【企业管理诊断】民营企业进行企业管理诊断案例

1、-【企业管理诊断】民营企业进行企业管理诊断案例引言：如何对该民营企业进行有效的企业管理诊断？首先要明确该公司中存在的问题，在通过与公司高层的交流后，人力资源专家 -华恒智信了解到了公司的困惑，主要问题包括：1 1、企业今后的开展战略应该如何定位才更加具有开展空间，才能为企业创造更大的利润，获得更长远的开展。2 2、为适应企业进一步的开展，企业的组织架构应该如何进行设计和优化。 3 3、对于企业的中高层管理人员，应 该如何进行鼓励。明确了目的，下面就是在该民营企业的企业管理诊断工程中解 决这些问题。其中华恒智信从以下几方面对为该民营企业进行企业管理诊断，其中包括：一、企业问题诊断及分析维度。二、

2、针对B B 公司三大管理困惑的解决建议1 1、对 B B 公司组织战略定位的开展趋势建议一慎重介入医疗器械领域； 围绕企业级客户创新营销模式；拓展网络营销模式。2 2、对组织结构的设计规划建议一一成立客户效劳中心，对客户进行分层分类的管理、维护和开发；成 立虚拟品牌中心。3 3、对核心人才的有效鼓励的建议一正向鼓励与负向鼓励相 结合，物质鼓励与精神鼓励相结合。在对该民营企业进行企业管理诊断的工程中， 人力资源专家-华恒智信为该企业提供了专业的建议以及实施方案，给予了该公 司很大的帮助。【客户行业】环境工程- 精品 文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册

3、，应有尽有【问题类型】企业管理诊断【客户背景】B B 公司成立于 20022002 年，是一家致力于室内外环境综合治理以及建筑物维护 保养。自成立以来，该公司始终坚持“以客户为中心的核心价值观，坚持为客 户提供优质效劳，也正是凭借优质的效劳，该公司一直稳健成长。经过多年的发 展，B B 公司已开展成为集物业管理、设备维修保养、保洁保安托管、室内外环境 清洗及翻新保养、节能环保产品销售等为一体的公司，是所在行业的领军企业。随着企业不断开展壮大，B B 公司逐渐由最初创业的几个人开展成为几百人， 其业务范围逐渐扩大，但是由于管理根底薄弱，公司也遇到一些经营管理上的问 题，诸如战略定位不清晰、核心人

4、才积极性差等。基于此，公司领导提出企业管 理诊断的咨询需求，并邀请人力资源专家一华恒智信进驻企业， 希望能借助第三 方专业力量为企业经营开展“指点迷津。【现状问题】通过与公司高层管理人员进行深入交流与访谈， 华恒智信参谋专家团队了解 到，B B公司目前存在以下几个方面的困惑：1 1、企业今后的开展战略应该如何定位才更加具有开展空间，才能为企业创造更大的利润，获得更长远的开展？访谈中了解到，目前该公司业务以保洁保安托管为主，公司领导有意介入医疗器械领域。但是，由于医疗器械领域与公司现有业务跨度较大，再加上公司对市场环境及自身实力的认知和分析不够深入，B B 公司领导也不清楚到底是否应该 介入该领

5、域。假设介入该领域，B B 公司是否可以获利？假设不介入，B B 公司现有精品 文档业务是否可以支撑企业开展，又应该往哪方面投入更多的资金和精力， 以保证企 业长远开展？这些问题一直困扰着公司高层管理者。2 2、为适应企业进一步的开展，企业的组织架构应该如何进行设计和优化？随着企业的不断开展，该公司由最初的几个人开展到几百人，但是，其组织结构和岗位设置仍延续多年之前的模式，无法有效支撑企业规模的扩大。访谈中 了解到，该公司始终坚持“以客户为中心的核心价值观，力求为客户提供优质 效劳，但是，公司并没有单独设立客户效劳部门，也未对客户群体进行区分，也就是说对不同类型的客户实行“一刀切式效劳，对重点

6、客户缺乏重点维护，对合作过的客户也缺乏跟踪和维护， 往往导致客户流失等问题。止匕外，该公司的营 销团队力量也较为薄弱。3 3、对于企业的中高层管理人员，应该如何进行鼓励？企业中高层管理人员是支撑企业开展的核心资源。访谈中，该公司领导提到公司局部中高层管理人员缺乏工作积极性， 也会有不履职的现象，但是如果给予 处分的话，又担忧这些中高层人员流失，到底该如何解决这个问题？如何对中高 层人员实现有效鼓励，以提升其工作积极性和工作绩效呢？【华恒智信解决方案】为期三天的企业管理诊断工程进展过程中，华恒智信参谋专家团队屡次与公 司高层管理人员进行深入交流及访谈，并对公司现有文件资料包括部门及岗位 职责说明

7、书、操作及效劳标准、相关制度文件等进行了深入的分析和研究。同 时，结合对该行业市场环境的分析及市场数据的调研，华恒智信参谋专家团队利 用“6T6T 诊断模型对该公司的管理现状和问题进行了深入的分析和诊断，提出- 精品 文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档该公司需建立“基于客户认可与感知的品牌模式和营销模式，同时，需搭建配套的组织结构、业务流程及人力资源管理机制。一、企业问题诊断及分析维度企业开展的好坏通常受到市场行情、人员素质、政策导向、管理水平等诸多 方面的影响，通过华恒智信多年的企业管理与人力资源咨询经验，在诸多影响企 业开展的

8、要素中，总结了最为重要、影响程度最深的六大核心要素，分别为：战 略与决策、组织架构与管理分授权、组织协作与沟通机制建设、鼓励约束体系、 用人机制与文化建设以及核心人才的能力，并基于此提炼出“ 6T6T 诊断模型，在 企业实际管理中得到了较为广泛的应用。利用“6T6T 诊断模型，基于对 B B 公司管理现状及市场环境的深入分析，华恒 智信对该公司的管理问题及困惑提出了针对性的解决建议。二、针对 B B 公司三大管理困惑的解决建议1 1、对 B B 公司组织战略定位的开展趋势建议一慎重介入医疗器械领域；围绕企业级客户创新营销模式；拓展网络营销模式。(1)(1)慎重介入医疗器械领域。根据历史经验，在

9、纯市场竞争的领域，很少有两 个互相不支持的产业板块(即客户、效劳、核心人才的专业及技能与经验)能够 顺利开展的，因此前景成功概率不高，建议慎重介入。(2)(2)对于目前 B B 公司的传统业务，由于门槛不高，竞争对手很容易模仿，人员 本钱和管理本钱越来越高的压力，需要再思考新的竞争模式与优势，建议围绕企 业级客户不断细化创新与营销模式， 减少针对个体效劳的工程类型，拓展新的经 营增长点才能保持相对的竞争优势。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有(3)(3)拓展网络营销的业务板块，必要时建立网上相关家庭清洁类产品超市。2 2-对组织结构的设计规划

10、建议一一成立客户效劳中心，对客户进行分层分类的 管理、维护和开发；成立虚拟品牌中心。(1)(1)成立客户效劳中心，并进行专业化细分。客户资源是企业开展最重要的资源之一，稳定的客户资源有助于赢得合作的时机，最终给企业带来更多的利益。基于此，华恒智信参谋专家团队建议 B B 公司建立始终围绕核心客户的定位资源使用模式，同时对于不同的目标群，建立让目标群认可的组织及宣传模式， 实现 专业的细分与行业优势、可以先成立大客户中心，之后分解成立酒店人才效劳中 心(分公司)、安保效劳中心(分公司)、房地产中心(分公司)等。(2)(2)考虑到目前盛旺雅洁的营销人员队伍建设缺乏，建议先成立虚拟的品牌中心，责任落

11、实到不同的人；建立虚拟的营销洽谈组织，实现营销资源的共享与利 用。3 3、对核心人才的有效鼓励的建议一正向鼓励与负向鼓励相结合，物质鼓励与精神鼓励相结合。(1)(1)正向鼓励与负向鼓励相结合对核心人才的鼓励主要可以从多个维度分解， 可以从物质层面分成核心人才的物质鼓励与精神鼓励；也可以从方法层面分成正向鼓励与负向鼓励； 还可以从 鼓励的频度与感受分成正式鼓励与非正式鼓励。华恒智信综合以上思路，形成独 特的正负结合的鼓励体系，该体系包括一系列正式鼓励方案，非正式鼓励标准， 特殊情况奖励，违规的处分标准，调职离任的管理等几局部。- 精品 文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档(2)(2)物质鼓励与精神鼓励相结合核心人才的鼓励首先是长期鼓励与短期鼓励结合，物质鼓励与精神鼓励结合。过多的金钱鼓励不利于核心员工对企业的忠诚， 而给予核心人才更多的非物质关 怀以及宽阔的开展空间，都能够实现有效地增加核心人才对企业的忠诚。核心人才鼓励体系的设计目的就是让核心人才感到企业对他的重视和温暖，感到有很大的开展空间，感到有值得信赖的工作环境，以及工作不努力的严重后果和压力。在对该民营企业进行企业管理