如何处理幼儿园的矛盾纠纷

1、如何处理幼儿间的矛盾“老师，他打我。”在幼儿园里，类似的告状声常常不绝于耳，幼 儿之间大大小小的矛盾与纠纷（摩擦）接连不断，经常有孩子泪眼汪 汪的跑到老师面前寻求帮助，可是经过了解，无非是幼儿之间玩耍时 一些轻轻的碰撞和一些随意的比划而已， 很多泪眼汪汪的孩子只不过 是看到旁边的幼儿对自己用手比划或者被轻轻地碰了一下就委屈有 加，真正意义上的殴打其实很少。特别是小班幼儿，这种情况就更多。 一、注意观察了解幼儿教师的教育对象是幼小的孩子，因为他们年龄小，特别是小班的 孩子，还不能明辨是非，经常人云亦云，甚至会把想象与真实相混淆。 所以，老师一定要注意观察幼儿的表现，及时了解真实的情况，以便 进行

2、针对性的教育。例1:户外活动准备排队时，李海昊和聂子涵互相抱在一起玩，越抱 越紧，摔倒在地，子涵大哭起来向老师告状说李海昊打他，海昊一脸 惊慌赶紧向我声明：“我是不小心的！不小心的！”我先扶起子涵 并检查他没有摔伤后对他说：“你们是自己互相玩耍不小心摔的，海 昊没有打你，而且你没有摔痛就哭，男孩子能这么娇气吗？"子涵点 点头不哭了，我进一步以柔和的声音引导海昊说：“老师知道你是不 小心的，但你把子涵压倒了，应该说对不起"，海昊见老师没有责备 他不再惊慌并认真地向子涵说：“对不起”，子涵赶紧说：“没关系”， 俩个人又成了好朋友 例2:这两天，班上最乖的小女孩刘贝雨多次哭着告班

3、上最乖的小男 孩饶弘的状：“老师，饶红打我。”其他幼儿都跟着喊：“饶弘打刘贝雨 并跑过去要扭饶弘到老师面前，我很纳闷，饶弘从来不跟人打架，怎 么也开始欺侮人了，而且是欺侮班上最乖的刘贝雨，但是因为没有注 意到事情的经过，只好一边安慰贝雨一边批评饶红并提醒他以后不敢 再欺侮人，可是饶弘却极力辩白：“我没有打贝雨。” “没有打那贝雨怎 么会哭呢？ "我不相信，但饶弘却一脸不服气地说：“我没有碰到她， 我就用手比了一下。”带着纳闷，我开始认真注意他们两个的表现情 况，原来饶弘有时会模仿电视上的武打动作，对着同桌贝雨比划，虽 然没有真的打到贝雨身上，但是娇气的贝雨却委屈得泪流满面。 明白 真

4、相后，我找来饶弘和贝雨，进行了相应的教育引导，取得了明显的 教育效果。二、及时解决问题幼儿以暂时记忆为主，如果发生的事情没有及时解决，过后幼儿容易 忘记事情的经过， 就会失去最好的教育依据，从而失去教育意义， 甚至造成冤假错案。如班上有个最好动的幼儿吴嘉豪， 经常磕磕碰碰弄伤自己。一天早接 待时，他的妈妈指着儿子鼻子下面的一条条红斑向我告状：“我孩子 的皮肤被刘畅（嘉豪的同桌）抓破了，老师帮忙教育一下。”我耐心 地开始询问事情的经过，嘉豪小朋友一下子点头一下子摇头，自己也 搞不清事实真相，他的妈妈站在旁边肯定地说：“没错！我在家里问 了儿子，他说是刘畅抓的，应该没错。”我正想找来刘畅进行教育，

5、旁边的生活老师提醒我：“看样子不象被人抓的，如果是被小朋友抓的，伤痕一般是从上往下，而他的红斑大部分从左往右，还有一些不同方向没有规则。”我觉得有道理，就理智地找来昨天的当班老师了解事情真相，原来是绘画活动时，嘉豪小朋友自己用水彩笔在嘴巴旁 边画画，是水彩笔的笔尖划伤了他的皮肤，刘畅并没有抓他。事实清 楚了，在老师的启发和提醒下，嘉豪小朋友也渐渐记清了事情经过。我差一点就冤枉刘畅了。三、引导幼儿自己解决问题幼儿年龄小，他们幼小的心灵还很脆弱也缺乏经验， 对成人的依赖特别强，碰到问题时无法自己解决，常常依赖老师的帮助来解决问题。但我们老师可以尽可能地引导他们自己解决问题， 这样，即可以锻炼 幼儿解决问题的能力，又可以减轻教师的工作负担。而且在幼儿自己 解决问题时，还可以同时结合礼貌行为教育，引导他们之间互相道歉 互相原谅，学习使用“对不起”、“没关系”等礼貌用语。四、进行“坚强”、“勇敢”、“宽容”等心理品质教育很多幼儿动不动就流 泪，容忍精神和挫折感非常薄弱，经不起一点点磕碰。针对幼儿脆弱、 娇气等心理弱点，应该进行“坚强”、“勇敢”、“宽容”等心理品质教育， 及培养他们经受挫折的能力。如前面讲到的刘贝雨小朋友，就是个娇气十足的女孩。每次她流泪时，我都先鼓励她：“别哭！贝雨很坚强的！把眼泪擦干！老师喜欢坚强的孩子！”等她擦干眼泪后我再引导她：“好朋友一起