秩序维护部奖惩制度

1、秩序维护部奖惩制度序号违规项目、评检内容扣分标准备注一、出勤1（1）上下班迟到或早退5分钟以内1分（2）上下班迟到或早退5-15分钟以内2分（4）迟到或早退60分钟以上，按旷工计1天工资2（1）未经允许，私自调班或倒班2分（2）无故不参加训练，培训集合，会议或迟到、早退2-3分（3）无故不参加义务劳动或各类勤务， 并迟到、早退1-2分（4）无故不参加集体活动或迟到、早退1-2分（5）下班后未请假，不明去向或未在规定时间内归队1-2分二、工作礼仪，顾客服务1头发指甲过长，仪容仪表不整1-2分2上岗未按规定着装或衣冠不整，及未配带工卡1-2分3上班时间未使用规范语言，或用方言进行交谈2-3分5对讲

2、机开玩笑、讲脏话、谈论与工作无关事宜2-3分6上班时间打私人电话或利用公司电话进行股票交易查 询、盗打声讯台等2-3分承担费用7值班期间，在岗位上看书看报，抽烟，值班记录本上 乱写乱画等2-3分8对讲机无故联络不上，不应答，无充分理由2-3分9车场、门岗遇车辆出入未敬礼、致意，并未使用规范 动作指挥2-3分10遇领导检查，经过未敬礼、问候，或遇业主未致意问 候1-2分11因自身工作失误或语言不当造成业主或访客投诉或误 解，未及时致歉或说明1-2分12在狭窄通道行走或乘电梯时未礼让住户1分二、岗位职责与工作态度1违反服务中心规定要求2-3分2不服从领导下达的命令要求，顶撞领导3-5分辞退3擅自脱

3、离指定岗位或岗位范围，出现空岗。下班队员 无事到岗位逗留聊天2-3分4未按指定时间或路线巡查1-2分5遇重大事故未在规定时间及时上报并做岗位记录2-3分6各岗位未按照物品搬入搬出管理程序操作规程1-3分7对不明身份的人员不能及时询问、跟踪1-2分8所负责区域存在隐患或问题未及进发现、处理1-3分9未按照突发事件处理程序对事故进行妥善处理1-2分10上班时间未遵守岗位形象要求，打盹或睡觉2-5分辞退11值班前酗酒造成值班期间满身酒味或带醉上岗2-3分辞退12对业主或访客语言、态度恶劣，仃为粗鲁1-2分13执勤时串岗聊天或做与工作无关的事1-2分14遇违法活动或事件未及时米取行动，漠视不理2-3分

4、15队员未按车辆进出入管理程序进行操作1-2分16利用工作之便私自为业主提供有偿服务并获得到利益2-5分辞退17刁难、威胁业主，索要红包、小费2-5分辞退18队员未及时跟踪进入管辖区的车辆，未能及时发现车 辆存在的冋题隐患1-2分19对车场设备不能爱护保养，野蛮操作1-2分20不能妥善处理业主询问、投诉、意见，并未按照规定 上报、记录1-2分21班长对岗位出现问题不能及时处理、上报、记录、玩 忽职守2-3分22班长对各职能部门发出的通知无故不执行或未按时完 成2-3分23班长对业主投诉不能及时上报、处理、记录2-3分24班长督促不到位，一个月班内出现三次以上违纪的2-5分25班长对班上队员违纪

5、行不批评、不纠正、不记录或纵 容包庇2-3分26煽动、指使其他员工违反纪律2-5分辞退27发生事故不及时向上级汇报、隐瞒、虚报、捏造事实2-3分28发生事故并收到通知后，无故拒绝或未及时赶到2-3分29发现有人破坏小区内公共设施设备时不制止、不报告1-2分30找借口不服从或违抗上级的工作安排和调度2-5分辞退31故意损坏小区的设备设施、工作用具1-2分32未能对本班发生事故做好安管值班记录1-2分33违反宿舍管理规定，未按要求摆放物品打扫卫生及夜 不归宿等现象1-2分34下班后穿着制服外出上街、探亲访友1-2分35交接班未按规定程序进行交接，给下一班工作带来不 便或造成后果1-2分36未按规定

6、填写各类工作记录或填写假记录1-2分37违反治安管理法2-5分辞退注：1月扣分累积达15分者，予以辞退2、.连续三月扣分超过5分/月,予以辞退3、严重违纪事件,视情节由部门及服务中心做出处理4、由服务中心及公司领导检查发现的问题，同样依据本标准执行并进行通报5、本标准检查由主管执行，部门汇总，每周进行公布各班严格执行评比标准，每月对各班执行情况进行汇总、公布，同时执行以下奖 励机制。一、对工作中有突出表现，受到各级领导部门，服务中心或业主表彰的队员进行奖 励，视情节给予3-5分以上的嘉奖。二、在知识和军事考核中成绩优秀的予以奖励，视情节给予3-5分嘉奖。三、对拾金不昧、乐于助人、好人好事等有突出表现者，视情节给予3分以上嘉奖。四、在月度考核中，综合成绩前2名者，给予2分嘉奖，对在单项成绩前2名者给 予1分嘉奖。五、宿舍内务评比，根据每月评比结果汇总，每周评选 2名优胜者，给予1分奖励。六、有下列情况的给予510分的奖励1）英勇与歹徒作斗争，不临阵退缩的；2）积极参加突发事件或救灾抢险，表现出色的；3）顾全大局为公司做突出贡献的4）抓获各类违法犯罪嫌疑人的；5）协助上级或公安机关出色完成任务而受表扬的；6）救死扶伤，尽人道主义精神的；7）能大胆检举队员违纪，经查属实的；8）发生重大事件，能及时报案，并保护好现场的；9）工作中发现重大隐患及时报告