全国自考企业管理咨询重点

1、全国20212021年1 1月自学考试企业管理咨询试题课程代码：0015400154一、单项选择题1 .咨询参谋最核心的能力是其(C (P29)A.专业水平B.筹划力C技术能力D.影响力2 .在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是(D ( P347)A.服役期短的设备B.技术水平高的设备C,通用型设备D,专用型设备3.一般来讲，新兴产业的收入弹性系数(C (P80)A,小于1 B.等于1C.大于l D.不确定4 .一般来讲，标准产品的适宜推销方式是(D (P398)A.人员推销B.展示会C.关系营销D.广告5 .企业战略涉及期限较长，一般认为应(C (P56)A

2、.至少3年B. 35年C.至少5年D.至少10年6 .财务管理咨询的主要对象是(C (P415)A.企业经营活动B.企业生产活动C企业资本活动D.商品流通活动7 .为实现企业的目标利润而把本钱费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档属于(D (P426)A.本钱结构优化战略B.本钱控制战略C.节约本钱战略D.目标本钱战略8 .山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的 打窑皮，带 领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于(B (P470)A.企业员工共同信念战略方案B.企业凝

3、聚力方案C.企业整体战略方案D.企业职工形象方案9 .企业行为识别系统的简称是(D (P472)A. MI B. BIC. VI D. CIS10 .咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑(A (P26)A.工作的需要B.咨询人员的素质C.人际关系D.心理结构11.企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内(A (P63)A.最高层次的咨询B.中间层次的咨询C.第二层次的咨询D.第三层次的咨询12.企业成长第三阶段有可能发生的危机是(B (P36)A.专制危机B.控制危机C.领导危机D.丧失活力危机13.新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品？(C(P168)A.企业内B.企业所在

4、地区C.一个省、市、自治区D.全国14 .现代企业经营循环系统的中心环节是(B (P183)A.技术开发B.产品制造C.销售效劳D.财务活动15 .在生产系统中，输入环节的客体是(A (P193)A.生产要素B.在制品C.产品D.生产信息16 . ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是(B (P254)A. ISO9000 ISO9001 ISO9002 B ISO9001 ISO9002 ISO9003C. ISO9000 ISO9002 ISO9003 D. ISO9002 ISO9003 ISO900417.间接质量本钱包含的内容之一是(C (P261)A.内部故障

5、本钱B.外部故障本钱C.设备质量本钱D.预防本钱18 .某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，那么应实施(B (P273)A.自主培养人才战略B.定向培养人才战略C.借用人才战略D.招聘人才战略19.企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的(A (P299)A.物质技术根底B.劳动对象C.劳动主体D.财富源泉20 .企业产品销售量与假设干个竞争对手 (包括本企业)的总销售量的比例，称作(B (P401)A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.比照市场占有率D.产品市场覆盖率二、多项选择题21 .按企业资产性质分类，可将我国的企业分为(ACD (P14)A,全民企业B.地方企业C.中外

6、合资企业D,私人企业E.中央企业22 .设备寿命周期费用评价常用的方法有(AB (P360)A.年费法B.现值法C.树形分析法D.控制图法E.经济批量法23 .从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有(CDE (P68)A.专业化型B.多元化型精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档C.稳定型D.紧缩型E.开展型24 .按生产类型的不同，企业的生产战略可分为(ABDE (P191)A.大批量生产战略B,中批量生产战略精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有C.成组生产战略D.单件生产战略

7、E.小批量生产战略25 .根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有BCDP382A.维持型市场战略B.无差异市场战略C.差异性市场战略D.密集型市场战略E.多角化市场战略三、名词解释26.代理商：代理商指从事购置、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品 所有权的商业单位。27 .企业形象：企业形象指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心 目中所产生的总体印象和评价。P45728 .咨询机构的内部结构：咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组强中的位置，以及各类人员的比例。P2529 .管理咨询手段： 管理咨询手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理 学、经

8、济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方 法。P230 .劳动生产率：劳动生产率指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产 成果与劳动消耗量之间的比5值。P277四、简答题31 .简述企业日常技术管理的含义和根本内容。P170答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术效劳的管理工作。 根本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生 产设备的经常 性维修、产品质量的检测的控制等。32 .企业产品有哪几种定价方法？ P409答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即本钱导向定价法、竞争导向定价 法和需求导向定价法。33 .简述现代企业生产管理的指

9、导原那么。P185-186答：指导原那么有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞-精品 文档-精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档争34 .简述产品质量战略的类型。P243-244答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略高、适合、合格和产品寿命战略长、适中、短G根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准 战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。D、根据市场营销的不同动态分： 符合性质量战略、 竞争性市场战 略、适合性质量

10、战略35 .简述企业物资管理咨询的特点。P300-301答：1咨询范围广，环节多。2受外部环境影响大，应重视外部供给研究。3物资管理咨询与技术咨询紧密结合。4物资管理咨询与财务管理咨询结合五、论述题36.试述设计战略改善方案时的困难。答案要点：管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终 要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的 难度：困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的 对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把

11、定量分 析和定性分析相合，作出对战略改善方案的评价和选择。总之，要做好这项工作， 还要求咨询人员提高自身素质和水平，而到达这样的要求需要很多的时间，故设 计战略改善方案时有很大的困难性。37.试述企业管理组织的特征因素。答案要点：1管理层次管理幅度；2专业化程度；3地区分布；4分工形 式；5关键职能；6集权程度；7标准化标准化程度；8制度化正 规化程精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档度；9职业化 程度；10人员数量及结构。六、案例分析题38 .某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金 属箔电阻器作为其主打产

12、品，该产品需要精细加工，要把花合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成 电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好， 耐温差性强，可广泛用于多种自动 控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。作为一名咨询参谋，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对 我国企业的借鉴意义。答：该企业成功的原因有三大因素：1营销定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金

13、 属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，产品供不应求，为自己赢得 了商机。2科技领先：该企业实行的是领先型技术战略方案。此产品是要把花 合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个 电阻点，然后制成电阻器。这在科技上属于领先型技术。3质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广 泛用于多种自动控制装置， 为自己赢得了客户。 这些成功因素对我国企业的借鉴 意义有：要制定正确的生产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切 活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的根底；坚持生产战略的协同 性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、

14、质量战略、科技战略、营销 战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档全国2021年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：0015400154一、单项选择题1 .通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于CA.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.深入咨询阶段2.假设企业干群关系紧张，那么需慎用的咨询工作作风是 DA.封闭式B.参谋式C.参与式D.操纵式3.评定受训咨询人员的主要目的是BA.评价培训方案的实施效果B.为合理分配和使用受

15、训人员提供依据C.奖励受训咨询人员D.奖励培训教师4.一般认为企业战略涉及期限应为C A.至少3年B.35年C.至少5年D.至少10年5 .对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用A A.重点化战略B.差异化战略C.本钱领先战略D.别具一格战略6 .某企业拥有多个专业化的生产经营单位，那么该企业的职能制结构主要是C A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.U型结构精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档7 .按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指AA.业务结构B.职权结构C.职能结构D.层次结构8

16、 .当客户企业技术与先进企业的技术差距较大，且缺乏独立开发技术的能力时，那么适合采用的技术战略是A A.模仿型B.跟随型C.领先型D.配备型9 .企业产品的市场竞争力大小，通常主要用以下指标表示 DA.销售增长率B.劳动生产率C.投资报酬率D.市场占有率10 .单件小批生产战略的重要特点之一是A A.产品品种以多取胜B.产品产量以多取胜C.大量采用专用设备D.专业化程度高11 .质量统计分析中的排列图的主要作用是 CA.提供表征事物特征B.比拟事物间的差距C.分析影响事物变化的因素D.描述产品质量形成过程12 .标准作为评价和衡量产品和效劳质量的重要尺度是以下哪项的具体体现？ D A.计量工作

17、B.质量信息工作C.标准化工作D.质量责任制13 .在企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种 的定员计算方法是CA.劳动效率定员法B.设备定员法C.岗位定员法D.比例定员法14 .按“以期定量法确定经常储藏定额时，“期是指B A.供给间隔天数B.供给间隔天数+预处理天数C.供给间隔天数+呆险储藏天数D.保险储藏天数精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档15 .以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经 济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为 DA.设备改装战略B.设备原型更新战略

18、C.设备技术改造战略D.设备技术更新战略16 .年费法和现值法主要用C A.设备经营内容分析B.设备维修组织形式分析C.设备寿命周期费用评价D.设备改造战略决策17 .假设企业的产品是面向高收入居民，那么其适宜的定价策略是B A.尾数定价B.整数定价C.低位定价D.本钱定价18 .为适应不同购置力水平或不同顾客的购置心理，最适合采用的包装策略是C A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装19 .为实现企业的目标利润而把本钱费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于B A.本钱结构优化战略B.目标本钱战略C.节约本钱战略D.本钱控制战略20 .作为企业竞争力的直接表现的企业形象

19、是DA.企业技术形象B.企业职工形象C.企业家形象D.企业产品形象二、多项选择题21 .在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除 障碍，即ABCDE A.防止反复B.防止倒退C.消除抵抗D.开展训导E.加强领导精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档22 .企业管理组织的权变因素有ABCDE A.企业环境B.企业战略C.企业技术D.企业规模精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档E.人员素质23 .直接质量本钱包括AC A.内部和外部故障本钱B.顾客质量本钱C.鉴

20、定和预防本钱D.设备质量本钱E.控制质量本钱24 .企业制定物资消耗定额常用的方法有ADEE.速动比率三、名词解释题26 .咨询客体27 .联合子公司28 .劳动生产率29 .设备劣化30 .理念识别MI四、简答题31 .简述企业管理咨询的一般任务。32 .简述SWO分析法的主要步骤。33 .现代企业生产管理有何特点？34 .如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质?A.“以期定量法B.技术计算法C.统计分析法D.经验估计法E.加权平均法25.分析资金收益性的指标一般有ACDA.总资金利润率C.股金利润率B.流动比率D.经营资金营业利润率精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，

21、论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档35 .企业分销渠道选择时应主要考虑哪些因素？五、论述题36 .试述企业管理体制三种模式的特点精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有37 .试述财务管理咨询的作用。六、案例分析题38 .海尔经营战略分析：海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多 时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有 限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建 莱阳海尔电器，进入小家电行

22、业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩 大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团 全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VC曲产品，正式进入黑色家电领域；海尔 集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。根据以上案例，答复以下问题：（1）在海尔集团的开展中，主要采取了哪些战略？（2）海尔集团多元化经营战略的实施有何特点？全国20212021年1010月高等教育自学考试 企业管理咨询课程代码：0015400154一、简答题1 .简述管理咨询的品质因素。1-46答：1智力创造

23、；2契约关系；3互动过程；4问题导向；5咨询报告；6创造价值。2.如何进行咨询决策的实施?2-63答：1客户参与；2寻求共识；3企业文化。3 .简述美国咨询的主要特点。3-79答：1领域拓展；2管理专家；3产品推销。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品 文档-精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档4 .咨询工程竞标包括哪几个主要阶段？ 4-102答:(1)对问题的陈述及其范围达成协议；(2)工程规戈(3)准备工程建议书；(4)演示说明工程建议书。5 .咨询调查的外部数据主要包括哪些内

24、容？6-142答：(1)股东数据；(2)供给商数据；(3)顾客数据；(4)市场数据；(5)竞争力数据；(6)竞争对手。6 .分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。4-110答：(1)战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与 重组等。(2)营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务 增长。(3)结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结 构；改变组织结构等。(4)鼓励驱动。改变薪酬政策；使用新的鼓励手段；改革职业通道等。(5)制度驱动。强化各类标准化工作；提高标准化程度；提高工作约 束程度等。(6)文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等

25、。7.企业的上层结构由哪几个局部构成 ？试举例说明与企业上层有关的管理问题。5-124/125答：(1)企业愿景与文化；企业战略与组织；管理平台(2)战略制约； 制度约束；集团管理；组织支撑竞争优势。8.兰德(RAND讼司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么？3-80/7-168/7-176答：(1)人才优势，大量的咨询专家聚集；(2)科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；(3)悠久的历史；(4)科学的咨询程序。分析题精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档9.为什么说平衡计分卡是一种管理体系？该体系是如何观察和评价公

26、司绩效的？8-217答：(1)它以公司战略目标为根底，将财务、顾客、内部程序、学习能力 等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。(2)从四个方面评价公司绩效：一是财务如何满足股东需求；二是从 顾客角度分析公司在满足顾客价值中的收益； 三是从内部角度说明公司的特长如 何满足顾客需求；四是从创新与学习的角度说明公司员工必须具备的素质和技 能。三、综合题10.有人说现代企业重组模式已由大鱼吃小鱼向 快鱼吃慢鱼转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。3-79答：(1)原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。(2)实质：不断创新，推陈出新。(3)举例。11. A公司

27、原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。2002年，该公司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场， 取得了良好的经济效益。2003年和2004年连续两年产值超过5000万，开展势 头强劲。然而，进入2005年，B集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入 困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带着三个工 厂共同开展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走上多元化道路。为扭转接收厂 的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三 个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起 色，A公司的经营业绩也开始滑坡

28、。问题：5-136(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么？(2)如何提高A公司的经营业绩？答：(1)A公司业务与三个亏损厂业务毫无相关，且只经过2年的 快速开展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。2A公司应重新将公司资源集中于电子产品。B集团公司应将 三个工厂的业务剥离出A公司。B集团公司领导应尊重经济规律，不要使用行政手段干预 公司正常经营。全国20212021年1010月自考试题企业管理咨询课程代码：0015400154一、单项选择题本大题共 2020

29、 小题，每题 1 1 分，共 2020 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，说明其具有很强的B A创造性B科学性C系统性D.艺术性2.操纵式的工作作风的特点是B A.偏重独立B.偏重合作C平衡二者D.强调执行3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑A ,A.工作的需要和组织功能的发挥B.咨询人员的素质C公众关系D.组织内的心理结构4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施AA.区际化战略B.全国化战略C国际化战

30、略D.本地化战略5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，那么应建议其采用C A.不投入战略B.追加投资战略！C大量投资战略D.少投资战略6.制定和实施企业战略的根本保证是B A科技管理R组织管理C形象管理D产品管理7.对企业的集权程度、标准化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是DA.企业环境B.企业技术精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品 文档-精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档C企业制度8.假设客户企业属于生产元器件或根底件的厂家，那么应建议其采用的

31、技术战略是11.销售后的质量管理的重要工作是A.包装和运输C直接销售12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是A.比拟事物间的差距C.分析事物间的相互关系13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用A.劳动效率定员法C比例定员法14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是A A.技术计算法B.统计分析法C类推法D.经验估计法15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是C R& .A.事后修理B.定期修理C预知维修D.改善维修16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作B A.物质寿命B.经济寿命C有形寿命D.技术寿命17.假设

32、客户企业的品牌已成为省级名牌，那么应建议其实施的名牌战略是B A.地区级B.全国级C国际区域级D.世界级18.一般来讲，大型精密成套产品，具适宜的推销方式是C A.营业推广B.广告C人员推销D.关系营销19.针对本钱的各个组成局部节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋 划与D.人员素质D ,A.领先型C.模仿型9.生产方案分析属于D A.生产战略咨询C产品生产组织条件咨询10.大批量生产战略的重要特点之A.专业化程度高B.紧跟型B.产品战略咨询D.生产系统运行管理咨询-j(A ),B专业化程度低D.生产稳定性低D ),B.广告宣传D.技术培训与维修效劳A B.研究取样和试验方法D.描述产品

33、质量的形成过程C B.岗位定员法精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档方略，叫作D A.本钱结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标本钱战略D.节约本钱战略20.在企业形象战略中，最核心的战略是C A.企业凝聚力战略B.企业整体形象战略C企业员工共同信念战略D.企业家形象战略5 r7精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有二、多项选择题本大题共 5 5 小题，每题 2 2 分，共 1010 分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未

34、选均无分。21.企业管理咨询者的工作作风类型有ABCA.封闭式工作作风B.参与式工作作风C操纵式工作作风D.直接式工作作风E.间接式工作作风22企业宏观战略环境分析的主要内容有AD A.经济环境B.行业环境C市场环境D.科技环境E具体环境2323.延长技术寿命周期的主要途径有BC ;A.技术引进B技术再生C技术转移D.技术管理E技术开发2424.实施自主开发资源战略的条件有AB A.企业具备自主开发的能力和条件B.自主开发生产比市场采购经济合算C.外商正在倾销企业拟开发的资源D.本地区同行企业有共同开发意愿E下游企业愿意组建技术联盟2525.企业本钱战略咨询的课题一般有BCD A.资本运营战略

35、咨询B.产品本钱结构优化战略咨询C.目标本钱战略咨询D.节约本钱战略咨询E财务监管战略咨询三、名词解释题本大题共 5 5 小题，每题 3 3 分，共 1515 分2626 .综合性咨询答案：综合性咨询又称全面咨询，是指企业从经营领域经营目标 经营方针到生产 技术质量财务劳动人事 市场营销 组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析， 提出综合改善建议的效劳活动。2727 .H.H 型结构管理体制答案：H型组织结构是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带 来连接。H型组织结构较多地出现在由横向合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载

36、，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有各子公司保持了较大的独立性。 子公司可分布在完全不同的行业，而总公司那么通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。这种结构的公司往往独立性过强，缺乏必-精品 文档-要的战略联系和协调，因此，公司整体资源战略运用存在一定难度。2828 质量管理体系答案：是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。 它根据企业特点选用假设干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全 过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序2929 .企业设备战略答案：应该是设备先进性，同行的两家企

37、业谁的设备更先进、精准度越高，产品质量 就越好，效率也增加了，销量也就提升了。3030 .行为识别BIBI答案：BI是Behaviohdentity的缩写，中文译为 企业行为识别。企业行为识别是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种标准性准那么。这种准那么具体表达在全体员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。企业的行为识别是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统。四、简答题本大题共 5 5 小题，每题 5 5 分，共 2525 分3131 .企业管理咨询作为一种高智能的专业性效劳活动，

38、具有哪些鲜明的特点？答案：创造性：企业管理咨询的目的在于帮助企业提高经营管理水平和竞争能力，为 到达此目的，必须探索 出一条可行的道路。这种探索既表现在用新的思维方式、新的观点 去观察客户企业的现状，分析其存在的问题及原因， 也表现在以科学的态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的改革方案。系统性：在管理咨询活动中，咨询参谋要用系统的观点去分析客户企业，全面 地把握客户的内外情况， 在分析问题原因时，充分注意各方面的相互关系；在提出改革方案时，充分考虑到某一方面改革对其他方面乃至整个企业的影响，兼顾企业局部利益和整体利益、近期利益和长远利益的要求，力求到达整体效果最正确。合作性：在整个咨询过

39、程中，咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户之 间必须密切配合。独立性：咨询参谋所从事的工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左 右；他们根据调查研究、科学分析得出的结论，不因外部的干预而轻易地改变；咨询人员独 立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。科学性：管理咨询工作的整个过程都建立在科学分析的根底上，这种科学分析不 仅必须运用科学的理论、知识和方法，而且必须按照严格的工作程序来工作。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有艺术性：咨询机构要在了解客户领导及企业文化的根底上，慎选咨询参谋和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理

40、解和接受。-精品 文档-艰苦性：管理咨询工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担十分沉重。3232 .企业战略方案设计的要求有哪些？答案：企业战略方案设计和调整的方法企业战略方案：是指为实现使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种 可行的战略，以供企业领导选择的方案。这些可行方案如何提出，可由咨询组织成立假设干小 组，吸收客户企业有关人员参加，分别设计，拟定方案，提供讨论。在方案设计中的要求：首先，要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。其次，要对企业需要解决的重大经营问题设计战略方案。再次，咨询组对设计的多种可行的战略方案， 应进行论证和分析，概括每个方案的主要 优点

41、和缺乏；同时按照利多弊少的原那么， 提出倾向性的优选建议， 即咨询组织的优选方案建 议，供客户企业领导研究和选择。战略调整的方法：微调的方法、局部调整的方法、全局调整的方法3333 .简述企业技术开发的主要途径。答案：1.独创型的技术开发途径， 是指以科学技术开发为先导，在企业独立进行科学技术的根底上创造创造的新技术。2.引进行的技术开发途径， 内容包括技术知识、 技术装备、 工业产权、 引进的方 式包括 移植“、嫁接“、插条“、交配“等。3.综合与延伸型的技术开发途径综合型的技术开发途径是指技术的综合，即把两项或多项现有技术组合起来，是第二次世界大战后技术革新的重要特征，包括两种方式：1单项

42、移植，相互组配，从而产生优越的的新型技术或产品。2多种科学技术的综合。3434 .物资管理方法咨询的内容有哪些？答案：1企业物力资源战略咨询的方法：定性分析法和定量分析法2企业物资供给方案与采购方式的咨询方法3物资消耗和利用的咨询方法4企业库存管理咨询的方法：经济订购批量法，物资重点管理法，关于储藏资金利用分析法5物流管理咨询的方法：物流系统分析法，物流动能分析法。3535 .企业形象有哪些特征？答案：1、主观融合性，即统一性。指企业形象在本质上是由企业实态决定的。而由 于主体反映客体时的主观性一面，导致最后在人们头脑中形成的企业形象是主客观相互作用 的结果。2、总和性。指人们头脑中的企业形象

43、，不是对企业实态反映的简单组合， 而是 将复精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有杂繁多的实态，在反映时简化成少数几个要素，并将它们总和成整体形象。3、稳定性。企业形象一旦在群众头脑里形成，它就会在相当长的一段时间内稳-精品 文档-精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品 文档定而持续地保持着。尽管该企业实际上可能遇到一点暂时的挫折或麻烦，也未必能立即动摇群众头脑中已有的企业形象。这就是企业的稳定性。4、可变性。可变性是指原来保存在头脑中的企业形象可以发生变化，可能发生性质上的变化，也可能发生程度

44、上的变化.五、论述题本大题共 2 2 小题，每题 1010 分，共 2020 分3636 .试论运用因素分析法开展企业产品定价咨询的方法。答案：1了解客户企业有关部门在产品定价时考虑因素是否全面2了解客户企业对每个因素的分析深度3客户企业在定价中是否抓住了只要决定因素4分析客户企业是否正确把握了主要因素并以此有效地制定价格策略3737.试述可供企业选择的生产战略方案的类型。答案：参考，一按生产工艺特点划分，可分为采掘提取型、分解型、调制型和装配型二 按接受任务的方式划分，可分为订货生产方式和存货生产方式三按生产的连续程度划分，可以分为连续性生产和离散性生产四按工作地的专业化程度划分，可分为大量

45、生产，成批生产和单件生产六、案例分析题本大题共 1 1 小题，1010 分38.38.A女工下岗创业A女工1998年下岗。面对挫折，她自强不息，带着5个人，借款4万元，创办了一家擦鞋公司，开辟了D市效劳行业的一个新行当。作为普通的下岗女工， 文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司开张。开张后 不久，D市媒体竞相报道了A女工创业的经过，当时的A女工顿时被包 围在鲜花和闪光灯 中间。作为下岗再就业的典范，A女工在会议缠身、应酬不断的情况下， 还在社会方方面面的支持下，迅速将擦鞋公司的规模做大。擦鞋公司起家的时候资金有限， 设备简陋，但在不到一年的时

46、间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽淡合作的机构也络绎不绝。一时间，连A女工也觉得，除不失时机地做大蛋糕外别无选择。首先是开设分店，员工从5人增加到70多人，再进一步开展到100多人，A女工的当时经营状 况并不理想，自开业以来还未曾赢利。最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工依靠这点收入维持其困难是可想而知的，更何况A女工需 要出席大会5小会、交流演讲，仅车马费每年又要花去20多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损D2 X# V, K8 Q. f I& 4000元。开业四年来，已经负债100多万元。在这种情况下，许多员工不断流失，20

47、00年擦鞋公司的员工又从100余人锐减到5人。当年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租金近10万元，被迫关门，至IJ 2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦 鞋公司，已是人去楼空， 门缝里夹着一张费催账单和几份信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从擦鞋公司关门后，A女工就一直闭门不出。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档问题：A女工创业失败的直接原因和深层次的原因是什么一单项选择题1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案2、管理咨询分为进行诊断和两个

48、阶段。A、设计方案B、分析问题C、实施指导7、的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。A、美国B、英国C、法国D、日本8、德国咨询协会BDU成立于A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年9、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施10、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的，时间为半天至一天。A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门11、正式咨询阶段的任务和目的是A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议;B、通过深入的调查分析，判断各

49、课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案,并为方案的实施做必要的准备;C、帮助客户实施改善方案,使整个咨询工作产生实效;D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。12、工程规划阶段首先要考虑的是A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具13、曾在?有效的主管?一书中简明指出效率和效能的管理大师是A、麦肯锡B、彼得德鲁克C、石川馨14、企业管理咨询有效展开的前提是A、初步分析B、发现问题C、问题的界定15、任何咨询工作都应以为依据。A、事实B、经验C、数据分析16、调查方法中，一般是以为主进行调查的。A、问卷法B、资料调查C、实地观察D、咨询价值D、亚历克斯奥斯本D、问题的研究D、收集的资料D

50、、访谈法17、假设验证的验证原那么是商业决策A、要绝对的精确B、更重视量的多少C、更重视质而非量D、以上都不对18、咨询方案的形成过程通常是建立在的根底之上。D、提出咨询报告3、管理咨询与管理诊断的联系是A、管理咨询就是管理诊断；C、管理诊断的核心是管理咨询；B、管理咨询的核心是管理诊断;D、二者不存在任何联系。4、管理的本质在于A、决策B、选择5、管理咨询起源于A、美国B、英国6、美国的管理咨询更多的是由A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、决定C、日本承当的。C、半官半民机构D、判断D、德国D、民间的管理咨询机构精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，

51、应有尽有精品文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档A、对客观事实的理性分析B、非理性C、有关的人的过程19、咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是A、进行质量分析B、做好实施规划C、变革情境D、D、理性世界进行正确的实施领导20、A、分析管理是企业管理的根本，是管理工作要求到达的最低标准。二、多项选择题每题B、根底管理1分，共8分C、共同管理D、 优势复制管理咨询与管理诊断的区别是ACA、含义不同B、方法不同C、来源途径不同D、2、 卜列属于与管理咨询的理论工具有关的是ABCA、 市场信息B、知识管理3、A、现代管理咨询开

52、展的依托是理论开展B、实践需要4、A、以下属于单项差距分析的是 产品品种差距分析C、协同网络ABE C、战略管理ABCDED、D、C、生产开发周期差距分析B、生产能力差距分析D、产品质量差距分析5、A、企业的成长与衰退取决于企业弹性B、企业的竞争力AC6、A、常用的调查方法资料调查7、权衡方案需要A、致性ABCDB、问卷调查 考虑的因素有B、现实性C、企业控制力C、访谈调查ABCDC、实践性D、8、工程干预成功的两个根本条件是ACA、 有效的工程设计B、理性的分析C、工程实施卜列属于管理咨询从应用角度的分类是A、 全局性咨询B、单元性咨询2、局外性保证了管理咨询结果的A、 中立性B、科学性和准

53、确性3、系统性的管理创新源自于系统性的A、市场信息B、协同网络4、过程不同主动思考知识管理企业的创新能力D、D、)D、实地观察趋势性工程检测C、企业管理咨询C、综合评价性C、企业文化B 是企业管理的根本，是管理工作要求到达的最低标准。A、分析管理B、根底管理C、共同管理5、中国的管理咨询业是随着“全面质量管理于B 引进的。A、20世纪60年代B、20世纪80年代C、21世纪初6、中国管理咨询业的“核心客户群主要集中在机械仪表和A、电子制造B、石油化塑7、德国咨询业的客户来源主要是E、E、E、分类不同外部介入信息技术E、本钱差距分析E、企业的执行力E、邮寄调查E、可行性E、制定工程方案A、小型企

54、业B、政府机构C、医药生物C、公益单位D、D、D、D、D、D、D、企业文化咨询建议性和指导性知识管理优势复制20世纪90年代两大行业。信息技术大中型企业8、管理咨询是一个完整的系统工程， 包括接受委托、制定方案、实施诊断、提出建议和DA、限定问题B、确定目标9、5W1H解析法是一种常用BA、征兆分析法B、因果分析法10、引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中C、C、提出评价标准D、指导改良A、营销驱动B、结构驱动C、生态分析法C 战略驱动D、具体分析法的表现形式。D、文化驱动精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档精品文档就在这里各类专业好

55、文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有11、一般一个咨询工程适宜的周期为BA、1周B、36个月C、20天D、1年12、以下关于层次轴的说法中，正确的选项是CA、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次；B、企业的各个层次可以互相调用;C、企业的各个层次权责清楚；D、以上说法都正确。13、在企业的上层结构中，充当执行者角色的是D A、企业的愿景与文化B、企业的战略与组织C、企业员工的个人效能14、企业的生命力在于A20、实施小组成立后的第一个任务是AA、拟定实施方案B、进行工程管理C、座谈研讨D、咨询培训二、多项选择题每题1分，共8分1、以下属于管理咨询系统分类的是ABC

56、DA、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询2、以下属于企业管理中有序方向性牵引的是ABCDA、顾客对商品性能质量上的要求促使企业改良生产工艺;B、竞争的需求促使企业提高生产技术C、围绕社会开展所需，源源不断地产生新的高科技;D、因新的社会需求而引起新企业的诞生；E、保存有益成分，消除不利因素。A、人才是咨询业开展的关键；B、行业协会组织对德国咨询业开展起着积极的促进作用;C、咨询业与高新技术紧密结合；D、加快促进高新技术产业化进程；E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓。4、要分析市场营销战略，咨询公司需要了解ABCA、战略导向B、顾客需求C、产品互补D、外部压力E、财务

57、战略5、企业的生命力要素是ABDEA、行动力B、程序力C、竞争力D、创新力E、整合力6、问卷设计的原那么有ABCDA、客观性原那么B、必要性原那么C、可能性原那么D、自愿性原那么E、准备性原那么7、德尔菲法不同于其他专家预测方法的特征是ACEA、匿名性B、结构性C、屡次反响D、小组讨论分析E、小组的统计答复D、管理平台A、变化和弹性B、企业能力C、控制力15、资料评价的质量指标不包括DA、准确性B、时效性C、可靠性16、集合专家智慧的方法不包括DA、德尔菲法B、头脑风暴法C、质疑头脑风暴法17、头脑风暴法专家小组的规模宜为BA、5-10人B、10-15人C、15-20人18、咨询方案的形成过程

58、通常是建立在A 的根底之上。A、对客观事实的理性分析B、非理性C、有关的人的过程19、B是实施成功和效用持续的关键。A、文化性格B、主人翁责任和归属承诺C、变革反响D、竞争力D、广泛性D、小组座谈会D、不多于30人D、理性世界D、情感信仰3、以下属于德国咨询业开展的主要特点是ABCDE精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档8、咨询方案检测的内容包括ABCA、分析质量B、需求确认C、实施规划D、经济情况E、政治格局三、名词解释题每题3分，共12分精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有1、管理咨

59、询所谓管理咨询(Management Consulting)，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家， 与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和 经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改良方案；当企业接受改良方案后，咨询师那么负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改良方案。2、精细化管理精细化管理是以精细操作和管理为根本特征，通过提高员工素 质，克服惰性、控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。3、系统需求分析诊断方法限定问题确定目标调查研究提出备选方案和评价标准备选方案评估提交最可行方案4、实地观察法工作分析人员在工作

60、现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方 式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。四、简答题(每题4分，共20分)1、管理咨询的实质是什么？管理咨询的实质是运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方(解决方案)，帮助用户尽早摆脱在开展过程中不可防止地要遇到的各类管理病症。2.如何进行咨询决策的实施？(1)客户参与；(2)寻求共识；(3)企业文化。3 .鱼骨图的作用是什么？(1)使工程小组能集中与问题的实质内容，而不是问题的历史或组员的个人观点(2)使组员理解工程小组在围绕某个问题是产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案(3)使工程小组