技术创新的理论基础解读

1、第二章 技术创新的理论基础技术创新的理论基础 第一节第一节 技术创新的内涵与类型技术创新的内涵与类型 第二节第二节 创新的模型与应用创新的模型与应用 第三节第三节 案例与阅读案例与阅读 第一节 技术创新的内涵与类型 一 创新的内涵与分类 二 技术创新的内涵与分类 三 技术创新的影响因素 一.创新的内涵与分类 1. 1.创新概念的演进创新概念的演进 约瑟夫约瑟夫. .熊彼特认为熊彼特认为: :生产要素和生产条生产要素和生产条 件的件的“新组合新组合”就是创新就是创新 , ,表现为产品表现为产品, ,工工 艺艺, ,市场市场, ,资源配置与组织创新五种形式资源配置与组织创新五种形式 . . 玖玖.

2、 .笛德笛德(Joe Tidd)(Joe Tidd)等人认为等人认为, ,创新是创新是 一个将机会转变成新创意一个将机会转变成新创意 , ,并将这些新并将这些新 创意转化成广泛的实践应用的过程创意转化成广泛的实践应用的过程 . . 2005 2005年奥斯陆手册对于创新进行了第三次年奥斯陆手册对于创新进行了第三次 修订修订, ,将第二版中的创新定义由将第二版中的创新定义由“实现新的或重大实现新的或重大 改进的产品（商品或服务）、工艺、新的营销方改进的产品（商品或服务）、工艺、新的营销方 式，或在经营策略、工作场所组织或外部关系中式，或在经营策略、工作场所组织或外部关系中 的新组织方式等的新组织

3、方式等”，拓展成，拓展成“产品创新、工艺创产品创新、工艺创 新、营销创新和组织创新新、营销创新和组织创新”四种形式四种形式 . . 2. 2.创新新颖度的判别创新新颖度的判别 奥斯陆手册提供了判别创新新颖度标准的奥斯陆手册提供了判别创新新颖度标准的 三个层次三个层次: :对企业而言是新的、对市场而言是新的、对企业而言是新的、对市场而言是新的、 对世界而言是新的。对世界而言是新的。 最低层次是对企业而言必须是新的最低层次是对企业而言必须是新的 ; ;较高层次较高层次 是对市场是新的和对世界是新的是对市场是新的和对世界是新的 , ,它关注的是某种它关注的是某种 创新是否在市场或产业或世界范围内为首

4、先实现。创新是否在市场或产业或世界范围内为首先实现。 3. 3.创新的内涵创新的内涵 创新定义的演变展示了创新方式的不断发展创新定义的演变展示了创新方式的不断发展 与创新内容的不断丰富与创新内容的不断丰富 , ,但创新的本质始终不变但创新的本质始终不变 , , 就是强调就是强调新知识、新技术的开发与应用新知识、新技术的开发与应用 , , 在技在技 术活动中创造出新的经济价值术活动中创造出新的经济价值 , ,获取经济利润获取经济利润。 创新一般首先表现为观念上的更新创新一般首先表现为观念上的更新 , ,引领变革引领变革 的思想和理论是最高层次的创新的思想和理论是最高层次的创新 , ,是经济发展的

5、是经济发展的 原动力和最重要的要素。原动力和最重要的要素。 4.4.创新的分类创新的分类 (1)(1)最有代表性的是最有代表性的是OECDOECD组织在奥斯陆手册的分类方法组织在奥斯陆手册的分类方法, , 分为四类分为四类: :产品创新、工艺创新、营销创新和组织创新产品创新、工艺创新、营销创新和组织创新. . 产品创新产品创新指性能和特征上指性能和特征上 全新的或显著改进的产品全新的或显著改进的产品, , 包括全新产品和性能显著包括全新产品和性能显著 改进的产品改进的产品, ,如可移动电话如可移动电话 营销创新营销创新指新的营销方式指新的营销方式, , 包括营销理念包括营销理念, ,产品设计或

6、产品设计或 包装、分销渠道、促销方式包装、分销渠道、促销方式 等方面的显著改进等方面的显著改进. .如营销如营销 从大众向小众群体的转变从大众向小众群体的转变. . 组织创新组织创新指企业运营策略、指企业运营策略、 工作场所或外部联系的组工作场所或外部联系的组 织方式方面进行的创新织方式方面进行的创新. .如如 信息时代的新组织形式信息时代的新组织形式- -虚虚 拟团队拟团队. . 工艺创新工艺创新指采用全新的或指采用全新的或 显著改进的生产或显著改进的生产或/ /和传输和传输 方法方法, ,包括技术、装备和软包括技术、装备和软 件上的显著改进件上的显著改进. .如日本开如日本开 创的创的JI

7、TJIT实时生产系统实时生产系统. . (2)(2)随着创新内容的不断丰富随着创新内容的不断丰富 , ,社会发展中的非技术社会发展中的非技术创新作用日益显著创新作用日益显著, ,有将创新分为技术创新与非技有将创新分为技术创新与非技术创新的趋势术创新的趋势. . 技术创新技术创新指基于技术指基于技术 的创新的创新, ,如生产工艺、如生产工艺、 生产产品、生产流程、生产产品、生产流程、 生产模式等创新生产模式等创新. .技技 术创新的核心是将生术创新的核心是将生 产要素新组合应用在产要素新组合应用在 商业经济活动中商业经济活动中. . 非技术创新非技术创新指创新自指创新自 身的性质是非技术性身的性

8、质是非技术性 的的, ,如组织管理、市场如组织管理、市场 营销、制度体制、社营销、制度体制、社 会经济结构会经济结构, ,管理模式管理模式 等等等等, ,大量发生在发达大量发生在发达 国家的服务业国家的服务业. . 二.技术创新的内涵与分类 1.1.技术创新的定义技术创新的定义 技术创新的定义技术创新的定义 技术创新是指企业应用技术创新是指企业应用 新的知识和新技术、新新的知识和新技术、新 工艺工艺, ,采用新的生产方采用新的生产方 式和经营管理模式式和经营管理模式, ,提高提高 产品质量产品质量, ,开发生产新的开发生产新的 产品产品, ,提供新的服务提供新的服务, ,占占 据市场并实现市场

9、价值据市场并实现市场价值. . 技术创新管理的定义技术创新管理的定义 技术创新管理是对技术创技术创新管理是对技术创 新过程的全程管理新过程的全程管理, ,从技从技 术起源术起源( (技术发明技术发明, ,主要指主要指 R&D)R&D)到技术实现到技术实现( (包括设包括设 计计, ,制造制造, ,销售销售, ,服务服务, ,产业产业 化化, ,商业化过程商业化过程) )过程中的过程中的 资源配置及其组织与管理资源配置及其组织与管理. . 2. 2.技术创新的内涵技术创新的内涵 一是强调技术创新的效果一是强调技术创新的效果, , 即各种技术创新最终以市即各种技术创新最终以市 场的

10、成功实现为特征场的成功实现为特征. . 表现为三个方面： 当前经济效益的增长； 市场状态的改善; 创新主体素质的提高。 主要是技术能力和技术优 势的增强以及创新管理经 验的有效积累.后两种极 有可能是潜在的未来的经 济利益. 二是强调创新是通过技术二是强调创新是通过技术 实现的实现的, ,这里的技术是广这里的技术是广 义的概念义的概念, ,即包含“硬技术” (有形的工具装备等),也包 括“软技术”(无形的技能与 方法,组织活动与管理知识 等).21世纪知识经济时代, 大多数产品和服务的价值 主要取决于企业怎样开发 以知识为基础的无形资产, 而不是集中在“硬”资产, 如土地、厂房和设备上. 3.

11、3.技术创新的分类技术创新的分类 技术创新的分类有多种方法技术创新的分类有多种方法, ,比较有代表性的三种分类比较有代表性的三种分类: : 基于技术创新对象基于技术创新对象, ,技术创新源和技术创新的新颖程度技术创新源和技术创新的新颖程度. . (1)(1)基于技术创新对象分为产品创新和工艺（过程）创新基于技术创新对象分为产品创新和工艺（过程）创新 产品创新产品创新指技术上有变化的产品(商品和服务)的商业化, 包括全新的产品和性能改进的产品两类.如美国摩托罗拉 公司发明世界上第一个“便携式蜂窝电话”,将人类带进可 移动的无线通信世界,对人类生产和生活产生了重大影响. 工艺工艺( (过程过程)

12、)创新创新指把一种新的生产方式和流程引入生产体 系,包括新工艺、新装备、新的生产管理方式流程的应用. 如日本JIT生产流程,改变传统生产过程前道工序向后道工 序送货,改为后道工序根据“看板”向前道工序取货,消除了 流水作业批量生产方式造成的库存浪费. 华中华中XKA71402XKA71402数控立式铣床数控立式铣床 卧式数控车床卧式数控车床 立式电脑车床立式电脑车床 (2)(2)基于技术创新源分为原始创新和模仿创新基于技术创新源分为原始创新和模仿创新 原始创新原始创新是指重大科学发现、技术发明、原理性主导 技术等创新成果,它在研究开发方面,特别是在基础研 究和高技术研究领域取得独有的发现或发明

13、并取得商 业化的成功.原始性创新是最根本的创新,也是难度最 大的,需要大投入、雄厚的技术基础、还要承担高风险. 模仿创新模仿创新是一种基于引进技术基础上,通过学习、分析、 借鉴进行的再创新.这种模式的创新具有技术上的跟随 性、研究开发和竞争对手的针对性、创新资源投入的集 聚性等显著特点.它能为企业降低研究开发成本、缩短 研究周期、提升市场适应力.模仿创新是提高创新能力 的主要途径,是发展中国家和发展中地区普遍采取的方式. (3)(3)基于技术创新的新颖程度分为渐进性创新和根本性创新基于技术创新的新颖程度分为渐进性创新和根本性创新 渐进性创新渐进性创新指对现有技术的改进和完善引起的渐进性、 连续

14、的创新.它在技术原理上没有重大变化,只是根据市 场需要对现有产品或生产工艺进行功能上的扩展和改进. 如功能不断扩展的手机. 根本性创新根本性创新指技术有重大突破的技术创新,往往与科学上 的重大发现相联系.这种创新是非连续的,有可能对产业 结构产生重大影响,甚至创造出一个新的时代.如信息技 术开创了信息时代,使整个世界变成了“地球村”. 根本性创新 三.技术创新影响因素 影响技术创新成功的因素很多，英国学者玖影响技术创新成功的因素很多，英国学者玖. .笛德等通过笛德等通过研究大量企业从创新中获取利润的情况，总结出九项影研究大量企业从创新中获取利润的情况，总结出九项影 响技术创新获利的因素：响技术

15、创新获利的因素： (1)技术的保密性 (2)累积的隐性知识 (3)研制周期和售后服务 (4)学习曲线 (5)互补性资产 (6)产品复杂性 (7)产品(技术)标准 (8)开拓性新产品 (9)专利保护的强度 第二节 技术创新的模型与应用 一 二 三 四 技术创新的线性模型 技术创新的交互作用模型 技术创新的网络模型 技术创新的过程创新模型 一.技术创新的线性模型 技术创新线性模型是最早的技术创新模型技术创新线性模型是最早的技术创新模型, ,它认为技术创它认为技术创 新是由前一个环节向后一个环节单向的、逐次推进的过程新是由前一个环节向后一个环节单向的、逐次推进的过程. .主主 要有两种形式：技术推动

16、模型和市场拉动模型。要有两种形式：技术推动模型和市场拉动模型。 1.1.技术推动模型技术推动模型: :这种模型认为,创新是从基础研究做先导或以 科技为起点,以市场为终点的直线式创新.也就是说,创新起源 于研究开发,经过生产和销售环节单向逐次推进,最终以新产品 （或新技术）进入市场销售,市场是创新成果的被动接受者. 基础 研究 应用 研究 研究 开发 生产 制造 市场 销售 图2-1 技术创新的技术推动模型 2 2. .市场拉动模型市场拉动模型: :这种模型认为,市场需求是研究开发构思的 主要来源.也就是说,创新是根据市场需求进行研究开发,进 而向生产和销售环节逐次推进,最终形成市场需要的新产品

17、, 市场是创新成果的接受者,同时也是创新构思的创造者. 事实上,市场需求是激发创意的主要源泉.国外一项研究统计 分析表明,各领域的重要创新有60%80%是市场需求和生产需 要激发的. 市场需求引发的创新越来越普遍. 市场 需求 研究 开发 生产 制造 市场 销售 图2-2 技术创新的市场拉动模型 线性模型事实上隐含了知识流动的单向性假设,只是假设知识 的源头不一样.在创新的初期阶段,线性模型占据了主导地位. 美国麻省理工学院的罗伯茨教授分析英美两美国麻省理工学院的罗伯茨教授分析英美两国数据，认为需求的拉动力（美国国数据，认为需求的拉动力（美国 78%78%，英国，英国73%73%）比科技推动力

18、更大（美国比科技推动力更大（美国 22%22%，英国，英国27%27%） 技术创新成功率 项目源 来自科技的推动 来自市场需求的推动 来自生产上的需求 美国 22% 47% 31% 英国 27% 48% 25% 二.技术创新的交互作用模型 随着创新实践与理论研究的深入,认识到无论是技术推动创新模型还是市场拉动创新模型都过于简单化了,通常的情况都是科学、技术与市场之间的耦合过程.正如美国管理学者蒋世任所说:在多数情况下,创新是新技术、新工艺、新服务和新市场以及新组织管理形式等诸多因素相互渗透而共同作用的结果,因为各因素之间本身就存在相互依存的关系,而且,整个系统也是一个螺旋式不断上升的过程. 在

19、这种认识基础上,借用控制论中“反馈回路”的概念,人们提出了技术与市场交互作用的创新模型以及链环-回路的技术创新模型. 1.1.技术与市场交互作用模型技术与市场交互作用模型: :这种模型强调创新过程中技术与 市场两大要素的有机结合。也就是说,市场与社会需要的交互 作用能够激发创新的构思,技术的进步与创造能够形成创新的 源泉,市场、技术与创新链上各个环节的交互作用都是诞生创 新的重要渠道,如图2-3所示. 新需要 构思产生 新技术能力 市场和社会需要 研究开发 原型生产 制造 销售 市场 当前技术与生产最高水平 图2-3 技术创新的交互作用模型 2 2链环链环回路模型回路模型: :也称为技术创新过

20、程的集成模型.这种 模型认为,技术创新不是简单的从技术、工业研究开发,到工 程建设和制造,再到市场销售的循序渐近的单向过程,而是研 究开发、原型研制、生产制造、产品销售等要素并行发展, 综合集成的过程,图2-4所示. R R R 研究 知识 I K D 1 2 3 1 K K 2 3 1 2 3 潜在 市场 C f 发明 设计 F C f 设计细 化实验 C f 再设计 生产 F C f 市场 销售 F 图2-4 技术创新的链环-回路模型 ? 链环链环- -回路模型展示的回路模型展示的5 5条创新途径条创新途径: : ? 第一条是创新中心链第一条是创新中心链, ,以以C C表示表示. .这条路

21、径起始于潜在市场这条路径起始于潜在市场的挖掘的挖掘, ,通过发明通过发明, ,设计设计, ,细化实验细化实验, ,生产制造到市场销售生产制造到市场销售. . ? 第二条路径由一系列的反馈环组成第二条路径由一系列的反馈环组成, ,以以F F和和f f表示表示.F.F表示市表示市场信息可能对中心链上的任一个环节产生直接反馈场信息可能对中心链上的任一个环节产生直接反馈;f;f表示表示中心链上每个环节都可能对市场需求产生反馈中心链上每个环节都可能对市场需求产生反馈; ;反馈信息反馈信息进入中心链的相应环节进入中心链的相应环节, ,引发创新引发创新. . ? 第三条路径由一系列多次反馈组成第三条路径由一

22、系列多次反馈组成, ,形成中心链形成中心链1-K-2,1-K-2,或或1-K-R-31-K-R-3的路径的路径. .它描述了中心链、知识、研究与创新之间它描述了中心链、知识、研究与创新之间的相互作用联系的相互作用联系, ,反映创新是以科学知识积累为基础反映创新是以科学知识积累为基础, ,科学科学不仅仅是创新的开端不仅仅是创新的开端, ,而是贯穿于整个创新过程而是贯穿于整个创新过程. .在创新中在创新中心链的任何环节遇到问题心链的任何环节遇到问题, ,寻求现有知识与技术解决寻求现有知识与技术解决, ,形成形成1-K-21-K-2路径路径; ;不能解决不能解决, ,进一步深入研究进一步深入研究,

23、,形成形成1-K-R-31-K-R-3路径路径. . ? 第四条路径指科学研究推动的创新第四条路径指科学研究推动的创新, ,以以D D表示表示. .这条路径揭这条路径揭示科学研究示科学研究R&DR&D直接导致创新直接导致创新, ,形成新的产业形成新的产业. . ? 第五条路径指市场需求导致的创新第五条路径指市场需求导致的创新, ,以以I I表示表示. .这条路径说这条路径说明创新也能刺激科学进步明创新也能刺激科学进步, ,推动研究的发展推动研究的发展. . 三.技术创新的网络模型 1.1.系统集成网络模型系统集成网络模型: :这种模型认为,创新不仅受经济因素影 响,还受环境、制

24、度、组织、社会和政治等其他因素影响. 创新资源 创新成果 高等院校 创新活动 金融机构 中介机构 创新活动 政府机构 服务系统 环创境新环创境新 企业 科研院所 主体系统 创新资源 创新成果 图2-5 技术创新的系统集成网络模型 2 2莲花型创新模型莲花型创新模型: :这种模型用交错的花瓣描述在这种模型用交错的花瓣描述在动态的全球经济中为取得商业成功所需要的多重关动态的全球经济中为取得商业成功所需要的多重关系系. . ? 莲花型创新模型由三个层次构成：微观经济层次、中观经莲花型创新模型由三个层次构成：微观经济层次、中观经济层次和宏观经济层次济层次和宏观经济层次. .微观经济层次是莲花创新模型的

25、微观经济层次是莲花创新模型的第一层次第一层次, ,表示企业组织内的相互作用表示企业组织内的相互作用. .中观经济层次是第中观经济层次是第二层次二层次, ,描述企业、供应商、合作伙伴、教育、政府、分描述企业、供应商、合作伙伴、教育、政府、分销商和其他利益相关者之间的相互作用销商和其他利益相关者之间的相互作用. .宏观经济层次是宏观经济层次是第三层次第三层次, ,代表着最适应知识流动的国际基础代表着最适应知识流动的国际基础. .三层体系的三层体系的莲花型创新模型把企业内外环境和全球范围内所需要的复莲花型创新模型把企业内外环境和全球范围内所需要的复杂的相互作用按序列集合在一起杂的相互作用按序列集合在

26、一起. . ? 这种创新模型认为这种创新模型认为, ,创新是一个互动学习的过程创新是一个互动学习的过程, ,成功的创成功的创新不仅来源于企业内部不同形式的能力和技能之间多角度新不仅来源于企业内部不同形式的能力和技能之间多角度的反馈的反馈, ,同时也是企业与外部众多的知识生产和知识持有同时也是企业与外部众多的知识生产和知识持有者之间联系和互动的结果者之间联系和互动的结果. .各创新要素之间的联系是创新各创新要素之间的联系是创新系统的核心系统的核心, ,这意味着新思维是在不同技能、不同思想和这意味着新思维是在不同技能、不同思想和不同价值观的人们的融合与交流中产生不同价值观的人们的融合与交流中产生,

27、 ,能够从企业或公能够从企业或公司中的任何地方产生。司中的任何地方产生。 四.技术创新的过程模型 1.1.A-UA-U创新模型创新模型: :这种模型认为这种模型认为, ,在产业成长前期阶段在产业成长前期阶段, ,产品创产品创 新比工艺创新活跃新比工艺创新活跃, ,创新成果更多创新成果更多; ;而在后期阶段而在后期阶段, ,则是工艺创则是工艺创 新较产品创新有更丰富的成果新较产品创新有更丰富的成果, ,图图2-62-6所示所示. . 产品创新产品创新 重重大大创创新新率率 不稳定不稳定 阶段阶段 过过 渡渡 阶阶 段段 工艺创新工艺创新 稳稳 定定 阶阶 段段 时时 间间 图2-6 技术创新的A

28、-U模型 ? A-UA-U模型将产业发展分为不稳定阶段模型将产业发展分为不稳定阶段, ,过渡阶段和稳定阶段。过渡阶段和稳定阶段。 ? (1)(1)不稳定阶段不稳定阶段: :产品创新和工艺创新都呈上升趋势产品创新和工艺创新都呈上升趋势, ,但产品创但产品创新明显强于工艺创新新明显强于工艺创新. .在行业发展早期在行业发展早期, ,由于技术本身处于发由于技术本身处于发展和变动状态，因此创新的重心是进行新产品设计与开发展和变动状态，因此创新的重心是进行新产品设计与开发. . ? (2)(2)过渡阶段过渡阶段: :产品创新逐渐减少产品创新逐渐减少, ,工艺创新继续上升工艺创新继续上升, ,且超越且超越

29、产品创新产品创新, ,产业发展进入主导设计阶段产业发展进入主导设计阶段. .工艺创新替代产品创工艺创新替代产品创新成为创新关注的重点新成为创新关注的重点. . ? (3)(3)稳定阶段稳定阶段: :产品创新与工艺创新均表现为下降趋势产品创新与工艺创新均表现为下降趋势, ,工艺创工艺创新较产品创新仍然有相对优势新较产品创新仍然有相对优势. .由于主导设计的出现使产品设由于主导设计的出现使产品设计、生产程序与生产工艺日趋标准化计、生产程序与生产工艺日趋标准化, ,大规模生产使制造效率大规模生产使制造效率大大提高大大提高, ,企业创新的重点是以降低成本和提高质量为目标的企业创新的重点是以降低成本和提

30、高质量为目标的渐进性的工艺创新渐进性的工艺创新. . 一般认为一般认为,A,AU U模型反映发达国家以原创性技术为推动的产业模型反映发达国家以原创性技术为推动的产业演化创新规律演化创新规律, ,而发展中国家产业的发展而发展中国家产业的发展, ,大多则是以技术引大多则是以技术引进、消化吸收开始的进、消化吸收开始的, ,只有当他们具有一定的技术能力后才能只有当他们具有一定的技术能力后才能进行产品创新进行产品创新, ,这就是逆这就是逆A-UA-U模型模型. . 2.2.逆逆A AU U创新模型创新模型: :这种模型认为,产业的发展,工艺创新较 产品创新有先行相对优势,然后产品创新才转变成为主导地 位

31、,图2-7所示。 重重大大创创新新率率 工艺创新工艺创新 产品创新产品创新 0 时时 间间 图图2-7 2-7 逆逆A-UA-U创新模型创新模型 ? 逆逆A-UA-U模型认为模型认为, ,在产业发展初期阶段在产业发展初期阶段, ,工艺创新较产品创工艺创新较产品创新成果多；而产业成长的后期阶段新成果多；而产业成长的后期阶段, ,则是产品创新比工艺则是产品创新比工艺创新有更多成果。因为创新有更多成果。因为, ,在产业发展初期在产业发展初期, ,引进者重心是将引进者重心是将引进的技术进行消化与吸收引进的技术进行消化与吸收, ,组装生产出标准的、无明显组装生产出标准的、无明显差异的产品。由于技术能力的

32、提高是渐进缓慢的差异的产品。由于技术能力的提高是渐进缓慢的, ,创新的创新的重点只能在消化与吸收中进行渐进性的工艺创新。当他们重点只能在消化与吸收中进行渐进性的工艺创新。当他们掌握引进技术后掌握引进技术后, ,生产和产品设计的知识与技术很快在全生产和产品设计的知识与技术很快在全国范围内扩散与传播国范围内扩散与传播, ,推进本国更多的企业参与技术模仿推进本国更多的企业参与技术模仿, ,竞争越来越激烈竞争越来越激烈, ,迫使企业生产多样化产品和差异化产品迫使企业生产多样化产品和差异化产品, ,产品创新日趋活跃产品创新日趋活跃, ,超越工艺创新。在技术能力发展到一超越工艺创新。在技术能力发展到一定程

33、度后定程度后, ,行业发展进入稳定阶段行业发展进入稳定阶段. . ? 从技术创新模型的演进可见从技术创新模型的演进可见, ,随着创新的深入随着创新的深入, ,创新源越来创新源越来越丰富越丰富, ,不仅仅是市场与技术本身不仅仅是市场与技术本身, ,而是创新链上的任何环而是创新链上的任何环节都有可能激发创意节都有可能激发创意; ;创新主体也呈现从单一的企业向多创新主体也呈现从单一的企业向多元化拓展的趋势元化拓展的趋势; ;创新模式也表现出多样化的特征创新模式也表现出多样化的特征. .随着环随着环境的变化与技术的进步境的变化与技术的进步, ,技术创新很有可能又发展出新的技术创新很有可能又发展出新的模

34、式模式. . 第三节第三节 案例与阅读材料案例与阅读材料 【阅读】【阅读】 思考佳能企业的创新思考佳能企业的创新 理念理念 创新创新 市场市场 创新创新 佳能小型复印机佳能小型复印机, , 创新分散复印创新分散复印 佳能佳能 营销营销 创新创新 产品产品 创新创新 施乐大型复印机施乐大型复印机, , 采用集中复印采用集中复印 【阅读材料】【阅读材料】 佳能是如何打败施乐的佳能是如何打败施乐的 ? 1 1静电复印机的诞生静电复印机的诞生 ? 在复印机随处可见的今天，人们很难理解施乐向市场推出静电复在复印机随处可见的今天，人们很难理解施乐向市场推出静电复印机时引起的轰动。印机时引起的轰动。2020

35、世纪世纪5050年代，最好的复印设备是一种采用名为年代，最好的复印设备是一种采用名为蓝图的复印技术的复印机。复印出来的东西味道很重，而且湿乎乎的蓝图的复印技术的复印机。复印出来的东西味道很重，而且湿乎乎的。就在这时，施乐公司发明的静电复印机迅速、洁净、清晰，可以直。就在这时，施乐公司发明的静电复印机迅速、洁净、清晰，可以直接使用普通纸。靠着领先的复印技术，施乐征服了整个世界。接使用普通纸。靠着领先的复印技术，施乐征服了整个世界。 ? 施乐当时推出的复印机，因为使用施乐当时推出的复印机，因为使用9x149x14英寸的纸张而被命名为英寸的纸张而被命名为914914复印机。复印机。914914复印机

36、为公司赢来了滚滚财富。靠它，施乐公司复印机为公司赢来了滚滚财富。靠它，施乐公司19681968年的收入突破年的收入突破1010亿美元。亿美元。 ? 2 2如何维持复印机市场的垄断地位如何维持复印机市场的垄断地位 ? 施乐用大量的专利和越来越复杂的技术，先后为其研发的复印机施乐用大量的专利和越来越复杂的技术，先后为其研发的复印机申请了申请了500500多项专利，几乎囊括了复印机的全部部件和所有关键技术多项专利，几乎囊括了复印机的全部部件和所有关键技术。在不断丰富复印机技术的同时，最大利润率定价原则使施乐的复印。在不断丰富复印机技术的同时，最大利润率定价原则使施乐的复印机价格也在不断上涨。施乐认为

37、，如果在复印机中加入了非常多的技机价格也在不断上涨。施乐认为，如果在复印机中加入了非常多的技术和专利，竞争者想要推出同样的复印机，就要购买施乐的专利使用术和专利，竞争者想要推出同样的复印机，就要购买施乐的专利使用权，由此他们的复印机价格就会远远超过施乐的价格。权，由此他们的复印机价格就会远远超过施乐的价格。 ? 3 3佳能发现市场机会佳能发现市场机会 ? 导致施乐复印机最终失败的原因，其实正蕴涵在当初建立这个壁导致施乐复印机最终失败的原因，其实正蕴涵在当初建立这个壁垒的过程中。施乐的复印机由于价格昂贵，购买者基本上都是公司企垒的过程中。施乐的复印机由于价格昂贵，购买者基本上都是公司企业，他们对

38、价格不特别敏感。施乐终日和这些财大气粗的顾客打交道业，他们对价格不特别敏感。施乐终日和这些财大气粗的顾客打交道，沉迷于，沉迷于“贵族式消费贵族式消费”、“高级使用者高级使用者”、“专业人员设备专业人员设备”等自等自我构造的情境之中，不愿意抬头看看世界的变化，更不关注无力购买我构造的情境之中，不愿意抬头看看世界的变化，更不关注无力购买复印机的复印机的“潜在消费者潜在消费者”。 ? 佳能公司原来是一个只生产照相机的企业，在佳能公司原来是一个只生产照相机的企业，在2020世纪世纪6060年代打算年代打算把自己的产品线延伸到利润丰厚的办公设备领域。佳能首先面临施乐把自己的产品线延伸到利润丰厚的办公设备

39、领域。佳能首先面临施乐的专利壁垒，佳能研究了施乐公司拥有的所有专利，力求在已有的技的专利壁垒，佳能研究了施乐公司拥有的所有专利，力求在已有的技术基础上进行创新和突破；同时，对复印机市场进行了深入细致的研术基础上进行创新和突破；同时，对复印机市场进行了深入细致的研究。佳能走访了施乐的用户，了解他们对现有产品不满意的地方。重究。佳能走访了施乐的用户，了解他们对现有产品不满意的地方。重要的是，佳能还走访了没有买过施乐复印机的企业，询问他们没有购要的是，佳能还走访了没有买过施乐复印机的企业，询问他们没有购买的原因，由此发现了巨大的市场机会。买的原因，由此发现了巨大的市场机会。 ? 4 4佳能创造佳能创

40、造“分散复印分散复印” ? 施乐出售的复印机价格昂贵，动辄几十万元、上百万元一台。虽施乐出售的复印机价格昂贵，动辄几十万元、上百万元一台。虽然速度和性能都非常好，但即使是大型企业，往往也只能买得起一台然速度和性能都非常好，但即使是大型企业，往往也只能买得起一台。而且这些复印机都是大型的，只能放在公司的某个固定地点，工作。而且这些复印机都是大型的，只能放在公司的某个固定地点，工作方式被称为方式被称为“集中复印集中复印”。由于操作复杂，需要安排专人进行管理和。由于操作复杂，需要安排专人进行管理和操作。这样一来，如果有人想要复印，就要不辞辛苦地前往复印机前操作。这样一来，如果有人想要复印，就要不辞辛

41、苦地前往复印机前才行。这种工作方式不仅麻烦，而且保密性不好，即使老板想要复印才行。这种工作方式不仅麻烦，而且保密性不好，即使老板想要复印某个机密文件，也不可避免地要经过复印操作人员过目。某个机密文件，也不可避免地要经过复印操作人员过目。 ? 佳能意识到，要想从施乐手中分得复印机市场，就要反其道而行佳能意识到，要想从施乐手中分得复印机市场，就要反其道而行之，推出体积小、简单、无需专人操作、价格便宜的小型复印机。为之，推出体积小、简单、无需专人操作、价格便宜的小型复印机。为此，针对施乐的此，针对施乐的“集中复印集中复印”，佳能创造了，佳能创造了“分散复印分散复印”的概念，开的概念，开发出了自己的复印技术，率先造出