海南航空公司企业文化

1、 企业文化企业文化 主讲人：秦涛 小组成员： 贺贺 冰冰 裴裴 乐乐 王雅娇王雅娇 黄雪妮黄雪妮 张晓璐张晓璐 辛书东辛书东 秦秦 涛涛 杨智慧杨智慧 世界上一切资源都可能枯竭，只有一种世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。资源可以生生不息，那就是文化。 任正非任正非何为企业文化？n企业文化是企业在长期生产经营实践中企业文化是企业在长期生产经营实践中 逐步形成的共同的文化观念，是由企业逐步形成的共同的文化观念，是由企业 领导者倡导，为全体员工认同的本企业领导者倡导，为全体员工认同的本企业 的群体意识和行为准则。的群体意识和行为准则。什么是企业文化？什么是企业文化？ 企

2、业文化的构成企业文化的构成物质文化物质文化行为文化行为文化精神文化精神文化制度文化制度文化 海南航空股份有限公司于1993年1月成立，起步于中国最大 的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。 海航原海航原LOGO 海航新海航新LOGO海航的企业文化n海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务的传统观念，提出了“航空产品”的理念，率先推出了“全系列产

3、品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的超值服务，并致力于建设旅客首选航空公司。 海航的精神文化企业宗旨企业宗旨企业企业训条训条企业企业精神精神企业企业目标目标企业企业理念理念海航n宗旨：追求事业成功，以达到“至诚、至善、至精、至美”而努力奋斗。 n理念：为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事 n目标：创立一个公司、造就一批人才、创建一种制度、创造一种文化n精神：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享n训条：团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则;健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要;长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门;待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理;凡事以预立而不劳，接物以谨

4、慎为根本 海航海航实行严格的规范化管理 嫁接国际先进制度 建立和完善现代企业制度 推行严格高效的用人制度 海航的制度文化n建立和完善现代企业制度。海航积极优化和完善现代企业制度，建建立和完善现代企业制度。海航积极优化和完善现代企业制度，建立起了全新的集团化管理、专业化经营、信息化支持的经营管理体立起了全新的集团化管理、专业化经营、信息化支持的经营管理体制和高效的运行管理体制。制和高效的运行管理体制。n嫁接国际先进制度。海航采用嫁接国际先进制度。海航采用“拿来主义拿来主义”，积极与国际先进制度，积极与国际先进制度接轨。接轨。在生产经营上在生产经营上，海航借鉴美国波音公司的管理经验，成立了，海航借

5、鉴美国波音公司的管理经验，成立了运行中心，全权处理与生产和飞行安全有关的事务。运行中心，全权处理与生产和飞行安全有关的事务。在财务制度上在财务制度上，海航实行国际通用的财务制度，海航实行国际通用的财务制度， 降低了成本降低了成本 。n实行严格的规范化管理。充分借鉴国外航空公司先进管理经验的基实行严格的规范化管理。充分借鉴国外航空公司先进管理经验的基础上，制定出了包括础上，制定出了包括1000多项科学规范的一整套现代化管理规章多项科学规范的一整套现代化管理规章制度制度 n推行严格高效的用人制度。海航在用人方面实行严格的管理措施，推行严格高效的用人制度。海航在用人方面实行严格的管理措施，做到了权责

6、分明、令行禁止、赏罚严明。海航任免干部以德才为标做到了权责分明、令行禁止、赏罚严明。海航任免干部以德才为标准，不受资历束缚，不论资排辈，德才兼备者破格提拔，品德低下、准，不受资历束缚，不论资排辈，德才兼备者破格提拔，品德低下、能力平庸者下，真正做到了能上能下、能赏能罚。能力平庸者下，真正做到了能上能下、能赏能罚。 海航的行为文化 员工行为员工行为 员工与工作员工与工作 员工与企业员工与企业 员工与企业员工与企业 工作方法工作方法 修身养性，大业后成修身养性，大业后成 发善念、用心力、尽人力而顺天命发善念、用心力、尽人力而顺天命 找准舞台，演好角色，奉献作品找准舞台，演好角色，奉献作品 缘分、造

7、化缘分、造化 把握工作艺术，追求把握工作艺术，追求上善若水上善若水 海航的物质文化n八年时间，迅n速成长为中国n骨干航空公司n在21世纪初，海航实行三、七、九战略，向集团化、产业品牌化、跨国集团化挺进，立志完成第二件事-为民族创造产业品牌，成就百年事业。 企业形象产品独特构思海航是产业门类齐全的民航企业。从客运到货运，从国内到国际，从干线到支线，从包机飞行到正班飞行，从公务机运营到通用飞行，从空中到地面，从旅客叫醒服务到全方位全过程的无缝隙关怀，海航建成了一个全系列产品，个性化服务的体系。 调研过程中我们发现，无论是在海航的基地还是在海航的酒店，海航文化的气息渗透到了建筑物的每一个角落，形成了

8、独特的构思，将传统与现代有机结合起来，能够给人留下深刻的印象。 企业文化如何在海航发展中起重要作用n物海航文化的特色就是“内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华”，有很多国外的先进管理方法在海航都得到了应用 n人海航文化的一项重要内容是积极引导大家如何做一个合格的海航管理干部。大家都是海航大家庭中不同层次的管理者，在海航大家庭中管理者是我们集体中最重要的核心力量，有了大家的共识，大家能按照对海航管理干部的要求去做，就能在你们的带领下创造蓬勃发展的新局面。 海航10年发展成就n自开航以来，海南航空连续安全运营17年，保持了良好的安全记录，多次夺取中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。航班正常率连续十多年在全民航名列前茅，服务赢得广大旅客和民航业界的一致认可：连续10年，海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖； 2009年8月，获得“C