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文档简介

1、 会员转化率提升方案精品资料 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2 2 会员运营提升方案 目前淮海环球港的会员经营情况欠佳，微信粉丝增长缓慢，微信粉丝转化到 会员的占比大大低于上海和常州。日常经营中会员卡的消费使用比例不高，无 法大量搜集会员消费数据，为以后的大数据采集和会员精准营销做分析参考 针对目前存在的情况，准备从以下几点进行改良: 1 1、 提升微信粉丝数量 除了之前的摇红包、现场扫码参与活动、免费上网外，增加微信公众号二 维码的曝光频率，除了在收款台、效劳台放置台卡之外，在一些公共区域 和停车场区域张贴带二维码的宣传灯箱、包柱等，引导顾客扫码关注。 2 2、 提高微信粉丝转换

2、会员比例 在公众号增加引导参加会员菜单，通过参加会员送积分、完善资料送积 分、每日签到送积分，宣传积分可以进行兑换各类购物券、礼品、停车券 等，还可以用积分玩大转盘、游戏赢得丰富的奖品。提高会员积分的含金 量，让顾客加大对环球港会员系统的关注，更多的参与里面的活动。 3 3、 提高会员消费动卡率 加大对前台收款人员培训和检查，要求员工每笔销售都要主动提示并引导 顾客办理会员卡和使用会员卡积分。收款台设计新的提示台卡，突出会员 消费享有的更多权利和优惠，养成顾客每笔销售都积分的习惯。 本月正在实施的改良工作： 1 1、加大猫酷系统维护，活动和优惠板块内容及时更新发布。让顾客能主动的 查询到最新活

3、动咨询、优惠信息。 2 2、设置大转盘抽奖，把更多的企划活动抽奖、送券都放在线上实施，线上引 流成为会员，再进行领取，到线下进行消费。 3 3、积分商城上架兑换礼品。目前只有库存只有 2 2 种产品 4 4、启用每天签到送积分。 近期方案的改良工作: 精品资料 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢3 3 1 1、商城 WiFiWiFi 上网时长分类，会员享有更多每日免费上网时间，每次上网验证 弹出页面提示剩余积分。 2 2、积分兑换停车时间接口开发对接，通过积分兑换停车券或者停车时长消化 积分。 3 3、增加微信中猫酷系统的功能模块，加大轻应用，避开 APPAPP 推广难度大、实 施慢的缺点需要用户 下载安装，更快更广泛的推广 应用端。 4 4、客服明年 1 1 月，采购更多有吸引力的礼品，上架到积分商城让会

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