业务连续性计划实施方案

1、业务连续性计划实施方案 业务持续性计划实施方案 计划编制部门 质量中心 系统名称 财务管理系统、服务器、考勤管理系统 实 施 方 案 序 号 故障和 灾难描述 对关键业 务的影响 控 制 要 求 （应急措施、系统恢复方法与步骤、 时限要求等) 责任分工 01 软件故障 无法访问核心数据、影响公司软件 开发和服务交付； 影响正常的财务业务操作及日常的运营管理。 首先要尝试能否进入安全模式，开机按 f键，选择启动菜单里的第三项：safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有"！'号的可以查明正身再确定是否 del 或设置中断

2、。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把 windows 的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到 dos，在 dos 下先杀毒并且用 dir 检查盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行 sys c:，恢复相关的基本系统文件。如果 c 盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。 it 工程师完成，必要时请求软件供应商协助 02 病毒攻击 无法访问核心数据、影响公司软件 开发和服务交付； 影响正常的财务业务操作及日常的运营管理。 重新启动系统到 dos，运行正版的杀毒软件（dos 版）这样可以杀掉在 windows

3、下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的 windows 版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。 如上述依旧无效，按照软件故障车处置。 it 工程师完成，必要时请求内部专家协助 03 硬件故障 无法访问核心数据、影响公司软件 开发和服务交付； 影响正常的财务业务操作及日常的运营管理。 首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触

4、，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察 cpu 是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸 cpu 风扇的散热片是否有温度。有温度，则 cpu 坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下 cpu 的插座，确保接触到位。这之后还没温度，cpu 就可以升级了；除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除 bios 设置或更换主板的 cmos 电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，立即联络供应商解决。 it 工程师完成，必要时请求硬件供应商协助 04 火灾 无法访问核心数据、影响公司软件 开发和服务交付； 影响正常的财务业务

5、操作及日常的运营管理。公司人员安全； 本公司办公楼安装了火灾自动报警系统及自动灭火系统，该系统具有自动、手动及机械应急操作三种启动方式。在自动状态下，当防护区发生火警时，火灾报警控制器接到防护区两独立火灾报警信号后立即发出联动信号。经过 30 秒时间延时，火灾报警控制输出信号，启动灭火系统，同时，报警控制器接收压力讯号器反馈信号，防护区内门灯显亮，避免人员误入。当防护区经常有人工作时，可以通过防护区门外的手动/自动转换开关，使系统自动状态转换到手状态，当防护区发生火警时，报警控制器只发出报警信号，不输出动作信号。由值班人员确认火警，按下控制面板或击碎防护区外紧急启动按钮，即可立即启动系统，喷发液体灭火剂。灭火完成后按照硬件故障逐一调试。 人资行政中心完成，必要时it 工程师协助。 其他要求：无 拟制