山东光大日月集团

1、光大文化第【207】期光大日月集团2013第9期二O三年四月十八日【编者按】：根据集团公司【2013】1号文中关于加强管理团队建设 的要求，集团公司培训中心在集团驻地各企业举办了主题为“打造高 效能班组长”的系列培训讲座。这一讲座由集团培训中心的赵庆国老 师主讲，旨在提高各公司基层班组长的管理能力和水平，提升基层管理人员的整体素质，为公司的战略转型打下坚实的基础， 为实现百年 光大的宏伟目标起到积极的促进作用。据了解，此次培训在各公司反响良好，取得了不错的效果，各位 参加培训的班组长都感到受益匪浅。 现提供两位班组长在这次培训中 的心得体会，供大家参考借鉴。参加“打造高效能班组长培训班”有感光

2、大油脂公司赵峰十分有幸作为技术人员参加了集团公司培训中心主办的“打造高效能班组长”培训课程。主讲老师赵庆国运用体验式教学法讲授了“班 组长的认知”、“班组长沟通技巧要点” “班组长团队建设、“班组长执行力 要点” “班组长的情绪和压力管理”五个方面的内容，课程生动，贴近 现实，感觉就像是身临其境。班组是企业组织生产经营活动的基本单位， 是企业最基层的生产 管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行， 所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会 有旺盛的活力。在这段时间学习中，我获益良多，下面就从五个方面 谈谈心得体会：一、常常反思一名班组长，应常常反思自己。班

3、组长作为一个企业的基层管理 者，要做到上对公司负责，下对员工负责，班组长既是承上启下的桥 梁，又是员工联系领导的纽带，在日常的工作中担任着管理和被管理 的角色。班组长是兵头将尾，是班组生产管理的直接指挥和组织者， 是班组的主心骨和带头人，也是质量、成本、产量指标达成的最直接 的责任人。在工作中要时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧 解难，但不能搞小团伙，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队 合作精神，最终做到保质、保量如期完成上级交给的各项任务，保证 企业的经济效益。二、学会感恩一名班组长，要学会感恩。企业不但提供了工作就业岗位，还给 了我们提升能力、成长成才的机会，所有这些都值得我们去

4、感恩。首 先，要珍惜岗位。要有危机意识，要在不断的学习中，完善和提高自 己。其次，要努力工作。回报企业的最好方式就是努力工作，工作中 应以企业利益为重，把战胜企业面临的发展困难视为自己的工作动 力，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，以每个员工的个体业绩支撑企业 的整体发展。三、树立团队意识一名班组长要不断增强团队意识， 对员工在工作、生活上多加关 心和了解，让员工感受到你的热情，感觉到集体的温暖，从而提高员 工的责任感、荣誉感和团队意识。班组成员中每个人的思想意识、家 庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，除了在档案资料上、在生活 中进行观察了解，掌握员工的基本情况，摸清员工的心理和想法外，在休息时，

5、也可以和大家谈谈心、拉家常，询问员工在班里的感觉以 及对班组骨干工作和班组管理方法的评议和看法，以求达到思想上的 统一。只有班组成员的心都齐了，班组的凝聚力和向心力才能大大增 强。四、做工作上的表率和引领作为班组长，对于厂里各项规章制度要带头遵守，严于律己、以 身作则。特别是对新来的员工，应该及时向他们传授讲解，并且带头 执行，不搞特殊。员工看骨干，骨干怎么做，员工就跟着来。同时加 强对员工岗位业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬 业。对他们在岗位上出现的差错，应该把差错的性质、危害性以及会 产生什么后果，细致地分析给大家听，切不可动不动就发脾气，大动 肝火，人都是有自尊和体面的，

6、那样效果会适得其反，员工也难以接 受和理解。五、做到纪律严明在工作中对生产质量和生产安全要严格监督， 严格要求，发现问 提要及时汇报、解决。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理， 持续发展”的发展思路。增强安全生产防范意识，严格按照生产流程 和职责进行安全生产，做好现场执勤岗位安全生产责任人的工作。勇 于承担责任，不拖拉，不隐瞒，不误报，虚心接受领导的教导和批评。 工作中要奖罚分明，不讲个人主义、不搞小团体，要实事求是，立场 坚定，目标明确。总之，在实际工作中，领导层的决策再好，没有员工的大力支持 和密切配合，没有一大批基层员工把上级分配的任务执行到位，那就只能是一句空话，所以说基层的班组长

7、是生产工作的组织和领导者， 又是执行任务的领头者。要看班组长是否称职，就要衡量你所带的员 工对企业的贡献程度。通过这次培训，我更加懂得了要举一反三、触 类旁通地把学到的知识运用到日常班组管理工作中去， 不断提高基层管理水平，为公司更好更快发展做出自己应有的贡献。班组长培训之心得体会光大科技公司许辉3月31日，科技公司为期5天的优秀班组长培训落下了帷幕。 此 次培训由集团培训中心赵庆国老师主讲，参加培训的主要是车间工段 长和带班长。通过参加这次培训，我受益匪浅，整体素质有了进一步 提高，工作思路更加清晰，同时也使我感受到了企业对人才的重视。我自09年在科技公司担任班组长以来，一晃五个年头过去了，

8、工 作谈不上有多大的进步，但也学到了不少知识和技能。“怎样做一个优秀高效的班组长”这几个字在我脑海里闪过千万次，几天的培训使我 对班组长又有了一个新的认识。作为一个班组长首先要有团队精神，要有协调能力，头脑清晰， 德才兼备，忠诚于自己的公司和职业，高效率地完成上级领导下发的 任务，不以个人得失去衡量一件事情。培训过程中，老师让我们做了 一个报数的游戏，十个队员报数，从一报到四十，时间两分钟，错报 或慢报则罚队长做十个俯卧撑。我有幸当了一队的队长，由于队员来 自不同的车间，我安排任务及强调注意细节时有些队员有点漫不经心， 在第一次报数时出现错报。作为队长的我，甘愿受罚，虽然我受罚时 兄弟队员都在

9、哈哈大笑，但我的队员没有一个笑的。接受了上次教训， 在我和队员讲解时，大家都仔细听讲，认真领会。由于队员的协调一 致加上我安排较为得当，第二次取得了不错的成绩，这充分体现了团 队的协调是多么的重要。也让我充分认识到作为队长，当队员出现错 误时，要主动去承担，而不是去推卸责任，只有这样在以后的工作中 才能做得更好，才有更多的人愿意和你一起工作。培训中还提到班组长的情绪和压力管理。人的压力来源于内心和 外界两个方面。在工作中难免会出现一些问题，需要班组长去解决。 解决问题不是一味地向员工施加压力，也要适当地缓解压力，这样才能达到事半功倍的效果。平时和员工工作之余的谈话、接触，要以朋 友的身份，对表

10、现不好的员工应以鼓励为主，尽量不施以惩罚。员工 也可借此机会对企业的各个方面提出建议，表达想法。作为班组长， 如果在自己权限范围之内解决不了，可向上一级领导进行汇报。要以 平常心对待每一位员工，共同努力完成领导安排的任务。这次培训让我更加懂得了感恩。当我看到视频中“因没钱辍学的儿 童”“因没路背着自行车走钢丝的行人”、“因没钱给孩子看病沿街乞讨的 老人”时，我的眼睛湿润了。我感到自己是幸福的，是快乐的。董事长 在2012年2月7号的讲话中，将光大企业的经营理念延伸为“一切为 了企业，一切为了员工，感恩业户，回报社会”，这给了我很大鼓舞， 而且我们公司不是喊口号说空话，而是实实在在地做到了：孩子上学 不用再愁交不起学费；员工不再愁没钱看病，医保报销之外的部分公 司给解决