公司各岗位绩效考核指标表

1、XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例初稿表一：人力资源部部长KPI表.4表二：人力资源部专员KPI表.6表三：人力资源部经理KPI表.8表四：综合部车辆主管KPI.11表五：综合部前台公关KPI.12表六：综合部档案管理员KPI.13表七：综合部文员KPI.14表八：综合部清洁员KPI.15表九：综合部绿化员KPI.15表十：综合部纠纷管理员KPI.16表十一:综合部办证员KPI.17表十二：综合部经理KPI.18表十三：资讯部企划专员KPI.21表十四：资讯部经理KPI.23表十五：预算部预算员KPI.26表十六：预算部统计员KPI.28表十七：预算部经理KPI.30表十八：开发部拓展专员K

2、PI.33表十九：开发部KPI.35表二十：开发部工程工程管理KPI.37表二十一：开发部 经理KPI表.39表二十二：总工室 设计员KPI表.42表二十三：总工室 总工KPI表.44表二十四：财务部 出纳KPI表.48表二十五：财务部会计集团帐务KPI表.50表二十六：财务部 会计工程帐务KPI表.52表二十七：财务部经理KPI表.54表二十八：资金部融资专员KPI表.58表二十九：资金部经理KPI.59表一：人力资源部部长 关键工作指标KPI组成表:厅 P具体工 作KPI关键工作指 标 考核 周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1工资管 理工资过失次数季度员工工资发放的出错次 数20

3、%出现一次过失减少5分，出现3次为0分由公司财务部、人力资源 部经理提供帐目表单保证公司按时准2员工福 利保险 管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及 时性及出错率20%过失次数每增 加一次减少5分，3次过失为0分由公司财务部、人力资源 部经理提供帐目表单保证员工福利工 作开展顺利3劳 动 合同管理力动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续 订和终止的及时性；员工 入、离职手续办理的及时 性。15%过失次数每增 加一次减少5分，3次过失为0分人力资源部经理收集到的 过失次数为准保证公司后勤管 理工作顺利进行4人 员 档案管理人员档案管理的出错率季度人员档案管理的完整性10%过失次数每

4、增 加一次减少5分，3次过失为0分定期抽查档案管理的完整 性保证人员根本资 料完整5招聘管 理员工招聘各部门满息度季度在规定的时间内招聘到 满足各部门要求的员工 时间、员工数、员工质量30%满息度白分比各部门填写招聘满意度调 查表招聘适宜的员工 以满足公司的发 展需要6人 员 状况 分 析管理人员根本情况分析报告季度人员根本情况统计、分 析、建议报告的合理性15%按照报告质量 评分统计分析报告协助部门经理对 人员状况分析总分统计表二：人力资源部 人力资源专员 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指 标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制度建立 与标

5、准效率季度明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司开展/、 同阶段不断调整5%已书面化的制度、流程/需 要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度 报告不断完善公司的各 种管理制度2岗位管理职位说明书修改的 及时性季度以部门经理布置的时限 为准5%已修改的职位说明书/需 要修改的职位说明书比率职位说明书职位说明书修改3培训管理培训方案季度培训方案制定的质量10%部门经理评分培训方案方案加强对公司培训的 调查、研究4培训管理培训实施季度培训方案的完成率10%部门经理评分人力资源部经理收集资 料加强公司的培训管理，提高员工的综 合素质5培训管理培训内外部资源建 立季度员工对培

6、训的满意度10%培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质 量15%各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核 系统满意度调查表健全公司绩效考核 管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15%各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核 实施满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、管理8绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行 评估、改善质量、效率15%各部门经理综合评分绩效考核分析评估报 告、各部门经理对绩效 考核评估满意度调查表绩效考核是过程， 不是结果，通过评 估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、体系的 建立、不断完善年度薪酬制度、体系建立

7、的质 量15%各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断 完善公司的薪酬体 系，加强公司工资 体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指 标 考核周 期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计戈IJ部门季度方案制定 的质量、及实施完 成率季负责制定整个部门的工作方案， 安排跟进各岗位的工作方案，并 按照落实按照方案实行工作10%上级主管根 据方案的质 量评分、完成 比例评分部门制定的季度或 年度方案确保人力资源部各项工作计 划制定的成效，提高部门经理 的方案能力和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的 不满意率季制定

8、公司的绩效考核系统，并根 据公司的开展不断调整、完善绩 效10%各部门经理 对绩效考核 满意度评分各部门经理满意度 调查完善公司的绩效考核系统， 提 升公司的管理水平3培训管理公司员工素质、 技 能整体提图率季加强培训管理，制定各种方法、 措施调动公司员工学习的 积极 性，提升公司各阶层员工的综合 素质10%目标完成率制定今年员工学 历、职称等提升计 划总数加强招聘、培训管理，提升公 司员工的整体素质4人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资 源部经理的人力资源管理能力和 方法10%按照员工流 动率进行评 分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把 有用的人才留住，做到“留好 人、

9、用好人5制度管理公司各项制度的执 行率季贯彻制定及执行各项管理制度， 按照执行力各部门经理综合评分10%各部门经理 综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各工程、 管理规章制度，做到管理科学 化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标 和标准。季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录通过上下层级的监管，提升经 理的组织能力，把工作与部门 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记

10、录善于引导吓级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录7培养卜属 能力制定培训下属方案，并按方案实施情 况，悉心指导员工工作，帮助提高工作 能力，季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机 会，提供各种培训和技能开发 的时机能够调发动工不断提高工作能力的积 极性，提高员工的凝聚力4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录8沟通协调 能力能够

11、与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各 部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队 到达组织目标。季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录善于处理工作中的问题、 员工 之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决

12、方案5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录总分统计四：综合部车辆主管 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1效劳管理效劳投诉季在效劳过程中出现的效劳质量的投诉20%投次扣5分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆效劳满意度调查表提高效劳质量2车辆平安车辆平安事故次数季车辆平安事故次数25%出现一次事故全扣工作记录保证出车的平安性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按方案按时执10%车辆定期检修而漏检车辆保养日志、发生提高车辆的使用寿命和行修的次数1次扣5分， 三次全扣，因维护不 力而发生事故的

13、全扣车辆事故调查记录平安性4费用管理费用控制过失次数季车辆日常费用管理控制20%出现一次过失全扣财务经理确认费用的合理控制5车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10%未能按时办理各种车辆手续的次数1次扣5分，超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品管理办公用品采购费用控制过失次数季办公用品采购费用控制15%出现一次过失全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，防止无节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总台效劳客人、部门人员投诉次数季

14、客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台效劳、指引等工作的投诉次数55%投次扣10分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质里2报纸、信各部门经理、人员的投诉季报纸、信件的准时分发，各15%投次扣5分，部门经理满意度调提高工作效率件管理率部门经理对该项工作的满意度投诉三次全扣查3会议管理会议准备效劳的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高效劳质量4公关效劳公关效劳季公关接待工作的效劳质量15%投次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高巾场意识总分统计表六：档案管理员关键工作指标KPI组成表

15、:序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管理存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣5分，三次全扣档案局、部门经理检查时发现的出错次数记录提高档案管理水平、科学进行档案分类，提高查阅速度2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高档案管理的严谨性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案

16、查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作效劳质里、效率5办公用品管理各部门员工采用办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七：综合部文员 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印 好的文件、文档做好保密处 理，不能随便放置20%经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次全扣部门经理记录保护公司技术、商业秘密2文书处理文件处理效率、质里季负责集团

17、公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30%公司领导投诉一次扣5分,投诉两次全扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3设备管理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备复印机、 碎纸机的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理25%员工投次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4电脑维护效劳电脑、网络维护效劳满意度季对各部门员工电脑、网络维 护做好效劳，提升个人电脑 技术，快速效劳25%员工投次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八：综合部清洁员 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1

18、卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60%投次扣5分，投诉四次全扣部门经理满意度调查树立公司良好 的企业形象，为 职员提供舒适 的工作环境。2卫生管理清洁用品采购费用控制过失次数季清洁用品采购费用控制40%发现一次过失扣20分，两次全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，防止九|J制米购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1绿化管理绿化满意度季各部门员工对绿化工作的满意度100%经理评分经理评分树立公司良好 的企业形象，为 职员提供舒适 的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管

19、理员关键工作指标KPI组成表序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1纠纷管理处理纠纷管理的效率季快速响应各种纠纷，并完成各种纠纷处理的效率40%因处理延时导致 纠纷处理出现问 题一次扣10分， 三次全扣部门经理记录加快纠纷处理效率，提高企业形象2纠纷管理效劳态度投诉率季在处理客户纠纷中因效劳态度而造成客户投诉40%因效劳态度导致纠纷处理恶化造成投痒-次扣10分，三次全扣部门经理记录增强客户效劳 意识，提高客户 的满意度，提升 企业形象3法律管理配合律师工作参与度季熟悉各项法律程序和规章制 度，配合律师各项工作，完 成各项纠纷处理工作20%出现配合律师工作不

20、及时而延误办案的次数一次扣5分，三次全扣律师反映与部门经理记录熟悉专业知识，加快纠纷处理进程4法律管理公司涉案诉讼目标完成的成效度季对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，因未能及时采取后效诉讼措施而造成的损失超过一次部门经理根据案件统计记录维护公司合法利益总分统计表十一：综合部办证员关键工作指标KPI组成序号具体工作KPI关键工作指标考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1办证管理办证效率季按照公司规定的日期完成房 产确权、产权证的办理工作50%超出规定的时间一次扣10分，超过三次全扣提高办证效率，加快工作进程2办证管理办证出错率季因工作不专心或对，作小熟50

21、%出现一次扣10分，超过三熟悉岗位工作，提高工作积悉，造成办证工作出错的次数次全扣极性总分统计表十二：综合部经理 关键工作指标KPI组成表:序号具体工作KPI关键工作指 标 考核周 期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计戈IJ部门季度方案制定 的质量、及实施完 成率季负责制定整个部门的工作方案， 安排跟进各岗位的工作方案，并 按照落实按照方案实行工作10%上级主管根 据方案的质 量评分、完成 比例评分部门制定的季度或 年度方案确保综合部各项工作方案制 定的成效，提高部门经理的计 划能力和执行力。2制度管理员工对部门的各项 制度不满意率季制定及修订本部门的各种规章制 度10%按

22、照满意率 进行评分部门员工的满意度 调查完善部门内部的制度，提升公 司的管理水平3绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理， 提升公司各 阶层员工的综合素质10%绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中 层做起，贯彻执行4采购控制各项费用按照年度 预算方案超支率季耗材采购、车辆维修、油费、保 险路费等涉及支出的业务严格控 制6%按照年度计划的预算标准评定年度各项费用预算标准严格控制公司的各项费用，做 好开源节流5贷款管理办理各项抵押贷款工作的效率季负责集团公司的抵押贷款工作7%未能按时办 理各种抵押 贷款手续的次数1次扣3分，超过2次 全扣相关部门经理评分

23、提高工作效率，加快贷款工作 进程6申报管理各种工程申报工作 的及时率季负责集团公司工程开发的征地工作。办理立项手续：银行、财 政局、审计局、计委等启关部门。国土局办理建设工程选址、 土地 使用权转让批文及土地证。规 划局办理：?建设用地规划许可 证?及蓝线图。7%未能按时办 理各种申报手续的次数1次扣3分， 超 过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快工程开发 进程管 理 能 力 指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的善于给下属订立明确合理的工作目标 和标准。5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录7组织能力能合理安排工作， 合理使用人才， 门员工

24、都愿意协同工作。使部季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录通过上下层级的监管，提升经 理的组织能力，把工作与部门 做到合理安排，合理用人善于引导吓级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录8培养卜属 能力制定培训下属方案，并按方案实施情 况，悉心指导员工工作，帮助提高工作 能力，季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机 会，提供各种培训和技能开发 的时机能够调发动工不断提高工作能力的积 极性，提高员工的凝聚力4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录9沟通协调 能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系季5%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各 部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4%上级主管领导评分占50%公司卜属综合评分占50%平时工作记录建立相互信任与良