质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案(第1套答案)

1、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确培根质量管理体系质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案一、选择题（每题1分，共10分）（c） 1.顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b ）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d） a+b（c） 2. 2000版IS09001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b ）与IS09004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（c ） 3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d） a+b（b ） 4,系

2、统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称 为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d ） 5.术语设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d） a+b+c（b ） 6 一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（c ） 7.认证中的初次审核是指a ）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（a） 8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d） a+b+c（c ） 9.“CNAT是指下面

3、哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（d ） 10.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指a）审核结论b ）审核发现c）审核方案d）审核证据二、判断题（每题1分，共1。分）（V） 1现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。（私.审核准则”就是指GB/T19001标准。（V） 3审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（巧4.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。（V 5审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。（R 6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（V 7 .在

4、对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。（R 8,与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（）9 .产品的测量必须由专职检验员进行。（）10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题（每题1分，共5分）指出GB/T190012000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1 .宾馆客房的桌子上放着服务指南。”适用于这一情景的条款是 7.2.3a）2 .成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是6.3a）3 .工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景的条款是4.2.3c）4 .用适当的方

5、法来标识未经检验的产品。” 适用于这一情景的条款是7.5.35 .质检部正在讨论如何编制成品检验规程。适用于这一情景的条款是7.1c）四、问答题（五道题，共45分）（一）简述题（每题5分，共15分）；1 . GB/T19001-2000哪些条款中体现了以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条 款， 并根据自己的理解做简要说明。2）简要说明内容，内容应准确（3分）。 注：全文照抄标准扣2分2 .现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说： 我们已 经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么?1）不能撤（2分）2）理由：不合格事实已经存

6、在，尚未实施纠正措施并验证（各1.5分，共3分）3 .简述与审核员有关的审核原则。答：答出GB/T19011-2003中的4中a） -c）条（少答1条扣1.5分）a） 道德行为：职业的基础b） 公正表达：真实、准确地报告的义务c） 职业素养：在审核中勤奋并具有判断力d） 独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础e） 基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法（二）阐述题（每题15分，共30分）1 .如何依据GB/T19001:2000标准，审核 内部审核”过程？2）到与纠正措施相关的部门查有效性（3分）2 .查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改

7、的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合 文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？ 为什么？如果请您去审核，您会怎么做？学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。一一培根1 ）不符合-2分3）应继续审核如下内容：答出其中5项，每条2分（标准内容1分，抽样和调查方 法1分），共1。分。- -是否评价了更改对产品及其组成部分的影响- -是否进行了适当的评审、验证和确认- -这一切是否在更改正式实施前进行，是否有记录- -是否按要求实施了

8、相应的更改-评价更改的有效性，看是否更改后达到了预期目的（受审核方自己评价的结果） 其他合理内容注：未到相关部门审核扣2分。五、案例分析题1 .在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我 们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意 见。”答案：1 ）不符合事实：略3）不符合分级：一般2 .在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应 找哪个部门询问产品信息？ ”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题， 找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到 人是难免的。

9、”答案：1 ）不符合事实：略3）不符合分级：一般答案：1 ）不符合事实：略2）不符合的条款和内容：不符合7.1 c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监 视、检验和试验活动，以及产品接收准则”。3）不符合分级：一般4.设计开发程序（QP - 04）规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，写出工作 流 程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹月，而设计计划的签发日期是2001年6月。经理说SD是个外销合同，学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷

10、，写作使人精确培根产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计 计戈1J。答案：1）不符合事实：略3）不符合分级：一般5.在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同 类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了 一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回 事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长 说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地 制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。 ”答案：

11、1 ）不符合事实描述：略3）不符合分级：一般。国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册 审核员培训班考试试题答案一、选择题（每题1分，共1。分）（c ） 1.顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d） a+b（c ） 2. 2000版IS09001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证b ）与IS09004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（c ） 3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

12、d） a+bb ） 4.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d ） 5.术语“设计和开发”可包括的设计和开发a ）产品b ）过程c ）体系d ） a+b+c（b） 6一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（c ） 7.认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b ）预审核c ）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（a ） 8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b ）检查表c）审核工作文件和表式d ） a+

13、b+c（c） 9.“CNAT是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（d ） 10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现 c ）审核方案d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分）（V ）1现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。（）2 ,审核准则”就是指GB/T19001标准。（V） 3审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（4,审核范围就是受审方质量管理体系的范围。（V 5 .审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。（6 .审核组是根据不合格项的多少

14、来评价受审核方的质量管理体系的。（V 7 .在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。（ 8 ,与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（9 .产品的测量必须由专职检验员进行。（10,为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题（每题1分，共5分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1.宾馆客房的桌子上放着服务指南。”适用于这一情景的条款是723a）2 .成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是 6.3a）3. 工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景

15、的条款是4.2.3c）4. 用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是 7.5.35.质检部正在讨论如何编制成品检验规程。适用于这一情景的条款是 7.1c） 四、问答题（五道题，共45分）（一）简述题（每题5分，共15分）；1 .GB/T190012000哪些条款中体现了以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并 根据自己的理解做简要说明。2）简要说明内容，内容应准确（3分）。注：全文照抄标准扣2分2 .现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说： 我们已 经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？1）不能撤（

16、2分）学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。一一培根2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证（各1.5分，共3分）3 ,简述与审核员有关的审核原则。答：答出GB/T19011-2003中的4中a）c）条（少答1条扣1.5分）a） 道德行为：职业的基础b） 公正表达：真实、准确地报告的义务c） 职业素养：在审核中勤奋并具有判断力d） 独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础e） 基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法（二）阐述题（每题15分，共30分）1 .如何依据GB/T1

17、9001:2000标准，审核内部审核”过程？2）到与纠正措施相关的部门查有效性（3分）2 .查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年812月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合 文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？1 ）不符合-2分3）应继续审核如下内容：答出其中 5项，每条2分（标准内容1分，抽样和调查方 法1分），共1。分。-是否评价了更改对产品及其组成部分的影响-是否进行了适当的评审、验证和确认-这一切是否在更改正式实施前进行，是否有记录是否按要求

18、实施了相应的更改评价更改的有效性，看是否更改后达到了预期目的（受审核方自己评价的结果）-其他合理内容注：未到相关部门审核扣2分。五、案例分析题1 .在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答： 我 们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”答案：1）不符合事实：略3）不符合分级：一般2 .在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应 找哪个部门询问产品信息？ ”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题， 找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到 人是难免的。

19、”答案：1）不符合事实：略3）不符合分级：一般答案：1 ）不符合事实：略2）不符合的条款和内容：不符合7.1 c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监 视、检验和试验活动，以及产品接收准则”。3）不符合分级：一般4,设计开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，写出工作流 程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3 月，而设计计划的签发日期是2001年6月。经理说SD是个外销合同，产品是引进技 术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。答案：1）不符合事实：略3）不符合分级：一般5.在审核邮电局发送科时，

20、文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不 同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放 了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么 回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长 说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”答案：1）不符合事实描述：略学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确培根3）不符合分级：一般。质量管理体系国家注册审核员培训班

21、考试试题答案一、选择题（每题1分，共1。分）（）1 .顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d） a+b（）2. 2000版IS09001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b ）与IS09004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（）3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d） a+b）4.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（）5.术语“设计和开发

22、”可包括的设计和开发a） 产品b）过程c）体系d） a+b+c（）6-次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（）7.认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b ）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（）8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b )检查表c)审核工作文件和表式 d) a+b+c()9.XNAT是指下面哪一个机构的英文缩写a)国际审核员和培训认证协会b)国际认可论坛c)中国认证人员与培训机构国家认可委员会d)国际认证联盟()10.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他

23、信息”是指a)审核结论 b)审核发现 c)审核方案 d)审核证据 二、判断题(每题1分，共1。分)()1 .现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。()2 .审核准则”就是指GB/T19001标准。()3 .审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。()4,审核范围就是受审方质量管理体系的范围。()5 .审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。()6 ,审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。()7 .在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。()8 .与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。()9 .产品的测量必须由专职检验员进行。(

24、)10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题(每题1分，共5分)指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线 上1.宾馆客房的桌子上放着服务指南。”适用于这一情景的条款是2 .成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是3.工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案一、选择题(每题1分，共10分)(c ) 1 .顾客满意指的是a)没有顾客抱怨b)要求顾客填写意见表c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d） a+b（c ） 2.

25、2000版IS09001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b ）与609004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（c ） 3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹d） a+b（b ） 4,系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d） 5.术语设计和开发可包括 的设计和开发a） 产品b）过程c）体系d） a+b+c（b ） 6 一次审核的结束是

26、指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c ）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（c ） 7,认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（a ） 8,下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检杳表c）审核工作文件和表式d） a+b+c（c） 9.“CNA是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（d） 10,与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d ）审核证据二、判断

27、题（每题1分，共1。分）（V） 1现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。（为2 .审核准则”就是指GB/T19001标准。（V） 3审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（）4,审核范围就是受审方质量管理体系的范围。（V 5.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。（为6 .审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（7 .在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。（为8 ,与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（）9,产品的测量必须由专职检验员进行。（10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题（每题1

28、分，共5分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1. 宾馆客房的桌子上放着服务指南。”适用于这一情景的条款是 723a）2. 成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是6.3a）3. 工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景的条款是4.2.3c）4. 用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是7.5.35. 质检部正在讨论如何编制成品检验规程。适用于这一情景的条款是7.1c） 四、问答题（五道题，共45分） （一）简述题（每题5分，共15分）；1 .GB/T19001-2000哪些条款中体现了以顾客

29、为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并 根据自己的理解做简要说明。2）简要说明内容，内容应准确（3分）。 注：全文照抄标准扣2分2 .现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？1）不能撤（2分）2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证（各1.5分，共3分）3.简述与审核员有关的审核原则。答：答出GB/T19011-2003中的4中a） -c）条（少答1条扣1.5分）a） 道德行为：职业的基础b） 公正表达：真实、准确地报告的义务c）职业素养：在审核中勤奋并具有判断力d

30、） 独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础e） 基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法（-）阐述题（每题15分，共30分）1 .如何依据GB/T19001:2000标准，审核 内部审核”过程？阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确培根2）到与纠正措施相关的部门查有效性（3分）2.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了r个不同专业组在2004年812月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要 求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？1 ）不

31、符合-2分3）应继续审核如下内容：答出其中5项，每条2分（标准内容1分，抽样和调查方法1分），共10分。-是否评价了更改对产品及其组成部分的影响-是否进行了适当的评审、验证和确认-这一切是否在更改正式实施前进行，是否有记录-是否按要求实施了相应的更改-评价更改的有效性，看是否更改后达到了预期目的（受审核方自己评价的结果）-其他合理内容注：未到相关部门审核扣2分。五、案例分析题1 .在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”答案：1 ）不符合事实：略3）不符合分级：一般2.在销售部

32、，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应 找 哪个部门询问产品信息？ ”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找 不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人 是难免的。”答案：1 ）不符合事实：略3）不符合分级：一般答案：1 ）不符合事实：略2）不符合的条款和内容：不符合7.1 c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则”。3）不符合分级：一般4,设计开发程序（QP -04）规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，写出工作 流 程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工

33、期是2001年3 月，而设计计划的签发日期是2001年6月。经理说SD是个外销合同，产品是引进技 术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。答案：1 ）不符合事实：略3）不符合分级：一般5.在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员 发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备 发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮 递专用袋发送吗？发送科长说：青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，

34、所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”答案：1）不符合事实描述：略3）不符合分级：一般。 适用于这一情景的条款是4 .用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是5 .质检部正在讨论如何编制成品检验规程。适用于这一情景的条款是四、问答题（五道题，共45分）（一）简述题（每题5分，共15分）；1.GB/T1900L2000哪些条款中体现了以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并 根据自己的理解做简要说明。1）（答出两条2分）；2）简要说明内容，内容应准确（3分）。注：全文照抄标准扣2分2 .现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什3 .简述与审核员有关的审核原则。答：a）核结论的合理方法（二）阐述题（每题15分，共30分）1 .如何依据GB/T19001:2000标准，审核 内部审核”过程？1 ）在主管部门查全8.2.2条款中4个自然段的内容，每段3分（标准内容1.5分，抽样和调查方法1.5分）