浅谈电力营销管理的创新与发展

1、浅谈电力营销管理的创新与开展 浅谈电力营销管理的创新与开展 摘要：在市场经济的条件之下，电网企业那么就应该依据电力产品的特点同时树立起创新的理念，同时探究管理创新的方法以及策略。目前，我国的用电市场有着非常巨大的开展机遇，并且也面临着十分严峻的挑战。怎样来迎接挑战，同时提高市场的占有率，并且做好电力营销工作这也是电业开展过程的重点。在目前的电力营销之中还存在很多的缺乏之处，亟待改良以及创新，为我国的电力事业不断开展奉献力量。 关键词：电力营销；管理；创新；开展 中图分类号：F470.6 文献标识码：A 1、引言 电力营销一直以来都是供电单位经营管理之中最为关键构成要素，这一点是不容质疑的。电力

2、营销工作开展水平的上下将会直接影响到整个供电公司的持续性建设以及开展。所以供电单位如假设要剧烈的市场竞争的过程之中求得稳定的生存以及开展，其中的关键那么在于不断的推动电力营销管理的创新开展。 2、电力营销以及电力商品的特点分析 2.1、电力营销 电力营销的概念从理论上讲是指供电企业它在参与到电力供给市场竞争活动的过程之中，通过改善自身经营管理条件而到达同电力供给市场竞争条件的适应性，本着对市场用电客户需求的深入了解以及分析，保证各种类型用电客户的用电需求都可以得到有效的实现以及满足。 2.2、电力商品分析 电力从实质上讲也是作为商品的一种，它的区别同一般有形商品的最为显著的特点总体来说有： 2

3、.2.1、电力商品计量的特殊性分析：因为电力商品具有无形性的特征。这样的话就决定了电力商品在营销的过程之中不同于一般意义之上的有形形态商品的销售计量方式，电力商品的销售以及使用计量那么是通过电能计量装置的读数的反响。 2.2.2、电力商品储存的困难性分析：电力商品它作为能源的一种表现形式，这就决定着一旦电力供给行为发生，电力商品那么就会持续不断的供给下去，没有方法像传统意义上的商品一样来进行长期性的储存。 2.2.3、电力商品适用范围的广泛性分析：电能毋庸置疑的成为当前阶段应用最为广泛的能源之一。社会群众的日常生活，城市开展以及建设，甚至国民经济的稳定开展那么都需要在电能的支持之才可以实现。

4、2.2.4、电力商品根本属性的无形性分析：电力商品同社会群众日常生产生活的关系是有着密切的关系，但是我们在对电力商品进行使用的过程之中没有方法来明确它的形态属性，当前的阶段只是通过专业的电力监测仪器这样才可以探求到电力商品的存在。 3、当前电力营销管理存在的问题 3.1、供电企业电力营销管理人才存在缺口 对于我国当前阶段供电企业的经营管理的实际情况来说的话，供电企业能被纳进市场经济体制的时间还不够长，各个方面机制的转轨还不够完善，这一问题突出的表现即就是供电企业现代化管理观念同管理机制的缺乏。除此之外，供电企业没有纳进市场经济体制之前，供电企业就始终缺少对电力营销管理类专业人才的引进以及培训，

5、这个问题在现阶段依然没有能够得到有力的控制，所以这就直接导致电力营销管理工作缺少开展以及开展的动力。 3.2、当前供电企业电力营销管理观念比拟薄弱 根据我国的国情而言，供电企业的经营管理开展应该是长期处理国家电力职能部门机构的协调性关系以及控制作用之下的，它自身开展有着一定的依赖性以及局限性。及就是说，供电企业因为长时期的运营管理过程之中并不具有完善的营销管理的观念，营销理念认识的深度不够。营销思维开展的不实际，营销措施使用的不适宜。当前我国的经济持续开展，在社会群众对电力供给需求逐日增加的背景之下，供电企业的电力供给的行为同电力销售行为那么完全被制约在被动化局势之中。 3.3、审批的环节多、

6、时限长 现阶段的主要问题是从客户申请新装业务到装表接电，那么必须经历一个申请、现场勘查、并且确定供电方案、资料审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同以及装表接电等等假设干环节。从业扩流程以及平安方面来分析的话，那么这些环节那么是不可或缺的，但是每个环节的流转那么都会有一定的时限要求，如此的话那么就是使得一项业务流转时间偏长，送电的时间滞后，同时也会影响到市场营销的质量。 3.4、供电企业电力营销理念相对来说比拟陈旧 当前企业现代化的管理理念那么已经深入到企业经营管理的方方面面，但是对于电力企业而言却是并非这样的。在电力企业长时间的开展过程之中，现代化管理理念的引进那么还存在一定的局限性，然而

7、电力营销并没有同系统化的市场调研以及分析工作相结合在一起，同时加上本钱核算与控制工作的落实上还存在一定缺失，电力营销管理的整体水平同以前相比依然比拟低下。 3.5、供电企业电力营销管理的意识偏低 从前文的论述之中我们可以看出：电力商品最为明显的特点在于它存在形态的无形性，电力商品的销售过程站在本质上来说那么是针对终端用户提供效劳这个过程。电力商品效劳质量的上下将会直接取决于供电企业工作人员的效劳态度。供电的平安性和维修的及时性。但是，目前的实际情况那么是：供电企业工作人员他们在提供电力效劳的过程之中，因为前期的培训不够因此这就显的效劳意识比拟薄弱，所以这就使得效劳质量满足不了客户的需求。 4、

8、电力营销管理的创新开展措施的分析 4.1、用工作模式的创新来推进电力营销管理的开展 目前，我国城乡居民绝大多数已经实现了“一户一表的电费管理模式，这样的话定会使得电费抄核收的工作人员的工作难度进一步的增大，为了可以解决好这个问题，供电企业那么可以通过组建电费账务处理中心，联合性抄表以及集中化电费账务管理等等多种方式可以保证各家各户用电信息可以得到及时化的收集以及整理。这样的话，供电企业的工作人员的工作难度将在一定程度上减轻，同时，用户还可以通过特定效劳账号的拨入以及电力营销工作人员之间建立起信息交流以及沟通的关系，这样的话也就使得电网系统运行过程之中的各类故障问题可以得到合理控制以及消解。 4

9、.2、用弹性灵活的电价来到达刺激市场消费的目的 供电企业可以使用创新策略根本上可以概括为以下几点： 第一，供电企业应该积极的推行新型的电价政策，并且正确处理根本电价同电度电价他们之间的对应关系。 第二，供电企业那么应该对不同类型用电用户来制定与之相对应的差异化电价。 第三，供电企业应该对那局部用电稳定同时电量也比拟大的用户给予一定的阶梯型的电价优惠。 第四，供电企业还应当针对24h之内不同用电时段不同的电力负荷来制定出差异性的电价，这样的话就可以到达合理分配用电负荷的目的。 4.3、用新市场开发以及动力来促进电力营销管理的开展 供电企业可以联合一局部用电稳定同时用电总量较大的电源企业，直接推进

10、店里直供的试点工作，供电企业就可以直接向大用户来进行电力商品的批发性的销售，并且可以有输电来提供传输通道的有偿性效劳，并且可以衍生出的间接客户那么就定会给供电企业带来更加深入的开展潜力。供电企业那么可以通过同电源企业以及各级政府职能部门之间的融合，并且在政府各级职能部门的大力扶持之下，同时借助于农网改造这个契机，同时可以逐步的扩大供电企业的固定客户范围的延伸。也可以使得新型用电需求市场的不断深入的开展。 4.4、应提供整套效劳、同时提升市场营销的增值空间 效劳在实质上也是供电企业的一种产品，供电企业在向客户提供电力这一无形产品的之时，也可以通过提供整套效劳这类有型的效劳来不断的提升经营目标。供电企业也可以对客户提供材料的供给、工程施工、工程监理、工程设计、设备运行维护管理这些整套的效劳，切实做到供电企业供好电、客户用好电的效劳目标。 5、结束语 伴随着市场形势的变化以及社会经济的持续开展，应该使用现代精细化管理来替代粗放式的管理。电力营销的开展应该坚持“电网是根底，技术是支撑，效劳和管理是保障这