某航空物流公司地面服务助理职位说明书及关键绩效标准_第1页
某航空物流公司地面服务助理职位说明书及关键绩效标准_第2页
某航空物流公司地面服务助理职位说明书及关键绩效标准_第3页
某航空物流公司地面服务助理职位说明书及关键绩效标准_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、XX管理手册 XX管理 编号：HX-S-13地面服务助理职位说明书职位名称地面服务助理职位编号FS-003所属部门地面服务分部职位定员10（17）直接上级地面服务主管所辖人数0直接下级无职 级薪酬等级编制日期2008年12月本职工作概述: 根据公司地服手册的规定，与机场协调、安排资源以保障旅客顺利乘机，保证航班的正点，为旅客提供一个舒适、温心的登机环境。职 责 权 限序号职 责关键业绩输出目标项权 限使用文件经办审核批准1联系和签订公司各地地面服务代理协议、不正常航班服务协议、头等舱使用协议、值机柜台使用协议、超售旅客处理协议、机组过夜协议协议的签定率及实际执行情况完成率6.62传递所有航班的

2、运行监控、不正常航班信息以及旅客的安排,处理旅客投诉及索赔问题航班信息传递的及时性，真实性，处理投诉是否及时，有效完成率准确率6.73对客舱的清洁管理以及机上供应品的配备及管理机上供应品配备是否齐全，及时，清洁是否到位6.84对航班不正常情况下机组的餐食进行调整，航延时产生的费用进行统计餐食调整是否合理、及时，所产生费用统计是否清晰、全面准确率5压舱沙袋的制作、仓储管理压舱物管理是否合理、有效完成率6.966.1076.1186.1296.1310116.1412其他权限费用权限执行权人事权限执行权其他任职资格内容必备条件期望条件教育背景高中大专专业不限民航运输服务工作经验1年相关服务工作经验2年以上相关岗位工作经验能力/素质口头表达能力、执行能力、应变能力、电脑操作能力、学习能力、人际理解、团队合作、责任感、服务意识应变能力、客服导向、诚信、职业礼仪资格证书上岗证书英语4级证书、相关服务技能证书其他要求使 用 文 件序号文

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论