中层管理者的技能

1、中层管理者的技能中层管理者的必备技能中层管理者本来应该是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略 的执行及基层管理与决策层的管理沟通。那么企业中层管理者应该 具备哪些技能呢？1 .沟通技巧。沟通在企业中无处不在，无论是与上司、下属、同事、客户还是 供应商打交道，都离不开沟通。中层领导每天70%以上的时间都在 进行沟通，可以说领导者在很大程度上是一个沟通者。提升沟通技 巧，要掌握四个方面的技术：陈述技巧，即如何有效地表达自己的 观点;发问技巧，即过去的领导者懂得如何去说，未来的领导者要懂 得如何去问；聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息;反 馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。2 .时

2、间管理。忙忙碌碌的领导者能否忙得其所，就要看自身的时间管理技能了。 高效的领导者懂得:按照20/80原则将自己的主要精力集中在那些大 事要事上;充分运用时间管理的工具，如待办单、工作计划表;摒弃 各种浪费时间的坏习惯，如拖延、不守时、无计划等。3 .授权技巧。领导的本质就是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地授 权来完成工作任务，一个领导者如果没有学会授权，那就等于没有 在进行管理。授权是所有成功领导者身上所具有的一种共同的职业 习惯。4 .目标管理。目标绝不等于指标，它包括销售目标、利润目标、质量目标、人 员发展目标、顾客满意目标、制度建设目标、文化建设目标等。目标管理是一个系统工程，从

3、企业远景到年度规划，然后分解为季度 目标、月度目标，再到目标的执行、追踪和检讨。整个目标管理涉 及多项技能，如目标的制订与分解，行动计划的细化、目标追踪、 目标修正和目标考核等。今天目标管理已经成为一项全球性的管理 技术，是职业经理人不可不学的管理技能之一。5 .绩效评估。绩效评估是对员工的行为表现及绩效进行阶段性的测量、分析和 评价，它是人员管理的基本手段和工具，也是人力资源管理的一个 难点，难就难在很多企业的领导者仍然把评估看做是人力资源部门 的事情，而忽略了自身对于绩效评估技能的掌握。6 .会议管理。中层领导者平均有40%的工作时间用于会议，几乎每个人都有过 开会的经验，但如何让会议从“

4、会而不议，议而不决，决而不行， 行而未果”转变为富有成效的工作，却不是每个领导者都擅长的。 主持会议要遵循什么样的步骤?如何开始?如何扩展和回收议题?怎样 总结和结束会议?会议中需要哪些角色?如何控制会场秩序?解决这些 问题才能使会议富有成效。7 .变革管理。市场惟一不变的法则就是天天在变，面对复杂多变的经营环境， 企业领导者必须能够审时度势，保持不断变革的弹性和张力。然而 变革是一项复杂的技术，成功的变革有赖于谨慎地操作每一个步骤, 包括收集正确且足够的资讯，确定变革的性质，选择适当的变革实 施者，分析变革的阻力和助力，做好变革实验，进而进行变革的推 广等等。8 .团队管理。今天，有关团队的要领和实践已经深入人心，团队已经成为每一 个组织不可或缺的一个细胞。团队为什么如此盛行?如何组建一支胜 利之师?怎样引导和带领不同阶段的团队?运用