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文档简介

1、最新整理地铁土建工程保修期内效劳方案关于规定期内的保修、维护和技术咨询等效劳1、组建售后效劳小组1人员配备组长 1 人, 参与过工程施工治理的工程副经理担任,主持负责售后效劳工 作.技术 2 人, 参与过工程施工治理的工程工程师担任,负责保修、维护方案 的制定、技术咨询.工程检修人员 6 人, 参与过本工程施工熟悉工程情况的技工人员.2驻地设置在我公司下属单位 xx 分公司设立保修、维护中央,在我公司天津办事处设 立值班联系地点.3设备配置在 xx 、天津各配置工程保修、维护车一辆,办公市话代录音 、xxxx 各一 部.同时配备保修、维护使用的工器具、仪器、仪表,以满足正常保修和维护需 要.2

2、、效劳内容1范围：承建的本标段工程工程.2期限：三年.3临管期的效劳试运行结束后, 我方将提供完整的产品保护举措方案, 并在业主和监理工程 师的指导下, 制订一整套严格的治理制度和方法, 做好日常维护工作, 使产品处 于良好的保护状态,直至业主正式营运.4营运期的效劳在为期三年的质保期内, 我方将定期派效劳小组进行产品质量回访和视察供 电系统运行情况,并将发现的问题及时和业主方交换意见；对潜在的质量缺陷, 及时制定处理方案, 在业主配合下及时处理； 对系统出现的非正常情况, 立即配 合运营治理维修人员共同处理解决,保证供电系统的正常可靠运行.5对发生的突变性故障,配合营运治理方做好紧急救援和抢救工作.3、承诺最大限度地满足业主意愿,始终遵循顾客至上、用户第一的效劳宗旨.1为保证效劳质量, 定时参加业主组织的运营治理交班会, 收集信息, 掌握 供电系统运行状态, 依据现场实际, 制定切实可行保修维修方案书, 并定期上报 业主方.2效劳小组值班人员常驻天津市, 其他人员常驻我公司下属单位 xx 分公司, 在接到通知后, 值班人员立即出发奔赴现场, 及时妥善处理异常情况. 其他人员 做好准备,根据现场指示随时赶往现场共同处理异常情况.3与业主、供给商保持有效通信联系,及时勾通重要信息.4对于技术问题

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