店经理培训操作说明

1、店长培训操作说明壹、店长培训顺序:第1个月第一印象店长角色职责门店店员同化会议营运工具学习班表，MBDD职能部门学习管理，会计，财务，资讯，学习发展专业课程学习人事每周面谈第2个月营运工具学习顾客体验，QA, SA职能部门学习行销品牌，行销产品，政府关系，总经理室专业课程学习基础单店行销，QA月度面谈第3个月口营运工具学习P&AP,训练评估职能部门学习展店，工程，设备维护，营支专业课程学习设备，应产率，店员绩效发展系统学习评估店长培训工时指引单元名称训练项目店长自学区经理辅导教室课程第一印象店长角色和职责1小时2小时/门店店员同化训练门店店员同化训练/2小时营运工具学习1.班表2小时0

2、.5小时2.SA2小时0.5小时3. MBDD2小时0.5小时4.顾客体验2小时0.5小时5. QA2小时0.5小时6.P&AP2小时0.5小时7.训练评估2小时0.5小时职能部门学习管理TEAM1小时0.5小时财务TEAM1小时0.5小时会计TEAM1小时0.5小时资讯TEAM1小时0.5小时学习发展TEAM1小时0.5小时行销产品TEAM1小时0.5小时行销品牌TEAM1小时0.5小时展店TEAM1小时0.5小时设备维护TEAM1小时0.5小时工程TEAM1小时0.5小时营支TEAM1小时0.5小时政府关系TEAM1小时0.5小时总经理室TEAM1小时0.5小时专业课程学习店员绩效

3、发展系统/3小时人事/6小时QA/4小时设备/3小时基础单店行销/3小时应产举/2小时面谈和评估每周面谈-A月4小时4小时每月面谈-第二月2小时2小时学习评估-第三月4小时4小时Total Training Time38小时24小时21小时注：店长培训要求在3个月内完成，所有单元的训练工时不得高于标准设定以下是建议的店长学习计划：注意：为确保新任店长顺利开展工作，第一个月安排的学习活动都是店长最必须的项目。请尽量在第一个月内完成。而第二和第三个月的学习活动则可以灵活安排但是所有的学习活动必须在店长升迁后三个月内完成。店长基础培训：第一月周第一周第二周第三周第四周第五周学习活动第一印象：店长角色

4、和职责（1hr自我学习，2hr面谈区经理主持）门店店员同化训练 （2hr会议，区经理 主持）营运工具学习（班表）（2hrs自我学习， 区经理追踪辅导0.5hr）与区经理每周面谈1hr营运工具学习（MBDD （2hrs自 我学习，区经理辅导0.5hr）职能部门学习一管理（1hr自学， 区经理追踪辅导0.5hr与区经理每周面谈1hr职能部门学习一会计（1hrs自学， 区经理追踪辅导0.5hr）职能部门学习财务（1hrs自学， 区经理追踪辅导0.5hr）职能部门学习一资讯（1hrs自学， 区经理追踪辅导0.5hr）与区经理每周面谈1hr专业课程学习-人事（教室课程6hrs）职能部门学习一学习发展Te

5、am（1hr自学，区经理追踪辅导0.5h。与区经理每周面谈1hr应用实践门店排班（根据门店实际情况安排）门店情况交接（区经理或前任店长，根 据情况安排时间）观察区经理执行MBDD（5-6hrS区经理辅导行动第一印象：店长角色和职责2hrs主持门店店员同化训练2hr辅导营运工具学习（班表）0.5hr与店长每周面谈1hr门店排班和门店交接（计入区经理正常 工作时间）营运工具学习：MBDD讲解说明 0.5hr辅导职能部门学习管理0.5hr与店长每周面谈1hr执行MBDD（十入区经理正常工作 时间）辅导职能部门学习会计0.5hr辅导职能部门学习财务0.5hr辅导职能部门学习资讯0.5hr与店长每周面谈

6、1hr辅导职能部门学习一学习发展0.5hr与店长每周面谈1hr学时店长学习活动： 27.5hrs区经理辅导活动：11.5hrs店长基础培训：第二月周第一周第二周第三周第四周第五周学习活动营运工具学习（Customer VoiCe （2hrs自我学习，区经理辅导0.5怖营运工具学习（QA）（2hrs自我 学习，区经理辅导0.5怵营运工具学习（SOA） （2hrs自 我学习，区经理辅导0.5hi）职能部门学习一政府关系（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hi）职能部门学习一总经理室（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hi）职能部门学习一行销品牌（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hi）专业课程学习

7、一基础单店行销（教室课程3hrs）职能部门学习一行销产品 （1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hi）专业课程学习QA（教室课程4 hr9与区经理月度面谈2hrs应用实践进行门店QA评核进行门店SOA评核门店单店行销计划拟定，并 与区经理讨论进行门店QA评核区经理辅导行动辅导营运工具学习CV 0.5hr辅导营运工具学习QA 0.5hr辅导营运工具学习SOA 0.5hr辅导职能部门学习一政府关系0.5hr辅导职能部门学习一总经理室0.5hr辅导职能部门学习一行销品牌0.5hr与店长讨论其拟定的门店单 店行销计划（讨论和辅导时间计入 正常区经理工作时间）辅导职能部门学习一行销产品0.5hr与店长月度

8、面谈2hrs学时店长学习活动：22.5hrs区经理辅导活动：5.5 hrs店长基础培训：第三月周第一周第二周第三周第四周第五周学习活动营运工具学习（门店培训评估） （2hrs自我学习，区经理追踪辅导 0.5hr营运工具学习（P&AB （2hrs自 我学习，区经理追踪辅导0.5h。职能部门学习一展店（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hl职能部门学习一工程（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hl职能部门学习设备维护（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hl职能部门学习一营业支援（1hrs自学，区经理追踪辅导0.5hl专业课程学习一设备维护（教室课程3hr§专业课程学习一应产率（教室课程2hrS专业课程学习一店员绩效发展体系（教室课程3hr§店长学习评估4hrs应用实践进行门店培训评估进行门店P&AP查核拟定门店应产率改善计划与区经理讨论，制定个人绩效目标区经理辅导行动辅导营运工具学习（P&AP） 0.5hi辅导营运工具学习（门店培训评估）0.5hr辅导职能部门学习一展店0.5hr辅导职能部门学习一工程0.5hr辅导职能部门学习设备维护0.5hr辅导职能部门学习一营业支援0.5hr与店长讨论其拟定的门店应 产率改善计划计划（讨论和辅导时 间计入正常区经理工作时间）与店长讨