家居电商商业模式

1、重庆智坛子科技有限公司平台运营总策划案2015 年咨询电话：400-0023-128未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，又具有互联网思维的人未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，又具有互联网思维的人我们的团队我们的团队CEO CEO 执行官执行官COO COO 运营官运营官CIO CIO 信息官信息官CTO CTO 技术官技术官夏浩钦夏浩钦项目总负责人，分管产品研发。从事建材行业从事建材行业 1212 年年熊欢熊欢团队运营负责人，分管产品营销。从事网络营销从事网络营销 2 2年、装饰年、装饰行业行业6 6年年张泰浩张泰浩信息管理负责人，分管项目推广。从事媒体行业从事媒体行业 4 4年

2、年方友鹏方友鹏项目技术管理，负责项目开发。从事互联网行业从事互联网行业 8 8年年一个兼具传统建材行业专家与现代互联网精英的强势团队，将会不断吸纳有志之士加入，打造家居建材行业电商运营专业团队生态链建设生态链建设装修一站式生态链解决方案装修一站式生态链解决方案建材建材仓储仓储设计设计服务服务一站式一站式解决方案解决方案人工人工配送配送营销营销整合规范市场上的分散资源整合规范市场上的分散资源统一标准服务、建立行业标准体系完善生态链建设，整体推广、统一营销完善生态链建设，整体推广、统一营销管理管理以服务占领市场以服务占领市场运营体系运营体系我们与京东、天猫运营体系我们与京东、天猫运营体系的不同之处

3、的不同之处人工人工设计设计商品商品仓储仓储( (装房网装房网) )配送配送管理管理服务服务营销营销消费群体消费群体根据家装需求多工种、多公司协同完成的特点，装房网通过整合方式提供人工、设计、营销、管理、配送、仓储为一体的统一服务，达成商品到消费者的作用产业布局产业布局装修一站式生态链解决方案装修一站式生态链解决方案F2C材料材料扩大规模扩大规模拓展拓展复制复制杀手级产品杀手级产品客流客流产业关键布局点一：（合作完成）F2C （渠道扁平化、自有产品、 C2B ）产业关键布局点二：（合作完成）流量战略（用户主权、社群等）工具工具效率提升效率提升去人工化去人工化产业关键布局点三：（自建）人工智能化（

4、商品大数据、协同工具、工具软件、沟通工具）人工人工服务标准服务标准化化产业关键布局点四：（扶持与自建）服务标准化效率效率现场集约现场集约施工施工产业关键布局点五：工厂集约工厂集约（合作完成）生产标准化生产生产（标准化、模块化、集中化）五五大大关关键键布布局局点点以统一的服务为基础建立良好的用户体验，贯穿五大产业点，全面布局，建设好全生态链系统，打造更好的服务取得竞争优势具体实施具体实施服务类产品自营服务类产品自营+商品海量化商品海量化12345建立电子商务平台，引入海量商品建立完整的服务体系自营整装产品，提供平台用户服务社区服务点建设线下体验馆建立1 1建立电子商务平台，引入海量商品建立电子商

5、务平台，引入海量商品路径资源实现1.0 1.11.21.31.4运营方向：运营方向：1、通过PC端建立，线上产品展示与交易体系，建立行业产品标准；2、为商家引流精准客户，引导客户到指定线下展厅体验；3、招标市场，提供大量服务人员，同时建立行业服务标准；4、商品销售按销售额5%提取佣金；5、低门槛进入，吸引海量商家；目的：目的：实现建材网上销售，建立行业标准；1 11.0建立电子商务平台，引入海量商品建立电子商务平台，引入海量商品路径资源实现1.1 1.21.31.4根据建材行业的特性，在京东商城的基础上，增加或者修改大部根据建材行业的特性，在京东商城的基础上，增加或者修改大部分交易流程和体验分

6、交易流程和体验1、通过商品价格分离体系，打破传统销售模式，让消费者自由选择商品服务；2、多次支付系统，允许客户网上预付款和按进度付款，符合目前装修客户的支付习惯；3、同质比系统，通过对产品的一些质量属性的设置与比较，让消费者更容易的找到同等质量的便宜产品；4、我们的七大专业建材卖场，让商家的促销形式丰富多彩，时间更加灵活，以此满足消费者的各种个性化消费需求；5、逐步建立和完善行业商品标准；1 11.0建立电子商务平台，引入海量商品建立电子商务平台，引入海量商品1.1路径资源实现1.2 1.31.4移动互联网作为新的发展点，建材行业的特殊性，决定的消费者移动互联网作为新的发展点，建材行业的特殊性

7、，决定的消费者必须实地体验，改变消费习惯不如适应消费习惯必须实地体验，改变消费习惯不如适应消费习惯1、商品的线下体验放在商家自营店铺，通过移动端让消费者轻松直达，同时省去了来回盲目奔波比较的痛处；2、快速下单系统，通过二维码扫描直接生成预售单。待测量完毕后，根据实际数量再二次生成订单，减少的商家对系统的操作要求与速度要求，更加贴近于实体销售模式；3、我们今天360 全景展示系统，让消费者在家里不仅可以了解到商品的信息，还可以体验到整个商场和商家的整体形象，在家就可以逛商场；1 11.0建立电子商务平台，引入海量商品建立电子商务平台，引入海量商品1.11.2路径资源实现1.3 1.4根据系统平台

8、的搭建，构建装修全生态链的贯通根据系统平台的搭建，构建装修全生态链的贯通1、我们为消费者提供完全不一样的购物体验，只需要通过手机就可以轻松查询物品的测量、配送、安装、售后等全部流程与信息，变传统的电话或者实体店咨询为网络查询；2、我们的消费者和商家朋友，均可以通过我们的招标系统，轻松获取海量的服务团队信息，如设计师，测量师傅，安装工，项目经理，工程监理，配送人员等信息；1 11.0建立电子商务平台，引入海量商品建立电子商务平台，引入海量商品1.11.21.3路径资源实现1.4降低商家引流成本降低商家引流成本1、商家上线费用每年2000元，包括店铺设计与360全景拍摄制作，商家页面制作；5种网上

9、专供爆款上架与商品展示，拍摄、修图、图片说明；系统推广与平台建设；2、商家线上交易佣金5%，小于现有全部电商平台费用；3、消费者从线上引流到线下实体店，展示虚拟会员卡，再获得商家5%优惠，通过会员系统既便于区分线上线下客户，还可黏住消费者在网上持续性消费；4、与装房网合作的商家，免除产品质保金；2 2建立完整的服务体系建立完整的服务体系路径资源实现2.0略略运营方向：运营方向：1、通过手机端实现信息传递与服务对接；2、自建专业的建材OE系统（CRM+ERP+OA+商城后台）打通线上线下生态链，对用户开放使用，便于用户推广与整合；3、大力扶植第三方服务团队；4、引入海量服务人员建立数据库，建立行

10、业服务标准；目的：目的：实现标准化服务，增强客户体验；3 3自营整装产品，提供平台用户服务自营整装产品，提供平台用户服务路径资源实现3.0略略以自营整体套餐销售为颠覆行业的基石，开启全新家装模式以自营整体套餐销售为颠覆行业的基石，开启全新家装模式1、利用开放平台的海量商品，组合成各种需求的套餐产品，由装房网统一包装、营销，并提供集约式的测量、安装、配送、施工服务；2、利用开放平台海量商品，为装饰公司、工程公司、房地产精装房提供定制的套餐组合；目的：目的：1、实现巨大的产品销售，增强客户体验；2、实现一站式购物，让消费者真正能够省时省心省力省钱；3、通过云套餐，充分体现出装房网平台差异化服务能力

11、的优势；4 4社区服务点建设社区服务点建设路径资源实现4.0略略运营方向：运营方向：1、在目标社区直接建立服务点，提供商品中转、展示、销售和服务的体验店；2、直接平价销售建材辅材产品，同时拉近与消费者的距离，为后期建材销售打好基础；3、待小区装修期结束后，引入生活社区服务项目继续经营；目的：目的：1、全面提高服务体验，差异化竞争其它传统店铺对手；2、线下落地，增加信任度；3、成为装房网最精准的宣传窗口，也是平台服务人员的加油站；4、统一形象，精准营销，面对面的销售；5 5线下体验馆建立线下体验馆建立路径资源实现5.0略略功能实现：功能实现：1、接待装修需求客户；2、集中概念化宣传装房网平台服务

12、特色；3、免费提供360全景现场DIY模块化设计，低成本解决消费者设计需求；4、免费提供家装材料、设计、施工等全方位专业咨询；5、儿童托管、休闲设施等附加服务；目的：目的：线下流量入口，实现线上流量兑现，增强用户体验；行业延伸发展行业延伸发展我们除了卖产品、做服务、收佣金，还能做什么？我们除了卖产品、做服务、收佣金，还能做什么？1、通过金融资源整合，为用户提供金融支持；2、通过支付系统沉淀大量资金；3、利用我们在社区未成熟时就拿到低成本服务点，发展后续生活社区O2O项目；4、利用我们的客户资源与大数据分析，引入婚庆、旅游、家政等第三方公司加以合作；盈利方向盈利方向短期短期1、自营产品盈利长期长

13、期1、市场占有率2、大数据3、自营产品盈利4、衍生下游产业5、交易佣金力争运营后一年内做到收支平衡，两年内扩大至全国市场，通过资本运作为上市做准备。通过集约化把测量、安装、配送等人力资源需求集通过集约化把测量、安装、配送等人力资源需求集中在线上平台，利用中在线上平台，利用LBS（基于位置服务）技术合（基于位置服务）技术合理进行分配，提高效率、降低成本，作为装房网区理进行分配，提高效率、降低成本，作为装房网区别于其他平台的核心竞争力别于其他平台的核心竞争力重新定义行业分工重新定义行业分工商家商家篇篇变全功能商家为买手团队变全功能商家为买手团队销售销售配送配送测量测量售后售后渠道渠道仓储仓储安装安

14、装门店展示门店展示品牌推广品牌推广人员培训人员培训重重新新重重定定新新义义定定前前义义后后门店展示门店展示提升产品提升产品竞争力竞争力店面销售店面销售重新定义行业分工重新定义行业分工测量测量篇篇LBS技术实现基于地理位置就近服务技术实现基于地理位置就近服务测量需求测量需求商家分配商家分配预约客户预约客户安排时间安排时间专程测量专程测量手工绘图手工绘图带回公司带回公司人工计算人工计算材料材料重重新新重重定定新新义义定定前前义义后后测量需求测量需求集约分配集约分配就近测量就近测量在线上传在线上传永久存档永久存档智能计算智能计算材料材料重新定义行业分工重新定义行业分工安装安装篇篇LBS技术实现基于地

15、理位置就近服务技术实现基于地理位置就近服务安装需求安装需求商家分配商家分配预约客户预约客户安排时间安排时间专程安装专程安装签字验收签字验收重重新新重重定定新新义义定定前前义义后后安装需求安装需求集约分配集约分配就近安装就近安装网络验收网络验收永久存档永久存档重新定义行业分工重新定义行业分工配送配送篇篇集约配送，提高效率，降低成本集约配送，提高效率，降低成本配送需求配送需求商家分配商家分配预约客户预约客户安排时间安排时间送货上门送货上门客户验收客户验收重重新新重重定定新新义义定定前前义义后后配送需求配送需求集约分配集约分配统一配送统一配送送货上门送货上门服务点服务点代验收代验收重新定义行业分工重

16、新定义行业分工设计设计篇篇模块化设计，按需改变模块化设计，按需改变设计需求设计需求一对一沟通一对一沟通设计报价设计报价签订协议签订协议测量房屋测量房屋定制设计定制设计方案方案预算报价预算报价施工交底施工交底设计师设计师重重新新重重定定新新义义定定前前义义后后设计需求设计需求招标市场招标市场找设计找设计海量成品海量成品免费设计免费设计收费设计收费设计模块化模块化智能计算智能计算施工报价施工报价设计团队设计团队计算报价计算报价施工交底施工交底监理监理设计团队设计团队施工交底施工交底重新定义消费体验重新定义消费体验消费消费者篇者篇省时、省心、省力省时、省心、省力性价比低性价比低质量无保证质量无保证体

17、验不佳体验不佳选择障碍选择障碍资讯不对称资讯不对称装修流程装修流程不懂不懂耗时耗力耗时耗力售后无保障售后无保障需求不清需求不清预算超支预算超支施工队施工队不好找不好找重重新新重重定定新新义义定定前前义义后后价格更便宜价格更便宜选择更多样选择更多样服务更贴心服务更贴心品质有保障品质有保障我们的实施步骤我们的实施步骤 装房网运营：装房网运营：1、通过资讯系统 2014 年9月上线，累积用户数量，收集修改数据；2、 2015 月3月，OE(CRM+ERP+OA+ 营销)系统全面上线；3、2015 年4月，商场系统必须全部上线；4、通过公司运营部门 2015 年5月，线下精准宣传，引进 500名种子商家客户；5、2015 年5月，试运营，线下进驻目标楼盘，进行小区营销；4、开设社区服务点试点建设；同时建立体验馆；5、信息部，网上造势，建立相应的社区，形成网上引导作用，组织活动为消费带来实际的好处；6、引入项目经理、工程监理、设计师团队或者公司进驻平台，提供分项服务；7、2015 年7月，随着工具部分上线，装房网第一个完整的版本正式上线；8、引入线下安装、测量、配送的专业公司进驻平台提供专业化服务；9、2015 年10月、11月抢占市场份额，为模式复制做好准备；10、全体员工股份激励制度；引入天使资金；11、