企业经营诊断简介

1、2021/4/272企业经营诊断企业经营诊断n企业诊断的特点企业诊断的特点企业诊断的目的在于发现问题、解决问题，企业诊断的目的在于发现问题、解决问题，以提高企业素质、增强企业竞争能力，提高以提高企业素质、增强企业竞争能力，提高经济效益。其诊断活动具有以下特点。经济效益。其诊断活动具有以下特点。1、科学性科学性 诊断是以科学的态度、实事求是的诊断是以科学的态度、实事求是的作风而深入实际进行，尊重客观事实，按客作风而深入实际进行，尊重客观事实，按客观规律办事。观规律办事。2、独立性、独立性 诊断人员具有独诊断人员具有独立自主权。诊断工作和整个过程都是在企业立自主权。诊断工作和整个过程都是在企业现场

2、独立进行，而不受企业或外部的不良干现场独立进行，而不受企业或外部的不良干扰。扰。3、实效性、实效性 诊断必须解决问题，取得诊断必须解决问题，取得实际效果，而不是搞形式、走过场。实际效果，而不是搞形式、走过场。4、参、参谋性谋性 企业诊断所得出的结论以及提出解决企业诊断所得出的结论以及提出解决问题的方案和措施，对企业领导具有参考作问题的方案和措施，对企业领导具有参考作用。用。5、群众性、群众性 诊断需要得到群众的理解诊断需要得到群众的理解和支持。和支持。2021/4/273企业经营诊断企业经营诊断n企业经营诊断类型企业经营诊断类型：1按照诊断的主体划分。可以分为自我诊断与他人诊断。按照诊断的主体

3、划分。可以分为自我诊断与他人诊断。自我诊自我诊断断又叫内部诊断或自己诊断。主要是由本企业的专业人员，对本企又叫内部诊断或自己诊断。主要是由本企业的专业人员，对本企业或下属单位进行诊断。这种形式一般在规模较大的企业集团公司业或下属单位进行诊断。这种形式一般在规模较大的企业集团公司和大型企业中采用。自我诊断的好处在于：诊断人员情况熟悉，便和大型企业中采用。自我诊断的好处在于：诊断人员情况熟悉，便于及时地发现问题；诊断费用少，并能保守企业秘密。但是由于是于及时地发现问题；诊断费用少，并能保守企业秘密。但是由于是本企业人员诊断，由于主观性和局限性，造成视野狭窄，受企业内本企业人员诊断，由于主观性和局限

4、性，造成视野狭窄，受企业内框框条条的影响太大而跳不出企业的圈子，影响诊断质量。框框条条的影响太大而跳不出企业的圈子，影响诊断质量。他人诊他人诊断断又叫社会诊断或外部诊断。这种诊断是委托或聘请高等院校、科又叫社会诊断或外部诊断。这种诊断是委托或聘请高等院校、科研单位、专业咨询机构、大企业有实践经验的专家人员进行。其优研单位、专业咨询机构、大企业有实践经验的专家人员进行。其优点在于有针对性地聘请人员，可以客观地对企业经营状态进行分析，点在于有针对性地聘请人员，可以客观地对企业经营状态进行分析，较少受企业内部利害关系的制约。同时还可以及时把其他行业或同较少受企业内部利害关系的制约。同时还可以及时把其

5、他行业或同类企业的某些先进管理经验和外界经济技术信息传递过来，并针对类企业的某些先进管理经验和外界经济技术信息传递过来，并针对企业的具体情况加以应用。企业的具体情况加以应用。 2021/4/274企业经营诊断企业经营诊断2按诊断对象划分。可分为个别诊断和集团诊断。个别按诊断对象划分。可分为个别诊断和集团诊断。个别诊断是对一个企业诊断是对一个企业(单位单位)开展的诊断；集团诊断是对某开展的诊断；集团诊断是对某一地区、某一行业的企业群进行的分析诊断。一地区、某一行业的企业群进行的分析诊断。3按诊断的内容划分。可分为专题诊断和综合诊断。专按诊断的内容划分。可分为专题诊断和综合诊断。专题诊断又叫项目诊

6、断，它是对企业生产经营过程中存在题诊断又叫项目诊断，它是对企业生产经营过程中存在的某一问题或某些薄弱环节进行诊断。比如：产品积压、的某一问题或某些薄弱环节进行诊断。比如：产品积压、成本过高、非生产人员过多、生产效率偏低、原材料消成本过高、非生产人员过多、生产效率偏低、原材料消耗过大、环境污染等问题。综合诊断是从受诊企业的整耗过大、环境污染等问题。综合诊断是从受诊企业的整体出发，通过全面调查，对企业产前、产中、产后各环体出发，通过全面调查，对企业产前、产中、产后各环节进行综合分析，以发现企业存在的要害问题，了解问节进行综合分析，以发现企业存在的要害问题，了解问题产生的原因，提出改进方案。综合诊断

7、涉及面广，花题产生的原因，提出改进方案。综合诊断涉及面广，花时较长，要求较高。时较长，要求较高。 2021/4/275企业经营诊断企业经营诊断企业诊断的内容企业诊断的内容1经营环境诊断。当今企业正处于一个不断变革和飞速发展的社经营环境诊断。当今企业正处于一个不断变革和飞速发展的社会环境之中。企业成功的关键在于企业能否有效地利用内部条件，会环境之中。企业成功的关键在于企业能否有效地利用内部条件，及时适应复杂多变的外部环境，为此企业要通过经营环境诊断，对及时适应复杂多变的外部环境，为此企业要通过经营环境诊断，对企业的经营环境进行详细的调查研究，预测各种外部环境因素的变企业的经营环境进行详细的调查研

8、究，预测各种外部环境因素的变动趋势，分析各因素对企业经营的影响程度。并根据诊断结果，制动趋势，分析各因素对企业经营的影响程度。并根据诊断结果，制定出适应环境变化的企业经营方针、经营目标及其经营战略。定出适应环境变化的企业经营方针、经营目标及其经营战略。2领导班子诊断。一个好的领导班子，是一个企业取得成功的关领导班子诊断。一个好的领导班子，是一个企业取得成功的关键。领导班子诊断是以调查、分析和改善领导班子的结构和企业经键。领导班子诊断是以调查、分析和改善领导班子的结构和企业经营者的思想品德、业务素质和领导能力为主要内容的诊断。通过领营者的思想品德、业务素质和领导能力为主要内容的诊断。通过领导班子

9、状况的诊断，可以发现企业中深层次的问题，以改进领导作导班子状况的诊断，可以发现企业中深层次的问题，以改进领导作风，提高办事效率，增强企业内部的凝聚力。风，提高办事效率，增强企业内部的凝聚力。2021/4/276企业经营诊断企业经营诊断3企业组织机构诊断。企业组织机构设置是一个较为复杂的问题。企业组织机构诊断。企业组织机构设置是一个较为复杂的问题。它必须与企业经营管理体制相适应，并受到历史条件、企业生产规它必须与企业经营管理体制相适应，并受到历史条件、企业生产规模、企业性质、专业化协作程度、企业经营目标及地理环境和社会模、企业性质、专业化协作程度、企业经营目标及地理环境和社会文化等因素的影响。一

10、般而言，进行组织机构诊断，其内容有：文化等因素的影响。一般而言，进行组织机构诊断，其内容有：(1)机构设置是否合理。机构设置是否合理。 (2)岗位设置、人员配备是否科学。岗位设置、人员配备是否科学。 (3)机构机构内部职责权限是否规范。内部职责权限是否规范。 (4)管理幅度与组织层次划分是否合理。管理幅度与组织层次划分是否合理。 4企业经营战略诊断。经营战略诊断，是一种动态诊断。它是以企业经营战略诊断。经营战略诊断，是一种动态诊断。它是以调查、分析和正确确定企业目标、方针和战略为主要内容的诊断。调查、分析和正确确定企业目标、方针和战略为主要内容的诊断。5、企业产品竞争能力诊断。产品的竞争能力是

11、企业竞争能力的综、企业产品竞争能力诊断。产品的竞争能力是企业竞争能力的综合表现。企业竞争力的大小取决于企业的经济实力、人才优势、技合表现。企业竞争力的大小取决于企业的经济实力、人才优势、技术水平、产品质量、营销策略、企业信誉等因素。产品竞争能力诊术水平、产品质量、营销策略、企业信誉等因素。产品竞争能力诊断的主要内容有：产品战略、产品品种及计划、产品质量定位、价断的主要内容有：产品战略、产品品种及计划、产品质量定位、价格、产品寿命周期分析等等。格、产品寿命周期分析等等。 2021/4/277企业经营诊断企业经营诊断6企业发展潜力诊断。企业发展潜力诊断。(1)资源开发潜力诊断。包括自然资源、人资源

12、开发潜力诊断。包括自然资源、人才资源、技术资源、资金资源、信息资源等。才资源、技术资源、资金资源、信息资源等。 (2)市场开发潜力诊市场开发潜力诊断。其诊断要点是：其一，诊断并确定市场总潜力。其二，诊断并断。其诊断要点是：其一，诊断并确定市场总潜力。其二，诊断并确定可供企业开发的市场潜力。其三，确定现实市场中企业尚未占确定可供企业开发的市场潜力。其三，确定现实市场中企业尚未占有的市场潜力等。有的市场潜力等。(3)生产能力开发潜力诊断。分析企业的人、财、生产能力开发潜力诊断。分析企业的人、财、物是否得到了充分的利用，寻求开发途径。物是否得到了充分的利用，寻求开发途径。(4)企业未来发展优势诊企业

13、未来发展优势诊断。根据所处的环境条件变化趋势和现有内部条件，判断企业今后断。根据所处的环境条件变化趋势和现有内部条件，判断企业今后在适应环境过程中的优、劣势及其潜力。在适应环境过程中的优、劣势及其潜力。7财务管理诊断。财务管理是企业管理中极为重要的一项管理工财务管理诊断。财务管理是企业管理中极为重要的一项管理工作。如何有效地筹集资金，提高企业资金使用效率；降低产品成本，作。如何有效地筹集资金，提高企业资金使用效率；降低产品成本，增加企业盈利；提高经济效益，是企业财务管理工作中的重点内容。增加企业盈利；提高经济效益，是企业财务管理工作中的重点内容。企业财务管理诊断主要包括财务基础诊断、资金管理诊

14、断、设备及企业财务管理诊断主要包括财务基础诊断、资金管理诊断、设备及基建投资诊断、成本管理诊断等。基建投资诊断、成本管理诊断等。2021/4/278企业经营诊断企业经营诊断n企业诊断程序企业诊断程序企业经营诊断过程，就是发现问题，分析问题和解决问题企业经营诊断过程，就是发现问题，分析问题和解决问题的过程。企业诊断程序，因诊断的类别、性质、以及诊断的过程。企业诊断程序，因诊断的类别、性质、以及诊断的目的、重点不同而异。但从诊断的全过程来看，诊断程的目的、重点不同而异。但从诊断的全过程来看，诊断程序可分为洽谈协商阶段，诊断准备阶段，正式诊断阶段和序可分为洽谈协商阶段，诊断准备阶段，正式诊断阶段和执

15、行改善方案阶段。执行改善方案阶段。1、洽谈协商阶段、洽谈协商阶段 指企业咨询机构或诊断单位在接到企业指企业咨询机构或诊断单位在接到企业提出的诊断申请后，与企业就诊断目的、诊断内容、诊断提出的诊断申请后，与企业就诊断目的、诊断内容、诊断范围、诊断时间、方法、条件和费用等方面进行协商。双范围、诊断时间、方法、条件和费用等方面进行协商。双方达成协议后签订合同，以明确双方的责任和义务。方达成协议后签订合同，以明确双方的责任和义务。 2021/4/279企业经营诊断企业经营诊断2、诊断准备阶段诊断准备阶段 ：诊断合同签订以后，受诊企业和诊断诊断合同签订以后，受诊企业和诊断人员双方均要做好准备工作。人员双

16、方均要做好准备工作。1）.受诊企业的准备工作内容包括：受诊企业的准备工作内容包括：A资料准备。企业主资料准备。企业主要负责人以及各职能部门负责人准备好向诊断人员提供各要负责人以及各职能部门负责人准备好向诊断人员提供各种有关资料。种有关资料。 B组织准备。受诊企业确定企业参加诊断活组织准备。受诊企业确定企业参加诊断活动的联络人员和工作人员。动的联络人员和工作人员。 C思想准备。是要对广大职工思想准备。是要对广大职工进行企业诊断目的和意义的教育。使大家主动配合，协助进行企业诊断目的和意义的教育。使大家主动配合，协助诊断组织和诊断人员做好诊断工作，并能在诊断结束后，诊断组织和诊断人员做好诊断工作，并

17、能在诊断结束后，认真实施诊断方案。认真实施诊断方案。D接待准备。这项工作主要是就他人接待准备。这项工作主要是就他人诊断而言。包括为诊断人员提供诊断场地，必要的办公用诊断而言。包括为诊断人员提供诊断场地，必要的办公用具和交通工具等。具和交通工具等。2021/4/2710企业经营诊断企业经营诊断3、正式诊断阶段正式诊断阶段 ：其：其是企业主体诊断，是对企业进行全面诊断的是企业主体诊断，是对企业进行全面诊断的重要阶段。它根据准备阶段确定的诊断目的、诊断计划开展工作：重要阶段。它根据准备阶段确定的诊断目的、诊断计划开展工作： 1）综合调查。对企业生产经营过程现状进行广泛的调查和分析，）综合调查。对企业

18、生产经营过程现状进行广泛的调查和分析，找出主要问题，确定改进重点。找出主要问题，确定改进重点。2）专题调查。对综合调查确定的）专题调查。对综合调查确定的重点课题作更深入的研究和分析，找出产生问题的原因和关键因素，重点课题作更深入的研究和分析，找出产生问题的原因和关键因素，并从不同角度提出改进措施。设计几个方案，通过技术经济分析，并从不同角度提出改进措施。设计几个方案，通过技术经济分析，选出优选方案，并写出专题诊断报告。选出优选方案，并写出专题诊断报告。 3）制定整改方案。在专题）制定整改方案。在专题诊断基础上，根据系统原理，经过反复协商，确定整体改善方案。诊断基础上，根据系统原理，经过反复协商

19、，确定整体改善方案。整改方案要尽量用较直观的经济效果或成本、利润等定量数据分析整改方案要尽量用较直观的经济效果或成本、利润等定量数据分析体现出来，以激发受诊企业及企业成员落实改进方案的积极性和创体现出来，以激发受诊企业及企业成员落实改进方案的积极性和创造性。造性。4）诊断总结。在正式诊断结束后，对诊断情况和存在问题）诊断总结。在正式诊断结束后，对诊断情况和存在问题要进行总结，写出诊断报告。诊断报告一般包括前言、正文和结束要进行总结，写出诊断报告。诊断报告一般包括前言、正文和结束语三大部分。前言中反映企业概况和诊断概要。正文写课题的内容、语三大部分。前言中反映企业概况和诊断概要。正文写课题的内容

20、、主要问题及现状、改进方案建议等。结束语中写诊断评价、遗留问主要问题及现状、改进方案建议等。结束语中写诊断评价、遗留问题、不足之处、对企业的希望等。题、不足之处、对企业的希望等。 2021/4/2711企业经营诊断企业经营诊断4、方案的实施指导阶段、方案的实施指导阶段 改进方案的提出和最后确定，改进方案的提出和最后确定，并不是诊断过程的完毕。诊断人员还需在实施过程中并不是诊断过程的完毕。诊断人员还需在实施过程中给予必要的指导和帮助。诊断的实施和指导是经营诊给予必要的指导和帮助。诊断的实施和指导是经营诊断的深入和延续，是判断改进方案是否合理，提高诊断的深入和延续，是判断改进方案是否合理，提高诊断

21、质量的重要环节。通过实施指导，可以及时发现实断质量的重要环节。通过实施指导，可以及时发现实施中出现的偏差，并及时采取纠正措施，保证和实现施中出现的偏差，并及时采取纠正措施，保证和实现诊断成果。诊断成果。2021/4/2712企业经营诊断企业经营诊断n企业经营诊断的企业经营诊断的“望望”字诀字诀： “望望”，就是观其气，就是观其气色，人生病了，必然产生病容。企业也一样，当它面临困色，人生病了，必然产生病容。企业也一样，当它面临困境、出现危机时，不可避免地在企业外在形态上有所体现，境、出现危机时，不可避免地在企业外在形态上有所体现，“通过现象看本质通过现象看本质”是是“望望”字诀的精髓。字诀的精髓

22、。Dn企业经营诊断的企业经营诊断的“闻闻”字诀字诀：通过倾听诊断企业。通过倾听诊断企业。Dn企业经营诊断的企业经营诊断的“问问”字诀字诀：有目的地询问。有目的地询问。Dn企业经营诊断的企业经营诊断的“切切”字诀字诀：给企业号脉。给企业号脉。D2021/4/2713企业经营诊断企业经营诊断n企业弊病的性质？企业弊病的性质？Dn企业弊病的种类？企业弊病的种类？人事、财务、物流、信息、销售、生人事、财务、物流、信息、销售、生产、采购、投资等。产、采购、投资等。Dn企业的脑疾有哪些病症？：企业的脑疾有哪些病症？：经营方针模糊、经营视野狭经营方针模糊、经营视野狭窄、经营班子无力、经营能力不足。窄、经营班

23、子无力、经营能力不足。Dn企业经营决策失误有哪些表现？企业经营决策失误有哪些表现？信息失真，坐失良机；信息失真，坐失良机；方案抉择错误。计划不周；缺乏正确的经营战略等。方案抉择错误。计划不周；缺乏正确的经营战略等。Dn企业四肢无力症企业四肢无力症?即企业的各项决策无法真正贯彻。即企业的各项决策无法真正贯彻。Dn企业高度近视症？企业高度近视症？即企业手不到外界环境的变化，不能即企业手不到外界环境的变化，不能根据外界环境的变化而调整自身的政策。根据外界环境的变化而调整自身的政策。D2021/4/2714企业经营诊断企业经营诊断n什么是企业肝病？什么是企业肝病？收益能力脆弱，主要表现无法顺利积收益能

24、力脆弱，主要表现无法顺利积蓄、分红、成长；问题解决不当，资源运用阻塞。蓄、分红、成长；问题解决不当，资源运用阻塞。n如何治疗企业肝病？如何治疗企业肝病？合理避税、有效利用人财物、及早合理避税、有效利用人财物、及早发现问题并解决之。发现问题并解决之。n什么是企业胃肠病？什么是企业胃肠病？资源消化不良，收益吸收不良，产资源消化不良，收益吸收不良，产品销不出去却一味增加生产力。品销不出去却一味增加生产力。n如何治疗企业胃肠病如何治疗企业胃肠病? 强化商品力、销售力、组织力、强化商品力、销售力、组织力、管理力、资金力等管理力、资金力等2021/4/2715企业经营诊断企业经营诊断n什么是企业肾病？有何

25、病症什么是企业肾病？有何病症?慢性机能麻痹。元老主管人员障碍症；赤字中毒症。慢性机能麻痹。元老主管人员障碍症；赤字中毒症。n什么是企业肺病？有何病症什么是企业肺病？有何病症?业务改善窒息。企业内人为活动窒息难行；顽固不化业务改善窒息。企业内人为活动窒息难行；顽固不化病。病。 2021/4/2716企业经营诊断企业经营诊断n什么是企业神经疾病？有何病症什么是企业神经疾病？有何病症?管理制度失调。经营方针传达障碍症管理制度失调。经营方针传达障碍症；报告传报告传阅病；制度形式化病阅病；制度形式化病n什么是企业心脏病？有何病症什么是企业心脏病？有何病症?资金脉搏失调。货款呆帐病；资金周转失灵；资金脉搏

26、失调。货款呆帐病；资金周转失灵；不良资产肥大病。不良资产肥大病。2021/4/2717企业经营诊断企业经营诊断n企业人事方面弊病的大致分类企业人事方面弊病的大致分类有哪些有哪些?n企 业 财 务 方 面 的 弊 病 有 哪企 业 财 务 方 面 的 弊 病 有 哪些些?n企业销售与采购方面的弊病有企业销售与采购方面的弊病有哪些？哪些？n生产方面多见的弊病有哪些生产方面多见的弊病有哪些? n企业会计方面存在的弊病有哪企业会计方面存在的弊病有哪些些? n企业行政管理常见的弊病有哪企业行政管理常见的弊病有哪些些? 2021/4/2718企业经营诊断企业经营诊断n企业诊断方法和技巧企业诊断方法和技巧:

27、在企业经营诊断中，并没有固定的诊断在企业经营诊断中，并没有固定的诊断方法，随着科学技术的进步，现代技术在生产管理中的应用，诊断方法，随着科学技术的进步，现代技术在生产管理中的应用，诊断方法和手段也将逐步达到现代化。下面介绍一些常用的诊断方法：方法和手段也将逐步达到现代化。下面介绍一些常用的诊断方法：1）数据分析法：就是根据受诊企业在生产经营方面的各种数据，）数据分析法：就是根据受诊企业在生产经营方面的各种数据，运用图表或通过计算机处理、分析、发现问题、寻求解决问题的途运用图表或通过计算机处理、分析、发现问题、寻求解决问题的途径。具体的做法是：把有关历史数据反映在座标图或统计表中，根径。具体的做

28、法是：把有关历史数据反映在座标图或统计表中，根据数据的变动趋势，探索相应的规律，进而加以分析，找出问题的据数据的变动趋势，探索相应的规律，进而加以分析，找出问题的症结，据此为制定解决问题的对策提供必要的依据。主要对以下几症结，据此为制定解决问题的对策提供必要的依据。主要对以下几个方面的资料进行数据分析和处理：个方面的资料进行数据分析和处理：销售方面销售方面（产品的实际销售量、（产品的实际销售量、市场占有率、销售费用等）、市场占有率、销售费用等）、生产方面生产方面（产品的实际生产量，原材（产品的实际生产量，原材料的实际采购量和消耗量，产品优等品率，次品率，产品成本等）、料的实际采购量和消耗量，产

29、品优等品率，次品率，产品成本等）、人力方面人力方面（按性别、部门、工种划分人员使用及变动情况，支付的（按性别、部门、工种划分人员使用及变动情况，支付的工资数额，从业人员的平均年龄及工龄等）、工资数额，从业人员的平均年龄及工龄等）、经济效益方面经济效益方面（销售（销售利润率，总资产报酬率，资本收益率，资产负债率等）。数据分析利润率，总资产报酬率，资本收益率，资产负债率等）。数据分析法在分析时要注意：一是数据的正确性，二是数据的可比性。法在分析时要注意：一是数据的正确性，二是数据的可比性。 2021/4/2719企业经营诊断企业经营诊断2、现场分析法：这种方法是作为对现场作业进行分析和改善技术、现场分析法：这种方法是作为对现场作业进行分析和改善技术发展起来的。其不仅可以解决受诊企业的生产布局和处理各种问题，发展起来的。其不仅可以解决受诊企业的生产布局和处理各种问题，而且它还适用于组织分析、管理系统分析以及调整改善企业整个系而且它还适用于组织分析、管理系统分析以及调整改善企业整个系统的有效方法。其主要分析内容：统的有效方法。其主要分析内容：A工序分析：对每一道工序的有工序分析：对每一道工序的有