X工程部VIP接待方案文档良心出品

1、XXX酒店工程部VIP接待方案目的:为了确保此次VIP接待能够在软硬件上提供 优质高效的服务，工程部跟据规程制定以下工作计划，请各位严格执行。工作范围：接待区域及其公共区域。一、工程部各岗位职责1、工程部总监全面负责vip接待工作的任 务安排、落实和指导工作；负责VIP政务接 待中工程设备的良好运行和安全保障；负责 对客房、宴请、会议区域重要设备设施的质 量检查和确认。2、工程部总监助理具体负 责VIP接待工作任务的任务安排，监督、检 查、落实和指导检修工作，控制好检修质量 和标准，并负责VIP政务接待过程的设备运 行及安全保障工作。会议和接待工作的全天 候跟踪服务、工程保障工作。3、各分工值

2、 班工程师及主管全权负责分项工程任务的检 查、落实、维修和应急保障工作；负责VIP 政务接待过程中的重点区域值班工作。4、 值班工程师负责重要区域、房间设备设施检查、保障和区域应急保障工作；负责VIP政 班工作。5、工程部全体员工负责具体任务 的落实和实施；各项任务需认真负责，各项 检查应填写检查记录并签字备查。二、接待 前检查工作分工1s强弱电值班工程师1）务接待过程中的重点区域、应急状态下的值负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区 域的强电部份，包含灯光色温一致、开关美观紧灵活、线路接入正确且紧固、插座紧各线路供电及保护正常有效。2）负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的 弱电部份，检

3、查电话、网线以及电视信号是 否正常、检查活动公区内监控摄像头是否正 常、检查会议用设备设施是否正常。2、空调值班工程师1）负责检查接待7间房、宴会厅及活动公 共区域的空调部份，检查保养所有接待区域 的空调系统，包括清洗接水盘、洗尘网、疏 通排水管、检查电磁阀及风机、检查电路部 份、效正空调面板室温。确保系统的正常使 用。3、机管值班工程师1）负责检查接待7 间房、宴会厅及活动公共区域的给排水部份, 检查接待区域的给排水，确保给排水的正常 使用，包括检查给水水压、热水水温是否正常、各浴具能正常使用、排水畅通，无堵塞现象。4、综合维修值班工程师1）负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的装 修装

4、饰部份，确保装修设备设施的完好顺畅。检查所有天花是否平整且无明显色差、木饰 面无脱漆缺口、地毯平整无脱毛起边现象、 门开关正常、闭门器有效可控制关门速度、 门锁轻便开关正常。5、铃允电梯公司（工 程部持电梯证电工领班吴荫梁监督配合）1） 检查酒店区四台客用电梯所有部件，确保零 故障发生，测试电梯光幕、安全触板、安全 回路能够正常运行，测试电梯专用功能正常 使用。检查电梯内灯光及应急灯、空调等设 备。以上各工种任务应在客人抵店前六小时 完成。如在检查中发现某些问题不能及时处 理，各主管工程师应及时将相关信息汇总至 工程总监，由工程部上报总经理协商解决办 法。 三、接待时各班负责的工作1、强弱 电

5、值班工程师：可安排人员（强电主管、弱 电主管、弱电工、资深电工2人）1）全权 负责并重点跟进高低压配电设备、区域双电 源设施、应急电源设施、住房、就餐、会议、宴请各区域电气照明的正常投入使用。全面 检查外广告公司的接电功率，确保线路正常。2）负责跟进客房内电话、网线以及电视信号的正常使用。3）负责会议用设备设施正常使用、并视会议需求做好跟踪服务工作。1、空调值班工 程师：可安排人员（空调主管）1）跟进客 房、餐厅、宴会厅盘管风机的正常使用、确 保房间出风及环境温度符合标准和要求；2） 重点检查空调系统和主机制冷工况符合要求, 如负荷较大时可多开机组、水泵以满足接待 要求。安排人员值守机房。3、机管值班工 程师：可安排人员（机管维修主管）1）检 查锅炉和热水交换设备，保证供应的卫生热 水水温及水压在合适的温度、压力范围内。2）跟进VIP接待区域的给排水状况，确保给排水正常使用。3）负责厨房设备的正常使用。4、综合维修值班工程师：可安排人员 调工作，确保客梯高效运行。（由强电领班协 助） 2）负责