部门间满意度评估表(部门经理用)

1、部门经理用行政后勤部1. 1总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意?2. 2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？1.1有进步.2无变化3.3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1.1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识3.3工作流程有序4.4以客户为导向持续改良效劳5.5客户界面6.6问题解决7.7工作效率8.8实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5在制度建设和管理政策制订上6. 6公司物业环境的规模和建设7. 7对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8. 8在问题1-7中，如果您选择了

2、1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。9. 9下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？财务部1. 1总体上，您对财务部新财年的工作是否满意?2. 2您如何评价财务部在新财年的工作表现？1.1有进步.2无变化3.3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1.1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识3.3工作流程有序4.4以客户为导向持续改良效劳5.5客户界面6.6问题解决7.7工作效率8.8实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?5. 5在制度建设和管理政策制订上6. 6对各事业部和大区的业务

3、指导和支持7. 7对财务报表工作的满意度在哪些方面存在缺乏：1. 1提供及时性2. 2数据准确性3. 3数据全面性4. 4其他8. 8 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：1.1 报告及时性2.2 数据准确性3.3 内容适用性4.4 分析深入5.5 熟悉业务6.6 其他9. 9 对资金统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在缺乏：1.1 合理性2.2 有效性3.3 运作考核体系建设4.4 专业水平5.5 其他10. 10 对预算工作的满意度在哪些方面存在缺乏：1.1 前期培训2.2 过程指导3.3 信息反应和沟通4.4 大项费用预算方法的合理性5.5 预算审批的组织和协调6.6

4、其他11. 11 在问题 1-10 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。12. 12 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？信息管理部1. 1总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意?2. 2您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？(1).1有进步.2无变化(3).3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1.1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识3.3工作流程有序4.4以客户为导向持续改良效劳5.5客户界面6.6问题解决7.7工作效率8.8实现承诺5. 5您对信息管理部

5、相关制度建设的满意度？6. 6在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7. 7在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满 意度如何？8. 8您对信息管理部的信息系统设计开发工程中的满意度？在哪些方面还存在缺乏:1.1沟通和合作精神.2技术支持力度3.3设计系统的稳定性和便于操作性4.4系统维护的响应速度5.5问题解决效果(6) .6系统使用的培训(7) .7其他9. 9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。10. 10下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？文化和培训部1. 1总体上，您对文化和培训部新财

6、年的工作是否满意?2. 2您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？(1).1有进步.2无变化(3).3有退步3. 3具体有哪些变化？4. 4下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1) 1矩阵式管理模式的贯彻和落实.2部门创新意识(3).3工作流程有序.4以客户为导向持续改良效劳(5).5客户界面(6).6问题解决.7工作效率(8).8实现承诺5. 5您对公司“企业文化的宣传工作是否感到满意?在哪些方面存在缺乏:(1)1宣传力度.2宣传途径和方式的多样性(3).3易接受程度.4宣传及时性(5).5其他6. 6您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在缺乏

7、：(1) .1课程的多样性(2) .2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式6培训时间7. 7您对专业技能培训工作的满意度？8. 在哪些方面存在缺乏：9. 1课程的多样性2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式 6培训时间10. 10您对?超越?杂志是否满意？11. 11在哪些方面存在缺乏：12. 12可读性2对重大事件报道及时性 3内容丰富4主体突出5其他13. 13在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。14. 14下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？人力资源部15. 16总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？1

8、6. 17您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？17. 1有进步 2无变化 3有退步18. 19具体有哪些变化？19. 20下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1).1 矩阵式管理模式的贯彻和落实(2).2 部门创新意识(3).3 工作流程有序(4).4 以客户为导向持续改良效劳(5).5 客户界面(6).6 问题解决(7).7 工作效率(8).8 实现承诺20. 21 您对公司相关人事制度建设的满意度？21. 22 对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？22. 23 您对岗位管理工作的满意度？23. 24 在部门考核工作方面，您对人

9、力资源部是否满意？24. 25 在哪些方面还存在缺乏：25. 26 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力度26. 27 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法和 技术的有效性27. 28 面试技术和方法的培训 6 其他28. 29 您对干部管理工作的满意度？29. 30 您对员工开展工作的满意度？30. 31 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？31. 32 在哪些方面还存在缺乏：1 外部招聘渠道专业化2 内外部网络招聘信息更新的及时性3 人员简历的及时性和可选择性不够4 咨询效劳提供不及时5 面试结果提供的及时性6 评价方法和技术的有

10、效性7 面试技术和方法的培训8其他32. 在问题1-11中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。33. 13下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？法务部34. 1总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？35. 2您如何评价法务部在新财年的工作表现？36. 1有进步 2无变化 3有退步37. 3具体有哪些变化？38. 4下面我们想了解一下您对法务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价39. 1矩阵式管理模式的贯彻和落实40. 2部门创新意识41. 3工作流程有序42. 4以客户为导向持续改良效劳43. 5客户界面44. 6问题解决45. 7工作效率

11、46. 8实现承诺47.47. 5在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？48. 在哪些方面存在缺乏：49. 1管理制度各理性2保证有效控制合同风险3对制度执行的有效监控4其他50. 6在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？51. 在哪些方面存在缺乏：52. 1保密范围划分的合理性 2制度设计合理的合理性 3执行的有效监控 4其他53. 7对合同起草、修改和审核工作的满意度？54. 在哪些方面还存在缺乏：55. 1相关业务培训提供不够 2合同范本少3工作态度不好4业务水平低56. 5反应不及时6不了解其他部门业务 7对业务技术支持力度不够8其他57. 8对法律咨询工作的满

12、意度？58. 在哪些方面还存在缺乏：59. 1工作态度2反应及时性3业务水平4其他部门业务了解 5其他60. 9在问题1-8中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。62.61. 10下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？审计咅B62. 1总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？63. 2您如何评价审计部在新财年的工作表现？64. 1有进步 2无变化 3有退步65. 3具体有哪些变化？66. 4下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价69.1矩阵式管理模式的贯彻和落实70.2部门创新意识71.3工作流程有序72.4以客户为导向持

13、续改良效劳73.5客户界面74. 6问题解决75. 7工作效率76. 8实现承诺77.77. 5您对审计部相关制度建设的满意度？78. 6您对审计部门工程组织、方案和实施能力？79. 7您对审计部门的报告的总体满意度？80. 在哪些方面还存在缺乏：81. 1审计方法的科学性 2整体结论的恰当性 3揭示问题的准确性 4建议 的建设性82. 5问题落实的监控和推动力6其他83. 8在问题1-7中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改良。85.84. 9下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？企划客户关系部85. 1总体上，您对企划客户关系部新财年的工作是否满意？8

14、6. 2您如何评价企划客户关系部在新财年的工作表现？87. 1有进步 2无变化 3有退步88. 3具体有哪些变化？89. 4下面我们想了解一下您对企划客户关系部的看法，请您对以下选项分别 进行满意度评价92.1矩阵式管理模式的贯彻和落实93.2部门创新意识94.3工作流程有序95.4以客户为导向持续改良效劳96.5客户界面97.6问题解决98. 7工作效率99. 8实现承诺100.101.您对企划客户关系部以下具体业务的满意情况如何？102.5对公司战略决策制订的支持力度103.6对公司内部管理思想的宣贯和推进104.7公司部门规划审批工作的组织105.8对总裁室日常工作的运作维护106.9对

15、公司网站规划的建设107.10对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作108.11公司质量投诉监控和危机预防系统的建设109.12满意度调查体系建设110.13在问题1-12中，如果您选择了 1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。111.112.14下季度，企划客户关系部应重点加强哪些薄弱环节的工作？品牌市场部113.1对品牌市场部的总体满意度114.2您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？115.1有进步 2无变化 3有退步116.3具体有哪些变化？117.4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价118. 1矩阵式管理模式的贯彻和落实1

16、19. 2部门创新意识120. 3工作流程有序121.4 以客户为导向持续改良效劳122.5 客户界面123.6 问题解决124.7 工作效率125.8 实现承诺126.127.在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？128.5 对目前全国市场推广体系建设的满意度129.6 对地区市场推广工作的筹划、实施和支持130.7 对开展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助131.8 对公司品牌和产品市场推广战略的满意度132.9 树立联想 Internet 推进者的厂商形象的效果133.10 对产品及信息效劳的市场占有率和品牌价值提升134.11 品牌推广广告、宣传或活动中的组织和实施能力1

17、35.12 市场推广资源和市场推广手段建设的满意度136.13 市场推广工作整体运作的标准和科学性从前期调研、提案、实施到推 广效果评价137.14 对推广效果监控和反应工作的满意度138.15 在问题 1-14 中，如果您选择了 1-3 的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改良。139.140.16 下季度，企划客户关系部应重点加强哪些薄弱环节的工作？普通员工用行政后勤部1对后品工作的总体满意度？2对办公环境的总体满意度？3对办公环境在哪些方面存在缺乏？1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他4对前台接待和会议效劳工作的满意度？5前台接待和会议效劳工作在哪些方面存在缺

18、乏？1接待来宾及时性 2接待员仪表3过失情况4效劳态度5效劳周到6 其他6对总机接线的满意度？7总机接线在哪些方面存在缺乏？1 接听及时2 正确转接3对人员熟悉程度4效劳态度5语言标准6 其他8对文印/收发 的满意度？9文印/收发 在哪些方面存在缺乏？1效劳意识2工作态度3收发 信件及时性4转发文件丧失/转措情况5手续简便性 6其他10对文件/物品递送和邮寄效劳的满意度？11文件/物品递送和邮寄效劳在哪些方面存在缺乏？1效劳意识2工作态度3传递的及时性4传递的丧失/错误情况5手续 简便性6其他12资源预定效劳的满意度？13资源预定效劳在哪些方面存在缺乏？1操作方便性2系统可靠性3提供效劳准确性

19、4系统故障修复及时性5出现故障的应变能力 6其他14对车辆保障的满意度?15车辆保障在哪些方面需要改良?1发车及时性 2司机效劳态度 3车辆清洁程度 4其他16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：财务部1您对财务部的整体工作的满意度如何？2您对财务部提供的借款、报销效劳是否满意？3借款、报销效劳工作在哪些方面存在缺乏？1业务熟练程度 2效劳标准性 3客户意识 4流程简便性 5等待时间6效劳网点方便性 7联络 通畅4您是否需要财务方面的咨询效劳？1是 2否 3不清楚5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？信息管理部1根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意

20、度如何？2您对信息管理部“三号的申办和管理工作的满意度？ NOTES、WWW和 账号3信息管理部提供的三账号效劳在哪些方面存在缺乏？1申办程序复杂 2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性4效劳态度 5信息反应及时性 6其他 请具体说明4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不 足？1联络人对外公布 2联络畅通 3响应时间 4故障处理速度5其他 请具体说明6当您的 出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？7当您的 出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些缺乏？1联络人对外公布 2

21、联络畅通 3响应时间 4故障处理速度5其他 请具体说明8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？1情况通报及时性 2故障处理速度 3其他 请具体说明9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？10、11两题，如您未参加过信息管理部人员参加的信息系统设计开发工程， 可不必做出答案10您对信息管理部在信息系统设计开发工程中的满意度？11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发工程的工作中，存在哪些问 题与缺乏？1 Teamwork合作精神 2需求分析和系统设计中的技术支持力度3系统使用的培训 4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度6问题解决

22、效果7其他12您对信息管理部的效劳有哪些意见和建议？文化和培训部1您对文化与培训部整体工作满意度如何？2您对“企业文化宣传工作是否满意？3在“企业文化宣传上，哪些方面存在缺乏？1宣传力度 2宣传方式和途径多样性3宣传方式的可接受程度4宣传主体的明确性 5其他 请说明4您是否能感受到公司“亲情文化的宣传气氛？1是2否5您是否知道企业“亲情文化的内容？1是2否6您是否知道公司倡导“几多几少？1是2否7您对那些宣传活动比拟满意？1规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3中关村电脑节栏目 4新财年 誓师大会5播送体操 6情人节 7三八节 8 315宣传周 9新财年领导迎接员工 上班10其他 请具体注明8您对?超越?杂志是否满意？9?超越?杂志存在哪些问题和缺乏？1可读性 2对重大事件报道的及时性3内容丰富程度4每期主体突出情况5印刷质量 6发放及时性 7其他10对通用技能培训工作，您是否感到满意？11您认为通用技能培训存在哪些方面缺乏？1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形 式多样性6时间安排合理性 7培训课程系统性 8其他12对专业技能培训工作，您是否感