉处理是否满意(1)及时性：很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。(2)处理效果：很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事头，冋题得到解决； 不满意，问题得不到解决。5、您认为本公司送货是否准时 :非常准时基本上可按订单交期交货，偶尔有延后口经常出现延误6、您是否到访过本公司 :从未到访曾经到访(1)请选择您的到访次数：到访一至三次到访三次以上(2)请选择接待您的高管：市场部经理市场部副总口总经理 口董事长7、您对本公司的综合满意度评价：低于 59% 60%- 80%-90%高于 90%80%客户名称客户姓名联系方式客户其他意见或要求：客户签字盖章：1欢迎下载精品文档填表日期：年 月 日2欢迎下载精品文档欢迎您

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