复习练习题一

1、一、名词解释1、市场经营观,又称营销治理观,是贯彻于企业市场营销活动的指导思想,也就是企业 决策人员、营销人员的经营思想或商业观,它概括了 一个企业的经营态度和思维方式.2、市场营销近视：是指在市场营销治理中缺乏远见,只看见自己的 产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经 营陷入困境.3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场,包括生产企 业、效劳企业、商业企业、政府机构、民间团体及各 种非盈利组织. 4、微观环境：是指对企业效劳其 顾客的水平构成趋势影响的各种力量,包括企业本身 及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众, 这些都会影响企业为其目标市场效劳的水

2、平.5、市场细分：所谓市场细分,就是营销者通过市场调研, 依据消费者包括生活消费者、生产消费者的需要 与欲望、购置行为和购置习惯等方面的明显的差异性, 把某一产品的市场整体划分为假设干个消费者群买主 群的市场分类过程.6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方 面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以 求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱.7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合 成一个系统化的整体策略,以到达企业的经营目标, 并取得最正确的经济效益.8、产品生命周期：所谓产品生命周期,就是指产品从进入

3、市场到被淘汰的全 过程,也就是产品的市场生命周期.9、分销渠道：所谓分销渠道,也称营销渠道和配销通路,指产品从 制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起 来形成的通道. 10、物流治理：所谓物流治理,就 是通过方案、执行和限制,使原材料和制成品在适当 的时间和地点到达用户手中. 11、客户关系治理： 所谓客户关系治理CRM是指通过培养企业的最终 客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的 偏爱或偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营 销策略. 12、企业开展战略：所谓企业开展战略或 称企业战略,是企业为实现各种特定目标以求自身发 展而设计的行动纲领或方案,它涉及到企业开展中带 有全

4、局性、长远性和根本性的问题.13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件,对产品 组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调 整的决策. 14、品牌：品牌是商品的商业名称,是 由企业独创的,具有显著特征的,用以识别卖主的产 品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组 合,其根本功能是把不同企业之间的同类产品区别开 来,使竞争者之间的产品不至发生混淆.完整的品牌 包括品牌名称和品牌标记两局部. 15、集团多样化： 是指企业通过投资或兼并等形式,把经营范围扩展到 多个新兴部门或其他部门,组成混合型企业集团,开 展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化 经营活动,以寻求新的增长

5、时机.16、批发商,但凡将商品卖给那些为转卖或加工、 生产而购置的组织客户的商业活动均称为批发,以批 发经营活动为主业的企业和个人就是批发商.17、生产者市场：又叫产业市场,是指一切购置产品和服 务并将之用于生产其他产品或劳务,以供销售、出租 或供给给他人的个人和组织.18、沟通,是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以 到达影响目标顾客购置决策行为,促进企业产品销售 的市场营销活动. 19、广告：广告作为一种促销方 式,是以营利为目的的广告主,采用一定的媒体,以 支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的 信息传播活动. 20、市场占有率：又称市场份额, 是指一定时期内一家

6、企业某种产品的销售量或销售 额在同一市场上的同类产品销售总量总额中所 占的比重. 21、市场营销治理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场时机 的治理过程. 二、单项选择题 1、市场营销学产生 于. B A.十九世纪末 B二十世纪 C. 二战末期D二十世纪五十年代 2、企业只推出单一 产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上 适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是.AA.无差异市场营销战略 B密集市场营销 战略C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务 单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略C A.保持B收割 C开展增

7、大 D放弃4、 按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是.C A.生理需要 B.平安需要 C.自我实现需要 D.社会需要5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服 装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件 “李 艳萍牌中式旗袍售价高达 1 千美元,这种定价策略 属于. A A声望定价B基点定价C习 惯定价D.需求导向定价6、不同广告媒体所需本钱 有差异的,其中最昂贵的是.B A.报纸 B.电视 C播送 D杂志7、假设根据效劳推 广的方法进行划分,直销和出租汽车效劳属于.CA.顾客在单一地点主动接触效劳机构 B.顾客在多个地点主动接触效劳机构C.效劳机构在单一地点 主动接触顾客 D效劳机构在多个地点接

8、触顾客8、首次提出“市场营销治理 这一命题的营销学专家是 .D A麦卡锡 B科特勒 C梅纳德 D霍华德9、 企业通过收购或兼并假设干商业企业,或者拥有和限制 其分销系统,实行产销一体化,这属于 .BA.后向一体化 B.前向一体化 C水平一体化D.横向一体化10、市场营销学所研究的企业市场营销活动,其中央是 .DA.实现企业利润B.满足生产者需求C满足供给商需求D满足消费者需求11、奢侈品如名牌男装等属于 . CA.便利品 B选购品 C特殊品 D.非渴求物品12、 消费者支出模式主要受 影响. D A.家庭所在地点B家庭人口 C家庭生命周期的阶段D.消费者收入13、市场营销信息系统由四个子系统构

9、成.其中,向治理人员提供有关销售、本钱、存货、 现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息 的子系统是.BA.市场营销情报系统B.内部报告系统C市场营销研究系统D.市场营销分析系统 14、一般把市场需求的最高界限称为 .A A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量D.市场最小量 15、企业增加产品组合的,可以提升企业在某一地区、行业的声誉.D A长度 B宽度 C 深度 D 关联性 16、是寻求新产品创意的出发点.C A.科学家B企业高层治理人员C顾客需要D.市场研究公司及广告代理商 17、以向企业治理人员提供有关销售、本钱、 存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状 信息为其主要工

10、作任务的系统,是市场营销信息系统 中的 .D A.市场营销情报系统 B.市场营 销研究系统C市场营销分析系统D.内部报告系统18、一些国家的公用事业对商业用户如旅馆、饭馆 等在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准 有所不同.这种定价策略叫.C A.折扣与折让策略B.地区定价策略C.差异定价策略D.心 理定价策略19、市场营销学的母学科是.AA.经济学 B社会学 C历史学 D心理学20、 当顾客人数多时,应采用 渠道. C A.长 B短 C宽 D窄 21、是实现物流自动化与商品治理自动化的根底.AA.条形码技术B.治理信息系统 C电子数据交换 D.电子数据处理 22、 使用 确定广告预算的主

11、要缺点是把销售收入当成 了广告支出的 “因 而不是 “果,造成因果倒置.B A.量力而出法B.销售百分比法C.竞争对等法 D目标任务法23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种消耗占销售额百分比以及销售人员的平均成 本,然后对未销售额进行预测,从而确定销售人员的 数量.这种方法属于.C A.工作量法B.分解法C销售百分比法 D.竞争对等法24、广告媒体成 本,产品说明书印刷费,赠奖费用、展览费用、促销 人员工资等属于 . B A. 直接推销费用 B. 促销费用 C. 仓储费用 D.运输费用25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为.D A.品牌质量决策B家庭品牌决策 C品

12、牌扩展决策D多品牌决策 26、在影响效劳的预期质量的四个因素中, 可直接为企业所限制的因素是.D A.顾客需求B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通 27、问号 类的战略业务单位如果经营成功,就会转变为.A . A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号 类 28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,低 市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称 为.CA.问号类 B朋星类 C.现金牛类 D.瘦狗类29、以下 因素是企业的微观 环境因素.C A.人口 B购置力 C市场 D.文化环境30、环境保护意识与市场营销观念 相结合所形成的营销观念称为C A.大市场营销B.关系市场营销C绿色市

13、场营销D.全球市场营 销31、 以下哪 种 情 况是最 好的 业务 .B .A.行业吸引力大业务力量弱B.行业吸引力大业务力量强 C行业吸引力小业务力量弱D.行业吸引力小业务力量强E.行业吸引力与业务力量均中等32、某产品在一定特定时间,特定市场营销环境条件 下的市场占有率为 15%,而该市场总需求为 20000 万 元,那么该产品的企业需求为 . B A. 20000万元B.3000万元C大于3000万元D.小于3000万元33、在现有市场规模不大,企业市场占有率已经很大的情况下,企业应该 . D A.争取竞争者的顾客B.继续提升市场占有率C.争取尚未开发的市场潜量DA和C都对34、如果一种

14、产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加, 那么,这两种产品可叫做 . A A.互补品 B替代品 C高档品D便利品35、企业原来生产低档产品,后来决定增加高档产品,这种产 品组合决策为.AA.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸D.扩大产品组合36、适用于市场容量很大,消费者熟悉这种产品,但对价格反响敏感,并且存在潜在竞争者的市场环境. B A.快速掠取决策B.快速渗透决策C.缓慢掠取决策D. 缓慢渗透决策37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购 买率,说明 .C A.新产品可继续开展B.顾客对产品不满意,必须重新设计或放弃C.新产品很有前途,但应增强广告宣传和促销工作.D.应放弃这

15、种产品 38、企业定价方法中,目标定价法属于AA.本钱导向定价B.需求导向定价C.竞争导向 定价D.市场导向定价39、企业制定价格的第一步是.DA.测定需求的价格弹性B.估算本钱C.分析竞争对手的产品与价格D.选择定价目标40、含有两个销售中介机构渠道叫做.A A.二层渠道B.零层渠道C.一层渠道D.三层 渠道41、 下面不属于折扣商店特 点.CA.低价销售B.自助式效劳C商店质量低下D. 选址在租金低的地区 42、以下运输方式中,的成本低.BA.铁路运输 B水运 C空运D.管道运输43、企业率先提出社会新风气、新观念为宣传内容的广告叫做 .BA.塑造广告B.建议广告C.影响广告D.鼓励广告4

16、4、企业所创造 的总利润与企业全部资产的比率叫 . B A. 销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D资产周转率 45、具有完成销售任务的强烈欲望,属于.D A.感召力 B.自信力 C挑战力 D.自我驱动 力 46 、在交换双方中,更积极、更主动地寻求交换 的一方称为 .DA.潜在顾客 B顾客 C卖方 D. 市场营销者 47、开展增大战略的目标是提升 战略,特别适用于 单位.DA.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类48、就是企业决定要进入的那个市场局部.BA.生产者市场B.目标市场C.消费者市场D.细分市场49、西 方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来.CA.房租B.家庭日常支

17、出C.购置奢侈品、汽车等D.分期付款50、客观上已经存在或即将形成,而 尚未被人们熟悉的市场是.B . A.细分市场B. 潜在市场C市场时机D.目标市场 51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时,企业需 求所到达的极限. A A.企业潜量 B销售配额 C企业预测 D销售预算52、 产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模.D A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望, 决策行为就进入了. DA.熟悉阶段 B;证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣,促使他们愿 意执行某种市场营销职

18、能如推销、储蓄、效劳 .C A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季 节折扣55、本钱加成定价中,最适加成与成反比.B A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交 叉弹性 56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销 政策也会影响渠道的设计,这一影响因素属于.C A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环 境特性 57、如果企业资源雄厚可以考虑实行 B . A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D. 统一市场营销 58、市场营销治理人员用以了解有关 外部环境开展趋势的信息的各种来源与程序的是 .C . A.市场营销信息系统B.内部报告系统C.市 场营销情报系统 D.

19、市场营销调研系统E.市场营销决 策支持系统 59、促销的效果与促销时间的长短成.D A.正比 B反比 C无关 D.不一定60、某 产品销售额占企业所效劳市场的百分比来表示称 为.CA.全部市场占有率B.可达市场占有率C相对市场占有率D.绝对市场占有率 61、促销的效果与诱因的大小成 . D A.正比 B反比 C无关D.不一定62、企业利用原有的技术、特长、经验等开展新产品增加产品种类, 向 外 扩 大 业 务 经 营 范 围 , 这 属 于.C A.水平多角化B.集团多角化C同心多角化D. 横向多角化 63、中国不少企业在春节、中秋节等传 统节日期间大做广告等促销活动,这在市场细分变量 中属于

20、 .DA.地理B.人口C. 心理D.时机64、广告公司属于.DA.供给商B.商人中间商C.代理中间商D.辅 助商 65、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加, 用于食物支出的比例会.BA.上升 B.下降C.保持不变D.大幅上升 66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后,又利用这个品牌及其图样 特征,推出雪糕、运动衫等新产品.这种决策称 为.AA.品牌扩展决策B.家族品牌决策C.品牌化决策 D.多品牌决策67、许多冰箱生产 厂家近年来高举 “环保、 “健康旗帜,纷纷推出无氟 冰箱.它们所奉行的市场营销治理哲学是. D A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观 念 D. 社会市场营销观

21、念68、在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入.根据波 士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的.(C ) A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位D.瘦狗类战略业务单位 69、山东 “三联的主营业务是家电销售, 近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多 角化增长方式属于 .( A ) A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元 化70、企业在发现了某一有利可图的市场时机并打算 进入时,应做的工作是 .( C ) A. 做好人员的资 金的准备B.寻找适当的分销商 C.评价市场时机及企业自身 D.准备适当的促销手段 71、

22、如果市场是 同质市场,宜实行 .(A)A.无差异的市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D. 差异或集中营销三、简做题 1、简述社会市场营 销观念与市场营销观念的联系和区别. 答：社会市 场营销观念是对市场营销观念的修改和补充.市场营 销观念无视了消费者需要、消费者利益和长期社会福 利之间隐含着冲突的现实,而社会市场营销观念要求 市场营销者在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的 利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利 益. 2、简述市场营销的功能. 答：市场营销的功 能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能. 3、简述企业根本的市场经营观. 答：根本 的市场经营观是 1生产观

23、念、2产品观念、 3 推销观念、4市场营销观念、5社会营销观念. 4、简述推销观念与市场营销观念的区别答：推销观念注重卖方需要,市场营销观念那么注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变 成现金,而市场营销观念那么考虑如何通过制造、传送 产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾 客的需要；推销目的是为了扩大销售,取得利润,而 市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要,实现企 业的利益. 5、简述消费者市场的购置行为特点. 答：消费者市场的购置行为特点是 1消费者市场 的购置具有多样性； 2从交易的规模和方式看,消 费者市场的购置人数多,市场分散,交易次数频繁, 但每次交

24、易数量不大； 3消费者的购置具有较大程 度的可诱导性,受企业产品及广告宣传影响较大. 6、简述产业市场的特点.答：产业市场的特点是1购置者数量少； 2购置量大；3用户地理 位置集中；4派生需求.7、简述企业定价的主要目标. 答：企业定价目标主要有以下几种： 1 追求盈利最大化；2短期利润最大化；3实现预 期的投资回报率； 4提升市场占有率； 5实现销售增长率；6适应价格竞争；7保持营业；8 稳定价格,维护企业形象.8、简述企业可供选择的三类市场时机和增长策略. 答：企业可供选择的 三类市场时机和增长策略是 1密集性市场时机 密集性增长； 2一体化市场时机 一体化增长； 3多样化市场时机 多样化

25、增长. 9、简述市 场细分的作用.答：市场细分的作用： 1市场细分有利于企业分 析、开掘新的市场时机,形成新的富有吸引力的目标 市场；2市场细分有利于提升企业的竞争水平,取 得投入较少、产出较高的良好经济效益； 3从社会 效益来看,市场细分有利于满足不断变化的、干差万 别的社会消费的需要. 10、简述细分消费者市场的 依据. 答：细分消费者市场的依据是地理细分、人 口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场 细分的根本形式.11、简述营销信息系统的构成答：不同企业,其信息系统的根本框架大体相同,一 般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、 营销决策支持系统这样四个子系统构成.12、简

26、述产品整体概念的层次. 答：产品整体概念由三个基 本层次组成：核心产品,形式产品,延伸产品.核心 产品是产品整体概念中最根本和最本质的层次.形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征.延伸产品 能够给顾客带来更多的利益和更大的满足.13、企业的定价方法有哪些. 答：定价方法可以归纳为成 本导向、需求导向和竞争导向三类.14、企业的定价技巧主要有哪些. 答：1心理定价,即依据消 费者购货时的心理制定价格.主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定 价；2组合价格；3折扣定价,主要有以下五种 形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、 促销让价. 15、简述沟通的作用. 答：促销沟通 的作用,概括起来有以下几个方面： 1提供信息；2引起购置欲望,扩大产品需求； 3突出产品 特点,树立产品形象； 4维持和扩大企业的市场份 额. 16、简述广告的功能. 答：广告的功能,是 指广告的根本作用与效能.广告对消费者所产生的作 用与影响可分为以下几个方面. 1显露功能；2 认知功能；3激发功能；4引导功能；5艺术 与教育功能. 四、论述题 1、联系实际,你作为一 个消费者,那些主要因素会影响你的购置. 答：影 响消费者购置的主要因素有 一社会文化因素：