全方位评估衡量培训效果的最佳方案(20211007145950)_第1页
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文档简介

1、全方位评估衡量培训效果的最正确方案虽然培训能带来多少利润的提升，具体的数目我们不得 而知，但只要进行事前、事中、事后的评估，那么粗略的数 据是可以得出的。看到这里，你也许会反驳我，胡老师，有投入有产出这 个道理我们懂，可是我们是民营企业，资金本来不多，花那 么多钱来培训员工也不现实，如果你能拿出真实的数据，证 明因为培训能给企业利润带来多少实质性的提升，就比拟有 说服力了。我可以举一个例子，间接地答复这个问题。 有一家日化消费品公司，最近发现它的市场份额在不断 地下降，他们引进了一家“外脑给他们就做了一项需求分 析，结果认为他们需要马上进行培训，因为他们应具备的基 本的销售技能不够，特别是如何

2、进行大客户销售的技能。大客户销售是一门专业课，讲的是如何确定大客户目 标，如何分析它，怎么建立、完善大客户信息档案管理系统 以及如何与大客户建立良好的关系并进行有效销售的技巧。然后该公司的所有销售人员都参加了这项耗资 20 万美 元的培训方案。为了评价这个方案是不是有效，这个公司对 培训前和培训后几年的销售收入做了一个比拟，结果发现销 售收入比前几年增加了 50 万美元。从上面这个小故事里，你能不能从这里直接得出来，这50 万美元就是培训得来的回报呢？事实上，公司管理能力的提高也会影响这个销售额，所以说可能培训也起作用，也可能这是一个综合作用的结果那怎样来分辨这 50 万美元里，到底有几万美元

3、，或者 几十万美元是培训产生的效果呢？也就是说这个培训回报 有多少呢？如果你真想测定它有多少是培训所产生的收入的话，确 实很难做。你能怎么做呢？比方说你这个公司有 20 个销售， 我必须从这里分出 10 个人来作为一个参照群体，也就是说 他们 10 个人什么培训都不参加，只作为参照群体，另外那 10 个人去参加这种大客户销售的技能培训，然后我保证这 20 个人，他们所在的市场都一样，产品都一样，打的广告是 覆盖他们 20 个人的每一个区域。也就是说除了培训这一点不同，其它的任何条件全都相 同，只有做到这个地步，才有可比的。过几年来评价，这 10 个人没参加培训，卖了多少钱，那 10 个人参加培

4、训后卖了 多少钱，中间这个差异才有可能是培训的结果。所以这个培训到底能给企业利润带来多少实质性的提 升，做起来实际上是很难的。但是，话说回来，虽然培训能带来多少利润的提升，具 体的数目我们不得而知，但只要进行事前、事中、事后的评 估，那么这个培训是否提升企业绩效、提高了多少，粗略的 数据还是能够看出来的。比方说从培训前就开始评估，培训中要进行培训效果的 评估，培训后也要跟踪培训效果，一段段地看。培训前考察 外包机构的师资力量、教学水平，培训中考察学员反应出来的满意度、与本职工作结合的紧密度等，在培训后测试学员学到的内容，最后是直接在销售业绩上发生的改变。通过评 估、设置考核工程、权重、配分等措施，投入与产出之比就 能够得出。推荐阅读：培训效果的评估方案示范园评估整改方案 3 篇教 学评估实

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