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文档简介

1、工程回访和保修效劳承诺书 招标人：工程回访和维修效劳也是整个工程质量的延续,跟踪、调查、掌握工程质量情况,了解业主的要求,及时解决发现的质量问题, 有助于本公司改良施工质量、检测人员技能,完善企业治理,同 时,也有有助于提升企业形象和口碑.具体承诺如下：保修期限：本工程缺陷责任期为：自实际交工日期起计算2年,保修期按双方协议约定.保修范围：缺陷责任期和保修期内,但凡由本公司自行施工的局部由 本单位无条件保修,对专业分包单位局部,那么由我们催促其执行 保修任务.保修标准：按交通部?公路工程标准施工招标范本?和本工程双方约定 的文件执行.回访承诺：在工程保修期内每季度至少要回访一次,一般在交工后半

2、年内,以后每隔三个月回访一次.工程回访或维修时,由技术效劳效劳部建立本工程的回访 维修卡,根据情况安排回访计划,确定回访日期.保修卡发放：向业主发出保修卡, 保修卡在工程竣工交付使用的同时发出,修卡的内容是：关于保 修的原那么和目的、负责保修的部门和人员； 回访及维修：1、本工程将由技术效劳部经理带队,总工、技术、生产、 质量负责人参加.2、工程回访结束后,应集中回访人员的意见,写出回访报 告,报送工程部,对于发现的质量缺陷,应立即分析原因,反应 并沟通业主,制订纠正举措, 24 小时内组织人员,安排前往维 修,并由总经理与会告知各在建工程部提前预防类似质量问题再 次发生,且正式增补列进公司质量治理手册.3、经审批后的维修任务书连同维修等级单,由工程技术部 门发给维修人员,要确定 完成的日期和标准,并备份保存.4、维修人员应主动配合业主单位,对于业主的合理要求尽可能 满足,不合理的要求果断预防和业主方面发生争吵和不愉快.5、当维修任务完成后,维修负责人要将维修人员或业主确认的维修任务书返回工程部备案,并填写维修登记单送财务部门留存. 记录存档：对于回访及维修,本单位均要建立相应的维修档案,并由工程 部保存维修记录.投标单位： 盖章法定代表人： 签字或盖章2021 年 3 月 15 日-可编辑

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