新办公室管理形成性考核册答案

1、办公室治理形成性考核册答案 办公室 治理作业 1 第一、第二章 一、单项选择题 1、级别高的 办公室一般称为：B办公厅2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅室属于分理制的是：D国务院 3、办公室的核心功能是 A 塑造出组织文化及价值 观4、办公室的本质属性是C效劳性5、办公室工作的 第一要义是A效劳6、常用办公用品属于办公文具的是A 中性笔 7、发放办公用品的人员要求是 D 发放人员要提醒 使用部门和人员节约办公用品 8、办公用品库存治理中的再 订货量是指 C 判定需要订购新的办公用品的库存余额 9、 正确选择办公设备和易耗品供给商不必考虑的因素是 B 名牌 和高档10、有权

2、对政府采购合同进行监督和治理的是 A国 家级或省部级财政部门 二、判断题 1、任何办公室,都是指 的单位里的综合办事机构.“2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高. 为3、信息调研时办公室的一项具体职能. V 4、办公室的工作具有综合性特点.V 5、办公室治理要严格按既定条条框框办事,不能引 用弹性原理. X 6、发放办公用品的时候,不需要对用品 库存进行记录. X 7、办公 应定期检查并核对 账单以限制开销. V 8、办公用品的最大库存量是指仓 库最多能容纳的数量. X 9、办公用品的库存治理和监 督中,出货卡即是申请领用单. X 10、办公设备使用权的获取只能是通过购置. X三、简做题1

3、、简答办公室 的主要特点. 答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、效劳 性. 2、 谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中 “善谋 的理 解. 答：办公室人员应具备的职业素质中的 “善谋 ：能够正确 理解领导的意图,替领导过滤重要的事务；要 “参到点子上, “谋到关键处,注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法, 一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合.3、 简述办公设备使用标准. 答：办公设备使用标准： 1 、必 须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格根据 使用说明书的要求进行操作； 2、必须明确专人专责的专管制 度,严禁任何人随意使用,除非是配置给个人专用或指定公

4、用 的办公设备； 3、注意平安,注意节电,注意卫生,注意定期 保养； 4、未经领导允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤 其是用于处理私人事务；5、办公设备的使用环境温度为5C至35 C,相对湿度为20%至85%,湿度过低时需用加湿器,湿 度过高时需用除湿器,并放在距办公设备 5 米左右的有效影响 距离内； 6、如果办公设备不处于工作状态,应及时切断电源； 7、使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑,不要随意放 置茶水、不要在开机状态下插拔各种电缆,不要在软盘驱动器 工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘等.4、 简述在储藏间存储办公用品时的考前须知. 答：储藏间存储办公用品时的考前须知：1、储藏间或

5、物品柜要上锁,保证平安； 2、储藏间需要的面积取决 于单位面积的大小； 3、在储藏间或物品柜放置物品时,必须 清楚地加标签,新物品置于旧物品的下面或后面,先来的物品 先发出去,体积大、分量重的物品放置在最下面,小的物品、 常用的物品应放在前面,办公耗材和打印机用品必须保存在安 全的地方；4、储藏办公用品的地方应有良好的照明,以便于 找到所需物品； 5、办公用品应保存在枯燥和通风良好的房间 中,假设存放在潮湿环境中,将有可能导致在纸张不能正常地送 入打印机或复印机中； 6、订立物品发放制度,确定物品发放 人. 办公室治理作业 2 第三、第四章 一、设计题调研 工作大体上可分为三个阶段,即准备阶段

6、、实施阶段和完成阶 段,请对调研工作的三个阶段进行详细设计. 答：见书 P34 页一一P35页. 二、案例分析题 办公室的李敏每天一上班和 下班前都讲自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不 絮自己的办公桌都没有治理清楚,更无暇顾及他处. 你怎样评价这三位工作人员的行为？ 答：参照书 P46 页一一P50页. 办公室治理作业3 第五、第六章 一、单 项选择题1、下面属于文书的是A书信2、在公文行文中, 下级向上级行文时,错误的选项是 C 抄送下级机关 3、公文写 作的标准要求 C 具有标准体式,符合公文格式标准4、向上级做请示时,下面哪个做法不妥 C 地级市政府越过省政府 直接向国务院行文请示

7、 5 、意向书的特点不包括 C 约束性6、 在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该(B 退交起草部门补充或修正) 7、 在收文过程中,可以由办公室人 员启封的信件是( D 公开出版的杂志的赠阅信件) 8、 “四分四 注意 立卷方法不包括( D 分纸型) 9、 电子公文的属性是( C 具有标准格式) 10、 电子公文的处理( C 可以印制成纸质文件 分发处理)二、判断题1、狭义的文件即指公文.( X) 2、 公文行文时越级行文是普遍现象. ( X 3、办文水平就是指 写文水平.( X) 4、意向书简单而言就是传递意向的文书.(V ) 5、协议书本身与合同的法律效力是一样的.( X)6、上

8、行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上级领导个人.( V ) 7、收文时应逐件清点,并以签字或盖章的方式签收.( V ) 8、 档案保管期限就是对档案划定的存留年限,它与 档案本身的价值大小无关. ( V ) 9、档案库房要巩固、平安、 专用,适宜保管档案,和阅览室、办公室实行三分开. ( V ) 10、电子文档不存在销毁问题. ( X) 三、简做题 1 、简要 答复公文写作的五部曲. 答：公文写作的五部曲：公文说什么 f领悟核心思想 内容是在什么背景下产生的 内容是怎么表 达的-是否符合国家公文格式标准.2、简要答复起草请示的“五步棋 . 答：起草请示的 “五步棋 ：( 1)、由于什么请示

9、 对于原因、目的的说明；(2)、请示什么问题 提出请示的主题内容；( 3)、怎样解决问题 提出解决问题的建议或方案；(4)、请求上级回复结尾用语的使用；5、有无附件需要说明根据需要确定附件的使用与否. 3、简述公文校对工作 要求. 答：公文校对工作要求：校正、补充一切与定稿不符 的文字、标点符号、图表、格式等；解决统行、倒版等排版方 面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题；进 一步审核定稿中的疏漏,发现问题及时提交有关领导人或撰稿 人处理；需要使用标准校对符号；对于重要的或者大量印制的 公文,应实施三校、四校,以保证公文的正本不出过失.4、简答电子公文处理过程的五个环节. 答：1、

10、创立：根据 一定的规那么建立电子公文； 2、办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作； 3、交换：按 始发者意图进行跨系统的公文传递； 4、归档：依据国 家或本部门档案治理规定对办理完毕后的电子公文予以存储； 5、销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除. 办公室治理作业 4 第七、第八章 一、填空题常用礼貌用语 七字诀与人相见说您好 问人姓氏说“贵姓问人住址说府 上仰慕已久说“久仰长期未见说久违 求人帮助说劳驾 向人询问说请问 请人协助说“费心请人解答说“请教求人 办事说“拜托麻烦别人说“打搅求人方便说“借光请改文章说 斧正接受好意说“领情求人指点说“赐教得人帮助说谢

11、谢祝人健康说“保重向人祝贺说恭喜 老人年龄说“高寿 身体不适说欠安 看望别人说“拜访请人接受说笑纳 送人照片说“惠存欢送购置说“惠顾希望照顾说“照顾赞人见解 说高见归还物品说“奉还请人赴约说赏光 对方来信说 “惠书 自己住家说寒舍 需要考虑说斟酌 无法满足说 “抱歉请人谅解说包涵 言行不妥“对不起慰问他人说“辛 苦迎接客人说“欢送 宾客来到说“光临等候别人说恭候 没能迎接说失迎 客 人入座说请坐 陪伴朋友说“奉陪临分别时说“再见中途先 走说失陪请人勿送说留步 送人远行说“平安二、简答 题 1 、简述公共关系的三大构成要素及其原那么.答：公共关系的三大构成要素：社会组织 主体；公众客体；传播 手

12、段 公共关系的原那么：公众利益至上,实事求是,互惠互利, 双向沟通,始终如一,开拓创新,整体统一.2、提升会议质量的主要方法和举措. 答：提升会议质量的抓哟方法和举措： 1、严格执行会议审批制度,不符合条件的会议一律不开； 2、建立健全并严格实施包括会议规那么在内的一整套会议制 度；3、科学、有效、充分地做好会议准备工作； 4、严格 限制会议人数,不允许无关人员与会； 5、保证会场秩序,禁 止无关人员随意入场、与会人员中途退场； 6、议题应集中, 日程要紧凑,尽量缩短时间,保证与会者精力集中； 7、充分 运用现代化的技术手段； 8、提升会议主持人和与会者的开会 水平； 9、制定切实可行的制度和举措监督会议决议的执行过 程,防止之开会而不管效果的倾向,以保证会议的有效性.3、 衡量会议质量的会前根本