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文档简介

1、成功说服别人的案例成功说服别人的案例在英国大百科全书公司工作的史密斯, 曾以相当于100元人民币每套书的价 格,向他的同事购买拒绝他们的客户名单。其他销售人员无法说服的客户,史密 斯又是怎样成功地说服了其中的一些人呢 ?史密斯对客户说:大百科全书里各个领域的知识都包括了。有了它,就像拥 有了一个随身的智囊团一样。我相信,在您以后的工作和生活中,需要用到它的 地方一定很多。”客户摇头:我想我不需要。我是干手艺活的,没有必要准备那么厚的一本书。而且,我一 读这种书就想睡觉。我看你还是到用脑子多的人那里去试试吧。”史密斯说:谢谢您给我的这个建议。我看见外面有一辆小自行车,您的孩子 今年几岁了 ?”客

2、户说:u6岁了,在上幼儿园大班。”史密斯说:这么说,明年就上 小学了。现在孩子读书挺不容易的吧? ”客户点头道:是啊,现在的学生从小学开 始就得去上课外补习班。”史密斯点点头:嗯,好像是这样的。我高中没有读完就 退学了,所以也不知道上补习班是怎么回事。”客户有些惊讶地说:啊,是吗?我还以为你是上过大学的人呢。而且,你卖的 又是大百科全书这种东西。”史密斯摇摇头,认真地说:您误会了,这只不过是我 的工作而已。但是,您也许不相信,通过这东西我还真是学到了不少知识呢。虽 然我没有学历,但真正的知识,我可一点也不比一般大学生知道得少。”客户笑着说:是啊,你的谈吐不凡。”史密斯也笑:您的孩子现在上幼儿园

3、, 他是不是经常问您这是什么、那是什么之类的问题 ? ”客户点头:是啊,你说得没 错,间得我都有点烦了。他常常问一些我都没法回答的稀奇古怪的问题,我太太 也为此觉得头疼。”史密斯笑着说道:您知道吗?父母与子女之间重要的就是沟通。 如果孩子问了家长,家长回答不了,次数多了,孩子以后也就不再问了。统计数 据表明,小时候不爱问问题的孩子,上了初中、高中也不会间!客户想了想,点头道:嗯,是这么回事啊。”史密斯拍了拍手上的百科全书:我认为大百科全书是 一座架在父母和孩子之间的桥梁。如果孩子问您:这是为什么?而您又不知道的时 候,就可以对他说:这个爸爸也不太清楚,要不我们一起来查查大百科全书吧。'

4、这样不是可以养成孩子勤奋好学的习惯吗 ?”客户点头:你说得确实有道理。”史密斯微笑道:您过奖了,但我确实是这样 想的。美国不是有一句谚语说 习惯是第二天性吗?如果养成了勤奋好学的习惯, 就会对智力开发大有好处。即使您的工作用不着,那也可以拿回家和孩子一起用 啊!您觉得如何?这本书包含了这么多东西,而且又是彩色印刷,翻开看看也是一 种学习呀!”说的也是我太太也在抱怨,说等孩子上了小学,到了高年级就辅导不了 他了。”客户摸了摸脑袋,似乎有些想法。史密斯道:是啊,现在的小学生经常需 要背很多的东西,已经不是家长能教得了的啦。”是啊。”客户说着,指了指史密斯手上的书说,那么,这本书需要多少钱?”就这样,史密斯卖出了一套百科全书 一他的方法就是以客户所关心的孩子做突破以孩子、父母等家人做话题来进行说服,是为常见的一种说服策略,但它非 常有效。还有一种说服策略是不直接跟说服对象交流,而采取迂回攻势,从对方 身边的亲人入手,用各种好话赢得对方的孩子、配偶的好感,然后通过孩子、配 偶,向对方提出要

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