VOIP术语指引

1、0TOPAabandonedcall放弃的呼叫。呼叫方在呼叫被接听之前就挂断，这种呼叫被称为放弃的呼叫。access digit访问号码。在一个 PBX上，一个可以用于拨打外线的访问号（例如9）。也被称为访问代码。accessgateway接入网关。一种使 Softswitch 可以与PSTNK者传统PBX统通信的网关。access layer接入层。ISO-OSI分层协议模型的一部分。access line接入线路。一个可以提供与大型系统或者网络的连接的传输线路。access link接入链路。位于客户端和运营商接入点（POP）之间的本地接入连接，POP通常是运营商的中央交换机构或者距离最近

2、的本地端接点。access method接入方式。在存储和输入/输出设备之间传输数据、语音或者视频的方法。access port接入端口。用于将一个网络设备连接到一个IP设备。例如，一台计算机可以通过一个接入端口连接到一个IP电话。accessprotocol接入协议。一组让用户可以从某个电话公司或者网络获得服务的特殊步骤。ACD自动呼叫分配。一种用于将呼叫分配给呼叫中心代理的软件功能。additionalcall offering附加呼叫服务。综合业务数字网 （ISDN）的一种功能，使一个电话号码可以同时接收多个呼叫。可以通过 一个服务交换机设置接收端的电话设备的线路数。如果有线路可以接收呼

3、叫，该交换机就可以提供一个 额外的呼叫。alternaterouting替换路由。一种根据原先制定的标准对拨出的呼叫进行重定向的功能。例如，原来首选路径WAN勺呼叫在WANR忙的情况下可以转而路由到PSTNambient noise环境噪音。在一条非数字通信线路上一直存在的背景噪音。ANSI美国国家标准协会。它是一个有权审批各个行业组织制定的标准，同时设法避免受到某个公司或者组织 的不当影响的美国机构。ANSI本身并不制定标准，但是它可以评估和实施由其他组织制定的标准。例如，ANSI批准了由T1委员会资助的电信行业标准联盟（ATIS）制定的电话标准，以及电子行业联合会（EIA）和电信行业联合会

4、（TIA）制定的蜂窝式无线电通信标准。ANSI是国际标准化组织（ISO）的成员。ATC话务控制台。也被称为接线员控制台。它是一种供控制台接线员应答或者转接拨入电话的特殊电话机。automatedattendant自动话务员。一种自动对拨入某个公司的电话进行应答的服务，通常是语音邮件系统的功能之一。AVD语音数据交替。一种用于传输语音或者数据的设施。1 / 18BH繁忙时段。它指的是某个网络在一个工作日中流量最大的60分钟。BHCA繁忙时段呼叫次数。它指的是系统所能支持的最大呼叫次数。BHC伊口 BHCGS常被视为含义具有相同的含义。BHCC繁忙时段呼叫完成次数。它指的是系统所能支持的最大实际呼

5、叫完成次数。BHCAF口 BHCCS常被视为具有相同的含义。B-ISDN宽带综合业务数字网。这种网络在使用交换技术时不考虑传输速度，这种方式使网络无须进行大规模的设备 更换，就可以扩展容量。B-ISDN在公共网络中支持千兆级速度，并可以在公共和专用网络中高速地交换各种类型的流量。B-ISDN还可以提供"按需提供带宽"的功能。参见 BRI和ISDN。blockedcall被阻塞呼叫。发生呼叫被阻塞的两个最主要的原因是：所有连接中央交换机构的线路或者中继线都被占用，或者专用用户交换机（PBX或交换机中的所有路径都被占用。blocking阻塞。指由于被呼叫系统中的设施的限制或者不

6、可连通性而无法接通一个新的呼叫。如果呼叫总是可以接通， 系统就被称为“无阻塞"。Break（中断）1 .中断信息的发送过程，在接收端控制电路。2 .中断某个传输流程或者进程。BRI基本速率接口。 ISDN接口由两个B通道和一个D通道组成，能够以电路交换的方式传输语音、视频和数据。B通道可以传输语音或者数据，而D通道用于传输彳t号。参见 ISDNbusy tone忙音。以每分钟60次脉冲（ipm）的速度重复的铃声，表示呼叫的终端点已经被占用。Ccaller-entereddigits呼叫方输入数字。由呼叫方根据提示在按键式电话上输入的数字。calling line ID主叫方线路ID。

7、关于发起呼叫的计费电话号码的信息。CLID值可能是整个电话号码、地区号码(CLID)或者地区号码加上本地交换号码。carrier运营商。提供通信线路的公司。运营商包括地方性电话公司和AT&T Sprint和MCI等公司。1.随路信令。T1/E1数字电路上的一种信令，它可以在这种电路上与语音或者数据流共用同一CAS个通道。2.集中式话务员服务。PBX的一种功能，它可以将接线员控制台放在中心位置，为分支地点提 供支持。常用于零售业应用。CC1 .公共运营商。一种由政府管理的私营电信公司，致力于为普通大众提供电信服务和设施。2 .国家代码。电话编号计划的一部分。CCAPI呼叫控制应用编程接口

8、。CCITT国际电话与电报顾问委员会。它是一个为普通的运营商通信服务推荐全球性标准的通信组织。该组织现在已经被国际电信联盟（即现在的ITU-T）所取代。参见ITU-T。CCS共路信令。这是一种用于在电话网中将信号信息与用户数据分开的信号系统。一条特殊的专用通道可以为系统的所有其他通道传输信号信息。CCSS77号共路信令系统。 该协议用于AT&T信令系统。ICM软件的NIC可以从CCSS徊络接收路由请求，并向CCSS7W络发回一个路由标签。CDR呼叫详细记录。它是一个包含了某个特定呼叫的相关数据的数据库记录。CD嚅要作为一个单元进行处理，用于创建计费记录，并含有多种细节信息，例如被叫方和

9、主叫方、始发交换机、终止交换机、呼叫时长、发生时间等。character-baseddisplay基于字符的显示。电话上的显示屏只能显示字符（字母和数字），而不能显示图形。circuit switching电路交换。一种在“呼叫"持续期间必须在发送方和接收方之间建立一条专用物理电路的交换系统。这种系统被广泛地用于公共电话交换网络。cluster集群。一组可以通过互相协作构成单一系统映像的服务器。这意味着集群中的服务器可以共享数据库，并在功能、管理、CDR己录的搜集等方面充当一个独立的系统。这种功能使WALKERSUN Softswitch可以在一个系统中支持多达 2万部电话。code

10、c编译码器。编码器一译码器。一种可以在基于IP、帧中继和ATM的语音传输中压缩/解压缩语音或者音频信号的软件算法。computer telephonyintegration (CTI)计算机电话集成。可以将语音通信系统与计算机集成到一起的软件，用于联络中心和办公自动化应用。CoS服务类别。一组可以方便地分配给某一群或者某一"类”电话的功能、权限和服务。服务类别可以简化复杂的电话网络中的管理和维护任务。CPE客户端设备。位于客户所在地（例如办公楼、家庭机构或者工厂）的电话设备，例如按键系 统、PBX自动应答机等。也被称为客户提供的设备。Default默认路由器。在使用IP设备时，用于找

11、出该设备所使用的默认网关。也被称为默认网关。 router延迟。延迟是指一个分组从连接的一端穿越网络到达连接的另外一端所需的时间（通常以毫秒为单位）。也Delay被称为延时。Dialogic cardDialogic 卡。Dialogic 公司（Intel的子公司）制造的一种硬件，可以提供很多VoIP系统中都具备的拨号和语音检测功能。Dialogic voiceboardDialogic声卡。Dialogic 公司（Intel的子公司）制造的一种印刷电路板，上面配有可以将语音信号数字化的数字彳t号处理器（DSP芯片。dial peer拨号对象。一个可以寻址的呼叫端点。在IP语音系统中存在两种拨

12、号对象：POTSf口 VoIP。dial plan拨号计划。一个使一个电话或者WALKERSUN I股备可以利用拨号数字连接到另外一个电话或者WALKERSUN I殷备的系统。dial-up拨号。用一个旋转式或者双音多频（ DTMF电话在公共交换电话网上拨打电话。dial-up line（拨号线路）1 .由交换连接所建立的通信线路。2 .公共交换电话网络上所有可以使用的线路。参见PSTNDID直接拨入。一种直接拨打 WALKERSUN IP|话或者PBX所连电话的目录号码方法，无需经过话务员或者自动的话务才S制台。参见DODdistributed call processing分布式呼叫处理。

13、一种处理结构。在这种结构中，每个中央站点和分支机构都拥有自己的呼叫处理资源。从 WALKERSUN Softswitch的角度来说，分布式呼叫处理意味着每个中央站点和分支机构都拥有自己的 WALKERSUN Softswitch。DN目录号码。指分配给IP电话的电话号码或者内部分机号。目录号码是分配给电话本身，而不是某 个地点或者某个用户，因此如果电话移动到别的地点，它仍然拥有相同的目录号码。也被称为用户 号码。DNIS被拨号码识别服务。这种功能通常用于拥有多个电话号码并需要分辨用户拨打的是哪个号码的呼叫中心。识别信息可以用于将呼叫转接到相应的应答点，例如某个部门或者特定的ACDSoDNS域名

14、系统。用于在互联网中将网络节点的名称转换为IP地址的系统。DOD直接拨出。指能够直接从 WALKERSUN Softswitch或者PBX分机拨号，而不需要借助于接线员、话务员或者自动话务功能。参见DID。DoS拒绝服务。一种可以阻止用户访问或者操作某个设备或者网络的攻击。DSP数字信号处理器。专门用于对数字化的波形进行快速、复杂的操作的计算芯片。在处理音频信号（例如电话语音）和视频信号方面非常有用。E1一种符合欧洲标准的数字中继线路，每个含有31个64Kbps的通道。E&M接收和发送（或者耳朵和嘴）。中继设置通常用于双向的交换机间或者交换机一网络间连接。FCC联邦通信委员会。负责监管

15、、审批和控制电子和电磁传输标准的美国政府机构。先入先出。在数据通信中，FIFO指的是一种缓存机制，即最先进入缓存的字节将最先被CPLB出。在电话技术FIFO中，FIFO指的是一种排序机制，即最先收到的呼叫将被最先处理。FXO外部交换局。它是中央交换局交换机和数字电话交换系统之间的一个中继端连接。FXO外部交换站。它是数字电话交换系统和POTS电话之间的一个线路端连接。G一种音频压缩标准，用于数字PBX/ISDN上的数字式电话。在 G.711中，经过编码的语音已经具有了在PSTN中G.711或者通过PBX传输数字语音的正确格式。G.711使用白是64Kbps的带宽。符合 G.711的设备可以与其

16、他 G.711设备进行通信，但是不能与G.723设备通信。ITU-T在它的G系列建议中详细介绍了这项标准。一种能够以非常低的位速率压缩语音或者音频信号的压缩技术，它是H.324标准系列的一部分。这种编译码方式可以使不同的通信设备利用一种标准化的通信协议进行通信。它可以用在以6.4或者5.3Kbps产生数字音频G.723.1 信号的数字式PBX/ISDN上。较高的比特速率可以提供较高的声音质量。较低的比特速率可以为系统设计人员提供更高的灵活性。ITU-T在它的G系列建议中详细介绍了这项标准。G.729 ITU-T的标准语音算法。它描述了用CS-ACEL昉法以8Kbps的比特速率对语音进行编码 /

17、译码的方法。网关。对电路交换呼叫进行编码和重新打包成IP分组的设备。网关是 WALKERSUN Softswitch中的一种可选设Gateway备，它可以将 WALKERSUN Softswitch与其他网络、通信协议和多媒体格式连接起来。H.323用于描述基于分组的视频、音频和数据会议的ITU-T标准。它可以让不同的通信设备利用一种标准化的通信协议进彳亍通信。H.323是一种保护性标准，描述了会议系统的结构，并借助其他一些标准（H.245、H.225和Q.931）来描述其实际协议。H.323 RAS注册、许可和状态。RAS信号协议可以在 VoIP网关和关守之间执行注册、许可、带宽更改、状态和

18、分离等步骤。参见VoIP。Handset（手柄）电话机中含有发送装置和接收装置的部分，通常是手持的。例如，拿起WALKERSU府电话的听筒，在按键上按下相应的号码，就可以拨打电话、检查语音邮件信息、应答电话等。hotswappable（热插拔）在维修术语中，这意味着组件（例如电源、电路板等）可以在系统运行的过程中（即“热”）拔出或者更 换。Hunting（寻线）1 .当被呼叫的线路正忙或者无法接通时，自动地将呼叫转接到某个预先设置的群组中的闲置线路。2 .呼叫在一组线路中移动的过程。呼叫首先试图连接群组中的第一条线路。如果该线路正忙或者无法接通，它将试着连接第二条线路，然后是第三条，依此类推。

19、IAD综合接入设备。完成用户端数据、语音、图像等多媒体业务的综合接入功能。ICMICM网关。一种使一个ICM系统可以向另外一个ICM发送请求的结构。您可以用一个路由脚本在ICM网关节交流。指交换机能够将呼叫转接到交换机中的另外一个位置或者另外一台交换机。交换机间的交流需要一个Interflow专用的中继线路。互联网协议。它是一种可以利用 TCP/IP堆栈在网络中寻址和发送分组的消息协议，能够提供一种无连接的互IP联网络服务。要想利用IP进行通信，网络设备必须拥有一个IP地址，并配有子网和网关。IP可以在寻址、服务类型规范、分段和重组，以及安全方面提供多种功能。IP电话。一种可以在网络上利用IP

20、数据分组传输语音的电话，而不是在只支持语音的网络上利用电路交换IP phone连接传输语音。功能全面的 IP电话可以直接插入到IP网络中，操作方法与标准的专用用户交换机（PBK电话非常类似。 -7互联网分组交换。NetWare的网络层（第三层）协议，用于将数据从服务器发送到工作站。IPX与IP和XNSIPX类似。 ISDN综合业务数字网。它是一种由电话公司提供的通信协议，使电话网络可以传输数据、语音和其他类型的流量。参见BRI。IS-ISProtocol中间系统到中间系统协议。这是一种基于标准的路由协议，主要用于大型ISP网络。ISO-OSI国际标准化组织定义的网络参考模型。ISO:国际标准化

21、组织。ISO负责为通信和信息交换技术制定全球性的标准。OSI: 一个由ISO定义的网络参考模型，它将计算机间的通信分成7个互相连接的层。这样的层也被称为协议堆栈。ISP互联网接入服务供应商，指可以为其他公司和个人提供互联网接入服务的公司。ITU国际电信联盟。它是联合国的电信机构，目的是为全球提供标准的通信实践和操作步骤。它过去的名称是国 际电话与电报顾问委员会。ITU-T国际电信联盟的电信标准部门。它是为电信技术开发全球性标准的国际组织。参见ITU。IVR集成化语音应答设备。这种应用可以提供功能全面的集成化语音应答功能，包括应答拨入的电话，搜索数据 库和自动转接呼叫等。抖动。一种由于信号与它的

22、基准信号的差异而导致的失真，这可能会导致数据传输错误，尤其是在高速传 Jitter输的情况下。JTAPIJava电话应用编程界面。参见 TAPI。 TQFK按键电话系统。一个小型的电话系统，其中每个电话都有多个按钮，要求用户直接选择中央交换局电话线KTS和对讲电话线路。按键电话系统与PBX系统类似，但是区别在于它们本身不能提供交换、路由和中继功能,也不能提供拨号计划和其他功能集。大多数按键电话系统支持10到50部电话。Latency延时。指一个分组从连接的一端穿越网络到达连接的另外一端所需的时间（通常以毫秒为单 位）。LCR最低成本路径。数字式 PBX中的一种算法，用于根据各项因素（例如拨号数

23、字、当前时间、 日期等）选择一个呼叫的成本最低的路径。line side线路端。从一个终端局（EQ、中央交换局（CQ或者专用用户交换（PBX延伸到用户的 电话或者分机的连接。Local ExchangeCarrier(LEC)本地交换运营商。负责在当地提供电话服务的地方性电话公司。local loop（本地环路）1 .电话用户和本地交换运营商（LEQ的交换中心之间的通信线路。2 .终端用户与中央交换局（CQ或者终端局（EQ之间的本地连接。media stream 媒体流。呼叫所传输的信息内容。指线路上实际发送和接收的内容，可以由一个媒体流 API读取或者写入国TOPNnetwork port网

24、络端口。将IP设备连接到网络的组件。network trunkgroup网络中继组。一组中继，路由客户端可以将呼叫转接给它们。外设可以按照与路由客户端不同的 方式将它的中继分成多个中继组。简单中继组表示外围设备的中继视图；网络中继组表示路由客 户端的中继视图。NTP网络计时协议。它可以确保设备的时钟与格林威治标准时间保持一致。Ooff-line离线。表示某个设备不是永久性地连在网上。on-hook挂机状态。1.表示听筒放在座机上的状态。放回路）。2.某个电话或者专用用户交换机（PBX（线路回路的闲置状态（开OOS停止使用信号。OPX扩展分机。与PBX系统本身不在同一个建筑物里的专用用户交换机外

25、围设备。参见PBX也被称为OPS或者扩展分站。PBX专用分支交换机。用户端配有话务控制台的数字或者模拟电话接线总机，可以用于连接专用和公共电话网络。PBX是电话公司大型中央交换机的小型、专用形式。它可以通过中继线连接一个或者多个中央交换机，并为宾馆、企业或政府机构等各种场合的大量电话提供服务。在PBX上，通常通过拨打一个接入数字（例如9）连接外线。POTS简易老式电话服务。大多数住宅所使用的标准电话服务。例如，POTSI路连接可以用于将一个 WALKERSUSoftswitch 基站网关和一个兼容 SMID的语音邮件系统连接到一起。参见 PSTN SMDIPRI基准速率接口。一种ISDN中继，

26、在北美地区可以支持 23个B通道和1个D通道（在欧洲是30个B通道和1个D通道）。PSTN公共交换电话网。全球已有的各种电话网络和服务的通用名词。NQ一种信令标准，可以实现来自于不同厂商的PBX的互联，并能在系统之间提供一组基本的透明功能（主叫Q.Sig名称和号码显示，转移等）。QoS服务质量。用于衡量某个传输系统的性能的指标，可以体现出系统的传输质量和服务可用性。排队。一种使拨入的呼叫在话务员、中继线、中继组或者基站可以对其进行处理之前一直保存在队列中的 queuing技术。也被称为呼叫保留。RAS注册、许可和状态协议。在H.323协议中使用，用于发现关守并与之交互。参见H.323redun

27、dancy冗余。表示在系统中加入多个类似的组件，以提高系统的可靠性和可用性。有各种不同形式的冗余，但是RTP实时传输协议。一种用于在IP网络上传输打包的音频和视频流量的网络协议。基本上备用组件可以在发生故障的情况下备份主组件。S软件电话使您可以利用台式机上的软件拨打和接听电话的应用。它还可以帮助呼叫各方进行音频、视频和SoftPhone实时短消息收发的功能。7号信令系统。它是一种电话信令系统，具有三种基本的功能：监管（监控某个线路或者电路的状态，查SS7看它是在占线、闲置还是在请求服务）；警报（表示有电话拨入）；寻址（在网络上传输路由和目的地信号）。一种北美标准的数字中继线，每个T1具有24个

28、64Kbps的通道。电话应用编程接口TCP/IP。这组功能使T1Windows应用能以独立于设备的方式对基于电话线的设备（例如单线电话或者多线电话、调制解调器和传真机）进行编程。TAPI电话应用编程接口 TCP/IP。STOPtelephony语音技术。一种可以将语音转换成电信号，再将其在距离很远的终端之间进行传输的技术。Telnet远程登录。一种让您可以连接到互联网上其他计算机的程序。这个针对ARPA开发的远程终端主机协议使您可以将您的PC变成与另外一个主机通过物理连线连接的终端。Telnet proxyprogram远程登录代理程序。它可以将客户端的远程登录服务器连接到中继服务器。在客户启

29、动该程序以后，它将建立一条“远程登录隧道”，从客户防火墙内部建立一条TCP连接，向外延伸到公共互联网上的中继服务器。随后它将与本地远程登录服务器建立另外一条连接，从而在终端之间创建一条双向链路。Third-partycall control第三方呼叫控制。如果某个音频流终止在某个与您的应用或者设备不同的地方或者物理设备中，您可 以使用第三方呼叫控制。tie line专用线。一条可以在很大的范围中连接两个ACD或者PBX的专用中继线路。toll bypass公用电话旁路。一种无须电话费的电话，而如果通过PSTN进行这种通话，两个连接终端的相对位置可 能会导致电话费。traffic流量。某个通信设备或者系统上的负载。trunk中继线。两个交换机之间的物理和逻辑连接，用于传输网络流量。中继线是一种语音或者数据路径， 可以同时在交换机之间处理多个语音和数据连接。骨干网由大量中继线路组成。tr