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文档简介

1、工作行为标准系列客房主管领班每日工作标准、完整、实用、可修改GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第6页/共5页编号:FS-QG-29815客房主管领班每日工作Housekeeping foreman working daily说明：为标准化、制度化和统一化作业行为,使人员治理工作有章可 循,提升工作效率和责任感、归属感,特此编写.文件名客房主管/领班每日工作文件编码 DJKF005页码1-1、领取当天房态表：1、晨会前10分种到前台领取?房态报表?2、领取?住店客人表?二、 准备员工用钥匙和对讲机：1、按工作人数准备好钥匙与对讲机2、 准备?钥匙对讲机领用本?,以便员工领用签字

2、三、安排工作：1、主持召开晨会一可做岗前小培训讲解工作中存在的问题和重要事情安排方案卫生根据房态排房做好派房工作,保证工作量的平衡2、 向员工发放房卡钥匙与对讲机,并催促员工在记录本 上签字3、检查员工仪容仪表四、检查公共区域与空房：1、检查早班楼层效劳员走道清洁情况2、检查PA效劳员早上公共区域清洁情况3、检查空房的设施设备与清洁情况五、向前台报第一次房态：1、填写客房房态表2、上午10:00点递交第一次手工房态给前台与前台核对房态,保证前台准确房态,以便前台销售六、 检查房间与公共区域,安排中班工作：1、 及时检查房间,及时向前台放VC房要求:查一间,放一间,积压 VC房不得超过3间2、下午2点与前台核对一次房态3、下午14:30点安排中班工作七、收集报表,并发放客用品1、收齐员工?效劳员工作报表?2、根据报表上的客用品消耗合计数,补充并发放客用品要求-效劳员自己加好客用品的合计数做好统计,并登记在?客用品统计表?上随时抽查工作车上客用品是否按要求补充八：主持班后会：1、总结一天的工作与发现的问题2、收回钥匙与对讲机,并催促员工做好记录3、做好例会记录,4、如有记件工资汇总员工记件工作数量九、填写报表和交接班本：1、填写?客房主管工作日报表?2、填写房态和交接班本十、结束工作1、下班前向前台递交第二次房态2、与前台核对房态,发现异常情况报告值班经理3、将?客房主管工作日报

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