客养话术邀约话术 精编版

1、约访及演练约访及演练 电话约访电话约访 1 课程目标课程目标 ?8月8日客养活动的举办 ?挑选参会的客户名单 1、家庭主妇 2、带小孩 3、四五十岁的客户 2 课程大纲课程大纲 ? 1 电话约访要点回顾电话约访要点回顾 ? ? ? 2 电话约访电话约访 ?3 课堂三练课堂三练 3 电话约访前的准备电话约访前的准备 ?环境准备 ?心态准备 ?资料准备 寻找相对安静的环境 调整为轻松自信的心态 准备好客户资料、话术、笔、笔记本 4 电话约访的准备电话约访的准备(1/3) (1/3) ? 电话约访的声音电话约访的声音 使用有亲和力的声音，有让客户感到不可抗拒的魔力，是决定准客户是否同意邀约的关键因素

2、。因此，你必须做到：语调要热情明朗，有礼友善；咬字要准确清晰，段落分明；说话速度要快慢适中；善用“停顿”；音量要大小适中；言词声调要配合表情；措词要严谨，发音要正确。 合理化建议：合理化建议： 要让自己拥有亲和力的电话声音，就必须“勤于练习”，每天早上起床后，面对镜子按照上述原则练习对话术，并用录音机录下，以做适当的改正，直到自己满意为止。 5 电话约访的准备电话约访的准备(2/3) (2/3) ? 电话约访的礼仪电话约访的礼仪 1、腰身挺直，深呼吸、面带微笑。 2、打电话时，要告知自己的身份。“喂，您好，我是公司的。” 3、专心。不要边吃东西或边喝饮料边打电话，甚至与经过身边的人打招呼。 4

3、、做出适度的反馈。不要一味地诉说或倾听。 5、愉快地结束对话。“谢谢！祝您愉快，再见。” 6、等对方先挂断电话。 合理化建议：合理化建议： 以上步骤均以“富有亲和力的声音”为前提 6 课程大纲课程大纲 ? 1 电话约访要点回顾电话约访要点回顾 ? 2 电话约访五步曲电话约访五步曲 ? ? ?3 课堂三练课堂三练 7 电话约访（电话约访（1/51/5） ?步骤一：礼貌问候并自我介绍 业务员：你好，是杨 XX女士吗？我是中国人寿理财中心的XX，请问您现在接听电话方便吗？ 客 户：是我，什么事/ 8 电话约访（电话约访（2/52/5） ?步骤二：直奔主题 道明来意 业务员：杨女士，是这样的。因为下个

4、月就是我们一年一度的中秋佳节，都有吃月饼取团团圆圆之意，因为现在市场上质量不一，我们公司也是在城区抽取到部份的VIP客户来司参加冰皮月饼制作，也可以带小朋友过来玩游戏；那到场的客户也有水果和月饼品尝，也有一份礼品赠送。 注意事项：注意事项： 少绕圈子，开门见山。少绕圈子，开门见山。 9 电话约访五步曲（电话约访五步曲（3/53/5） ?步骤三：“二择一”法约定会面时间 业务员：你看这个礼拜四还是礼拜五哪天方便呢？（你看是上午9点方便呢还是下午3点方便？你看是去你家比较好 注意事项：注意事项： “二择一二择一”法让客户选择时间地点，而法让客户选择时间地点，而不是决定见面还是不见面。不是决定见面还

5、是不见面。 10 要注意哪些事项？要注意哪些事项？ ?合适的打电话时机 ?自然的语调 ?微笑 ?坚定、自信的语气 ?不在电话里推销，营造 轻松的气氛 ?与客户约定好时间 ?控制好打电话的时间 11 课程大纲课程大纲 ?1 电话约访要点回顾电话约访要点回顾 ?2 电话约访五步曲电话约访五步曲 ?3 课堂三练课堂三练 ? ? 12 精彩现场示范篇精彩现场示范篇 ?实战操练 ?专业示范 ?成功约访 ?树立信心 13 课堂三练课堂三练 第一练：围成大圈，依次传递，熟悉话术；（ 12） 第二练：情景扮演，抽 3位，现场对练；（ 5） 第三练：真枪实干,拿出手机，每个人打 1-3通电话，约到1位为止。（10） 14 比比看 谁约到最多！ 15 课程回顾课程回顾 ?8大