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文档简介

1、乘客遗失物管理规定拾金不昧，助人为乐是中华民族的传统美德， 也是每位公民应该 具有的基本素质，为帮助游客寻找不慎遗失的物品， 维护遗失物主的 权益，弘扬拾金不昧的良好风尚，帮助游客寻找不慎遗失的物品对游 客遗失物品归还，根据中华人民共和国物权法和有关法律，法规， 综合本公司实际情况制定本规定第一条：适用范围：1、员工在工作区域内拾得遗失物品时均按本规定执行。2、本规定所称遗失物，是指他人遗失的财物。第二条：遗失物品检查：营运部经理在收到遗失物品后应祥细检查掌握遗失物品基本信 息，必要时得会同公安人员检查其内容，如失物系加锁或封固者，除 必须了解其内容外，一般不予开封检查。如拾获手机类物品，应使

2、之 保持通讯开机状态待失主查询。第三条：拾得失物的处理：为使员工在工作区域内如有发现遗失的任何物品， 或拾得遗失物 品有一个妥善处理，凡拾得遗失物者需将物品及时上交营运部经理， 维护遗失物的合法权益。遗失物品所有权属于失主，任何人不得擅自挪用或带回私用。第四条：登记，备案，营运部备置遗失物品登记，处理记录薄，莒运部经理接到送来的 遗失物后，要立册登记备案，将遗失物品处理过程详细记录。第五条：遗失物品交还：1、交还失主遗失的物品时，须先由失主口头说明物品的品名， 形状，遗失地点及特征，经审查无误，确认其为失主所有时，如系贵 重物品或认为口头说明有可疑时，得要求认领人持相关证明证实后， 始予发还。

3、2、如拾得遗失物未查获失主，应进行登记，后查获后，再通知 失主领取。第六条：遗失物寻找程序：1、接到丢失物品报案由营运部经理通知现场负责人迅速赶到物 品遗失现场，认真听取失主对丢失财物过程的细节说明， 详细询问丢 失物品的名称，特征，最后见到所丢失物品的时间，准确地点，位置, 失主有否怀疑的对象，及怀疑依据， 及失主联系方式。2、如接报案遗失物遗失在观光车上应了解乘车时间，车号，乘 座的座位，驾驶员基本特征。现场负责人根据上述信息核实失主所反映的轨迹，按失主物品遗失情况进行查找，如有笔要委婉征得员工同 意对其遗失物品区域配合检查行找。寻找结果及时反给失主。第七条奖惩规定：1:拾金不昧员工在服务过程中拾到失主遗失汲物品根据物品的贵重情况给予相应奖励。（以主动上交公司为准则）2:检举奖在公司发现员工有拾得物品不主动上交公司情况属实，奖励100元，3:营运部将每年上交的失物情况进行汇总，张榜公布，对拾金 不味表现突出者予以通报表杨，并建议公司予以表彰。4:拾得物品不主动及时上交据为己有者。一经调查情况属实， 交公司办公室严格处理。5:不积极主动，配合查找失物的弄虚作假，给公

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