不合格食品退换货方案教学文案

1、 不合格食品退换货方 案 不合格食品退换货方案 为提高效劳质量，更好的为客户效劳，我公司将充分落实“第一人责任 制，充分表达我公司的优质效劳水平： 1任何接到效劳过失诉求的公司工作人员，即为该过失处理的“第一人责 任人，全权负责该过失的直接处理； 2处置处理程序： (l )问题接报(第一责任人落实)； (2 )接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向公司内 控部门及负责的区域总监汇报； (3 )内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该 处置权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇报； (4)处置意见反应部队相关负责人员，取得同意后，立即安排人员办理； (5 )

2、处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领导。 3、响应及处理时间： 接报人接到问题，必须立即予以响应，任何人不得推诿；汇报及处置方案 的作出，不得超过 15 分钟 ；处置时表达效率，按照就近原那么，在 45 分钟 内予 以解决，特殊情况不得超过 1.5 小时 ，并于当日 10:00 前配送至各伙食单位， 以不影响部队官兵正常用餐为最低解决目标。 4、处理方法： 卫生平安质量过失惩办：食品卫生平安质量，直接关系到官兵身体健康， 关系到部队战斗力，必须切实抓紧抓好。为确保我司配送物资的质量，我们承 诺： 1、加强事前管理，努力杜绝不合格食品流入部队； 2、配送期内，如出现卫生平安质量问题，

3、立即配合部队，妥善解决，如尚 未流入餐桌，我司立即收回重新发货，并同意扣除该批物资货款 10%； 3、配送的食品质量问题引发食品平安事故的，自愿中止配送送货并废除协 议并承当相应违约责任； 4、配送期内，如确应我司所供货物质量问题造成食物中毒等其它严重后果 的，我司愿承当一切经济责任和法律责任。 食品数量过失处分：食品数量，是配送质量的重要内容之一，如果数量得 不到保证，配送质量就无从谈起。为了提高配送质量，我公司在食品数量保证 上作出如下承诺： 1、所有标准包装食材，根据包装上标明的重量，进行抽检，确保份斤充 足，保障客户利益； 2、所有非标准自行分装食材，严格按照标准，进行称重分装。每天称

4、重 前，对计量器具进行校准，确保计量器具准确。称重时，不得所缺斤少两，尤 其对于一些含水量较多的蔬菜，要适当增加重量，以防止水分流失后验收时份 斤缺乏。 3、贵单位验收称重时，如发现份斤缺乏，如可以认定是水分流失的因素， 同意在配送数量中进行扣除，或按照贵单位要求，立即进行就近补货，决不影 响贵部正常用餐。 4、贵单位如有发现我公司在配送中成心短斤缺两情况，愿意按照缺一罚十 的标准，接受贵单位的惩罚处理。 退换货流程图 存文舜此*中心*牺盘中划门d d片.也门虑逮*人0101率 司善款通W W育匕文林单一人西馨L L 知史*M M遇中*时更峰厘宜人JIJI it IT人N将金安黄岛“奉，也到速ItN*杠* 幅住商银好逑皆信息造拧鼻货 通ItIt人JIJI樽情就命 域合艮过根.餐专 青珏其草才垠身 *,件事*n n席 时司K下沈iMt时四门市一 门或爆畲,鞫，f f不存单更 幡由摩齿K K , ,小三鼻内爱 鹤原因整申心 弄等网盘n n旗. 14 14 n n唐方通* 单 x x 通tttt珂如 弄虚附机配建 申 7 *用